ヒノキノホテルのクチコミ・評価

ヒノキノホテル　江上からの返信

ちょこ　様
この度はヒノキノホテルにご来館頂き誠にありがとうございました。
ご家族でのご旅行の宿泊先として当ホテルをお選びいただき、また「綺麗で掃除も行き届いており満足でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の清潔さについてご満足いただけたことは、私どもにとって何より嬉しいことでございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々の清掃や客室の準備を丁寧に行っておりますので、その点を感じ取っていただけたことを励みに、これからも変わらず取り組んでまいります。
また、スタッフにつきましても「みなさん親切でした」と温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。ご家族での大切なご旅行が、少しでも快適なものとなるようお手伝いできておりましたら幸いでございます。
今回は夕食・朝食ともに別のお店をご利用予定とのことで、宿泊のみでのご利用だったとのことですが、次回はぜひ当ホテルの朝食もお召し上がりいただければと思います。朝の時間をゆっくりとお過ごしいただきながら、旅の一日の始まりを楽しんでいただけるよう、心を込めてご用意しております。
またご家族で天草へお越しになる機会がございましたら、ぜひヒノキノホテルをご利用くださいませ。
次回は朝食も含め、今回とはまた違ったひとときをお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/9/16

ヒノキノホテル　江上からの返信

おっちゃん９１０ 様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご友人の皆さまでの天草ゴルフ旅行という大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
連休中の2泊ということで、天草での時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。館内やお部屋につきまして、「ヒノキづくりで驚いた」とのお言葉をいただきましたが、その後は落ち着いてお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。木のぬくもりや香りを感じながら、どこかほっとできる空間となっておりましたら幸いでございます。
また、夕食のお店選びにつきましても、スタッフのご案内がお役に立てたようで大変嬉しく思っております。二日間とも美味しいお店だったとのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しい気持ちで拝見いたしました。天草には地元ならではの魅力ある飲食店が多くございますので、ご旅行の思い出のひとつとなっておりましたら何よりでございます。
さらに、ご朝食についても「丁寧な手作りで美味しかった」とのお言葉をありがとうございます。朝の時間を気持ちよくお過ごしいただけるよう、一品一品心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフにとって大きな励みでございます。
これからも、ご友人同士のご旅行やゴルフでのご滞在など、さまざまなシーンで安心してお寛ぎいただけるホテルを目指して努めてまいります。
また天草へお越しの際には、ぜひヒノキノホテルをご利用くださいませ。
おっちゃん９１０様とご友人の皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/5/16

ヒノキノホテル　江上からの返信

さいとうさん　様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「気持ちよく過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。住宅街の中という立地ではございますが、迷わずお越しいただけたとのことで安心いたしました。
お部屋につきましても、清潔感や雰囲気をお褒めいただき誠にありがとうございます。「おしゃれなワンルームマンションのよう」と感じていただけたことや、「我が家みたいに過ごせた」とのお言葉は、木のぬくもりを大切にした空間づくりを行っている私どもにとりまして、大変嬉しいお言葉でございます。
また、朝方の冷気につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見をありがとうございます。設備面につきましては、今後より快適にお過ごしいただける環境づくりの参考とさせていただきます。
館内の生活音につきましても、ご理解ある温かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。「人の気配がして安心した」とのお言葉に、思わずスタッフも温かい気持ちになりました。ご滞在中、少しでも安心してゆっくりお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
これからも、お一人でのご旅行でもほっと落ち着いてお過ごしいただける、居心地の良いホテルを目指して努めてまいります。
また天草へお越しの際には、ぜひヒノキノホテルをご利用くださいませ。
さいとうさん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/5/13

ヒノキノホテル　江上からの返信

はまちゃん様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご両親との大切な天草旅行に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご旅行直前でのご予約とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。お部屋のシンプルな造りや木の床につきまして、「素足に気持ち良かった」と感じていただけたことは、木のぬくもりを大切にしている私どもにとりまして何よりの励みでございます。
また、お部屋でも、十分な広さでお過ごしいただけたとのこと、ご家族皆さまでゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
ご夕食は近くのお寿司屋さんで天草の味覚をご堪能されたとのこと、旅ならではの素敵なお時間になったことと存じます。さらに、ご朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、普段は少食でいらっしゃるご両親様にも完食していただけたとのお話を、大変嬉しく読ませていただきました。朝のひとときが心地よい時間となっておりましたら幸いでございます。
そして、お部屋の清潔感につきましても高くご評価いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々清掃や空間づくりに努めておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同の大きな励みになります。
これからも、ご家族でのご旅行や大切なお時間を安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層努めてまいります。
また天草へお越しの際には、ぜひヒノキノホテルをご利用くださいませ。
はまちゃん様はじめ、ご家族様でのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/5/10

