クチコミ・評価(2/10)

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ともとも様
この度はBBHホテルグループ、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様のご投稿、ご指摘通りでございます。部品交換等にて壊れた箇所を修繕しておりましたが
故障の頻度が高く、改善途中でお客様にはご迷惑をおかけしたことを深くお詫びいたします。
次回お越し頂いた際にはお客様がご満足いただける様に早急にての改善をしてまいりますので
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用して頂けるよう、従業員一同心よりお待ち申し
上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/8/31

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

総務ちゃん 様
この度はBBH甲斐リゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、安心致しました。
お食事の際のサービスにティバック（お茶）がバイキング台にご用意しております、
ご案内不足で大変申し訳ございません、一言おっしゃっていただければご案内できたと思っております残念でした、また機会がございましたら、当ホテルにお越し頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　　　　フロント　バイス

返信日：2018/8/28

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

コロちゃん　様
この度数多くホテルの中からブリーズベイ甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
ご家族旅行が大変ご満足いただけご様子でスタッフ一同安心いたしました、また当館スタッフの接客にもお褒めのメッセージを頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様にご満足いただけるようなサービスと宿泊プランを販売してまいります、
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　〜全国約110展開中BBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　バイス

返信日：2018/8/23

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ツインズpapa様、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
サービスに関して高い評価を頂き感謝致します。お客様にとって快適な空間づくりを心がけ、清掃などより力を入れて参ります。設備に関しても交換などをし快適にお過ごしいただけるよう努力していきます。
またお越しいただければ幸いです。お忙しい中貴重なご意見・ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/8/22

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

yasu様、この度は石和温泉、甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
高い評価を頂き大変嬉しく思います。お客様の声はスタッフの励みとなります。
今後も良いホテルづくりの為、努力いたします。
お客様にご指摘いただきました点に関しましては参考にさせていただきます。
違う季節には別も楽しみもございます。またぜひお越しくださいませ。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/8/22

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

チャ様、この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食時のスタッフの不手際、誠に申し訳ございません。繰り返しのないようスタッフの教育をより力を入れて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。これからの参考とさせていただきます。
お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ精進してまいります。また機会がありましたら当館をご利用いただければ幸いです。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　バイス
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2018/8/16

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

tai様、この度はBBHグループ・甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご指摘にございました扉のは、お客様を大変驚かせご迷惑をお掛け致しました事を深く深くお詫び申しあげます。お客様のご意見を真摯に受け止め今後この様な事の起きぬ様に気を引き締め精進いたします。
是非次回お越し頂けた際にはより良いおもてなしができる様心がけしてお客様がお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2018/8/14

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

カシス様、
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お得だと感じていただけ大変嬉しく感じております。日々の努力が報われる想いです。
食事面に関して、貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様のご意見を参考に向上させていきたいと思います。
今後も高コストパフォーマンスのサービスを提供し続けるべく、スタッフ一同知恵を絞り精進してまいります。次回山梨にお越しになる際は、また当ホテルをご利用いただければ幸いです、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/8/14

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

salt 様
この度はBBHグループ・甲斐リゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客・客室・大浴場・食事と高い評価を頂き有難うございます。
お客様にとてもお喜びいただきましてスタッフ一同嬉しく思います。
お子様にも大変お喜び頂いたようで光栄に思います。これからも皆様に喜んでもらえるホテルづくりをしてまいります。
山梨は四季折々、これからは桃と葡萄の季節になります。またお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。この度は誠に有り難うございます。
　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中のBBHホテルグループ〜
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　バイス

返信日：2018/5/10

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

hirohumiarai様　　　この度は、数ある宿泊施設の中から光栄にも当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います、これからもサービス向上のため努力して参ります。
また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただけます様、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/5/8

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ニコウ　様　　この度はBBHグループ・甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同光栄に思います。
ぜひまた違う季節に当館をご利用頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
さて、5月に入って温かくなってまいりましたが朝晩はまだ冷えます。ニコウ様におかれましては体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2018/5/8

