宿番号:338987
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
投稿日:2025/6/23
離れの一軒家なので、他のお客さんに気を使うことなく家族の時間をゆっくり過ごせました。
朝食のバイキングもメニュー豊富で味も良く大変満足しました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回、他のお客様に気兼ねなくご家族様とゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、朝食のバイキングにつきましても、「メニュー豊富で味も良く大変満足した」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に快適な時間をご提供できるよう、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めておりますので、このような温かいお言葉は大きな励みとなります。
今後もお客様に最高の滞在を提供できるよう、サービスの充実に努めてまいりますので、ぜひまたご家族皆様でお越しください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
AMBIENT八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/7/1
投稿日:2025/6/23
多少の古さは有るが、自由にゆっくり出来ました。
星空や自然を感じる場所です。
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
自由にゆっくりとお過ごしいただけたとのこと何よりでございます。
星空や自然を感じられる環境を気に入っていただけたこと、光栄でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/7/7
投稿日:2025/6/19
まず施設内が大変広く緑豊かでびっくりしました。宿泊するコテージまでは地図でスムーズに移動でき、コテージ脇に車もおけ荷物の持ち運びが便利でした。花コテージはお部屋も広く露天風呂もロフトもあり、ホテルにはない楽しさがありました。楽しみにしていた飲み食べ放題は最初は混雑していましたが、お肉も柔らかく、品数も豊富で満喫できました。朝も夜も何を食べても美味しかったです。
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
緑豊かな施設やコテージに関して温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
コテージの露天風呂やロフトをお楽しみいただけたとのことで、ホテルでは味わえない特別な体験をご提供できたことを心より嬉しく思います。また、BBQ食べ飲み放題につきましても、お肉や豊富な品数、そしてお食事を満喫いただけたようで安心いたしました。混雑があったにもかかわらず、ご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/6/23
投稿日:2025/6/19
八ヶ岳を登山する前にこちらで前泊し、お世話になりました。登山前に近場で宿泊し、静かに過ごせる宿を探していました。八ヶ岳周辺はペンションの宿泊施設が沢山ある中、コテージは早寝&早起きするにも周りの音や気を遣うことなく快適でした。
平日に宿泊だったのもあり、空きがあったようでプレミアムコテージにグレードアップして頂き、より快適に過ごせました。
部屋に入るなり友達が『わー素敵!こんな家に住みたい!!』と。キッチンと露天風呂付きで、部屋の配置が全てコンパクトに抑えられてる造りでうまくまとまっている。私も老後はこんな平屋に住んで、のんびり過ごしたいと思わせる素敵なお部屋でした。
キッチンは、コップ・お皿・包丁・まな板・フライパンなど一通りのキッチン用品は揃ってます。電気ケトルや、電子レンジ、ミニ冷蔵庫もあります。浴室はシャワー室の隣に露天風呂がある為、体を洗ってすぐ露天風呂に入れます。シャンプー類はPOLAで気持ちよく洗えました。シャワー室の扉はガラス張りでした。化粧品類は置いてないので、持参した方が良いです。
コテージから離れてますが、大浴場(有料)もあるので、無料送迎車を呼んでそちらでゆっくりお風呂もありです。宿泊者は半額で入れるみたいです。
今回は素泊まりプラン&早朝4時にはチェックアウトした為、こちらで食事が出来なかったのと、ゆっくり過ごすことが出来なかったので、次回は登山後に宿泊して、食事をしながらゆっくりコテージで過ごしたいです。また、早朝のチェックアウトにもかかわらず、気持ちよく対応して頂きありがとうございました。お世話になりました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
プレミアムコテージで快適にお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。お部屋や設備、露天風呂などもご満足いただけたようで、スタッフ一同喜びを感じております。特にお連れ様が「こんな家に住みたい!」とおっしゃっていただけたことは、私どもにとっても大変励みになります。