ヒノキノホテル　江上からの返信

サザエ　様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、久しぶりの天草でのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用とのことでしたが、「ペンションのような雰囲気」と感じていただき、リラックスしてお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルでは、木のぬくもりを感じながら、どこかほっとできる空間づくりを大切にしておりますので、そのようにお感じいただけたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
ご夫婦での大切なお時間が、穏やかで心安らぐひとときとなっておりましたら幸いでございます。
また、清潔感やお部屋の過ごしやすさにつきましてもご評価を頂戴し、誠にありがとうございます。お越しいただく皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、日々の清掃や環境づくりに努めておりますため、このようなお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
「次回も利用したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。
これからも、何度お越しいただいても安心してお寛ぎいただける場所であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また天草へお越しの際には、ぜひヒノキノホテルをご利用くださいませ。
サザエ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/4/24

ヒノキノホテル　江上からの返信

moon light　様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「おもてなし最高」との大変嬉しいお言葉とともに、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご夕食につきましては、提携しておりますおうちレストラン志みずでのひとときをご満喫いただけたご様子を、大変嬉しく拝見いたしました。事前にご注文いただいたお刺身の盛り合わせに加え、その日の仕入れによるオコゼの活魚など、天草ならではの新鮮な海の幸をお楽しみいただけたとのこと、私どもにおきましても何よりの喜びでございます。旅先ならではの食の体験が、思い出のひとつとなっておりましたら幸いでございます。
また、くまモンパスポートもご活用いただき、地域ならではの楽しみ方を感じていただけたご様子に、天草でのご滞在がより充実したものとなりましたことを大変嬉しく思っております。
お部屋や接客、清潔感につきましても高いご評価を賜り、誠にありがとうございます。お客様に心地よくお過ごしいただける空間と、ささやかではございますが心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、このようなお言葉はスタッフ一同にとって大きな励みでございます。
今後も、天草の魅力とともに、当ホテルでのひとときがより心に残るものとなりますよう、サービスの向上に努めてまいります。
「またお泊まりしたい」とのお言葉を胸に、次回お越しいただいた際にも変わらぬご満足、そしてそれ以上のご滞在をご提供できるよう精進してまいります。
また天草へお越しの際には、ぜひヒノキノホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/4/17

ヒノキノホテル　江上からの返信

さっちゃん　様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご出張の折に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ヒノキの床で靴を脱いでお過ごしいただける点や、水まわりの清潔感、アメニティの香りにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。木のぬくもりを感じながらリラックスしていただける空間づくりは、当ホテルの大切にしているコンセプトでございますので、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
一方で、掛け布団の寒さや空調の風向きによる乾燥、パジャマのご用意がなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、寝具のご案内方法や空調設備の改善、館内備品の充実について検討してまいります。
朝食につきましても、提供までお待たせしてしまい恐縮ではございますが、「健康的で丁寧に作られている」との温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後も、天草の食材を活かした身体にやさしい朝食をご提供できるよう努めてまいります。
今後とも、ビジネスでご利用のお客様にも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスと設備の向上に取り組んでまいります。
また天草へお越しの際には、ぜひヒノキノホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/2/16

ヒノキノホテル　江上からの返信

カズ様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、丁寧なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
新しく清潔感のあるお部屋や、木の風合いを感じていただける雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、お部屋で気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伝わり、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、廊下や隣室からの足音、振動につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。構造上の特性もあり、音に関してご指摘をいただくことがございますが、いただいたお声は真摯に受け止め、今後の改善やご案内方法の工夫に活かしてまいります。また、テレビのサイズにつきましても貴重なご意見として、今後の設備検討の参考とさせていただきます。
そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただき、特に朝の時間帯に対応したスタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様からのお言葉は、本人にとっても大きな励みとなり、スタッフ一同の今後のサービス向上につながるものでございます。
ご夫婦でのご旅行という大切なご滞在のひとときに、当ホテルをお選びいただきましたこと、改めて御礼申し上げます。これからも、清潔で落ち着いた空間づくりと、心を込めたおもてなしを大切にし、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また天草へお越しの機会がございましたら、ぜひヒノキノホテルをご利用いただけましたら幸いです。
お二人に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヒノキノホテル　マネージャー
江上

