クチコミ・評価

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

奈良のおっさん様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
プレミアムフロア宿泊者専用スカイラウンジをご堪能頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく思います。
次回ご宿泊の際は地下のアートギャラリーでもアールグラージュ多数展示ございますのでゆっくりご覧ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/3/31

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ケンケン様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は満足頂けたようで大変うれしく思います。
朝食に関しては餡かけ焼きそばの量が多かったとのことで申し訳ございませんでした。
朝カレーの復活等も検討しながらさらなるサービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/3/22

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

かよぱんだ 様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は高層階をご利用の上、大牟田の街並みをご覧頂き、宿泊者専用ラウンジをご堪能頂けたご様子、スタッフ一同心より嬉しく思います。
ご投稿頂きました内容は、当ホテルでも自慢の箇所でございます。
沢山のお客様からのお喜びの声を受け、この度3/25から当ホテルならではの高層階からの眺望と大好評の宿泊者専用ラウンジを掛け合わせた『スカイラウンジ』が新オープン致します。
次回ご利用の際には大牟田の夜景を眺めながらゆっくりとした雰囲気の中でスパークリングワイン他アルコールやコーヒー、ソフトドリンクをお楽しみ頂ける空間がご用意出来ていることと存じます。
更にグレードアップしたホテルニューガイアオームタガーデンをご堪能下さいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。
次回かよぱんだ様にお会い出来ますことをスタッフ一同心待ちに致しております。
フロント　江越

返信日：2024/3/23

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

たけ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます
次回ご利用の際はぜひ朝食と宿泊者専用ラウンジもご利用ください、自信をもって提供しておりますのでご満足いく内容になっていると思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/3/11

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

のり様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたようで、とても喜んでおります。
多数のお客様にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/3/8

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

たけ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足して頂き、安心しております。
フロント横にございます「ラウンジ G-cafe」はご利用されましたでしょうか？
ソフトドリンク・コーヒーに加えアルコール類を無料にてご提供させていただいております。
今後につきましては他のお客様も含め、いろいろなご意見を頂きながら、皆様に喜んで頂けるようにこれからも努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/2/26

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

みっちょ様
この度はホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
概ねご満足して頂き、安心しております。
ユニットバスの排水の件についてはお時間をいただくことになりますがより良い環境の提供が出来ますよう努めて参ります。
また大牟田近郊にいらっしゃる機会がございましたら、今後もホテルニューガイア オームタガーデンを宜しくお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/2/26

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

rihaku様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿にご協力して頂き、重ねてお礼を申し上げます。
ご朝食について貴重なご意見ありがとうございます。
他のお客様からも朝カレーの復活希望を多数頂いておりますので、ぜひ検討させていただきます。
ラウンジについて、新たにピクルスとラスク（2種類）のおつまみを設置致しましたので、
次回ご来館の際はぜひご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/2/5

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ラブリー様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿にもございますように、ただいま当ホテルでは宿泊者専用ラウンジ『G-cafe』オープン2周年感謝祭（3月末まで）と致しまして、通常のソフトドリンクのフリーフローサービスに、スパークリングワインをはじめ各種アルコール類のサービスを加えお客様をお迎え致しております。
お客様のお忙しい日常の中で、ほんの僅かな時間でも癒しになれれば、とスタッフ一同おもてなしに臨んでおります。
慌ただしいチェックアウトのお時間に少しでもおもてなしの心が伝われば、と寒い日にはせめてカイロを渡し『いってらっしゃいませ』が言えるよう努めております。
今回快く受け取って頂き、クチコミにて過分なお褒めのお言葉まで頂戴出来ましたこと、フロントスタッフ一同心より嬉しく思っております。
当ホテルは他にも地場の食材を使用した『こだわり朝食』や『1億円アートの世界』などまだまだ見どころをご用意差し上げております。
また機会がございましたらぜひホテルニューガイアオームタガーデンをご利用下さいませ。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　江越

