小田原ターミナルホテルのクチコミ・評価

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また併せましてご滞在中のご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
カプセルエリア内での空調ではお客様に不快感を与えることとなり、
大変残念に思います。
具体的な対策が出来かねる非常に難しいご意見ではございますが、
1人でも多くのお客様に快適なご滞在環境がご提供できるよう、
今後もスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/8/6

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また併せましてご滞在中のご感想をお寄せいただき、
重ねて御礼申し上げます。
当館のカプセルホテルは昨年オープンし、
通常のカプセルホテルよりゆとりあるベッドが大変ご好評を頂いております。
カプセルホテルご宿泊のお客様向けのアメニティ類もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は当館をご利用の選択肢の一つに加えて頂ければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/7/27

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また併せましてご滞在中のご意見をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。
館内空調ではお客様にご不便をおかけする結果となり、
深くお詫び申し上げます。
設備の更新には築年数の経過も重なり、
莫大な費用が発生するため、
今すぐ改善することは出来かねますが、
今後改修の際の重要な検討課題とさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/6/9

小田原ターミナルホテルからの返信

たま様
この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また併せましてご滞在中の感想をお寄せ頂き、
重ねて御礼申し上げます。
当館はチェックイン前は当日の朝から、チェックイン後は当日の夜まで
フロント前の限られたスペースとはなりますがお荷物のお預かりが可能となっております。
ご活用頂けたようで何よりでございます。
またお近くにお出掛けの際は、
当館を選択肢の一つに加えて頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/6/4

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様で、スタッフ共々大変嬉しく思います。
ご利用いただいたカプセルルームは半年ほど前に新設したばかりのエリアとなっておりまして、お客様により快適にお過ごし頂ける様今後もサービス向上に向けて努めて参ります。
またご機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/4/26

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
またご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
当館のカプセルホテルは昨年開業し、
一般的なカプセルルームより比較的ゆとりがある就寝スペースを確保していることから、
お客様からも大変ご好評を頂いております。
一方でパブリックスペースについてはまだまだ改善の余地があると認識しております。
今後にご期待頂ければ幸いです。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/4/19

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様により快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に向けて努めて参りますので
またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/4/1

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはセントラル空調で一部のお部屋以外を管理いている為、暖房と冷房などの切り替えなどは当日の気温により変更させて頂いております。
温度調節などはできませんが、強弱などの変更はできますのでそちらで調節していただけますと幸いです。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に向けて努めて参りますので
またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/3/30

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に向けて努めて参りますので
またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/3/16

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
また併せましてご滞在中のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
カプセルホテルは昨年オープンし、
エリア内にシャワールーム・洗面所を完備し、
いわゆる個室のお部屋ではございませんが、
通常のカプセルより若干広めに設計されており、
お客様からご好評を頂いております。
宿泊料金に関しましてはお日にちおよび空室状況により料金が変動する、
「ダイナミックプライシング制」となっております。
ご理解頂ければ幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/3/15

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。。
快適にお過ごし頂けた様でスタッフも大変嬉しく思います、
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/25

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今回ご予約いただいたトリプルルームの他に、デラックストリプルルームというタイプのお部屋もご用意しております。次回は是非そちらのタイプのお部屋もご検討いただけると幸いです。
お客様に心地よくお過ごし頂ける様、サービス向上に向けて努めて参りますので、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/25

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また併せましてご滞在中の評価をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋タイプの表記でございますが、予約サイトにおきまして、
私共の現状出来得る限りの「簡潔かつ分かり易い表示」をさせて頂いておりますが、
「カプセルホテルだとは思わなかった。」「カプセルホテルって何？」
というお声を頂く事もございますので、さらなる対策を検討して参りたく思います。
しかしながらご滞在に満足頂けたようで安心致しました。
またお近くにお越しの際は、通常の客室も併せましてご宿泊をご検討いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/1/16

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋番号につきまして、建物の構造上、
そのような番号の並びがどうしても実在するのが現状でございます。
ご理解いただけますと幸いです。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
小田原ターミナルホテル：フロント

返信日：2026/1/16

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様、サービス向上に向けて努めて参りますので
またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/12/31

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当館に高い評価を頂戴し、光栄に存じます。
快適にお過ごし頂けた様でスタッフも大変嬉しく思います、
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
カプセルホテルという性質上、セキュリティ面や防音面は今以上の対策は厳しいですが、シューズロッカーは鍵付きですので、入るサイズの貴重品はそちらをご利用頂いております。
耳栓もフロントで無料でお渡ししております。
またご利用頂ける機会がございましたら、そちらもご検討ください。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
お客様に心地よくお過ごし頂ける様、サービス向上に向けて努めて参りますので、またの機会のご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当館に高い評価を頂戴し、光栄に存じます。
快適にお過ごし頂けた様でスタッフも大変嬉しく思います、
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/22

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたお部屋は、当館の中で一番コンパクトなお部屋となっております。
お部屋は狭いですが少しでも快適にお過ごし頂ける様、努めさせて頂いております。
また、お電話でのご対応につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後はサービス向上と共にお客様へのご対応も改めさせて頂く所存でございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
またのお越しを是非お待ち申し上げております。

返信日：2025/10/7

小田原ターミナルホテルからの返信

この度は小田原ターミナルホテルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館に高い評価を頂戴し、光栄に存じます。
お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/29

小田原ターミナルホテル：フロントからの返信

この度は小田原ターミナルホテルホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館に大変高い評価を頂戴し、
光栄に存じます。
スタッフに対してのお褒めの言葉は大変励みになります。
新しいホテルではございませんので、
お客様にご不便をおかけすることもあるかとは存じますが、
少しでも心安らぐご滞在が提供できるよう、
これからもスタッフ一丸となって精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ貴重なご意見を頂戴し、
ありがとうございました。

返信日：2025/9/24

小田原ターミナルホテルからの返信

この度はご利用頂きましてありがとうございました。
快適にお過ごし頂けた様でスタッフも大変嬉しく思います、
お客様へご満足頂ける様清掃も徹底しており、他にもサービス等向上していけるよう努めて参りますので、またご機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/9/15

小田原ターミナルホテルからの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けた様でスタッフ共々嬉しく思います、
ご機会がございましたら是非ご来館頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/14