クチコミ・評価(2/3)

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

貸切風呂、卓球、カラオケが無料が嬉しい+食事が美味しい宿です

事前の電話の応対、チェックインでのフロントの対応等 とても素晴らしいスタッフさんでした。夕食も朝食もとても美味しくて大満足です。貸切風呂や卓球台が無料なのも嬉しいサービスでした。ただ、部屋に入った途端、カメムシの匂いがして、どこかにいるの？と探していたら、窓の内側に付いていました。フロントに電話したら、すぐに退治に来てくれて、匂い消しも持って来てくれました。ホテルのすぐ裏が山なので仕方ないかもしれませんが、お客様が来られる前に今一度チェックしてほしいなと思いました。それから、卓球をした時に 玉が後ろに転がりクレーンゲーム台の下に何回も入ってしまいスタッフさんに棒を持って来てもらい取ってもらいました。卓球の部屋から玉が出ないようにアコーディオンカーテンでも付けたらいいのではないかと思いました。それ以外はとても素晴らしい宿でしたのでまた有馬に行く機会があれぱリピートしたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とっても良かったです

友達夫婦2組で利用させて頂きました
スタッフさんの対応がとても丁寧で明るかったです
お部屋も広くてお掃除も行き届き素敵でした
露天風呂や大浴場は、ややぬるめで古さを感じましたが清潔感がありました
お料理もとっても美味しくお腹いっぱい頂きました
また行きたいお宿です

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

念願の有馬温泉を満喫

露天風呂付きの部屋に宿泊したが、露天風呂も広くて良かった。また、貸し切り露天風呂も風情があってとても良かった。場所が温泉街から離れていたので、行くのが大変かなと心配していたが、バスですぐに送ってくれ、帰りは電話をしてすぐに迎えに来てくれた。
貸し切り露天風呂は、チェックインした順に希望で入れていくシステムだったので、早めの到着が良いと思う。
だた、部屋の露天風呂は、宿の方も勘違いするくらい透明で見た目普通のお湯と変わらないので、有馬温泉ぽい色がついたお湯が良かった。以前、露天風呂付きの温泉宿に宿泊した際、部屋にも温泉の効能書が掲示してあったので、そういうのがあると透明でも安心できる。
初めての有馬温泉だったが、とても満足できた。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

母の誕生日のお祝いに

普段は施設に入っている認知症の母と妹と伺いました。
貸切風呂を2回予約でき、部屋も出来る限り導線短いとこにして頂きました。お食事のコースも春を感じる蛍烏賊や筍もあり、料理長の創意工夫を感じました。朝食はハーフバイキングで焼魚やローストポーク、ハンバーグを炭火で焼いて頂きました。特に朝食時にいたベトナム系の仲居さんが一所懸命に説明してくれたのが印象的でした。
また来年も伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

15時に行くと個室露天風呂を好きな時間で予約できてとても良かったです。
部屋が広くて過ごしやすく、ゆったりできました。
食事もとっても美味しくて満足感がありました。
また有馬温泉に行く機会があればもう一度泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

本当におすすめ

旅館の女将さんが車まで出迎えてくれて荷物を運んで下さりました！子供にもとても親切でアットホームな旅館です。
貸切露天風呂は朝と晩で2箇所入れました！夕食、朝食も本当に美味しくて、子供椅子も事前に準備して下さり助かりました
部屋も清潔感あり、畳なので赤ちゃんも寝転がれて良かったです
次も絶対泊まりたいですし、友人にも勧めてます

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かに過ごすのにおすすめ

結婚１０周年で、スイートルームを利用。
夕食時にお写真を撮っていただき、帰りに
記念品にしていただきました。
仕事の頑張りのご褒美も兼ねて、金泉の露天風呂付きにしました。
卓球やカラオケも堪能。
貸し切り風呂も無料でびっくりでした。
ドライヤーやアイロンはR ef aで、洗面所も自動。広いリビングに、金泉の露天風呂が２つあり。 冷蔵庫の飲み物も無料。 広い窓からの雪のちらつき。 ベッドは６つ。 マッサージチェア付き。 自宅でくつろいでいるような感覚でした。
極懐石も海鮮もお肉も最高に美味しい。 夜はレモン酢飲み放題。 ビタミンCたっぷりでした。
また他のお部屋も堪能したいと思いました。、

