クチコミ・評価

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

やー様
この度は、ホテルニューガイア オームタガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、口コミをご投稿していただき重ねてお礼を申し上げます。
ご家族でのご旅行、概ねご満喫頂けたようでスタッフ一同心より嬉しく思っております。
水溜まりによるお洋服が濡れた件について、ご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のハード面での課題と致しましてスタッフ間で協議を重ねて参ります。
また大牟田近郊にいらっしゃる機会がございましたら、今後もホテルニューガイア オームタガーデンを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/5/22

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

りくちゃん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同心から嬉しく思います。
今年3月25日より4階プレミアムフロアに宿泊のお客様は、特典として7階スカイラウンジのご利用が可能になります。1階G-CAFEに比べアルコールのラインナップを豊富に取り揃えております。7階にございますので大牟田の夜景を眺めながら利用できるスペースとなっております。
次回ご利用の際はこちらもご検討くださいませ。
現状に満足せず、より良い環境が提供できる様スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/5/25

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

んじぇ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジG-CAFEもお客様のご要望等を頂きアルコールのラインナップを増やし、おつまみに関しましても自家製のラスク・ピクルスを提供させて頂いております。
また口コミにて頂きました通り、今年の3月25日より4階（プレミアムフロア）に御宿泊を頂きますお客様は限定の特典と致しまして7階にございますスカイラウンジがご利用頂けます。
一階のG-CAFEよりもアルコールの種類を豊富に取り揃えており、さらに大牟田の夜景をご覧頂きながら落ち着いた雰囲気でお酒をお楽しみいただけるかと思います。
次回ご宿泊の際、ご検討下さいませ。
これからも現状に満足せず、より良いホテル創りに努めて参ります
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/5/25

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

りくちゃん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで、安心いたしました。
1階ラウンジとは別にプレミアムフロア宿泊者限定の7階のスカイラウンジはご存じでしょうか？
落ち着いた雰囲気とお酒の種類を豊富にご用意しております。
次回の宿泊予約の際はぜひプレミアムフロアをご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/5/15

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

アトム様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回、家族旅行のお手伝いができ、またご満足いただけたようで対応をさせていただきましたスタッフ一同大変嬉しく思います。
大牟田市には、たくさんの観光名所がございます。フロントにて大牟田観光ガイドブックもご準備しております。
また、熊本県にはなりますがお子様連れの方には、遊園地「三井グリーンランド」もおすすめでございます。グリーンランドは熊本県荒尾市、当ホテルは福岡県大牟田市にあり県を越える形になり遠い印象ではございますがお車で30分もかからない距離でございます。当ホテルでは三井グリーンランドの入場券がお得にお買い求め頂けます「入園券付宿泊プラン」もございます。次回ご利用の際はこちらもご検討くださいませ。
沢山のお褒めのお言葉をありがとうございました。今以上にお客様に御満足いただけるホテル創りをスタッフ一同心掛けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/5/25

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

アトム様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
接客にご満足いただけたようで、対応したフロントスタッフも大変喜んでおります。
また、ラウンジでのドリンクサービスもが満足頂けたようで嬉しく思います。
ラウンジにてドリンクと共に提供させていただいております自家製のラスク・ピクルスはお召し上がりいただけましたでしょうか。当ホテル直営レストラン「ダイニング和顔施」にて手作りのものをご提供させていただいております。
今後も現状に満足せず、当ホテルでお過ごしいただくお時間がより良いものになりますようスタッフ一同努めて参ります。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/5/15

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

うえぴー様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで、安心いたしました。
沢山のお褒めの言葉をいただき、ご対応させていただいたスタッフもとても喜んでおります。
出来る限りではございますが、日頃よりお客様のご要望に一つでも多く応えられるようご対応差し上げております。
現状に満足せず、より良いホテル創りをスタッフ一同心がけてまいります。
また大牟田近郊にお越しの際は、ホテルニューガイアオームタガーデンをよろしくお願い致します。。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/5/15

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ｍadame様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊満足いただけたようで大変嬉しく思います。
現状に満足することなくこれからもサービスの向上に努めて参ります。
大牟田にお越しの際は再度のご宿泊スタッフ一同お待ちしております。
フロント　田中

