熱海温泉 伊東園ホテル熱海館のクチコミ・評価

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

翼様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、シャワーや脱衣所のロッカー、タオルの状態につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備や備品の状態確認・管理を徹底し、皆様に気持ちよくご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/19

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

タカちゃん様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかく15時にチェックインいただいたにもかかわらず、駐車場やお食事時間、展望レストランのご利用についてご希望に沿えず、申し訳ございませんでした。特に展望レストランをご利用いただけなかった際、十分なご説明がなかったことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
また、お部屋の照明につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。いただいた内容をスタッフ間で共有し、設備やご案内方法の改善に努めてまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/19

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

光様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のレトロな雰囲気をお気に召していただけたとのことで、嬉しく思います。
また、喫煙所の場所につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。建物の換気の都合上、どうしてもその場所となってしまいました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/19

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

みぽりん様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
熱海の花火をお楽しみいただくご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
夕食につきましては貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
アルコール飲み放題を含めた価格にもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に気軽に熱海を楽しんでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/19

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

Ree様
この度も伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつもリピートしていただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、雨に濡れずにお越しいただける立地や、夕食の甘エビもお気に召していただけたとのことで、何よりでございます。
「また食べに行きたい」と思っていただけることを励みに、これからも皆様にご満足いただけるお食事とサービスを提供してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/19

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ふかざわ様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
水回りにつきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
その一方で、料金やバイキングにご満足いただき、「総合的にはかなり満足」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも価格以上にご満足いただけるサービスを提供できるよう、より良いホテルづくりに努めてまいります。
また熱海へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/19

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ゆりか様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや24時間対応のフロント、貸出品のサービスについてご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝見いたしました。
これからもお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、丁寧なサービスを心掛けてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/10

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

hi77rose様
この度も伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、また心のこもったご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
悪天候の中でのご移動、大変お疲れ様でございました。そのような状況の中、当館までお越しいただき、2回目のご宿泊をいただけましたことを大変嬉しく思います。
駅からのアクセスやアーケード内という立地、卓球・ビリヤード・将棋などの館内施設、またお食事やお飲み物を含めたコストパフォーマンスについてお褒めいただき、ありがとうございます。
一方で、温泉につきましてはご期待に沿えるものではなかったとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。温泉を楽しみにお越しいただくお客様に、よりご満足いただけるよう、いただいたご意見を今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/10

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

gokuさま
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉大浴場をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。また、熱海の商店街に面した立地や、目の前のコンビニなど、周辺でのお食事やお買い物にも便利にご利用いただけたとのことで何よりでございます。
バイクにつきましても、雨の日でも安心してお停めいただけたとのこと、私どもも嬉しく思います。
これからも皆様に快適で便利にお過ごしいただけるホテルを目指して、サービスの向上に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/9

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

hiroさま
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館の立地やチェックイン、お部屋につきまして、ご不便なくお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。
温泉につきましては、ご期待に沿える規模ではなく、残念なお気持ちを抱かせてしまい申し訳ございません。それでも混雑状況を見ながら何度もご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/9

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ヴァンサンさま
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、お部屋のタバコ臭やトイレの汚水臭により、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃・点検を改めて徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、お食事につきましても、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
貸切風呂については、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。一方で、ドライヤーをご利用いただく場所の椅子につきましては、ご高齢のお母様のために貸切風呂をご利用いただいたとのこと、配慮が足りず申し訳ございませんでした。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・設備の改善に努めてまいります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/9

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

moon様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
チェックインを担当したスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。分かりやすいご案内や気持ちの良い接客をお届けできたこと、スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、当館の立地にもご満足いただき、ゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
「また熱海に行く時は泊まらせていただきます」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/7

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ヒメ様
この度は、熱海花火大会に合わせて当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
屋上からの花火観賞をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、駅からの立地や周辺でのお買い物についても便利にご利用いただけたようで、何よりでございます。
「来年もまた利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
来年の花火大会の際にも、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/5

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ミミざる様
この度は伊東園ホテル熱海館をご利用いただき、ありがとうございました。
お孫様たちにも海までのお散歩を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、駅までの商店街も含め、観光気分を味わっていただけたとのことで何よりでございます。
ご家族皆様の楽しい思い出のひとときに、当館がお役に立てましたことを嬉しく思います。
また皆様でのお越しを心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/5