返信日：2024/2/8

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
領収証につきましては、オンラインカード決済をご利用のお客様はじゃらん様サイトからの発行となります。
ホテルでの発行を行えない理由としましては、じゃらん様サイトからの発行が出来るため、ホテルから発行をすることで、領収証の二重発行となる可能性があり、経理上の問題が発生して複数の会社様にご迷惑をお掛けすることになる為です。
領収証の発行はできませんが、利用明細書をお渡しすることは可能です。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解いただければと思います。
また、臭いや音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
臭いはクチコミを確認後にお部屋を確認しましたが、ご宿泊から数日経過しており、その間もお客様の利用がありましたので、発生の確認が取れませんでした。
清掃の際のチェックを強化し、お客様にご不快な思いをさせることの無いように努めて参ります。
フロント　島村

返信日：2024/1/19

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

きゅう様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊満足いただけたようで大変うれしく思っております。
また大牟田にお越しの機会がございましたら、次回もホテルニューガイアオームタガーデンをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

返信日：2024/1/13

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ありにゃ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
展示場の開場時間の不記載ならびにドア開閉時の不備でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただいた件については、早急に対応できるように検討してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/1/13

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

サユリ様
いつもホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
これからもお客様にさらに満足していただけるようサービスの向上に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　田中

返信日：2024/1/13

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

蜜柑様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるホテルになるよう努めてまいります。
ご意見、ご感想、ご要望などありましたら、いつでもお申し付けくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2024/1/4

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

チャコ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊の際にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘がありました排水溝の臭いに関し、ご申し出がありました際に即日施設担当、清掃担当を交え確認致しました。
大変申し訳ございませんが、私どもが確認をした段階では、臭いは感じられず、念のため業者の方にも来ていただき、詰まり等を確認していただきましたが、原因となるようなものの確認が出来ませんでした。
原因の特定には至りませんでしたが、今後も清掃の際配管・排水の確認を徹底し、お泊りのお客様にご不快な思いをお掛けせぬよう努めて参ります。
ご宿泊期間中にお気付きのことがございましたら是非フロントの方までご一報くださいませ。
お部屋替えを含め可能な限りのご対応を差し上げたく存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りずまた機会がございましたらホテルニューガイアオームタガーデンをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント田中

返信日：2024/1/7

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ひろくん様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ラウンジ「G-CAFE」ご満足いただけたようで、安心いたしました。
現状に満足せずより良い環境のご提供ができるよう、サービス向上に努めてまいります。
ご滞在中にお困り事などございましたら、些細な事でも結構ですので、いつでもフロントスタッフにお申し付けください。
またのお越しを、ホテルニューガイアオームタガーデンスタッフ一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/12/21

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ヒッキー様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
ラウンジ、アートギャラリー共にご満足いただけたようで、スタッフにもお褒めの言葉をいただき一同大変うれしく思っております。
ラウンジのオープン2周年感謝プランは3月末まで開催しておりますので機会がありましたらまたのご宿泊お待ちしております。
フロント　田中

返信日：2023/11/22

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

Ka様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ベッドにつきまして、4Fプレミアムフロアのお部屋にはエアウィーブベッドを設置しております。ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
また駐車場は、１２０台収容可能でございます。プレミアムフロアご利用のお客様は無料にて、その他のフロアをご利用のお客様は一泊一台あたり1,000円にてご案内させていただいております。
ベッド、駐車場につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
現状に満足せず、より良い環境をご提供出来るようお客様の意見を大切に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/11/16

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

浩一くん様
いつもホテルニューガイア オームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけているようで、安心いたしました。
ご宿泊の度、沢山のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同とても喜んでおります。
お部屋の配置につきましてもご希望がございましたら、出来る限りご対応させていただきます。
ご宿泊期間中にお困りの事がございましたら、些細な事でも結構ですので、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
現状に満足せずこれまで以上にご満足を提供出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/11/16

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

チョコ様
この度は貴重な三連休、ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂き誠にありがとうございます。
空調の件ではご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはご指摘にございますように一棟一元管理にてエアコンの冷暖を切り替えており、各個室ごとの変更が出来ない仕様となっております。季節の入れ替わり時期でもある11月の今の時期に一斉変更を行っており、今回は近日の異常気象に対応できずお子様にまで辛い思いをさせてしまいご迷惑をお掛けしてしまいました。
同様のご指摘を複数件頂いており、スタッフもご対応差し上げるのを憂慮致しておりました。
今後は設備担当も交え、空調の設備本体の交換も含め検討し、切り替えのタイミングを今以上に緻密に相談し執り行ってまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらずスタッフへのお褒めのお言葉を賜り、心苦しくも非常にうれしく思っております。
そのお言葉を励みにより快適なホテルづくりに努めてまいります。
またのご利用、何卒よろしくお願いいたします。
フロント　江越