返信日：2024/5/10

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

きくりん様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジでのドリンクサービス、ご満足いただけてようで大変嬉しく思います。
当ホテルはその他にも、地下一階でのアートギャラリー・一階ロビーでの有田焼・スーパーカーの展示などなどお楽しみ頂ける特典が多数ございます。
客室の排水不良の件、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、全客室確認を行い改善に努めて参ります。ご滞在中お困りのことがございましたらいつでもスタッフにご相談くださいませ。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、より良いホテル創りに努めて参りますので、また大牟田近郊にお越しの際はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2024/5/10

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ゆかちゃん様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便お掛けして申し訳ございません。
カミソリにつきましては、ホテルニューガイアグループではSDGs （持続可能な開発目標) に賛同し、ご持参頂いた物のご利用を推奨しております。
また、フロントカウンターにてカミソリを200円で販売しておりますので次回ご利用いただければ幸いです。
ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/5/7

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

奈良のおっさん様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
プレミアムフロア宿泊者専用スカイラウンジをご堪能頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく思います。
次回ご宿泊の際は地下のアートギャラリーでもアールグラージュ多数展示ございますのでゆっくりご覧ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/3/31

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ケンケン様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は満足頂けたようで大変うれしく思います。
朝食に関しては餡かけ焼きそばの量が多かったとのことで申し訳ございませんでした。
朝カレーの復活等も検討しながらさらなるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/3/22

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

かよぱんだ 様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は高層階をご利用の上、大牟田の街並みをご覧頂き、宿泊者専用ラウンジをご堪能頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご投稿頂きました内容は、当ホテルでも自慢の箇所でございます。
沢山のお客様からのお喜びの声を受け、この度3/25から当ホテルならではの高層階からの眺望と大好評の宿泊者専用ラウンジを掛け合わせた『スカイラウンジ』が新オープン致します。
次回ご利用の際には大牟田の夜景を眺めながらゆっくりとした雰囲気の中でスパークリングワイン他アルコールやコーヒー、ソフトドリンクをお楽しみ頂ける空間がご用意出来ていることと存じます。
更にグレードアップしたホテルニューガイアオームタガーデンをご堪能下さいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。
次回かよぱんだ様にお会い出来ますことをスタッフ一同心待ちに致しております。
フロント　江越

返信日：2024/3/23

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

たけ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます
次回ご利用の際はぜひ朝食と宿泊者専用ラウンジもご利用ください、自信をもって提供しておりますのでご満足いく内容になっていると思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/3/11

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

のり様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、とても喜んでおります。
多数のお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/3/8

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

たけ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足して頂き、安心しております。
フロント横にございます「ラウンジ G-cafe」はご利用されましたでしょうか？
ソフトドリンク・コーヒーに加えアルコール類を無料にてご提供させていただいております。
今後につきましては他のお客様も含め、いろいろなご意見を頂きながら、皆様に喜んで頂けるようにこれからも努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/2/26

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

みっちょ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足して頂き、安心しております。
ユニットバスの排水の件についてはお時間をいただくことになりますがより良い環境の提供が出来ますよう努めて参ります。
また大牟田近郊にいらっしゃる機会がございましたら、今後もホテルニューガイア オームタガーデンを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/2/26

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

rihaku様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にご協力して頂き、重ねてお礼を申し上げます。
ご朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
他のお客様からも朝カレーの復活希望を多数頂いておりますので、ぜひ検討させていただきます。
ラウンジについて、新たにピクルスとラスク（2種類）のおつまみを設置致しましたので、
次回ご来館の際はぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/2/5

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ラブリー様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますように、ただいま当ホテルでは宿泊者専用ラウンジ『G-cafe』オープン2周年感謝祭（3月末まで）と致しまして、通常のソフトドリンクのフリーフローサービスに、スパークリングワインをはじめ各種アルコール類のサービスを加えお客様をお迎え致しております。
お客様のお忙しい日常の中で、ほんの僅かな時間でも癒しになれれば、とスタッフ一同おもてなしに臨んでおります。
慌ただしいチェックアウトのお時間に少しでもおもてなしの心が伝われば、と寒い日にはせめてカイロを渡し『いってらっしゃいませ』が言えるよう努めております。
今回快く受け取って頂き、クチコミにて過分なお褒めのお言葉まで頂戴出来ましたこと、フロントスタッフ一同心より嬉しく思っております。
当ホテルは他にも地場の食材を使用した『こだわり朝食』や『1億円アートの世界』などまだまだ見どころをご用意差し上げております。
また機会がございましたらぜひホテルニューガイアオームタガーデンをご利用下さいませ。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　江越