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ヤギちゃん様
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋から熱海駅を行き交う新幹線や在来線をご覧いただき、景色をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
また、朝夕のバイキングもご満足いただけたようで安心いたしました。ついつい食べ過ぎてしまうほど楽しんでいただけたこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。夕食時の飲み放題とともに、お食事の時間を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/1

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ゆーさん様
この度は、約7年ぶりのご家族旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、たくさんのご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内が分かりづらく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。その後のスタッフの対応やチェックイン時のご案内についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋からの海や熱海城の景色、貸切風呂、お食事にもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。特に期間限定のハンバーグをお気に召していただけたこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、お部屋の窓や壁紙、ベランダの手入れが行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう、清掃・設備の確認や維持管理に努めてまいります。
また、夕食時の他のお客様の行動により、お食事中にご不快な思いをされたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。その際のスタッフの対応についても、より迅速かつ適切に対応できるよう、スタッフ間で共有し改善に努めてまいります。
それでもご家族皆様で楽しくお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、何より嬉しく存じます。「また利用したい」とのお言葉を励みに、次回はさらにご満足いただける滞在となるようスタッフ一同努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/1

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ひつ様
この度は、せっかくのご宿泊にもかかわらず、度重なる不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
まず、チェックアウト時間について、正しいご案内ができず、お客様のご予定を乱してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフの説明方法につきましても、十分に意思疎通ができない状況を招いてしまったことを重く受け止め、今後はお客様に分かりやすく、確実にご案内できるよう徹底してまいります。
また、フロントスタッフの接客態度につきましても、ご指摘の通り、お客様の前での振る舞いとして配慮に欠けるものでございました。今回のご指摘をスタッフ全員で共有し、接客マナーの改善に努めてまいります。
何より、バスタオルに虫が挟まっていた件につきましては、あってはならないことであり、心よりお詫び申し上げます。清掃・リネン類の確認体制を改めて見直し、再発防止を徹底してまいります。
この度は貴重なご指摘をお寄せいただき、ありがとうございました。ご不快な思いをさせてしまったことを真摯に受け止め、安心してお過ごしいただける宿を目指して改善してまいります。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/9/5

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

紋次郎さま
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
温泉や館内でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、料金や熱海駅からのアクセスについてもご評価いただき、ありがとうございます。気軽にお越しいただき、温泉とご滞在を満喫していただけることは当館の魅力の一つでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理とサービスの向上に努めてまいります。
また熱海へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/31

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

なっぺさま
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
「全体的に良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食のお時間につきましては、ご希望の7時・7時30分がすでに満席となっており、残念な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食のお時間は当日のチェックイン時に先着順でご案内しているため、チェックイン開始前にお越しいただいた場合でも、事前にお席を確保することはできません。せっかく朝食の開始時間をご確認いただいていたにもかかわらず、分かりにくいご案内となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、より分かりやすいご案内ができるよう努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/31

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

カモメさま
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
6月のお一人でのご利用をきっかけに、今回はご家族6名様でお越しいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。さらに、花火開催日にご宿泊いただき、屋上から花火をご覧いただけたとのことで、ご家族皆様で素敵なひとときをお過ごしいただけましたことを、私どもも嬉しく思います。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。これからも皆様に「また利用したい」と思っていただけるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひ次回もご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/31

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

マイリ様
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
熱海の商店街の中という立地や、駅からの近さ、荷物のお預かりについて便利にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
また、周辺には飲食店やお店も多く、素泊まりで熱海の街を楽しむ過ごし方もおすすめでございます。お値段についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも気軽に熱海を楽しんでいただける宿として、皆様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
嬉しいご投稿をありがとうございました。また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/26

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

なちょさま
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
お天気にも恵まれ、初島や大島をご覧いただけたとのことで、熱海の景色をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
一方で、廊下の空調につきましてはご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。特にお食事前の待機時間に暑い思いをされたとのこと、快適にお過ごしいただくべきところ、ご負担をおかけしてしまい心苦しく存じます。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、館内の温度管理やお待ちいただく場所の環境について、改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/26

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

マーさん様
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
別館の海辺側のお部屋からの夜景をお楽しみいただき、清潔感についてもご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
また、玄関前の平和通り名店街の賑わいや、翌日の初島でのひとときも含め、熱海ならではの雰囲気を満喫していただけたご様子で何よりでございます。楽しいご旅行のお手伝いができましたことを、私どもも嬉しく思います。
これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
嬉しいご投稿をありがとうございました。また熱海へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/26