返信日：2026/1/30

ヒノキノホテル　江上からの返信

りんりん 様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「落ち着くホテル」とのタイトルとともに、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「狭いからこそ落ち着く空間でゆっくり休めた」とのお言葉を頂戴し、当ホテルが大切にしている“無理のない心地よさ”を感じていただけたことを、大変嬉しく拝見いたしました。一人旅でのご滞在において、少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
一方で、ご入室時のお部屋の臭いにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃・換気の面につきまして、改めて確認と見直しを行い、より快適な状態でお迎えできるよう改善に努めてまいります。
また、朝食のご飯の量に関するご意見につきましても、貴重なお声として真摯に受け止めております。今後は事前にお伺いするなど、よりきめ細やかなご案内ができるよう検討してまいります。
率直なご感想をお寄せいただけたことは、私どもにとって大変ありがたく、今後のサービス向上の糧でございます。
また天草へお越しの際には、より快適になった当ホテルで、再びお迎えできましたら幸いです。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/1/21

ヒノキノホテルマネージャー　江上からの返信

この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、年末年始という大切な節目のご旅行に、お子様とご一緒に当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
外観や客室、水回り、共用部分に至るまでお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。館内中央の中庭につきましても、コンパクトな造りの中で少しでも圧迫感を感じさせない空間として設けておりますため、その点をご評価いただけたことを嬉しく拝見いたしました。
また、「ここを予約して良かった」と感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ベッドの寝心地につきましても、お子様がぐっすりお休みになられたとのこと、親御様にとっても安心してお過ごしいただけたご様子が伺え、心より安堵いたしました。ご家族皆さまが少しでも心穏やかな時間をお過ごしいただけましたのであれば、これ以上の喜びはございません。
また、チェックアウト時の件につきましても、ご丁寧にお言葉をお寄せいただきありがとうございます。小さなお子様とのご宿泊では、どうしても予期せぬ出来事が起こるものと存じております。当ホテルでは、そのような場面こそ、お客様のお気持ちに寄り添った対応を大切にしたいと考えておりますので、スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
「嬉しくて泣きそうでした」とのお言葉を拝見し、スタッフ一同胸が熱くなりました。お客様にとって安心して戻ってこられる場所であり続けられるよう、今後も変わらぬ姿勢でお迎えしてまいります。
ぜひまた、ご家族皆さまで天草へお越しの際には、ヒノキノホテルをご利用いただけましたら幸いです。お子様のご成長とともに、また違ったご滞在をお楽しみいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/1/9

ヒノキノホテル　江上からの返信

おにっち様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行の中、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
急なご予約でのご宿泊とのことでしたが、「最高の部屋でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。デラックスツインルームにて、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
特に、ご旅行好きのご子息様にもお気に入りのホテルとして感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって大きな励みであり、心より嬉しく拝見いたしました。
また、ご朝食につきましても、天草の地元食材にこだわったお料理をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。「また食べたい逸品ばかり」とのお言葉は、日々心を込めて調理を行っているスタッフにとって、この上ない喜びでございます。天草ならではの味わいを、旅の思い出の一部として感じていただけましたら幸いです。
当ホテルでは、ご家族でのご旅行はもちろん、お子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、清潔感のある空間づくりと落ち着いた雰囲気を大切にしております。今回のご滞在が、ご家族皆さまにとって心地よいひとときとなっておりましたら、これ以上の喜びはございません。
今後も、お客様一人ひとりの旅の目的やご利用シーンに寄り添い、快適で記憶に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また天草へお越しの機会がございましたら、ぜひ再びヒノキノホテルをご利用いただけましたら幸いです。ご家族皆さまに再度お目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2026/1/8