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりに行きたい宿

三世代での旅行。お料理・温泉・お部屋・施設で過ごすのも含め最高でした。チェックイン時に貸し切り風呂も予約して家族で楽しめ、お料理は目にも舌にも美味しく温泉宿でこんなに美味しいお料理は初めてかも。ご飯時のスタッフ様の元気なお声とお気遣いが印象に残りました。一日が気持ちよく始まりました。お宿に孫（小2）のアレルギーを伝えお食事も考慮していただき大人と同じくとても満足なお料理でした。お世話になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お食事、お風呂に満足

今回の旅行は車を利用しましたが、駐車場もあるし、駅周辺のお土産店への送迎もしてくださったので困ることもなく利用できました。
食事はお食事処ですが仕切られているので個室の感覚です。周りに気兼ねなく堪能できました。私達はたくさん食べる方なので、最初はもしかしたらちょっと足りないかもと思いましたが、充分でした。とても美味しく頂きました。朝食も同じ場所で頂きました。炙って温められるように炭火が用意してあり、焼立てのように熱々を食べる事ができました。
グリーンスムージーもおいしかったです。接客も丁寧にしてくださいました。
貸切風呂は、到着順に予約して夜と翌朝の2回利用しました。ただし、この時期の露天風呂は少し覚悟が必要です。外の階段でけっこう上まで昇るので、きちんと歩ける方しか行けないと思います。お化粧落としやシャンプー等をしっかりしたいのなら、大浴場に入ってから、または後から大浴場に行くと良いかもしれません。あくまでも露天風呂を楽しむと思った方が良いと思います。個人的な感想ですが…
もう一つの貸切風呂は、一応屋内なので、入りやすかったです。満足しました。アニマルハンターという名のちょっとした遊び心もありました。全部見つけられませんでしたが、帰りの会計の時に、せっかく見つけてくれたのだからとおまけしてくださり、お菓子の掴み取りをさせてくださいました。コーヒーや水、白湯も充実していました。マッサージ機もとても気持ちよかったです。
お部屋もベッドルームとリビングルームようにほどよく仕切られているので、ゆっくり休めました。
主人も私も大満足でした。
お世話になり、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

貸切露天風呂いいけど、

客室が30もないので個々のおもてなしがとても丁寧だと感じました。送迎バスがありますがワンオペなので大変だなぁと(特に待ちはありませんでした)
貸切露天風呂は自然との調和を感じましたがその分セキュリティ、危なく感じました。客室露天風呂とかの方がいいのかも
朝ごはんは良くも悪くもないという感じです。まあ無くてもいいのかな？
部屋はとても広くのびのびと過ごせました。USBがほとんどないのが少し不便でした。
旅館全体的に清潔感があってその点ではとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂付きのお部屋が最高

チェックイン時に貸し切り風呂の予約、カラオケの予約もすべて無料でした。お部屋でもゆっくりお風呂に入れて良かったです。食事も美味しくいただき、疲れが癒やされました。全く不満はありません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切露天風呂が最高でした。

娘と2人で初めて有馬温泉に宿泊しました。
貸切風呂、カラオケ、卓球など、無料で利用することができ、特典の多いお宿でビックリしました。
夕食はお肉やお魚、お刺身、どれもとても美味しい料理でした。
ただ私たちには量的に少なく天ぷらなど後1品あれば良かったな…と思いました。朝食は半ビュッフェ式でとても豪華な朝ごはんでお腹いっぱいになりました。搾りたてのジュースや手作りのハンバーグなどとても美味しかったです。七輪で焼くお魚もとても美味しかったです。
木の温もりを感じるお部屋で、清潔感もありとても満足でした。
私たちが利用した貸切風呂にはドライヤーがなく、また部屋にもドライヤーがなかったのが残念でした。
お風呂は最高で、大浴場も混むことはなくとてもリラックスできました。素敵な時間を過ごせてよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