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

マークX様、
この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お得だと感じていただけ大変嬉しく感じております。日々の努力が報われる想いです。
食事面に関して、貴重なご意見をいただき感謝いたします。お客様のご意見を参考に向上させていきたいと思います。
今後も高コストパフォーマンスのサービスを提供し続けるべく、スタッフ一同知恵を絞り精進してまいります。次回山梨にお越しになる際は、また当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/4/5

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

夢　様　
いつもBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただきありがとうございます。
お客様に大変ご満足いただけたご様子で一安心致しました。またスタッフ及び施設に関して数々のご褒めのお言葉誠に有難うございます。スタッフもお客様のお言葉でお励みになっております、誠に有難うございます。
これからは春に向けてホテル周辺桜が咲いて一週間後には桃の花が咲き乱れる幻想的な景色が見られる季節となります、是非またお越し頂ければと思います。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　　バイス
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/3/20

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さのっち様、この度はBBHグループ・甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご指摘にございました洗面台下のカバーは、パイプ清掃後カバーネジをしっかり締めておらず
緩んで外れ、起きたものでした。お客様を大変驚かせご迷惑をお掛け致しました事を深く深くお詫び
申しあげます。
貴重なお時間を使い、ご投稿・ご意見感謝いたします。お客様のご意見を真摯に受け止め今後この様な
事の起きぬ様に気を引き締め精進いたします。
又春にはホテル周辺、桜、桃の花が咲く季節となります、是非次回お越し頂けた際にはより良いおもてなしができる様心がけしてお客様がお越し頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2018/3/3

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みき様、この度はBBHグループ・甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご満足いただけたご様子でスタッフ一同光栄に思います。
今後もあ客様に快適にお過ごし頂けるよう、サービス・接客面の向上を精進して参ります。
もう少しすると周辺の桃の花も咲き始め、桃源郷の景観が楽しんでいただける時期です。
ぜひまた違う季節に当館をご利用頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
さて、3月に入って温かくなってまいりましたが朝晩はまだ冷えます。みき様におかれましては体調など崩されませぬようご自愛下さいませ。ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2018/3/3

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ハラさん。様この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございます。
ハラさん。様のご意見を無駄にせず、お客様方がくつろげる良いホテル造りを目指し精進して参ります。
またお越しの際にはゆっくり快適に温泉に入って頂けるよう努めます。
この度はありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/1/18

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

あつ様、この度はBBHグループ甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
高い評価を頂戴し恐縮しながらスタッフ一同大変有難い思いでおります。
次にご利用いただく際にもご満足いただける様、サービスの維持に努めて参ります。
カニの食べ放題はとてもご好評いただいているサービスでございます。ＧＷやお盆のスペシャルバイキングでご用意いたします。ご賞味いただきたく思います。是非また季節を変えて違う楽しみを見つけて頂ければ幸いです。
あつ様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2018/1/11

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

じゅん様、この度はBBHグループ甲斐リゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
とても有意義な滞在だったご様子で我々スタッフ一同嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足頂けるようなサービスを皆で考え、形にしていきたいと思います。
別の季節にお越し頂ければ、また違った楽しみがございます。ぜひその機会には当ホテルをご利用くださいませ。
じゅん様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中BBHホテルグループ〜

返信日：2018/1/10

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

アノンボーイ様、この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
又貴重なお時間を頂きご投稿誠に有難うございました。
当館バイキング料理がお客様にご満足頂けなかった事に残念に思います、暖かい料理は温かく、冷たい料理は冷たくご提供しておりましたが、お客様のお口に合わなかった事を残念に思っております。
お客様の貴重なご意見を無駄にせず今後に生かしてより良いホテル造りをしていきたいと思っております。是非次回お越し頂ければお客様がご納得頂ける様サービスおもてなしをさせて頂きます。
アノンボーイ様、今年一年良い年であります様にお祈りしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2018/1/9

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

うみ様、この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様の期待に副うことができず申し訳ございません。
食事メニューに関しましては日々、新メニュー追加や変更などお客様にご満足いただけるよう進めております。
また、山梨にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/11/30