ヒノキノホテル　江上からの返信

ムーミン様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、詳細なクチコミをご投稿くださり誠にありがとうございます。
初めての天草市本渡でのご宿泊に、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。お部屋の清潔さや、トイレ・シャワー別の造り、ベッドの寝心地につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、天草の食材を使用した朝食や、駐車場の使いやすさにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、ご出張でお越しのお客様にも心身ともにおくつろぎいただける空間づくりを大切にしておりますので、その点を評価していただけたことは、スタッフ一同の大きな励みでございます。
音に関する点につきましても、実際のご滞在を踏まえた率直なご感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。今後もより快適にお過ごしいただける環境を目指し、改善に努めてまいります。
「ここ5年で出張で宿泊したホテルの中で一番よかった」とのお言葉は、私どもにとって何より光栄でございます。
また天草へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2025/12/30

ヒノキノホテル　江上からの返信

なかしま　様
この度は天草でのご出張の折に、ヒノキノホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず、ご丁寧なクチコミをご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、出張中の一日の始まりに、少しでも力をお届けできておりましたら幸いです。
また、木の香りを感じながらリラックスしてお休みいただけたとのご感想は、私どもが大切にしている「仕事の合間にほっと一息つける空間づくり」を感じていただけた証と受け止めており、スタッフ一同大きな励みとなっております。
慣れない土地での出張は、知らず知らずのうちに心身に負担がかかるものかと存じますが、当ホテルでのご滞在が少しでも疲れを和らげる時間となっておりましたら、これほど嬉しいことはございません。
「次回の出張時にもぜひ泊まりたい」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって何よりの励みです。
今後も、ビジネスでお越しのお客様にとって、安心してお休みいただける環境と、さりげなく寄り添うサービスをご提供できるよう、日々努めてまいります。
また天草へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2025/12/14

ヒノキノホテル　江上からの返信

守護神様
この度は、数ある宿泊施設の中からヒノキノホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、客室・清潔さ・接客を含む全ての評価において満点を頂戴し、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、客室でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
当ホテルでは、“木の温もりを感じながら心身がふっと緩む空間づくり”を大切にしており、落ち着いた雰囲気を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
また、スタッフの応対についても温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
チェックインからチェックアウトまでの時間が、お客様にとってストレスのない、心地よいものでありたいという思いで日々取り組んでおりますので、今回のご感想はスタッフ全員にとって大きな自信につながります。
さらに、立地面について「観光や食事にも便利」とのお言葉をいただけたことも嬉しく拝見いたしました。
当ホテルは住宅地の静けさと、周辺エリアへのアクセスの良さの両方を活かしながら、旅でも出張でも気持ちよくお過ごしいただける滞在を目指しております。
「またぜひ宿泊したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みであり、これからのホテル運営の糧となります。
次回お越しいただいた際にも、今回以上に快適で心安らぐ時間をお届けできるよう、サービスや空間づくりの向上に努めてまいります。
改めまして、この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお迎えできます日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2025/12/6

ヒノキノホテル　江上からの返信

ひで様
この度は数ある宿泊施設の中よりヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中こうしてお時間を割きご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋の清潔さやヒノキの床の心地よさを感じながら、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しい気持ちで胸が温かくなりました。
「座ったりしてリラックスできた」「自分の家にあったらいいような部屋」とのお言葉は、私たちが設計段階から大切にしてきた“飾りすぎず、自然体で心をほぐせる空間づくり”がひで様の感性に届いたのだと感じ、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
当ホテルの周辺は住宅街となっており、お食事やお買い物の際にはお車での移動が必要となる場面もございますが、その分、ホテルで過ごす時間がゆったりと落ち着いたものになるよう、静かさと木の温もりを活かした館内設計を心がけております。
少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も館内サービスの充実や周辺施設情報のご案内に努めてまいります。
そして、スタッフへの温かいお言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
いただいたお言葉はすべて共有し、今後のさらなる質の向上への力とさせていただきます。
天草へ再びお越しになる機会がございましたら、ぜひ当ホテルを思い出していただけましたら幸いです。
ひで様が「帰って来たみたいだ」と自然に思えるような、安心感のある滞在をお届けできるよう、これからも精進してまいります。
季節柄どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
またお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2025/11/30

ヒノキノホテル　江上からの返信

りんりん　様
この度はヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、ご滞在のご感想をお寄せくださったことにも心より御礼申し上げます。
「落ち着くホテル」と感じていただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
一人旅の貴重なお時間の中で、少しでも心を休めていただけたのであれば何よりでございます。
一方で、館内の音に関しましては、ご不安やご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在がより快適なものとなるよう、引き続きできる限りの改善を進めてまいります。
また、無料コーヒーの補充が間に合わず、楽しみにされていたところ残念なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ロビーでほっと一息つける時間をご提供できるよう、補充体制を改めて見直し、ドリンク類の種類や提供方法についても検討を進めてまいります。
りんりん様からの「こうだったら嬉しい」というお声は、私どもにとって大切な改善のヒントであり、今後のサービス向上に必ず活かしてまいります。
次回はもっと快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層の心配りでお迎えいたします。
りんりん様のまたのご来訪を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/14

