よくあるご質問のほかにも、宿泊に際してたくさんのご相談をお受けします。
予約や宿泊でのよくあるご相談を紹介いたしますのでどうぞご参考ください。

Q:2部屋での予約の場合、隣同士にできますか？
A:はい、できます。ただし、同一部屋タイプの場合に限ります。部屋タイプが変わると階も変わります。また、1フロアごとの部屋数が少ないので、3部屋〜4部屋の場合はテラス付き客室のみが対応可能です。それ以上は対応できません。

Q:川床は2人席に見えますが、みんな一緒のテーブルで食べられますか？
A:はい。大丈夫です。テーブルはその日のお客様に応じてレイアウトを変更しています。
3名〜6名席は通常でもご用意がございまして、それ以上でも対応は可能です。

Q:段差が多いと聞きました。用意は何かありますか？
A：とても段差は多いです。川床やお風呂など、館内を利用するにあたりほぼ階段がございます。お風呂はまでは手摺・川床までは昇降機・川床では高座椅子の用意がございますが、その他はございません。ご同行者様の補助は必要になるかと存じますのであらかじめご理解ください。


Q:当日の食事追加はできますか？
A:朝食の追加は出来る日が多いですが、夕食はほとんどの場合で難しいです。食事付きのプランにてお選びいただくのが一番よろしいかと存じます。

Q:ちょっと早く着きそうです。お部屋に入れますか？
A:チェックインのお手続きは早めでも問題ありません。館内準備が整い次第、お部屋にはお入りいただけますが、準備が整う時間はあまり早まりませんのでご承知おきいただきロビー・ラウンジでお待ちください。

Q:チェックイン・アウトの前後で荷物は預かっていただけますか？
A:はい。お預かりいたします。チェックイン前の場合は前日にお荷物をご送付・受け取りも可能です。

Q:アレルギー持ちや妊婦がいます。対応できますか？
A：アレルギーは内容にもよりますのでよくある質問をご参考ください。妊婦様へは対応できます。対応となる場合は対象の方のみですのでそれ以外のお客様には通常通りのご用意を致します。

Q:請求書を分けてほしいのですができますか？
A:はい、可能です。チェックアウト時に限らず、一部はチェックイン後の任意の時間に精算することもできます。

その他よくあるご質問への回答も容易していますのでどうぞご参考くださいね。