返信日：2023/11/8

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ノリ様
いつもホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジG-CAFEもご満足いただけけているようで、大変光栄でございます。
今後共お客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/11/7

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

あぐっち様
いつもホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さ、ご朝食共にご満足いただけたようで安心しております。
ご朝食につきましては現在「洋食」をお選び頂きますとレストランにて
（ふわとろオムレツ・目玉焼き）の選択をお願いしております。オーダーをお伺いした後に調理し提供させていただいております。
この度は、ご朝食内容のご案内が不足していましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回ご朝食をお召し上がりいただく機会がございましたらご堪能下さいませ。
また近郊にお越しの際は、是非ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/10/31

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

みちゃん様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンへ御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「また利用したいです。」のお言葉が一番嬉しく思い、対応したスタッフ含め一同大変喜んでおります。
大牟田にお越しの機会がございましたら、次回もホテルニューガイアオームタガーデンをよろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　江口

返信日：2023/10/23

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

まさ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジG-cafeをご満足頂けたようで大変光栄でございます。
ご好評につき12月末までアルコールを含めたお客様感謝祭を延長させて頂いております。
ソフトドリンク・コーヒー・アルコール類に加え21時まではソフトクリームをご準備いたしております。
また近郊にお越しの際は、是非ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/10/17

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ゆうき様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
楽しい旅のお手伝いが出来て、大変うれしく思います。
また近辺にお越しの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2023/10/12

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

サユリ様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回安心してご利用いただけましたことに、私共も安心しております。
ラウンジG-CAFEもご満足いただけましたようで、大変光栄です。
ぜひ次回もご利用いただきたいと思います。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　林田

返信日：2023/10/12

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

taku様
この度は、ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけるサービスを提供出来なかったこと、深くお詫び申し上げます。
ハード面の改善となりますと時間がかかってしまいますが、スタッフで現状を確認、共有し改善を行って参ります。
ご指摘頂きましたお言葉を基に、よりご満足頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
大変貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
フロント　河野

返信日：2023/10/12

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

ゆな　様
この度はホテルニューガイアオームタガーデンのご利用、並びに口コミへのご投稿頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄りのコンビニが徒歩で15分ほどの距離で、お客様にご不便お掛けしてしまうこともございますが、21：00まででしたらゆな様のおっしゃるとおり、ゆめタウンまで徒歩5分のご利用に便利な立地でございます。今回ご活用頂けましたご様子、何よりでございます。
更に今回ご好評頂いておりますラウンジG-CAFEですが、8月よりオープン2周年感謝祭と致しまして通常ソフトドリンク・ソフトクリーム(21：00迄)のフリーフローサービスに加えましてスパークリングワインなどの各種アルコール類もご自由にご利用頂けるサービスを行っております。
お忙しい日常の中、少しでもゆな様の癒しになれた様子、心より嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　江越

返信日：2023/9/27

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

semakata様
この度は、ホテルニューガイアオームタガーデンをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
口コミをご投稿していただき重ねてお礼を申し上げます。
接客、お食事につきまして沢山のお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変うれしく思います。
お風呂の排水の件大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ハード面の改修となるとお時間がかかってしまいますが、一つ一つの課題にしっかり向き合い
より良い環境をご提供出来るよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
滞在中に何かお困りのことがございましたら、いつでも遠慮なくお申し付けくださいませ。
また大牟田にお越しの際はホテルニューガイアオームタガーデンをよろしくお願いいたします。
フロント　河野

返信日：2023/8/31

ホテルニューガイアオームタガーデンからの返信

きくりん様
いつもホテルニューガイアオームタガーデンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ラウンジ ジーカフェはただいま2周年記念イベント中で、期間限定ではございますが通常のソフトドリンク・ソフトクリームに加え、ビールを除くアルコール類も飲み放題でございます。
カーテンについて貴重なご意見もありがとうございます。
滞在中にお困り事などございましたら、些細な事でも結構でございますのでいつでもフロントスタッフにお申し付けください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　江口

返信日：2023/8/25