当宿の環境が登山前のリラックスした時間をサポートできたこと、そしてチェックアウト時の対応にもご満足いただけたと伺い、安心いたしました。
次回はぜひ、登山後のご滞在でコテージでのお食事や、よりゆっくりとしたお時間をお楽しみください。スタッフ一同、再びお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/6/23
投稿日:2025/6/9
自然の中にあるコテージでパワーをもらい とてもリフレッシュできました。 夜の食べ放題飲み放題は歳のため あまり食べれず コースでも良いかと。 部屋はとても綺麗で大満足です。 周りの散歩も気持ち良いですよ
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
自然の中でリフレッシュいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の綺麗さにもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
お食事に関しましては、コース料理もご提案いただきありがとうございます。皆さまにとってより快適で満足いただけるサービスを目指し、検討させていただきます。また、周辺の散歩をお楽しみいただけたとのこと、自然の中で過ごすひとときがお客様の癒しとなったのであれば幸いです。
次回も素敵な時間をお過ごしいただけるよう、努力を重ねてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/6/11
投稿日:2025/6/5
全般的にスタッフの対応は良く、宿泊施設が空いていたため、宿泊施設をグレードアップしていただきました。夕食は少し高額になるがビュッフェではなく外でのバーベキューがお勧めです。朝食はビュッフェになり外国人が非常に多いので、朝一番はずらして8時頃にいただいた方が良いです。
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
スタッフの対応についてご評価いただき、大変嬉しく思います。また、お部屋のグレードアップもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
朝食のタイミングに関するご意見も真摯に受け止め、より快適なご滞在のご提供を目指して、運営を努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/6/10
投稿日:2025/5/17
3月に、初めてプレミアムコテージを利用しました。雪が降った後でも除雪されていて問題無く、到着出来ました。
部屋は新しくとても綺麗でした。床暖房もあり快適に過ごせました。露天風呂もあり良かったです。プレミアムコテージは、車の送迎が利用出来るので冬でも寒くなく食事に行けるのでお勧めです。また、利用したいです。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。また、貴重な口コミをお寄せいただき感謝申し上げます。
プレミアムコテージでのご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく存じます。雪が降った後でも除雪が行き届き、安心してお越しいただけたと伺いまして、何よりでございます。
また、清潔で新しいお部屋や床暖房、さらには露天風呂を楽しんでいただけたこと、心より喜ばしく思っております。
送迎サービスもお役に立てたようで何よりでございます。寒い季節でも快適にお食事を楽しんでいただけましたら光栄でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/6
いわゆる別荘地のコテージです。
*コテージについて
「露天風呂付コテージ 花」に泊まりました。
確かに露天風呂で、囲いもありますが、結構野ざらしなので、葉っぱや花びらだけではなく、虫も入ってきます。露天風呂部分は浴槽のみなので(シャワー等なし)、部屋を通った奥の内湯で身体を洗ってからでないと利用できないという、ちょっと構造に難ありです。
小学生の子どもは朝、入りましたが、さすがに大学生は嫌がったので、本館併設の別料金の大浴場に行きました。
部屋は、ベッド2台と、6畳和室(布団3セット)。
ベッドは、、、ダブルというより、シングルサイズで、しかも変に段差がある場所。であれば、もう少し大きめのベッドか、エキストラベッドが下に入っているタイプなどにしてほしいものです。
*本館の大浴場
サウナは3人×2段ですが手狭で、ドアすぐでも、他の方が出入りすると体が触れるほど。
*バーベキュー、朝食
コテージから食事会場までは、歩くと10−12分ほどなので、電話をすると送迎車が来てくれるサービスはよかったです。運転手は人によりますが、でも、外に出てドアを開けてくれるなど、サービスはきちんとされていました。
バーベキューは、確かに食べ放題ですが、うーん、肉は4種類(牛ロース・カルビ、豚バラ、鶏)と、海鮮(エビ、イカ)、野菜、といった感じです。アルミの入れ物などがあって、バターやオリーブ油等があると、味変などして楽しめるのですが、、、(大学生の息子は、イカに醤油を和えて焼いていました)。
朝食は、、、これはまぁ、並程度のバイキングメニュー。ソーセージは美味しくないです。カレーはスパイシーなので、子どもには無理層です。