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

ピース様
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
熱海の花火大会の日で混雑する中、13階のお食事会場から花火をお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。スタッフのご案内や屋上開放についてもお褒めいただき、ありがとうございます。お客様に少しでも花火を楽しんでいただけるよう努めておりますので、喜んでいただけたことはスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、サウナやお風呂もお気に召していただき、何度もご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
温かいご投稿をありがとうございました♪ またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/26

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

この度はご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン前後の館内利用やエレベーター、朝食、チェックアウト時の混雑につきまして、長時間お待たせする場面が重なり、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特にチェックイン時のエレベーターのご利用については、15時からのご案内をお伝えしていたにもかかわらず、先に乗られたお客様へのお声がけができず、順番を守ってお待ちいただいていたお客様にご不快な思いをさせてしまいました。スタッフの案内や配慮が行き届かなかったことを、重く受け止めております。
また、朝食やチェックアウト時の混雑につきましても、仰る通り繁忙期や時間帯に応じたご案内方法や、よりスムーズにお手続きいただける仕組みを検討する必要があると認識しております。いただいたご提案を今後のサービス改善の参考とさせていただき、混雑緩和とお客様のご負担軽減に努めてまいります。
そのような中でも、お食事・お部屋・お風呂、そしてスタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフへのお心遣いも大変ありがたく、励みになります。
これまで伊東園ホテルズをご利用いただいているお客様のご期待にお応えできるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/26

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

のりさま
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
駅からの立地や飲食店、銀座商店街へのアクセスの良さを便利に感じていただけたとのことで、嬉しく思います。また、お部屋からの景色や夜景もお楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、客室のエアコンの効きが十分でなかったこと、さらに室外機の音が夜中まで響いていたことで、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
空調の効き具合や室外機の音について、現在会社全体で改善に向け、取り組んでいる最中でご合います。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見を今後の施設管理に活かしてまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/22

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

じょん様
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
当館ならではの昭和の雰囲気をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。また、2カ所の温泉も心地よくご利用いただけたようで何よりです。
駅から商店街を抜けてすぐという立地についても、便利に感じていただけたとのお言葉をありがとうございます。
一方で、熱海の海や街を散策される際には坂道の上り下りがあり、ご不便をおかけする場面もあったかと思います。熱海ならではの坂道も含め、街歩きを楽しんでいただけましたら幸いです。
これからも当館の雰囲気や温泉を楽しんでいただきながら、皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/22

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

kominato19様
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
せっかくお車でお越しいただいたにもかかわらず、ホテル駐車場が混み合っており、大変ご不便をおかけいたしました。
特に花火大会当日は周辺道路や館内が大変混雑するため、駐車場のご案内についても、できる限りお客様にご負担をおかけしない方法を検討する必要があると感じておりますが、館の位置的に現状、この方法でしたご案内ができない状況です。
また、ホテルについてもご期待に沿える部分が少なかったようで、残念に思っております。料金だけではなく、「泊まってよかった」と感じていただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
この度は花火大会という貴重な機会に当館をご利用いただき、ありがとうございました。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にご利用いただける宿を目指してまいります。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/22

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

のんさま
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
駅からの立地や観光の拠点として便利にご利用いただけたとのことで、嬉しく思います。
夕食のあじフライを普段は召し上がらないとのことですが、「とても美味しかった」とのお言葉をいただき、調理スタッフも大変喜ぶことと思います。お刺身やお寿司の食べ放題もお楽しみいただけたようで何よりです。
また、二カ所のお風呂でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、旅の疲れを癒していただけたようで安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるお食事と、快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/22

熱海温泉 伊東園ホテル熱海館からの返信

としさま
この度は伊東園ホテル熱海館にご宿泊をいただき、ありがとうございました。
お部屋では快適にお過ごしいただけた一方、廊下の暑さにつきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
また、電車の音がかなり気になり、ゆっくりお休みいただけなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。立地上、完全に音をなくすことは難しい部分もございますが、できる限り快適にお休みいただけるよう、客室のご案内や防音対策について検討してまいります。
この度は率直なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
伊東園ホテル熱海館
フロント

返信日：2026/8/22