ヒルトン名古屋のクチコミ・評価

ヒルトン名古屋からの返信

Mac 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
エグゼクティブラウンジの広さとミールの種類の増加をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。  
これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。  
次回のご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/20

ヒルトン名古屋からの返信

かめさん 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
6歳のお子様とご一緒のご滞在で、プールを楽しんでいただけたうえ、スタッフの対応にもご満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
一方で、夜から朝にかけて廊下にルームサービスの食器が放置されていた件につきましては、深くお詫び申し上げます。快適さと安全性の観点から大変遺憾であり、ただちに関連部署と共有のうえ、清掃・回収の体制を見直して再発防止に努めてまいります。
今後は共用エリアの清掃を一層徹底し、滞在中のご不安を感じることのないよう改善して参ります。もし次回のご滞在でご希望がありましたら、遠慮なくお知らせください。
この度のご意見、誠にありがとうございます。またの機会のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/20

ヒルトン名古屋からの返信

クッキークリッカー 様
この度もヒルトン名古屋にお泊まりいただき、また貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご家族で再び当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、チェックインの際に予約内容を正確に確認しないままご案内してしまい、ご不安をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
特に、お子様が楽しみにされているご滞在の特典について、以前にも同様のご経験をされていた中、今回もスムーズにご案内することができなかったことを大変申し訳なく思っております。
お客様に安心してご滞在を始めていただけるよう、チェックイン時には予約内容を確実に確認したうえで、正確で分かりやすいご案内を行うことをチーム内で改めて徹底してまいります。
これからもご家族皆様に安心してお楽しみいただけるホテルであるよう努めてまいります。

返信日：2026/8/20

ヒルトン名古屋からの返信

momo 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の快適さだけでなく、スタッフの対応や朝食もご満足いただけたとのご感想を拝読し、私どもも大変嬉しく思います。
島根への2人旅の間、タクシーの手配や観光のご案内をお任せいただけたこと、旅のお手伝いができたことを光栄に思います。
一方で、夜間の騒音とノック音によりお休みを妨げてしまい、深くお詫び申し上げます。
ご迷惑をおかけした点は真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。防音対策の見直しやサービスの徹底を図り、同様のご不便が起こらぬよう努めてまいります。
次回お越しいただく際は、静かな客室を優先的にご案内できるよう尽力します。ご希望のエリアや階層がありましたら、事前にお知らせください。到着時にはフロントまでご相談いただければ、状況に合わせて対応させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/13

ヒルトン名古屋からの返信

めいちゃん 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご滞在、誠にありがとうございます。
お子様のお誕生日のお祝いで即席のケーキをご用意したところ、大喜びしていただけたと伺い、私たちもほっこりしました。
ジム・プール・お風呂で楽しくお過ごしいただけたとのこと、安心しました。
お部屋も清潔でツインベッドを繋げて安心してお休みいただけたとのこと、嬉しく拝読しました。
丁寧でありながらフレンドリーなサービスという距離感を評価していただき、励みになります。
1泊でも「また泊まりたい」と言っていただけたことが何よりの喜びです。ぜひまたお越しください。お待ちしております。

返信日：2026/8/13

ヒルトン名古屋からの返信

キャサリン 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
ご家族でのご来訪、誠にありがとうございます。  
昨年に引き続き、今年も同じプランでお楽しみいただけたと伺い、大変嬉しく思います。  
お孫さまもプールとブッフェを喜んでいただけたとのこと、またお部屋も快適とのご感想、何よりご家族皆さまにご満足いただけたと聞き私たちも励みになります。  
夏休みのご滞在を毎年の楽しみとしていただけるとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。  
次回のご予約の際には、プランの組み合わせやお子さま向けアクティビティ等、できる限りご希望に沿えるようご案内します。  
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/13

ヒルトン名古屋からの返信

けい 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
和室風のお部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。  
夕食・朝食を一階のビュッフェでお楽しみいただき、美味しくて満腹とのお言葉、励みになります。  
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/3