返信日：2024/2/8

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
領収証につきましては、オンラインカード決済をご利用のお客様はじゃらん様サイトからの発行となります。
ホテルでの発行を行えない理由としましては、じゃらん様サイトからの発行が出来るため、ホテルから発行をすることで、領収証の二重発行となる可能性があり、経理上の問題が発生して複数の会社様にご迷惑をお掛けすることになる為です。
領収証の発行はできませんが、利用明細書をお渡しすることは可能です。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただければと思います。
また、臭いや音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
臭いはクチコミを確認後にお部屋を確認しましたが、ご宿泊から数日経過しており、その間もお客様の利用がありましたので、発生の確認が取れませんでした。
清掃の際のチェックを強化し、お客様にご不快な思いをさせることの無いように努めて参ります。
フロント　島村

返信日：2024/1/19

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

きゅう様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊満足いただけたようで大変うれしく思っております。
また大牟田にお越しの機会がございましたら、次回もホテルニューガイアオームタガーデンをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/1/13

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ありにゃ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
展示場の開場時間の不記載ならびにドア開閉時の不備でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた件については、早急に対応できるように検討してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/1/13

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

サユリ様
いつもホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様にさらに満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/1/13

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

蜜柑様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルになるよう努めてまいります。
ご意見、ご感想、ご要望などありましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/1/4

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

チャコ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘がありました排水溝の臭いに関し、ご申し出がありました際に即日施設担当、清掃担当を交え確認致しました。
大変申し訳ございませんが、私どもが確認をした段階では、臭いは感じられず、念のため業者の方にも来ていただき、詰まり等を確認していただきましたが、原因となるようなものの確認が出来ませんでした。
原因の特定には至りませんでしたが、今後も清掃の際配管・排水の確認を徹底し、お泊りのお客様にご不快な思いをお掛けせぬよう努めて参ります。
ご宿泊期間中にお気付きのことがございましたら是非フロントの方までご一報くださいませ。
お部屋替えを含め可能な限りのご対応を差し上げたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずまた機会がございましたらホテルニューガイアオームタガーデンをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

返信日：2024/1/7

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ひろくん様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ラウンジ「G-CAFE」ご満足いただけたようで、安心いたしました。
現状に満足せずより良い環境のご提供ができるよう、サービス向上に努めてまいります。
ご滞在中にお困り事などございましたら、些細な事でも結構ですので、いつでもフロントスタッフにお申し付けください。
またのお越しを、ホテルニューガイアオームタガーデンスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/12/21

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ヒッキー様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ラウンジ、アートギャラリー共にご満足いただけたようで、スタッフにもお褒めの言葉をいただき一同大変うれしく思っております。
ラウンジのオープン2周年感謝プランは3月末まで開催しておりますので機会がありましたらまたのご宿泊お待ちしております。
フロント　田中

返信日：2023/11/22

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

Ka様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベッドにつきまして、4Fプレミアムフロアのお部屋にはエアウィーブベッドを設置しております。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
また駐車場は、１２０台収容可能でございます。プレミアムフロアご利用のお客様は無料にて、その他のフロアをご利用のお客様は一泊一台あたり1,000円にてご案内させていただいております。
ベッド、駐車場につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
現状に満足せず、より良い環境をご提供出来るようお客様の意見を大切に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/11/16

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

浩一くん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで、安心いたしました。
ご宿泊の度、沢山のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同とても喜んでおります。
お部屋の配置につきましてもご希望がございましたら、出来る限りご対応させていただきます。
ご宿泊期間中にお困りの事がございましたら、些細な事でも結構ですので、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
現状に満足せずこれまで以上にご満足を提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/11/16

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

チョコ様
この度は貴重な三連休、ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
空調の件ではご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご指摘にございますように一棟一元管理にてエアコンの冷暖を切り替えており、各個室ごとの変更が出来ない仕様となっております。季節の入れ替わり時期でもある11月の今の時期に一斉変更を行っており、今回は近日の異常気象に対応できずお子様にまで辛い思いをさせてしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。
同様のご指摘を複数件頂いており、スタッフもご対応差し上げるのを憂慮致しておりました。
今後は設備担当も交え、空調の設備本体の交換も含め検討し、切り替えのタイミングを今以上に緻密に相談し執り行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらずスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、心苦しくも非常にうれしく思っております。
そのお言葉を励みにより快適なホテルづくりに努めてまいります。
またのご利用、何卒よろしくお願いいたします。
フロント　江越

返信日：2023/11/8