クチコミ・評価

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
2月の雪が降った時期にお越しいただいたのですね。
雪景色をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
お部屋についてもご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後もお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/4/26

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
小学生のお子様と幼児のお子様を連れた家族旅行だったのですね。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お食事の際の炊飯につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
貴重なご意見参考に、今後より充実したご滞在がいただけますよう努力を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/4/24

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
5点満点評価をいただきまして光栄でございます。
お食事もご満足いただけたとのこと、私どもとしても大変うれしく思います。
お言葉を励みに、今後もさらなるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/4/24

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
スタッフへの温かい評価、食事のご満足を伺い、大変嬉しく思います。
高評価をいただきまして光栄でございます。
ご指摘の網戸と障子の件につきましては、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
確認いたしまして改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/4/22

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。満点評価をいただき光栄でございます。
今回のご旅行もごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に評価いただける施設となるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/4/17

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お食事をお気に召していただきまして嬉しく思います。
しゃぶしゃぶ食べ放題に蟹がついたプランは3月で終了となりましたがご満足いただけたようで何よりです。
温泉利用が別料金につきましては残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/4/11

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の改善に向けて、検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/3/28

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度はAMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お食事につきまして、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の改善に向けて、検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/3/26

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用くださいましてありがとうございます。
皆様がコテージでの宿泊を楽しまれた様子が伺え私たちも嬉しいかぎりでございます。
レンタル品のカードゲームなども楽しまれたとのこと、何よりでございます。
無料のレンタル品はいくつかございますので、
またお越しいただいた際も皆様でご利用いただければと存じます。
お言葉を励みにこれからもサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/3/19

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルは東京ドーム21個分ほどの広さがあり、様々なコテージが点在しております。
フロントでのお手続きの際、お部屋の場所をご案内する時に口にされるのが「広いですね」という言葉ですので、まさにおっしゃる通りですね。
スタッフへのお褒めのお言葉もいただき嬉しく思います。
暖房費のご案内や寒さにつきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の改善に向けて、検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/3/8

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
温泉につきましては残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
以前は無料でしたが現在は有料になっておりご利用の際にお支払いいただいております。
いただきましたご意見は今後の改善に向けて、検討させていただきます。
お言葉をいただきましたが、満足いただけたと伺い恐縮でございます。
今後もサービス向上に努め、ご期待に添えるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT　八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/2/27

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夫婦でいらっしゃったのですね。
のんびりお過ごしいただけたと感想をいただき嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し光栄でございます。
お言葉を励みに、今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT　八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/2/27

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しく思います。
スタッフへの暖かいお言葉も今後の励みでございます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また八ヶ岳へお越しいただく機会がございましたら、ご宿泊先として検討いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/2/27

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様のご感想を拝見し、大変嬉しく思います。
自然に囲まれたコテージでリフレッシュできたとのこと、何よりでございます。
お言葉を励みに、これからもサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/2/27

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋食のプランをご予約いただいたんですね。
食器類の汚れにつきましては残念な気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことがおきないよう努めてまいります。
食事の量につきましては貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
今後の改善に向けて、検討させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/2/21

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
スキーの拠点としてご利用いただいたんですね。ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、追い焚き機能があった方がよかったのですね。
お寄せいただきましたご意見は大切に受け止めさせていただき今後のサービス向上に活かして参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT　八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/2/19

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
お子様が幼少期からスキーへ行くたびにAMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただいているんですね。
日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。満点評価をいただき光栄でございます。
今回のご滞在では、夕食がカニやしゃぶしゃぶの食べ放題プランをお楽しみいただけて何よりでございます。
3月まではしゃぶしゃぶ食べ放題に蟹がメニューに追加されたお食事となっております。
ご満足いただけた様子が伺え、嬉しいかぎりでございます。
温泉につきまして、以前は無料でしたが現在は有料になっておりますので、ご利用の際にお支払いいただきますようお願いいたします。
お言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/2/1

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
コロナ等の影響で、数年ぶりの年末年始のご滞在、心より嬉しく思います。
建物の変わらぬ懐かしさに触れ、お喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
フロントスタッフを覚えていてくださり、ホスピタリティに関するお言葉、心から感謝いたします。
スタッフ一同、励みになります。
夕食につきましてもご満足いただけた様子が伺え、何よりでございます。
お客様の貴重なご意見は、今後の改善に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT　八ヶ岳コテージ　　支配人

