ハミルトンフロントスタッフYOUです！
本日お休みのななさんに代わってワタシがお届けします。

今回は、ハミルトン館内の様子をお伝えします(*^。^*)
皆さんホテルのフロントというとどのようなものを
想像されるでしょうか！？
きっと多くの方がカウンター越しに立ったままで
受付をするフロントを想像されると思います。
ワタシもそういう風に考えていたので、ハミルトンに初めて
面接に来た時には、受付カウンターが見当たらないので
怪訝に思いました。。。
ゲストが到着の際に館内に入ってきてまず辺りをきょろきょろ
見回してカウンターを探される光景がよくあります。
そうです！ハミルトンにはカウンターがないのです♪

ハミルトンでは、ロビーに入って正面にアンティークの
デスクがあります。
実はそこが、フロントカウンターなのです(笑)
そこにまずは座って頂いて、嬉野紅茶をお飲み頂きながら
受付やご予約の確認をさせて頂きます。

ハミルトンのコンセプトは、「旅先にもうひとつの家庭」です。
堅苦しいカウンター越しではなく、ゲストが自宅にお帰りになったように
くつろいだ状態で談笑しながら受付をして頂きたいと思っています。
もちろん正面にフロントスタッフと向き合って受付するのは
緊張するわ〜と思われる方も中にはいらっしゃるかと思います。
ご安心ください！ワタシ達スタッフも実は毎回緊張してます（汗）
でもお話をさせて頂いているうちに段々とゲストとの距離が近くなり、
翌日お帰りになる頃は、お帰りになるのが寂しいこともあります。
ゲストの方にも毎回そう思って頂けるよう、第2の我が家になれるよう
毎日接客させて頂いていますので、どうかフロントデスクでは
緊張なさらずにくつろぎながら、受付されてくださいね♪
ワタシたちもゲストに気軽にお声を掛けて頂くのをお待ちしております。

ご到着される時には「お帰りなさいませ！」
ご出発の時には「いってらっしゃいませ!」
どうか皆さんハミルトン家にお帰りになるのを首を長くして
お待ちしていま〜す。

フロントスタッフYOUがお届けしました♪