ヒノキノホテル　江上からの返信

たま様
このたびはご帰省の際にヒノキノホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉を添えてお声をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、そしてお部屋の清潔さや木の床の心地よさ、ベッドの寝心地にもご満足いただけたようで大変うれしく拝見いたしました。
木の温もりを感じていただけるよう、客室はすべて天草産のヒノキ材を用いて設えております。ご夫婦での穏やかなひとときの中で、少しでも心を休めていただけたなら幸いです。
朝食につきましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。
天草のお米や旬の食材を、できるだけ素材の味を生かしてお作りしております。ご主人様にもおかわりまでしてお召し上がりいただけたとのこと、厨房スタッフ一同とても喜んでおります。
また、ユニットバスのドアの照明漏れに関して貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後の改善検討の参考として、照明の配置やドア仕様についても見直しを行ってまいります。
音の点についても、大きなご不便がなかったと伺い安堵いたしましたが、今後もより快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。
天草は季節ごとに海と空の表情が変わり、何度訪れても新しい魅力を感じられる場所です。
ご帰省の折や、ゆっくりと羽を休めたいときには、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。
その際には、さらに心地よい時間をお届けできるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またお会いできる日を、楽しみにお待ち申し上げております。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2025/11/11

ヒノキノホテル　江上からの返信

しゅうまい様
このたびはヒノキノホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、数々の温かいお言葉とともに、丁寧なご感想をお寄せくださり心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応や館内の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
お一人でのご滞在において、少しでも安心してお過ごしいただけたことを嬉しく思っております。
お部屋やアメニティは、天草の穏やかな空気のように、心をゆるめてお過ごしいただける空間を目指して整えております。
お風呂のアメニティもお気に召していただけたとのこと、選定に力を入れておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。
また、ティッシュケースのホコリにつきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃時の確認体制を改め、細部まで気を配ったメンテナンスを徹底してまいります。
朝食の味付けに関しても、貴重なご意見を真摯に受け止め、より多くのお客様にご満足いただけるよう、日々の改善を重ねてまいります。
音に関しても、ご理解あるお言葉をいただきありがとうございました。
建物の構造上、完全に防ぐことは難しい部分もございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう工夫を続けてまいります。
お寄せいただいたお言葉の一つひとつを、今後のより良い宿づくりに活かしてまいります。
天草の旅の途中で、また少しでもお心を休めたいときには、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
マネージャー　江上　典志

返信日：2025/11/3

ヒノキノホテルマネージャー　江上からの返信

Ｒ様
このたびは数ある宿泊施設の中からヒノキノホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族様でのご旅行という特別な時間を、当ホテルでお過ごしいただけましたことを大変光栄に思います。
お部屋の清潔さやヒノキの床の心地よさについて温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、嬉しく拝見いたしました。
ヒノキの床は、素足でも気持ちよくお過ごしいただけるよう丁寧に仕上げており、天草の自然の香りや木のぬくもりを感じながら、旅の疲れを少しでも癒やしていただけたなら幸いです。
「まるでご自宅にいるよう」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
また、立地面でも便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。
フェリー乗り場や主要スポットにも比較的近く、天草をめぐるご旅行の拠点として、多くのお客様からもご好評をいただいております。
ご家族での旅の途中、少しでもゆったりとお休みいただけたご様子を想像し、心が温まる思いです。
さらに、フロントスタッフへのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様一人ひとりとの出会いを大切にしながら、「また帰ってきたい」と思っていただけるようなホテルでありたいと日々努めております。
次回は、ぜひ天草の朝の味わいをお楽しみいただける朝食付きプランもご検討くださいませ。
木の香りに包まれながら迎える朝は、また違った癒しを感じていただけるかと存じます。
Ｒ様とご家族の皆様に、またお会いできる日を心より楽しみにお待ちしております。
季節の変わり目、どうぞお身体に気をつけてお過ごしくださいませ。
ヒノキノホテル　江上

返信日：2025/10/16