貸切風呂がよかった

夫婦二人で二度目の有馬温泉でした。お部屋の露天風呂も良かったですが、広い貸切風呂がとても良かったです。お部屋のマッサージチェアに主人がずーっと座ってました。お食事はまあ普通でした。朝食を7時30分にお願いしていたのに、何故か8時からになっていました(笑)相互的にはまた来たいと思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ最高

2回目の宿泊でした。部屋がリニューアルされておりとても感じのいい清潔感のある部屋になっていて気持ちが良かったです。カラオケ、卓球、マッサージ機、貸切湯が無料で利用できるのは最高でした。食事も朝、夕ともとても美味しくスタッフさんの対応がとても良かったです。温泉街へ出掛ける際も送迎をお願いしていなかったのですが、当たり前のように送ってくださって帰りは散歩がてらに歩いて帰っていると途中まで迎えに来てくださいました。地方から来ていた家族も大満足していました。小さな子供も楽しめる動物探しも楽しかったようです。忙しい中、いろいろと気持ちよく対応してくださってありがとうございました。また、利用します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

料理と貸切温泉が最高です

総合的にとても満足できました。貸切温泉をはじめ、カラオケ、卓球、テレビでのサブスクなど、外に出る事なく宿の中で満喫できました。料理も全て美味しかったのですが、蟹の釜飯が特に美味しかったです。またお伺いしたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが素晴らしいお宿でした

フロントの方から送迎の方まで全てのスタッフの方の接客が素晴らしかったです。
食事も部屋食ではありませんでしたが食事場所が個室になっており充分満足でした。
お風呂も貸切風呂に2回も入れて最高です。
お風呂にお料理に大満足のお宿でした。
またいつか利用したいと思います!!

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

チープさがある、少し残念な滞在でした

部屋は露天風呂付きの「雪月花」、プランは「極み会席プラン」でした
先ず到着時にやや待たされました。先着順で貸切風呂の時間が埋まっていくので、良いなと思う時間が既に埋まっており残念
お茶のサービスも無し。宿のお茶と茶菓子のおもてなしが好きですが、今まで安くない宿泊代でお茶のサービスがなかったのは初めてで少し拍子抜けしました。部屋には茶菓子とティーパックが置いてありましたが何だかな…
浴衣も忘れられており、サイズも聞かれず、男性用はこれ女性用はこれで…という感じでパパっと渡されたのですがサイズ合わず。(女性用＝Sって。)サイズは確認した方がいいと思う
部屋に案内してくれた受付の男性は愛想こそ良いものの、客が脱いだ靴を揃えもしないし部屋の説明も一切無しで帰っていきました。接客レベルとしては微妙
部屋は雪月花にしてよかったと思います、とても綺麗で広く、今時期の露天風呂が本当に気持ちよく、また広いのでいくらでも入ってられます。
置いてあるドライヤーとアイロンがReFaで、アメニティも充分なものでした。
貸切風呂を夜と朝で2箇所利用しましたが、結果的には部屋の露天風呂が1番良かった。猫の恋は脱衣所が狭すぎて不便でした。あと二箇所共に前の客のバスタオルとタオルが放置してあり不快でした。客が入れ替わる時に宿の方はチェックしていないんですかね。何だか不衛生な感じがして長居したくなかったです
爪切りをお借りしようとした所、部屋への持ち込み禁止なのでフロント前で切ってください、と…これも初めてで驚きました
食事処は個室で良かったです、食事も、まぁ美味しいのは美味しかったのですが、ややチープというか全体的に味が若干濃く感じました、繊細で丁寧という印象はなかったです。夫は量が少ないと言っていて不満そうでした
翌朝のハーフビュッフェスタイルですが、目の前にずっと1人の男性従業員が監視するかのように立っていて気まずさMAXでした、広くもないスペースで正直、邪魔
あと何より朝食の白ご飯が美味しくなくて本当にびっくり！炊き方がなってない、パサパサでぬるい。なぜご飯がぬるいのか
そして極めつけは会計後のお見送り無し
子連れの客へは鞄を持って車まで案内していましたが私たちには声掛けすらも一切無し
それ見て、「また来よう」と思うと思います?
ちょっと客を舐めすぎかな。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