*全体的に
施設全体を楽しめたかというと、別荘が集まっているだけなので、芝生広場でのんびりできたり、八ヶ岳やアルプスをボーと見たり、ということができない場所なので、ここで一日過ごすのはできないです。泊まって食べる、ということしかできないです。
ちょっと割高だと思います。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
露天風呂やお部屋の設備について、ご期待に添えなかった点があったようで大変申し訳ございません。
清掃面や、内湯との動線の使い勝手について、ご不便をおかけしたことを真摯に受け止め、改善の参考にさせていただきます。 また、ベッドのサイズや段差、サウナの広さなど、快適な滞在のための細かな点についてもご指摘いただきありがとうございます。
お食事や送迎サービスについても、よりご期待に沿えるよう工夫を重ねてまいります。
施設の特性上、周囲の景観を楽しむには限られた環境ではありますが、より充実した時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。率直なご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/6
家族6人の2泊でしたが 敷布団がぺちゃんこで背中や寝返り打つと腰骨が痛かった 私だけかと思ったら娘達も同じことを言ってました 夕飯のプレミアムのバーベキューは とっても美味しかったです コテージのお風呂は家のお風呂よりずっと狭くて残念でした 風呂場の換気扇が時間がたつとすごい音でうなってました 高齢者がいるときは あのコテージは 厳しいです
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご家族でのご宿泊に際し、敷布団の硬さやお風呂の狭さなど、快適にお過ごしいただけなかった点があったとのこと、大変申し訳ございません。換気扇の音についても、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
一方で、プレミアムバーベキューを楽しんでいただけたとのこと、とても嬉しく思います。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/5/1
コンセプトコテージを利用しました、新しくて部屋の作りも最高でした。露天風呂も!
リフォームの参考にするため、沢山写真を取りました。
夕食BBQも品数も豊富で満足しました。
この時期は、夜は冷えるので石油ストーブはありがたかったです。
八ヶ岳に旅行する時は、何度も利用してます、途中のスパーで買い出しして作るもの、レストランで食べるもの良いし、選択肢が色々と楽しめるものコテージならではですね。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様がコンセプトコテージで快適な時間を過ごされたこと、そして設備やお食事にご満足いただけたことを知り、大変嬉しく思います。特に露天風呂やBBQ、石油ストーブの温もりが、より良い滞在の一助となったようで何よりです。
八ヶ岳旅行の際に何度もご利用いただいているとのこと、誠にありがとうございます。コテージならではの自由な過ごし方を楽しんでいただけているようで、とても嬉しいです。これからも皆さまに快適で楽しい時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/4/27
ゴールデンウィークで激混みになる前に、新緑の空気を味わいたくてお世話になりました。
売店の無人化や温泉の入場料の無人化は、性善説で成り立っているようにお見受けしましたので、今後はインバウンドで大変だと思います。笑
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
新緑の爽やかな空気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方、売店や温泉入場料の無人化について貴重なご意見をありがとうございます。お客様にご満足いただけるようなサービスを提供するため、今後の課題にも真摯に向き合ってまいります。
これからも皆様に快適で心地よい時間をご提供できるよう努力してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/20
孫の誕生日に何か経験しさせてあげたいと
コテージを予約しました。
2階から顔を出したりコテージ周りを走ったり
キジを見たりと大興奮でした。
フロントスタッフもとても感じ良かったです
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、大切なお孫様の誕生日にAMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お孫様におかれましては、コテージの滞在を満喫いただけたようで大変嬉しく思います。素敵な思い出となりましたら光栄でございます。
また、フロントスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、励みになります。これからもお客様にご満足いただけるサービスを目指して努めてまいります。