ヒルトン名古屋からの返信

クッキークリッカー 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
この度は、お母さまを連れてのホカンスにご利用いただき、誠にありがとうございました。旅の途中で不安を感じられたとのことでしたが、スタッフのホスピタリティで心地よくお過ごしいただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。
清掃をはじめ、困ったときにお手伝いできたことをお褒めいただき、励みになります。
12時まで滞在できるプランは、子連れのお客様には確かに嬉しいですよね。今後もこの点を活かして、より快適なご滞在をご提供できるよう努めます。
オプションのクレヨンがご用意できず、子供さんが残念に思われたこと、申し訳ございません。次回は、子ども向けアイテムの充実を含め、準備を整えてお迎えできるよう検討してまいります。
またお子様が楽しめる取り組みについても、さらなる充実を図ってまいりますので、次回のご要望があればぜひお知らせください。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/15

ヒルトン名古屋からの返信

チカドン 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
ラウンジの軽食が4種類程度で品数が少なく、夜のカクテルタイムも想定より短かったとのこと、期待に沿えずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。
一方、朝食をお褒めいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく拝見しました。ご満足いただけたとのお言葉が何よりの励みでございます。
次回のご滞在につきましては、ラウンジアクセスなしのプランや、代替となるレストランでの朝食・ルームサービスなど、柔軟にご案内できるよう準備を整えております。ご希望をお知らせいただければ、最適なプランをご提案いたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/15

ヒルトン名古屋からの返信

あまりちゃん 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
この度はご滞在いただき、また詳しくご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
お部屋の洗い場付きのお風呂で水浸しになってしまった件、並びにお湯はりが安定せずぬるめのお湯になる点につきまして、皆様にご不便とご心配をおかけし、深くお詫び申し上げます。扉の密閉性や給湯周りの状況は早急に関連部署と共有し、原因の究明と再発防止に努めてまいります。
クラブラウンジにつきましては、改装中のため場所が狭く感じられ、滞在時間の制限にご不満をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
カクテルタイムのお料理やノンアルコールの飲み物をお気に召していただけたとのお言葉は、スタッフ一同大変励みになっております。
改装が完了し、新しい空間として生まれ変わる日を私どもも心待ちにしております。次回はより快適にお過ごしいただけるよう尽力します。
朝食ビュッフェを高く評価してくださり、ありがとうございます。総じてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。
名古屋へお越しの機会がございましたら、ぜひまたご利用ください。
ご滞在中のご要望がございましたら、遠慮なくお知らせください。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。次回のご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/15

ヒルトン名古屋からの返信

th 様
この度は、ヒルトン名古屋にご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。しかしながら、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご満足いただけなかった件につきましては、弁解の余地もございません。
今一度、頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、小職より責任を持って関連部署並びにマネジメントチームに申し送りをさせていただきます。本来ならば、ご拝眉の上、ご挨拶申し上げるところ、このような形でお詫びの言葉と代えさせていただきますことを、どうぞお許しくださいませ。

返信日：2026/4/21

ヒルトン名古屋からの返信

天竜人 様
この度は、ヒルトン名古屋にご来館頂き、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。しかしながら、従業員の対応の不備、また、チェックインまでにお待たせしてしまいましたこと、お客様に大変ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただけますようサービスの向上全てにおいてご期待に添えるサービスで再びお迎え出来ますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

ヒルトン名古屋からの返信

carretera 様
この度は、はヒルトン名古屋をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、アメニティの不足やお部屋の環境により、お客様にご不快な思いをおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことのないよう、客室係による点検を一層強化いたす所存でございます。貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げますとともに、今後もより一層お客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/21

ヒルトン名古屋からの返信

かおちゃん 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
リニューアルしたエグゼクティブラウンジと朝食をお楽しみいただけたとのこと、私たちも嬉しく思います。
ただ、ラウンジの混雑とカクテルタイム・1階の朝食会場の利用時間の制限でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見は貴重であり、混雑時の運用改善の検討材料として関係部署へ共有いたします。
次回のご滞在では、混雑が予想される日を避けるご提案が有効かと存じます。可能であればご希望の日程をお知らせください。混雑状況の情報提供や最適な利用プランをご案内するよう手配します。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善を続けてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。

返信日：2026/5/15

ヒルトン名古屋からの返信

とも 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
ラウンジ付きプランをご予約いただいたにも関わらずアルコールタイムへのご案内が叶わず、ご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。ご不満の内容を真摯に受け止めております。
原因の確認と再発防止に努めたいため、お手数ですがご予約番号・滞在日・ご予約名を教えていただけますでしょうか。担当部署と連携し、状況を詳しく調査させていただきます。
次回のご滞在では、ラウンジアクセスの案内を確実に行えるよう事前にご希望を伺い、混雑時にもスムーズにご案内できる体制を整えるよう努めます。また、代替案としてお部屋での飲料提供などもご案内可能です。
この度のご迷惑を真摯に受け止め、今後もご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。
ご機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