素敵なお宿

館内は清潔で暖かく、所々にディフューザーがあって良い香りがしました。お風呂はぬるめなのでゆっくり入る事ができました。朝夕2回貸し切り露天風呂に入れて良かったです。お食事は分かち合い会席にしましたが、盛り付けが綺麗で美味しく頂きました。ひとつだけ気になったのが、大浴場のドライヤーの風量が弱く髪の毛がなかなか乾かなかったので、お部屋にあったサロニアのドライヤーで乾かし直した事です。大浴場に良いドライヤーを置くと盗難の可能性があるからかもしれませんね。カラオケや卓球も楽しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

概ね満足

２回目の利用です。静かな環境で部屋、食事、貸し切り風呂と概ね満足でした。初日の貸し切り風呂を利用する際、使用済みのタオルが散らばっていたのと洗面台周辺もイマイチな状況だったのが残念でした。前のグループのマナーの問題だと思いますが、入れ替えの間の時間に清掃や確認とかしないのかなと思いました。
それ以外は完璧に満足でした。また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

食事が美味しい

初めての有馬温泉でしたがこちらの宿で大正解でした。
食事は普通のプランだと思いますが、どれも美味しく頂きました。
お酒はちょっと高い感じです。
朝食は最近一部ビュッフェスタイルを始めたとのことでしたが、七輪で温める鮭やししゃもは大変美味しかったです。
貸切風呂は景色良く気持ち良かったですがこの季節はちょっと寒く洗うのは大浴場を利用しました。
また有馬温泉を訪れる機会あれば是非とも再訪したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

ご飯が美味しいホテル

貸切露天風呂が有名ですが、料理がめちゃくちゃ美味しいです！和食が好きな方には最高だと思いました。
また、有馬温泉駅までの送迎があるのも助かりました。
また利用したいです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが最高

お値段以上で大満足でした。ご飯も豪華でしたし、接客も良かったです。特に貸切露天風呂は山を登った先にあり、幻想的で落ち着きました。ふたつも入れて最高でした^^期待していなかったカラオケ80分無料のサービスだったのですが、最新の曲も入った普通のカラオケで、防音もしっかりしていて驚きました笑総合的に大満足で楽しかったですし、幸せでした！ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

4

何の為の事前連絡だったのか

昨年同じ時期に初めて利用し、1年ぶりにお世話になりました。
高齢で足腰が弱っている母の為に車椅子の貸し出しも快く応じてくださり、旅館に到着してからの出迎えも気遣っていただきありがたかったです。
お部屋は前回よりランクを落としましたが、それでも十分な広さで居心地は良かったです。
楽しみにしていたお風呂も到着日と翌朝、希望の露天風呂を貸切出来、こちらのお風呂は本当に気持ちが良く、心身共に癒されました。
楽しみのもう一つは料理。
昨年も事前に苦手な食材を伝えていたこともあり、今回も同様にサーモンが苦手と連絡済でした。
刺身は希望通り変更してもらいましたが、当日のご飯ものが鮭といくらが入った釜飯で、何故かその釜飯の【鮭】も苦手と勝手に思われたようで、とうもろこしのご飯に変更されていてびっくりしました。
サーモンと鮭は全く別物です。
鮭も苦手なら【サーモンと鮭が苦手】と伝えています。
何より、今回決して安くない宿泊代を使っているのは食事を楽しみにしているからです。
鮭といくらの釜飯がとうもろこしのご飯に変更なんて、あまりにも価値とコストが違いすぎます。
提供された時すぐに担当スタッフに、事前に希望していた話と違うことを伝えると、理解していないのか、怪訝そうに接客されたことで余計に不愉快になりました。
結果的に、手違いとのことで再度メニュー通りの釜飯も先出しで持ってきてもらいましたが、肝心のいくらは食事の一番最後のスイーツと一緒に持ってくる始末。
一体どういうことなのでしょうか？？
あと、その担当スタッフに言いたいのですが、他客の愚痴等は聞こえないところで話してください。まだこちらは個室で食事しているのに筒抜けで耳障りです。
食事重視で今回のプランにしたのに、確実に昨年のほうが良く、上記のこともあり全然美味しく感じられませんでした。
朝食に関しても、自分で七輪で焼くと言うししゃもなんて一切無く、近くに立っていた男性スタッフに聞くと無愛想で「ここにあるだけです」と。
追加されないのか聞くと「今あるだけですね」と。食べたいものも食べられないとか何の為の朝食なのか？
チェックアウト時に一人の女性スタッフさんが丁寧に今回のことを謝罪され、お気遣いいただきましたが、だからと言って折角の旅行がこのような形で終わった事実は変わりません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