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みつ様甲斐リゾートホテルご宿泊頂き誠に有難うございました。
貴重なお時間を頂きご投稿有難うございました、また接客サービス面で高評価を頂きスタッフ一同
大変嬉しく思って、励みになっております有難うございます。
また、これからの冬から春にかけホテル近隣の景色風景も最高にきれいになり、空気も澄み渡り甲府盆地夜景、冬景色南アルプス山々を見渡せる時期となります、是非またお近くにお越しの際にはお立ちよりくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げます、この度は有難うございました。
　                              　フロント　葛西
　　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/11/9

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ゆーちゃん様、この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
サービスや夕食に大変ご満足いただけたご様子で我々スタッフもとても嬉しく思っております。
また家族で伺いたいというお言葉は励みとなります。またお顔を見れる時を楽しみにしております。
大浴場に関してご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に改善を進めて参ります。またお越しの際にはゆっくり快適に温泉に入って頂けるよう努めます。
この度はありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/11/1

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ぺこ様、この度もBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
ぺこ様ご家族様に大変ご満足頂いたご様子で、私たち従業員も報われる思いです。
今後もお客様への気配り・サービスをより良くするため日々努力、反省、精進して参りたいと思って
おります。
またぺこ様来年もお元気な明るいお顔をお見せくださいませ、従業員一同心よりお待ち申し上げ
お越し頂いた際にはより一層のおもてなしをさせていただきたいと思っております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　　　　〜全国約110店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/10/31

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

みんみん　様
この度当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご意見と投稿有難うございました。
お部屋と大浴場について清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をおかけいたしました。
すぐに改善させて頂きます、大変申し訳ございませんでした。また山梨にお越しの際甲斐リゾートホテルをご利用頂ける様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　甲斐リゾートホテル　フロント　バイス
　　　　　　　　〜全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/10/12

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございました。
又、貴重なお時間を頂きまして、ご投稿有難うございました。
ご投稿にございます、大浴場、食材に関しましても順次リニューアル、および新メニューを出しておりましたがお客様にはご満足いくものではなく大変申し訳なく思っております。
HOMYPAPAお客様のご意見を無駄にせず、お客様方一人一人ご満足いくサービスおもてなしを出来る様に全スタッフ一同一歩一歩精進して参りたいと思っております。
HOMYPAPA様次回お越し頂けたなら、また新たに変わった姿の甲斐リゾートをお見せできるように頑張りたいと思います。
冬には新たなイベント企画もご用意してお迎えしたいと思っております。
是非お近くにお越しの際はお立ちよりくださいますよう心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　葛西
　　　　　　　　〜全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/10/12

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ひろ様、この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様にご満足いただけず残念に思います。お客様に快適にお過ごしいただける
空間づくりを今後も続けてまいります。
また機会がございましたら当館をご利用いただければと思います。
ご投稿有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　　　　　〜全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/10/4

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

チカ様　　　この度は、数ある宿泊施設の中から光栄にも当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います、これからもサービス向上のため努力して参ります。また山梨にお越しの際は当ホテルをご利用いただけます様心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　バイス
　　　　　　　　〜全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/9/20

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

有ママ様、この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お客様に大変ご満足いただく事ができ、私たち従業員も報われる思いです。
今後もお客様への気配り・サービスをより良くするため努力反省し精進していきます。
またお越し頂いた際にはより一層のおもてなしをさせていただきます。
心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　〜全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/9/19

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ケンタウロス様、この度はBBH甲斐リゾートホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を使いご投稿・ご意見感謝いたします。
海外のお客様のマナーに関しては、今後も継続して様々な対応をしお客様皆様が快適に過ごせる努力をして参ります。
また、皆様にお喜び頂けるプランやイベントなども充実させていく所存です。
また山梨にお越しの際は当ホテルへお越し頂ければ幸いです。お待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　フロント　飯島
　　　　〜全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/9/4

甲斐リゾートホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

junjun様
いつも数多くのホテルの中からBBHホテルグループをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうございます、お客様のご投稿にございますご不便をおかけたことに関して大変お詫びを申し上げます。
　また、お褒めのお言葉、高いご評価、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　バイス
　　　　　　　　〜全国約100店舗展開中ＢＢＨホテルグループ〜

返信日：2017/8/21