返信日：2026/5/15

ヒルトン名古屋からの返信

カズ 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありとうございます。 お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の清潔感と外の眺め、エグゼクティブラウンジの食事・飲み物・空間、そして朝食までご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しました。
チェックアウト直後にも関わらず、また宿泊したいとのお言葉が何よりの励みです。次回ご滞在の際も、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしいたします。
ご要望やリクエストがございましたら、遠慮なくお知らせください。再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

ヒルトン名古屋からの返信

ひさ 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お風呂の換気扇が機能せず、浴室の壁や洗面台に水滴が発生してしまい、ご不便とご不快をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。早速、設備担当と共有し点検と必要な修繕を進め、同様の事象の再発を防止するよう努めます。
また、お部屋の鏡が少なく準備にお困りだったとのこと、申し訳ございません。今後の改善の参考とさせていただきます。次回ご滞在の際は、鏡の設置状況やお手伝いが必要な点を事前にご相談ください。
朝食は年末の混雑の中でもおいしくお召し上がりいただけたとのこと、嬉しく拝読しました。9時半頃のご利用をご提案させていただき、比較的スムーズにお取りいただけたようで何よりです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/28

ヒルトン名古屋からの返信

クッキークリッカー 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、アメニティのボディーローションが髪に合ったとのお話も、私たちにとって嬉しいお知らせです。
お子様たちがスタンプラリーのイベントを楽しみにされていたのに残念だったとのことですが、ホテル内の探検が楽しかったとのお言葉に安心いたしました。また、レストランでのアイスキャンディーが当たったことも、素敵な思い出になったようで何よりです。
お子様が夜中にお腹を空かせることもありますよね。次回はぜひルームサービスをご利用いただき、よりリラックスした時間をお過ごしいただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/17

ヒルトン名古屋からの返信

ゆう 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
スタッフの対応やロビーの雰囲気、お部屋からの夜景にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。清潔感やアメニティの質についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様の快適な滞在を心掛けておりますので、その点が伝わったことに感謝いたします。
朝食ビュッフェに関しても、特にオムレツやワッフルを楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しい限りです。お食事をゆったりと楽しめる環境を提供できたことも、スタッフ一同喜んでおります。
立地についても便利さを感じていただけたようで、観光やビジネスにお役立ていただければ幸いです。エレベーターの混雑についてはご不便をおかけし申し訳ありませんが、貴重なご意見として今後の改善に努めてまいります。
次回はエグゼクティブラウンジでの特別なひとときをお楽しみいただけることを心よりお待ちしております。名古屋での上質なホテル体験を引き続きご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/17

ヒルトン名古屋からの返信

renee 様
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、ヒルトン名古屋にご来館頂き、また貴重なご意見を頂戴しましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、本来であればお寛ぎ頂くべきところ、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。ご満足いただけなかった件につきましては、弁解の余地もございません。
今回のご宿泊に関しまして、複数の点に関してご心労をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。チーム全体にてこの結果を真摯に受け止め、今一度初心に戻り、おもてなしの精神を持ってお客様のホテルでの体験を上回れるサービスを提供するよう、小職より早急に指導徹底して参る所存でございますので何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後同様のことが起きぬよう、私より責任をもって関係部署に申し送りさせていただきます。
本来ならば、ご拝眉の上、ご挨拶申し上げるところ、このような形でお詫びの言葉と代えさせていただきますことを、どうぞお許しくださいませ。

返信日：2025/12/19

ヒルトン名古屋からの返信

こま 様
この度は、名古屋でのご滞在にヒルトン名古屋をお選びいただき誠にありがとうございます。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎えできましたことをとても嬉しく存じます。
朝食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
できたてのオムレツは特に人気があり、ご満足いただけたようで何よりです。
また、チェックアウトの時間を利用してゆっくりとお過ごしいただけたことも嬉しく思います。  
お客様にとって快適な滞在となるよう、今後も努めてまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2025/10/9