ぜひまたお孫様やご家族の皆様とご一緒にお越しいただき、さらに楽しい時間をお過ごしいただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/4/20
今回で3回目の利用です。2年前に初めて利用した際、居心地がとても良くてすっかりファンになってしまいました。建物がきれい、部屋が広い、窓が大きくて景色がいい。別荘感覚で滞在できるため、ホテルや旅館とは違った雰囲気を味わえるところがいいですね。もちろん今回も、ゆったりと過ごすことができました。さて、夕食は専用レストランで、飲み放題付きしゃぶしゃぶ食べ放題をいただきました。敷地内送迎サービスが付いていたので、食事の際は送迎車を頼むことができ、特に夕食では安心してアルコールを楽しむことができました。蟹もお肉もいっぱい食べて、とても幸せな気分になりました。朝食も同じレストランでバイキングをいただき、朝から満腹になりました。お陰様で充実した時間を過ごすことができ、いい思い出ができました。次回は夏あたりに、孫たちと一緒にお邪魔できたらと思います。たいへんお世話になりました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
建物の清潔さや広々としたお部屋、窓からの景色にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。別荘のような感覚でお過ごしいただけたことも、コテージならではの滞在をお楽しみいただけたようで光栄です。
また、会場での飲み放題付きしゃぶしゃぶ食べ放題を楽しんでいただけたとのこと、敷地内送迎サービスにもご満足いただけたようで何よりでございます。蟹やお肉を召し上がられて、とても幸せなお時間を過ごされたとお伺いし、私どもも幸せな気持ちでいっぱいです。
さらに朝食のバイキングもお気に召していただけたこと、嬉しい限りです。充実した時間を過ごし、素敵な思い出を作っていただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
次回はお孫様とご一緒にご来館されるとのこと、素晴らしいひとときになるよう精一杯お手伝いさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/4/22
投稿日:2025/4/14
たまたまキャンセルがあったとの事でお部屋をアップグレードしてもらい、テラスと露天風呂付きの素敵過ぎるお部屋に泊まらせてもらえました。
夕食はお部屋ですき焼き。でかいお肉が十分な量あり、お米も自分で炊飯器に入れて炊くので自分好みのほかほか炊きたてご飯でとても満足しました。〆にうどんまで。
朝食はハムとウィンナーと卵。これも自分で焼くので好みの状態に作れて◎。持ち込んだ八ヶ岳ウィンナーも一緒に焼いて食べました。
お部屋、ごはん、お風呂、テラスのかご編み?的なベッド(イス?)、全て最高が過ぎます。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
テラスと露天風呂付きのお部屋を満喫いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋食のすき焼き、朝食をお好みのスタイルでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
お風呂やお部屋の設備までご満足いただけたとのことで、大変光栄でございます。
次回もさらに特別なひとときをご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/4/16
投稿日:2025/4/13
当日空きがあるということで部屋の無料グレードアップしてくださりました。部屋は新築のような綺麗さでした。周りは自然で景色もよく癒されました。夕食はしゃぶしゃぶの食べ放題でした。サイドメニューもおいしくてよかったです。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在についての温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋のグレードアップを喜んでいただけたこと、自然に囲まれた景色や癒しのひとときを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、しゃぶしゃぶの食べ放題やサイドメニューにご満足いただけたとのことで、光栄でございます。今後もお客様に喜んでいただけるサービスとおもてなしを提供できるよう努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/4/15
投稿日:2025/4/3
家族旅行のため宿泊させて頂きました。食事は自分達で好きな物を好きな時間に食べたかったので、食事なしのキッチン付きを選択しました。
コテージは文句無しのお部屋で清掃も行き届き快適に過ごせました。スタッフの方の対応も親切でした。コテージのお風呂は普通のお風呂です。大浴場が良ければ別料金で入れると案内がありました。
天気予報で前日に雪もかなり降っていましたが、別荘地内の除雪もされており安心できました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
