コートホテル新横浜のよくあるお問合せ一覧

2020年6月11日より駐車場の営業は休止しております。周辺のコインパーキングをご利用ください。

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チェックイン前でもお荷物のお預かりを承っております。 お預かりの際にはお客様のご予約をご確認させていただきますので、ご宿泊者様のお名前をフロントにお伝えくださいませ。

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チェックアウト後も荷物のお預かりを承っております。 チェックアウト当日でしたらお時間は何時まででも結構でございます。

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JR新横浜駅の北口より、日産スタジアム方向にお進みいただきます。 新横浜駅2階直結の駅前歩道橋（大きな遊歩道状）を進んで奥を左手の日産スタジアム方向へ進みます。 駅前の大きな通り（環状2号線）を歩道橋...

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横浜市営地下鉄（ブルーライン）新横浜駅よりは、8番出口が最寄になります。 8番出口から地上に上がってすぐの正面の信号交差点（新横浜二丁目北側）を左に曲がります。 左折後そのまま直進していただき、1つ...

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横浜アリーナまでは徒歩で約10分（距離にして600m）程度です。 当ホテルエントランスを出て左に直進し、大通りの交差点（新横浜二丁目北側）を超えた先に右手に見えて参ります。

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日産スタジアム（横浜国際総合競技場）は徒歩で約10分ほどの距離にございます。 行き方は何通りかございますが、最短のルートは浜鳥橋を渡って「東ゲート」へ到着するルートです。東西南北のどのゲートからの入場に...

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羽田空港から新横浜駅まではシャトルバスが出ております。 所要時間は1時間程度で、ご料金は大人の方は片道840円、小人の方は420円でございます。 また、横浜駅のYCAT（横浜シティ・エア・ターミナル）からもバ...

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成田空港から新横浜駅までは直行便のバスはございません。 横浜駅のYCAT（横浜シティ・エア・ターミナル）まで直行便のバスがございますので、そちらでお乗り換えくださいませ。 成田空港からYCATまでの所要時間...

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ご到着のお時間がご予定の時刻より遅くなる場合は、ホテルまで一度ご連絡をお願い致します。 基本的にお客様のご到着は、当日の24時までを目安にお願いしておりますが、ご宿泊当日にご連絡を頂戴した場合は、その...

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ご朝食は和洋中華のバイキング形式です。 朝7時から10時まで（最終入場9時45分）、ホテル1階のレストラン桜山にてお召し上がりいただけます。 お一人様￥1,080円（税込）でお申込いただけます。

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フロントにてご朝食の追加購入を承っております。 お1人様1,080円にて和洋中のバイキング形式のご朝食をお召し上がりいただけます。 ご朝食のお時間は7時〜10時でございます。

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ご用意がございます。 夕食の内容は、4種から選べる定食にドリンクが1杯付いてございます。 下記の4種類の定食からお選び下さい。 ＊お任せお刺身定食 ＊鶏唐揚げ定食 ＊豚ヒレカツ定食 ＊ハンバーグ定食 ...

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ご用意がございます。 電子レンジはホテル2階（ロビーフロア）に、製氷機（無料）は9階のエレベーターホールにございます。

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キャンセル料は以下の規定により頂戴いたします。 個人様のご予約の場合、ご宿泊日の2日前までは無料にてキャンセルを承っております。 ご宿泊日の前日、24時までのキャンセルは、ご宿泊料金の20％のキャンセ...

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チェックアウトは午前10時まででございます。 チェックアウトのご延長は追加料金が発生致します。 ご料金はお日にちやご宿泊人数で変動しております。 客室のご予約状況によりお客様のご希望に添えない場合も...

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チェックアウトのご延長のご料金は、お日にちやご宿泊人数で変動しております。 客室のご予約状況によりお客様のご希望に添えない場合がございます。 ご延長をご希望の場合は、事前にフロントへご相談くださいま...

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ご宿泊前に発送されたお荷物のお受取りを致しております。 お荷物のご発送に際して、以下の点にご注意下さい。 ・宿泊開始日と宿泊予約者名が明記されていること。 →ご予約が確認できない場合は、受取りをお...

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ヤマト運輸での宅配便の取り扱いがございます。 着払い、元払い共にご利用が可能です。 発送用紙もフロントにございますのでお申し付け下さい。 宅急便用のダンボール箱（大￥227円、小￥184円）の販売もござい...

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レストラン桜山の営業時間は次のとおりです。 営業時間　 朝食　　(年中無休）　　 7：00〜10：00 ランチ　11：30〜15：00（L.O 14：30） 日祝定休 夜の部　17：30〜23：00（L.O 22：30） 日祝定休 詳...

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コートホテル新横浜の館内はロビーや客室階を含めて、全館禁煙となっております。 誠に恐れ入りますが、喫煙をご希望のお客様は喫煙可能なお部屋をご予約くださいますようお願い申し上げます。

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客室でのお忘れ物はフロントにて管理しております。 当館までご連絡くださいませ。 ご連絡によりご本人様のお申し出と拾遺物が合致した場合には、着払にて発送致します。 ご連絡のない拾得物の保管期限は、改正...

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0歳〜6歳までの未就学児のお子様は、添い寝でよろしければ宿泊料金は頂戴しておりません。 申し訳ございませんが、小学生以上のお子様の添い寝はご遠慮いただいております。 ご朝食は3歳以上の方は、未就学児の...

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大変申し訳ございませんが、ペットをお連れでのご宿泊はご遠慮いただいております。 身体障害者補助犬法にもとづき、盲導犬、介助犬及び聴導犬については入館、入室ともに可能でございますので、ご予約の際そちら...

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申し訳ございませんが、コートホテル新横浜ではベビーベッドのお貸出はございません。 転落防止ベッドガード (セーフティベルト付）（ニューヨークベビー）のご用意がございますので、フロントまでお気軽にお問合...

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大変申し訳ございませんが、当館にベビーバスはございません。 何卒ご了承くださいませ。

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大変申し訳ございませんが、当館にオムツ交換台はございません。 何卒ご了承くださいませ。

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現在、縮小営業中につきご連泊中の清掃は行っておりません。 タオル類や、アメニティ類の交換をご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

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大変申し訳ございませんが、当館にて直接お支払いいただいたご料金額のみ、領収書を発行しております。 ポイントご利用分の領収書は発行できませんので、何卒ご了承ください。

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