クチコミ・評価

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ヒト様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館でゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、私共もとても嬉しく思います。
スタッフの接客、お料理にもお褒めのお言葉をいただき、
全ての項目に最高評価もいただき、ありがとうございます。
次回は冬にご利用いただけるとのこと、
ヒト様にお目にかかれる日を楽しみにして、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/31

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら）からの返信

みくちゃん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館でゆっくりお寛ぎいただけたようで、とても嬉しいです。
美肌の湯と評判の下呂温泉を満喫されて、
湯上り後のすべすべ肌を実感いただけたなら何よりです。
またおしゃれ色浴衣でいつもと違う時間をお楽しみいただき、本当によかったです。
今回のご旅行が素敵な思い出になったなら、とても嬉しいです。
お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/31

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

みくちゃん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　露天風呂付き客室をお楽しみいただき、贅沢な時間をお過ごしいただき本当に良かったです。
お祖母様にも、お部屋でゆっくりお寛ぎいただき、喜んでおります。
皆様にとって、素敵な思い出になったことが何より嬉しいです。
お褒めのお言葉と高評価もいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、みくちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

みっちょん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お母様とのご旅行に、紗々羅をお選びいただき、ありがとうございます。
またスタッフの接客に、最高のお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しいです。
ただ下り用のエスカレーターがなくご不便をおかけしました。申し訳ございません。
　またいつか機会がございましたら、是非、ご利用ください。
みっちょん様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

M様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館でゆっくりお寛ぎいただき、素敵な思い出になったようで、喜んでおります。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
　これからは季節毎に自然の変化をお楽しみいただけます。
　よろしければ、機会を見つけて、ご利用いただけたら嬉しいです。
スタッフ一同、M様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

チアキ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　去年に引き続き、今回のご利用に重ねて御礼申し上げます。
接客やサービス、またお料理にもご満足いただけたご様子、とても嬉しく思います。
お褒めのお言葉と高い評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会を見つけて、是非、ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

まーちん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館のお料理がまーちん様のお口に合わなかったようで、とても残念です。
お料理によっては、濃い味や薄い味付がありますが、
美味しく召し上がっていただくためと思っていただけたら幸いです。
露天風呂の浴槽内の床の滑りに関しては、
とろとろ感の強い下呂温泉もあり、滑りやすくなっていますが、
なかなか良い対策が見つかっていません。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
　にもかかわらず、高い評価をいただき、ありがとうございます。
もしよろしければ、また機会がございましたら、ご利用いただけると嬉しいです。
スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/5/17

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

さおりん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　離れ「ゆらり」にこれまでにも何度もお泊りいただき、重ねて御礼申し上げます。
さおりん様が書かれているように、庭園露天風呂が２つあり、
ゆっくりのんびりと温泉に入り、至福のお時間をお過ごしいただけます。
お部屋でのお料理を堪能されて、
味付けや量にもお褒めのお言葉をいただき、とても嬉しいです。
またオール５の最高評価もいただき、ありがとうございます。
　更に、次回のご予約も入れていただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
これからも心地よくお過ごしいただけるように一生懸命努めます。
スタッフ一同、さおりん様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

kam様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の岩盤浴にご満足いただき、また温泉街散策も楽しまれて、
下呂温泉を存分に満喫されたようで、とても嬉しいです。
お部屋でも心地良くお過ごしいただき、
今回のご旅行が楽しい思い出になったなら何よりです。
お褒めのお言葉と共に、最高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

お散歩様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　飛騨牛やほうばみその美味しさもお楽しみいただき、
地元の味を満喫されて、味にも量にもご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。
また土鍋炊き龍の瞳も美味しくお召し上がりいただき何よりです。
お料理をお褒めいただき、料理長共々、喜んでおります。ありがとうございます。
ただ、客室露天の操作に戸惑われたご様子、失礼致しました。
ご不便なことがございましたら、スタッフにお声掛けいただけたら幸いです。
また機会を見つけて、是非、ご利用くださいませ。
お散歩様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/5/16

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ふぅ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　今回のご旅行が楽しいご旅行となったようで、本当によかったです。
ご予約時の電話対応から始まり、チェックインからチェックアウトまで、
ゆっくりお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思います。
館内の雰囲気もお気に召していただき、ゆっくりお寛ぎいただけたようで喜んでおります。
また美肌の湯の下呂温泉も満喫いただき、岩盤浴では日頃のお疲れがとれたなら何よりです。
お料理へのご意見は今後の参考にさせていただきます。
また廊下でのスタッフの話し声には大変失礼致しました。
今後、十分に気を付けたいと思います。
たくさんのお褒めのお言葉はもちろん、高評価もいただき、
全体的には、大満足とのお言葉もいただき、ありがとうございます。
　これからも下呂温泉に来られる機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/16