家族旅行の素敵な時間を過ごしていただけたこと、大変嬉しく思います。
キッチン付きのお部屋で自由にお食事を楽しんでいただけたこと、そして清掃が行き届き快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変励みになります。また、スタッフの対応につきましてもお褒めいただき、大変光栄でございます。
大雪の際の除雪についてもご安心いただけたようで何よりです。
今後もお客様に安心して快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/4/7
投稿日:2025/3/21
雪の降る日に重なってしまい凄く寒い日でしたが、部屋には、床暖房が完備されており部屋中、暖かく快適でした。何より、部屋に露天風呂があって雪を見ながら入れたのが最高でした。ただし、温泉では無かったので入浴剤を買って入れました。(サービスに入浴剤セットだと凄く良いかと)残念だったのが、大人3人での旅行でしたが、1台ベッドが小さくかつ、テレビの真下に配置されており、寝るときに圧迫感があり残念でした。部屋の配置を少し替えるか、セミダブルぐらいなら違和感なく休めたかと思います。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お部屋の露天風呂をご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。冬ならではの雪景色をお楽しみいただけましたら何よりでございます。また、部屋の暖房設備に関してもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
一方で、ベッドの大きさや配置に関してご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。いただいたご提案を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。特に、入浴剤のご用意や家具配置の見直しなど、皆さまにさらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
次回またお越しいただける機会がございましたら、より良い時間をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/17
チェックイン時、凍結のためお部屋の露天風呂が使えないと言われた。代わりに、館内の大浴場を無料で何度も使って良いと打診された。私たちは、お部屋にお風呂が付いてることを前提に宿を選んでいたため、納得できず再度お願いしたら、露天風呂付きの当初とは違う部屋に案内された。最初からその対応をして頂ければ嫌な気分にもならず、残念に思う。せめてプランに注意書きをしておくべきだと思う。
あと、お部屋のお風呂に入る際、外から丸見えなので、部屋とお風呂の間を目隠しを付ける等の対策をした方がいいと感じた。
凍結するくらいにその日は寒く、お部屋も大きいストーブ1つでは心もとなかった。それに加えて、起きてる時間ずっとストーブを焚いていたら灯油も足りない量だった。まぁまぁいい値段の暖房費を取っているのだから、もう少しどうにかして欲しいと感じた。
夕食はバイキング形式でカニなどはあまり美味しくなかった。一方しゃぶしゃぶは野菜とお肉をたくさん食べられ、満足できた。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
まず、チェックインの対応時に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後はお客様にご満足いただけるよう、状況に応じた対応を徹底してまいります。また、プランへの注意書きについても検討を重ね、改善に努めてまいります。
また、お部屋のお風呂の設備、ストーブの暖房設備についてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してご利用いただける環境作りを目指し、改善を検討させていただきます。
さらに、夕食バイキングの品質についても、カニに関しての品質向上を図り、全てのお料理でお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。しゃぶしゃぶなど良い評価をいただいた点は引き続き充実させてまいります。
お客様のお声を大切にし、より良いサービスを提供できるようスタッフ一同励んでまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/3/25
投稿日:2025/3/2
コテージなので多少騒いでも迷惑にならないかと、4歳と1歳の家族旅行で伺いました。広い部屋にロフト、星空が見えるお風呂に子ども達は見た事ない大きなストーブに大はしゃぎでした。フロントから離れているので食事会場まで毎回送迎して頂きました。朝食バイキング、夕食コース料理でしたがどれも美味しく子どもには立派なお子様ランチで頂きました。寒さの心配して下さりましたが、暖房の他に至る所に暖房器具があり、特にベッドの中が暖かくなる器具は初めて使いましたが自分の家より暖かく過ごせました。
施設の方の対応も素敵で楽しい時を過ごせました。また伺います!