返信日：2024/1/22

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
フロントでの対応につきまして、今後も滞りなくスムーズにご案内できるよう心がけてまいります。
コテージにつきまして、お寛ぎいただけた様子が伺えなによりでございます。
広大な敷地内は東京ドーム約22個分ありますので、おっしゃるようにフロントから遠いコテージになる場合がございます。
コテージを指定できる部屋タイプ以外はおまかせになりますので、当日までどのコテージになるか楽しみしてしていただければと存じます。
冬季の燃料費（暖房費）は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。参考にさせていただきます。
お風呂につきまして、おっしゃる通りコテージに普通のおうちのお風呂がございます。
温泉を楽しまれる場合はフロント棟にある大浴場をご利用いただければと存じます。
お食事につきまして、しゃぶしゃぶプランをお楽しみいただけたこと、そしてクーラーボックスに入った食材についてのご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
不足分のポン酢とゴマだれについては、少し足りなかったということですので参考にさせていただきます。
朝食はお部屋食プランの場合は朝食食材お届けセットになります。
内容にもご満足いただけたようで、何よりでございます。
いただきましたご意見をもとに、改善及びサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/1/12

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
ご夕食抜きの1泊朝食付きプランでご宿泊いただき、お部屋で鍋物を作ってお楽しみいただいたんですね。
現地のスーパーやコテージ備品の調理器具を活用して自分たちの好みの食事を楽しまれたこと、嬉しく存じます。
夜も静かにお過ごしいただけて、朝食のバイキングもご満足いただけたことも何よりでございます。
大浴場のアクセスや混雑につきましては、お客様にご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
来年もぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/1/10

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

この度は、AMBIENT 八ヶ岳コテージをご利用いただきましてありがとうございます。
久しぶりのご利用でいらっしゃったんですね。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が伺え安心いたしました。
Wi-Fiにつきましては一部客室のみ対応となっておりますので、必須の場合は「部屋でインターネットOK」とある客室をご予約いただければと存じます。
今後もサービスの向上に努めて参りますので、また八ヶ岳へお越しいただく機会がございましたら、ご宿泊先として検討いただければと存じます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。
AMBIENT 八ヶ岳コテージ　支配人

返信日：2024/1/5

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

marie様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
和食会席をお楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。
当施設のコテージは200棟ほどあり、毎回違った雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。
機会がございましたらまたお出掛けいただけると幸いです。
marie様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2023/12/22

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

シンリン様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりご滞在いただけたご様子でとても嬉しく思います。
ご夕食の和食会席は四季折々の食材を使用しお召し上がりいただいておりますので
機会がございましたらぜひまた季節を変えてお出掛けくださいませ。
大浴場につきましては、物価高騰により断腸の思いではありますが当社グループ施設で価格変更をさせていただきました。ご理解をいただければ幸いでございます。
シンリン様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/12/8

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

ノン様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事のテーブルセッティングが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
八ヶ岳は季節に応じて様々な自然をお楽しみいただけるエリアです。
これからの季節、雪遊びや澄んだ空気の中で見上げる星空もおすすめです。
機会がございましたらまた皆様でお出掛けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/15

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

kazu様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
葉っぱの件では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を元にスタッフで共有し検討してまいります。
八ヶ岳は四季折々でお楽しみいただけるエリアです。機会がございましたら季節を変えてまたお出掛けいただけると幸いです。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/4

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

ママリン様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
当施設のコテージは全棟間取りが異なり、また露天風呂につきましてもヒノキやプラスティック製の浴槽もございます。
今回はご希望に沿うことができず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋詳細の表記等もわかりやすくご案内できるよう改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/28

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

つかも様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子が伺えとてもうれしく思います。
八ヶ岳の冬は満点の星空や雪、春は桜や高原の新緑など季節折々をお楽しみいただけるエリアです。
また季節をかえてぜひお出掛けくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうござまいました。

返信日：2023/10/18

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

スカイリーダ様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦で快適にお過ごしいただけたご様子でとても嬉しく思います。
八ヶ岳は秋の紅葉、冬の満点の星空や雪、春の桜や高原の新緑、夏の青々とした山並みや高原野菜など四季折々を楽しんでいただけます。
また季節をかえてぜひお出掛けくださいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうござまいました。

返信日：2023/10/12

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

asu様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂への導線につきましてご意見いただきありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。
八ヶ岳高原はこれから秋の紅葉、冬の星空や雪を頂いた山々など、四季の景色をお楽しみいただけると思います。
機会がございましたらまた八ヶ岳高原でのんびりとしたひと時をお過ごしいただけると幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿くださり誠にありがとうございました。

返信日：2023/10/12

AMBIENT 八ヶ岳コテージ（旧：ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳）からの返信

たたた様
この度はAMBIENT八ヶ岳コテージをご利用いただき誠にありがとうございます。
コテージのコンディションについまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘を全社員にて共有し、設備の点検や清掃の強化、スタッフの再教育に努めてまいります。ご宿泊される皆様の楽しい思い出作りのお手伝いをすることが私共の務めだと考えておりますので、今回の貴重なご意見を糧に今一度原点を見つめ今後精進してまいります。
ご投稿くださり誠にありがとうございました。

返信日：2023/9/26