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ミエコ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　夜中の火災報知器誤作動の件ではご迷惑をおかけして、大変申し訳ございませんでした。
深く反省しております。今後、このようなことのないように管理点検を徹底致します。
また接客サービスにも注力して、お客様の立場にたった対応に努めたいと思います。
ご指摘いただき、ありがとうございます。
　ミエコ様のお気持ちは残念な思い出のままかと存じますが、
もしよろしければ、これからも下呂温泉に遊びにきていただけると幸いです。
　何卒よろしくお願い致します。

返信日：2024/4/30

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ゆい様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お誕生日旅行で当館をお選びいただき、
お二人で素敵な時間を過ごされたご様子に、喜んでおります。
ご滞在中には、ゆっくりのんびりお寛ぎいただき、
紗々羅を存分に満喫いただけたなら、とても嬉しいです。
　お褒めのお言葉と高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも大切な人との特別な記念日に、是非、ご利用いただけたら幸いです。
ゆい様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

goru-goru様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　スタッフの接客にご不満を感じられ、ご意見をクチコミ投稿いただき、
ありがとうございます。
その内容に深く反省すると共に、大変申し訳ございませんでした。
スタッフと情報共有し、スタッフ教育に注力して今後に繋げて参ります。
またお料理や施設面へのご意見は宿内で検討して、
すぐの対応は無理かもしれませんが、出来るところから始めたいと思います。
貴重なご意見をいただき、感謝致します。
　今回のご宿泊はgoru-goru様のご期待にお応えできるものではなかったですが、
より一層接客レベルを上げて、皆様に選んでいただける宿を目指したいと思います。
　よろしくお願い致します。

返信日：2024/4/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

たけ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お母様のお誕生日に当館をお選びいただき、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に喜んでおります。お誕生日特典など気がつかずに失礼致しました。ご意見は今後の参考にさせていただきます。また客室露天を満喫されて、温泉好きなたけ様のご期待にお応えできたことがとても嬉しいです。スタッフの接客やお料理にもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
　これからも機会を見つけて、またご利用いただけたら幸いです。
　たけ様にお目にかかれる日を楽しみにして、
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ぶーちゃん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　以前、ムーンリバーにお泊りいただき、良い思い出と共に当館を思い出していただけたことに感謝致します。その宿泊があったからこそ、今回の離れ「ゆらり」へのご宿泊予約となったこと、大変嬉しく思います。「ゆらり」は贅を尽くした造りで、２つの庭園露天風呂を備えています。お部屋でゆっくりお寛ぎいただき、庭園露天風呂もお楽しみいただけたご様子、本当によかったです。ただ、接客サービスの面では様々な場面で不行き届きの点があり、申し訳ございません。スタッフの対応が、ぶーちゃん様のお気持ちを逆なでするような接客となりましたこと、お詫び申し上げます。フロントでの受付対応、断りもなくお部屋に出入りしたこと、お料理へのご不満など、心地よい接客でお迎えできなかったことを深く反省しております。ぶーちゃん様のご意見を真摯に受け止め、スタッフと共有すると共に、おもてなしのあるべき姿を見直して参ります。クチコミを拝見して、ぶーちゃん様だからこそ厳しいご意見をいただけたのだと、感謝しております。今後に繋げて参りたいと思います。
　二回目のご宿泊は後味の悪いご宿泊となりましたが、もしお許しいただけるなら、スタッフの成長した接客をご覧いただきたく、いつかまたご利用いただけたら幸いです。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

波平様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館には外国人スタッフも多いのですが、どのスタッフも心を込めたおもてなしでお客様をお迎えしております。まだ日本語の勉強は必要ですが、波平様のように温かい気持ちで見守っていただけると嬉しいです。ありがとうございます。当館の個室食事処は落ち着いた雰囲気でゆっくりお食事をお楽しみいただけます。波平様にとっては、お料理を美味しくお召し上がりいただけたようですが、男性の方には物足りなかったとのこと、失礼致しました。ただお食事プランは豊富にございますので、次回はプランを変えてのご利用はいかがでしょうか？美肌の湯の下呂温泉を満喫されて、また温泉街の散策もお楽しみいただけたご様子に喜んでおります。たくさんのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
　また機会を見つけて、是非、ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/4/2

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

がや様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お食事やスタッフの接客はご満足いただけたご様子で喜んでおります。
ただ布団や枕が硬く眠れなかったとのこと、大変失礼致しました。
がや様のご意見を参考にさせていただき、今後に活かして参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
　よろしければ、これからもご利用いただけたら嬉しいです。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/1