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重な口コミをお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご家族皆さまでコテージでのご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、食事会場までの送迎や朝食バイキング、夕食もご満足いただけたとのことで、光栄でございます。お子様ランチも楽しんでいただけたようで何よりです。
寒い季節の中お越しいただき、暖房設備等で快適にお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。スタッフに対してのお褒めのお言葉も感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/3/5
投稿日:2025/1/19
とても楽しい旅行ができました。
今回はお正月休みに、障がいをもつ子どもと、私と家内の家族3人で利用させていただきました。
ダウン症の子どもとの旅行は、時に奇声を上げたりすることがあるため、一般的なホテルでは周りの方への気兼ねなどを気にして泊まりで出かけることには躊躇してしまいますが、一棟貸しタイプの宿ではそうしたこともないんではないかと思って計画しました。
実際に行ってみると、旅行ならではの非日常の楽しさを期待どうりに満喫させていただくことができました。
コテージ周辺のロケーションは別荘地そのもので、案内されたコテージは、正直なところある程度の年数が経っている感じはしましたが、別荘感のある、とてもいい感じの建物でした。
実際のコテージは、屋内の清掃もしっかりされており、アメニティー類や食器、寝具などまで、全体的に衛生面も徹底されていましたし、建物内の全ての場所に床暖房が行き届いており、快適に過ごすことができました。
夕食は「国産牛のしゃぶしゃぶ」のコースにしました。
量もバランスも十分でしたが、値段的にはやむを得ないと思いますが、折角なのでもう少し良質なお肉だとさらにbetterだと感じました。
*グレードの設定があったんであればすみません。
朝食は大満足。子どもと家内には食べ切れないほどの内容だったので、食べ切れなかった分(八ヶ岳牛乳やらヨーグルトなど)は持参していたクーラーボックスに入れて持ち帰り、帰路の途中休憩時に無駄なくいただきました。
今回のコテージは、現地のスタッフさんに事前に子どものこともお知らせしておいたことを考慮してくださってのことなのかどうなのかわかりませんが、私たち家族には本当に快適な宿でした。
今回は真冬の八ヶ岳を楽しむことができましたので、次回は他の季節の八ヶ岳を、可能であれは同じコテージで楽しみたいと思っています。
*コテージの指定ができないことは承知していますが.....。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お正月のお休みに、ご家族でのご宿泊にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お子様とご一緒の旅行を快適にお過ごしいただけたこと、またコテージの清潔さや設備にもご満足いただけたことを伺い、スタッフ一同励みになります。特に非日常の楽しさを味わっていただけたとのことで、私たちも喜ばしい限りです。
一方、夕食のお肉に関するご意見、真摯に受け止めさせていただきます。より一層満足いただける品質を提供できるよう、今後の参考とさせていただきます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。季節ごとに異なる八ヶ岳の魅力を、ぜひまたお楽しみください。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/22
投稿日:2025/1/18
人気TOP5か築5年以内のプランで宿泊しましたが、想像以上に綺麗で清掃も行き届いていてました。寒さが気になってましたが、ファンヒーターとエアコン、電気毛布もあって入室時には暖かい状態にしてあり、とても快適に過ごせました。子供2人の元気が良すぎて外食の際も一苦労の我が家にとっては、部屋食プランもありがたかったです。たくさん食べるので、他の方の口コミを参考にしゃぶしゃぶ肉を近くのひまわり市場で買い足していきましたが、元の肉の量も特に少ないとは感じませんでした。とにかく子供達が大喜びではしゃぎまくりでした。今度は夏か秋の時期に連泊で利用できたらと思います。
お世話になりました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族での滞在が快適であったこと、特にお部屋の暖かさや部屋食プランが役立ったとのお言葉、大変嬉しく思います。また、お子様たちが楽しく過ごされたことを聞いて、私たちも心温まる思いです。
また、しゃぶしゃぶのお肉についてもご満足いただけたようで、何よりです。
次回はぜひ、夏か秋の暖かい時期にゆったりとお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/17
家族で、一泊2日で宿泊しました。
出発前に、コストコで食材を仕入れたり、当日は高速のインター近くのスーパーで野菜類を仕入れて夕食の準備から楽しめました。
食後は、フロントまで車で移動して温泉につかり、コテージにもどってからは、軽くアルコールで寛げました。
