レジデンスコンドミニアムカラハーイのクチコミ・評価

レジデンスコンドミニアムカラハーイからの返信

この度はご家族皆さまでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を詳しくお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ファミリースイートルームの広さやバスタブにつきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族5名様でのご滞在が快適なものとなった点は、私どもにとって何よりでございます。
一方で、4泊のご滞在中に清掃がなかったこと、また掃除機などの清掃用品のご用意がなく、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。長期滞在のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、清掃ルールや備品のご案内方法について見直しを進めてまいります。
また、チェックアウト時間につきまして、表記と実際のご案内に相違があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。本来は事前のご案内内容が正しく伝わるべきところ、このような行き違いが生じたことを深く反省しております。今後は案内内容の統一とスタッフ間の情報共有を徹底いたします。
コンビニの立地など周辺環境についても触れていただき、ありがとうございます。
いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より安心してお選びいただける宿泊施設を目指して改善に努めてまいります。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/9

レジデンスコンドミニアムカラハーイからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、「とにかく汚かった」とのご感想、またお問い合わせのお電話に対応できず折り返しもなかったとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
清掃面につきましては、本来快適にお過ごしいただくべき空間であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃・最終チェック体制に不備があったものと真摯に受け止め、清掃品質の見直しと管理強化を進めてまいります。
また、お問い合わせ対応ができていなかった件につきましても、本来迅速にご案内・ご対応すべきところ、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。連絡体制の改善にも早急に取り組んでまいります。
料金面について一定のご理解をいただけた一方で、立地や総合的な点から再訪はないとのご判断に至らせてしまったことは、私どもにとって非常に残念であり、今後の大きな課題でございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたご指摘を無駄にせず、改善に努めてまいります。

返信日：2026/1/9