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

あきちゃん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お子様が露天風呂き客室を楽しんでいただき、
ご家族様でゆっくり温泉を満喫いただけたご様子、とても嬉しく思います。
客室露天なら、お部屋から様子を見ることができるので安心ですね。
満足度の高い旅館との最高のお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

まつい様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　平日カップル限定プランで素敵な時間をお過ごしいただけたご様子に喜んでおります。
色浴衣や貸切露天風呂、岩盤浴もご利用されて、紗々羅を存分にお楽しみいただき本当に良かったです。お褒めのお言葉と最高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからもお二人の特別な日には、是非、紗々羅をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/26

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

あやとうさん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　あやとうさん様の２回目のご利用に私共もとても嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
特に、朝食が良かったとのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
美味しくお召し上がりいただき、喜んでおります。
スタッフの接客もお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、安心しました。
高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも下呂温泉に来られる機会がございましたら、紗々羅をご利用くださいませ。
あやとうさん様にお目にかかれる日を楽しみにして、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/24

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

さえ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　楽しみにされていたご旅行、お子様の体調が悪かったようですが、人数変更で当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。いろいろな場面でのスタッフの対応もお褒めいただき、とても嬉しく思います。また外国人スタッフの説明や振る舞いも気に留めていただき、一生懸命さをさえ様にお褒めいただけたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。朝夕のお料理も美味しくお召し上がりいただき、料理長共々、喜んでおります。また雪景色の中でのお風呂も満喫されて、今回のご旅行の思い出の１シーンになったなら幸いです。たくさんのお褒めのお言葉と共に、オール５の最高評価もいただき、ありがとうございます。
　その後、お子様はお元気になられましたか？
　次回は是非、ご家族皆様ご一緒にご利用くださいませ。
　さえ様にお会いできる日を楽しみにして、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/19

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

たけまる様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お子様とご一緒に楽しいご旅行となったようで、とても嬉しく思います。子供好きなスタッフが多いので、これからも安心してご利用いただけたら幸いです。また大浴場や客室露天、お食事にもご満足いただき、お褒めのお言葉と共に、高い評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非、紗々羅をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、たけまる様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/18

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ともみ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　森山館の露天風呂付客室で、いつでも好きな時に客室露天風呂に浸かれる贅沢な時間をお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思います。ただ森山館のお部屋の広さが気になられたようで、もしよろしければ、紗々羅館の露天風呂付客室はいかがでしょうか？広さもありますが、お部屋からの眺めはとても良いです。
　機会がございましたら、次回は是非、紗々羅館でのご宿泊をご検討いただけたら幸いです。
　ともみ様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/11

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

うーな様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋やお風呂、ご滞在中の接客にもご満足いただき、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ共々、喜んでおります。ありがとうございます。ただ、夕食の量に関しては、少し少なく感じられたようで失礼致しました。うーな様のご意見は今後の参考にさせていただきます。当館はお料理により様々なプランがございます。その中には、うーな様にも喜んでいただけるお料理内容もあるかと存じます。
　もしよろしければ、次回は別プランでのご利用はいかがでしょうか？
スタッフ一同、うーな様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/8

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

いちご様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　下呂温泉は美肌の湯と評判で、と〜ろとろの温泉は美容液のようです。また湯上り後は体の芯までぽかぽかに温まったように感じます。ゆったりと露天風呂も満喫いただけたご様子に喜んでおります。お料理も目で舌で美味しく堪能されて、温かいお料理は温かいうちにお召し上がりいただき、本当によかったです。ただエレベーターが寒かったようで、申し訳ございません。お褒めのお言葉はもちろん、貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。また最高評価もいただき、感謝致します。
　これからも機会を見つけて、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、いちご様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ヨッピー様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お友達とご一緒のご旅行が楽しい思い出になったようで、私共も大変嬉しく思います。岩盤浴は心地良く汗を流せるとお客様からご好評いただいています。お疲れをとられた後に、大浴場でと〜ろとろの下呂温泉を満喫され、湯上り後の肌はすべすべに感じられたなら何よりです。お部屋で音楽を聴きながらお料理をお楽しみいただき、素敵な時間と空間をお過ごしいただけたご様子に喜んでおります。お褒めのお言葉とオール５の最高評価もいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非、ご利用ください。
ヨッピー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

まや様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋の雰囲気をお楽しみいただき、ゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いです。個室でのお食事でお料理を堪能いただき、貸切露天風呂も楽しまれて、素敵な思い出になったなら嬉しく思います。ただエレベーターが寒かったようで、申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。お褒めのお言葉と高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5