ほんとうは二泊以上出来ると良いのですが、仕事や介護の都合もあり、翌朝は朝食をゆっくり目に取り、ドライブを楽しみながら帰路につきました。
この次は、二泊以上でのんびりしたいですが
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
出発前のご準備から当コテージでのご滞在まで、楽しんでいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。また、温泉のご利用や、ゆったりとした朝食、ドライブも素敵なご旅行のひとときとなったようで幸いです。次回はぜひ、二泊以上でのんびりとお過ごしくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/17
5歳の娘と3人で泊まりました
ロフト(使えませんでしたが)があり、娘は非常に喜んでました
近くに子供向けスキー場もあり、家族旅行には最適だと思います
夕食はバイキングでしゃぶしゃぶや蟹もあり、大満足です
ロフトが使えたら満点でした
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
ご家族の皆様とお越し下さりとても嬉しく思います。近くのスキー場もご家族旅行に最適だったとのお言葉、嬉しい限りです。
また、夕食のバイキング、特にしゃぶしゃぶや蟹をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
一方、ロフトがご利用いただけなかったことについては、申し訳ありません。
次回のご利用の際には、より快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/21
投稿日:2025/1/13
サービスすごくよかったです。そして星空に感動しました。食事のカニ食べ放題大変良かったです。ビール、ワインなど飲み放題になりめずらしいです。こどもが大喜びました。次は2階もあるコテージに泊まってみたいです。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
サービスや星空、食事の蟹食べ放題、飲み放題のビールやワインを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お子様にもご満足いただけて、私たちも何よりでございます。
次回は2階のあるコテージをご利用してみたいとのお言葉、大変嬉しく思います。
今後もお客様に素晴らしい体験を提供できるよう日々努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/14
投稿日:2025/1/11
家族で初めて冬の八ヶ岳に行きました。
雪がちらつき、とても寒かったです。
こちらのコテージの案内には、お客様がお部屋に入られる前に暖房をつけた状態にし、入室時には暖かい状態にしておきますとありましたが、私たちが泊まったコテージは暖房はついておらず、入室時とても寒かったです。
お部屋は清潔感がありましたが昭和感満載で、もう少し新しかったら良かったな…と言う所でした。
お部屋に露天風呂がついているお部屋を選びましたが寒すぎて入浴できず。
キッチン付きのコテージにすれば良かったです。
大浴場はとても気持ちよかったですが、入浴料が少し高いかなと思いました。入る度にあの料金を払うとなると、そう何回も入れないですね。。
朝食はバイキングで種類はまぁまぁでした。
マスク無しで咳き込んでいる人が多かったのでこの時期はバイキングは怖いですね。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
ご到着時にお部屋が十分に暖かくなっていなかったこと、及びコテージの設備に関するご意見、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、お部屋の露天風呂の利用についても、寒さが影響してしまったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。
大浴場や朝食バイキングに関するご意見もありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けて取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/14
投稿日:2025/1/10
部屋は新しく、掃除も行き届いており、十分にくつろげました。寒い時期でしたが、床暖房のおかげで夜間はエアコンなしでもぐっすり眠れました。ただ部屋の乾燥が気になりましたので、もう少し大きな加湿器の方が良いかもしれません。送迎サービス付のプランだったので、食事会場の建物まで送迎していただき、大変助かりました。お食事は品数も多く、補充も行き届いていたので、満腹になるまで好きなものを好きなだけ頂くことができました。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋にて快適にお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
一方、乾燥が気になった点についてのご指摘、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様のご意見を参考に加湿器など充実した備品用意を検討させていただきます。