接客がとても元気で気持ち良かったです。

お友達と２人で宿泊致しました。去年は、大きなホテルでお風呂も遠くて大変でしたが、こちらのお宿は、ちょうど良かったですね
お食事も美味しくて綺麗でしたが茶碗蒸しの餡掛けがいらないかな辛かったですね。
ベッドも寝心地良かったし、満足でした。
又、お泊まりしたいですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし，くつろぎ感が最高。

初日はあいにくの雨でしたがホテル内で入浴食事後もくつろぎスペースが沢山あり最高でした。
カラオケ，マッサージチェアー，卓球も楽しめました。
お風呂も最高でした。部屋も綺麗

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

部屋風呂が最高でした！

受付の対応と朝食の男性の方の対応は本当に素晴らしく丁寧親切！まさに接客業の鏡のようでした！
部屋風呂も最高だしカラオケや卓球も無料で楽しく過ごす事が出来ました！
ひとつ残念だったのが夕食の時に担当してくれた方ではなく、1人別の女性が食事を運んで下さった時の対応が残念でした。
順番にお料理を運んでくれる際に毎回、椅子を手前に引くよう指示され、後ろが通りやすいように私も母も気を遣って引いているのに、それでも椅子をひいてください！と食事をしている私たちに冷たい言い方で指示されて嫌な気持ちになりました。
言い方も表情も恐く怒られてる気分になり落ち込みました、、。
せっかくの家族水入らずの楽しいはずの食事が、たった1人のその方の対応で台無しでした。。。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり女子会

女子会で有馬温泉にきました。
ゆっくり、お湯を楽しみたいので、貸切露天風呂のあるお宿にしました。
まさに、狙い通り、最高の時間と、
風景に出会えました。
良い思い出になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お料理が美味しくのんびり過ごせる宿

夫の誕生日のため利用させていただきました。宿は清潔感があり綺麗で、木の温もりを感じられる場所でした。スタッフの皆様も丁寧で、事前のケーキの打ち合わせ時から優しく対応していただきました。温泉街へのバスでの送迎もあり、少し離れた温泉街も満喫できました。
宿の温泉は時間予約で2種類利用することができ、どちらの温泉も大変満足です！日々の疲れを癒すにはとてもいい空間でした！夫も満足しております。また利用させていただきたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての有馬温泉

温泉旅行を趣味としています。
家族3人で伺いましたが、とても雰囲気の良い宿でゆっくりと過ごさせてもらいました。
食事の点でもこちらの我儘に対応していただきありがとうございました。
夕食だけではなく朝食まで気を遣っていただいたのには、面倒をお掛けして恐縮です。
静かに温泉と食事を楽しめる宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めてリピートしたい思うお宿です

素晴らしい貸切風呂が当日も翌日も無料で使用できるというシステムは歓迎致しました。お料理も大変美味しくまた給仕いただいた方々が気軽にお声掛けいただき、楽しく食事ができました。食事時だけでなく時間館内の全ての方が皆さんフレンドリーで最高に癒されました。ありがとうございました。またお世話にになります！