送迎サービス付きのプランがお役に立てたことや、お食事の品数についてご満足いただけたこと、大変光栄でございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後も日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/14
投稿日:2025/1/8
2泊3日で3歳の子供と夫婦の3人で利用しました。
床暖房もきいていて暖かくて、2日間のスキー場での雪遊び疲れが
癒されました。
食事に関しては部屋食でしたが二日間、しゃぶしゃぶ・すき焼きも
楽しめました。大食いな私たちは前もって
スーパーで食材を買い足していましたので
全く問題なかったです。
大浴場は利用していませんが、部屋のお風呂で十分でした。
(お部屋の居心地が良すぎて大浴場に行く気力が無かったです(笑))
夜(早朝)は星が綺麗でびっくりしました。
またぜひ機会があれば来たいです。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
スキー場での雪遊び後に疲れを癒していただけたとのこと嬉しく思います。また、お部屋食でのしゃぶしゃぶやすき焼きを楽しんでいただけたこと、大変光栄です。
また、お部屋のお風呂につきましてもご満足いただけたとのこと何よりでございます。
さらに、星空の美しさに感動いただけたこと、私たちも大変喜ばしい限りです。またぜひ機会がございましたら、お越しいただけることを心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/14
投稿日:2024/12/29
2回目の利用となります とても静かな場所にありますので
お気に入りです コテージも一棟一棟違う作りになってますので
予約入れる時に随分と悩みます それも楽しみの一つですけど!
他のコテージとも離れていますので プライベート感満載です
建物内もとても綺麗にされてます 汚いと感じた事は無いです
食事の量も十分でしたので 大満足です
今度は桜の季節に伺いたいですね 温泉旅館もいいですけど
コテージもいいですよお勧めです
交通の便はさほどよくないのかな? 車で行くのをお勧めします
AMBIENT 八ヶ岳コテージからの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館2回目のご利用とのこと大変嬉しく思います。コテージの作りや静かな環境、プライベート感をお気に召していただけたこと、大変嬉しく思います。
また、建物内の清潔さや食事の量についてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。桜が咲く季節に再度お越しいただけることを心よりお待ちしております。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2025/1/14
投稿日:2024/12/23
気分転換にうってつけです。
朝の冷え切った空気が本当に気持ちが良いです。
虫が怖いのでいつもこの時期に利用してますが、いつお伺いしてもスタッフの対応やお部屋、食事の内容本当に素晴らしいです。いつもありがとうございます。又お伺いいたします。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
今回のご旅行もご満足いただけた様子が伺え嬉しく思います。
5点満点評価をいただきまして光栄でございます。
スタッフの対応やお部屋、お食事に関しましても高評価をいただき励みとなります。
お客様にご満足いただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2024/12/24
投稿日:2024/12/5
今回一泊お世話になりましたが紅葉の全盛期も過ぎて朝晩冷え込んできた為か利用顧客はかなり少なかったと思います。
部屋は窓のレール部分にさえゴミ一つ落ちておらず綺麗にされており感激。床暖房・エアコン・空気清浄機と充実。室内外に置かれた椅子は全て心地よい座り心地でした。
残念ながら一番の旅行目的であった星空観測は曇っててあまり観れなかったですが、部屋が充実してたので楽しめました。
朝食のバイキングはかなり贅沢感を味わえました。夕食はコース料理でしたが、例えばお肉料理、魚料理の選択制にして、それぞれを充実した方が自分は満足感が高まると思いました。
いずれにせよ、また必ず来たいど思う施設で大満足です。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ(旧:ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳)からの返信
この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
総合評価5点をいただきまして大変光栄でございます。
ご宿泊いただいたのはプレミアムコテージの個室露天風呂付客室プレミアムヴィラですね。
お気に召していただきまして私たちも嬉しく思います。
またお食事につきましても貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
星空観測につきましては天候の関係で叶わなかったのは残念でございました。
次回お越しいただいた際は晴天でお楽しみいただけることを祈っております。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ 支配人
返信日:2024/12/9