クチコミ・評価

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は、当旅館にご宿泊いただきありがとうございました。
ご両親のお誕生日のお祝いに当館を選んで頂き、快適に過ごされたとの事で従業員一同嬉しく思います。
ただ、ロールカーテンの件では不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はお客様に不快な思いをさせないよう取り組んでいく所存です。
当旅館は、阿蘇九重国立公園の中にあり、四季折々の大自然を味わって頂けます。
今は新緑の候で素晴らしい景色を堪能できます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/11

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

長屋の部屋の作り上テレビと寝室が別の場所になっております。
温泉は大浴場と家族風呂をご自由にご利用頂いております。
近くにコンビニ等もない為お菓子、カップ麺、ﾋﾞｰﾙ等少し取り扱っております。
この度はご利用誠に有難うございました。

返信日：2024/4/4

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

御宿泊有難うございました。
敷地内に点在している施設になるので雨天時は外での移動になる為お風呂移動には足元が悪くなる場合が有ります。
15時チェックイン時にフロント人員不足は申し訳ございません。

返信日：2024/4/4

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度はご利用いただきましてありがとうございます.
お風呂の利用方法で、温泉は掛け流しで熱い時に水を出す事のできるバルブが赤く、説明が不足しておりました。
チェックイン前に再度温泉のお風呂温度を確認していけるように努めて参ります。

返信日：2024/3/28

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度はご利用いただきましてありがとうございます
お風呂など御満足いただけたものと安堵しております
大浴場の露天につきましてはもうしばらくお待ちくださればと存じます
季節の変わり目故、日々の寒暖の差も激しくお湯の温度を安定させる事が出来ません
もうしばらく、お待ちくださいませ
電子レンジにつきましては、ご指摘の通りですが、私にも2台の理由は解りません
ワット調整も可能ですので、上手にご利用頂ければとぞんじます
またのご利用、お待ちしております
ありがとうございました

返信日：2024/3/23

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館へのご来館誠に有難うございます。
また、コハク食堂の従業員の接客に対してお褒めのお言葉を頂きまして本当に有難うございます。
これからも従業員一同、誠心誠意努めていく所存でございます。これからも引き続き当館のご利用、
ご来館をお願申し上げます、この度は本当に有難うございました。

返信日：2024/2/16

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館へのご来館誠に有難うございます。
この度はメゾネット部分の寝具のご使用につきまして大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして
大変申し訳ございません。今回お泊まり頂きました鳶タイプのお部屋は最大4名様までご宿泊が可能でございます。１階に居間と寝室が御座いまして、1階には2名様の寝具を用意してございます。また、２階のロフト部分にも２名様が宿泊可能でして、寝具を２セット備え付けております。基本２名様の場合は１階部分に寝具（シーツ、まくらカバーなど）の用意をさせて頂いておりますが、もし、ロフト（２階）での寝具がご希望でしたら【寝具を上（ロフト）に】とお声を掛けて頂けましたら、ロフトへの寝具のご用意をさせて頂く事も可能でございます、次回からは前もってのフロントへのお声掛けをいただけたら幸いでございます。宜しくお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/2

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館のご利用誠に有難うございます。
当館は阿蘇くじゅう国定公園の中に位置しまして、一年を通して四季折々の大自然を体感できる
旅館でございます。こはく食堂はお宿からは少し離れた場所（車で2分、徒歩で5，6分）の場所にございまして、ご利用には少し遠いと感じられるかもしれませんが、その道のりの中でくじゅうの自然を体感して頂けたら幸いに思います。また、メニューに付いてですが、こはく食堂にはすき焼のほかに大分名物のとり天定食、唐揚げ定食、チキン南蛮定食など10種類以上の定食メニューをご用意致しております。次回は定食も召し上がってみてはいかがでしょうか、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/21

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度の当館のご利用、誠に有難うございます。
この度はお風呂につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
当館は1000メートルの高さに有り、毎年冬には雪には悩まされておりますが、今年は寒波が来るたびに日中でも気温が氷点下の日が続き、温泉自体も生き物でございますので、この急激な気温の変化によりお湯の量が不足したりしてしまいます。もしかしたら、この先も同じような事が起きる可能性は有るのではないかと思います。もし次に同じような事が起きましたら、ぼ遠慮なくお客様より申し出て頂けませんでしょうか、宜しくお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/6

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館のご利用有難うございました。
折角のご旅行のお楽しみに水を差すような、御不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございません、従業員一同より心からお詫び申し上げます。清掃、挨拶等もう一度、一から見直しを行い、ご来館頂きました全てのお客様へおもてなしが出来る様に成るよう精進、指導を行って参ります所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。この度は貴重なご意見有難うございました。

返信日：2024/1/6

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館への度重なるご利用ご来館、誠に有難うございます。
当館には男女別の大浴場と5部屋の貸切風呂（家族風呂）を設置致しております。どちらもお客様のチェックイン時から翌朝10時までご利用頂けます。貸切風呂（家族湯）におきましても予約は要りませんので、入り口に履物が無ければ空いていますのでご自由に使って頂けますので、存分にお湯を楽しんで頂けましたら幸いです。レンジにつきましてはﾌﾛﾝﾄ内に2台ほど設置致しておりますので、ご不自由をお掛け致しますがそちらをお使い下さいますようにお願い致します。
これからも当館のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/6

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館のご利用、誠に有難うございます。
虎乃湯には男女別の大浴場と5室の家族風呂（貸切風呂）を備えております、どちらの施設も午後3時より翌日の朝10時までご利用頂けます。また、家族風呂は予約制ではない為部屋が空いていれば（部屋の前に履物が無ければ空いています）自由にご利用頂けますのでごゆっくりとお風呂をお楽しみ頂けます。食事につきましては食事所のこはく食堂が少し離れた場所に有る為ご不便をお掛け致しますが、
駐車場も御座いますので寒いこの時期はお車でのご移動を推奨致します（お酒をのまれる場合はハンドルキーパーの確保か徒歩でお願致します）。当館は阿蘇くじゅう国定公園の中に位置しておりまして、
一年を通じて四季折々の自然を楽しんで頂けます。どうかまたの当館へのご来館を従業員一同、心より
お待ち申しあげます。

返信日：2024/1/4

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館のご利用誠に有難うござういます。
当館の寒さ対策の設備と致しましては、エアコンとホットカーペットがメインに成っております。
お部屋には2台のエアコンを設置致しておりますが、萌Fタイプのお部屋は部屋が広い事もありエアコンの効くのが遅れたのかもしれません、前もって私どもからヒーターを設置するなどの心づかいが必要だったと猛省しております。また、お食事処までお寒い中のご移動、誠に有難うございました、お食事につきましては美味しく召し上がられたご様子、私共も大変喜んでおります、本当に有難うございます。
是非、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/2

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館へのご利用誠に有難う御座います。
琥珀食堂のすき焼及び鶏天へのお褒めのお言葉を頂きまして従業員一同大変嬉しく感じております、
誠に有難うございます。当館の虎乃湯には萌Fタイプ2部屋のみにお風呂が付いておりますが、お風呂の排水の件で大変不愉快な思いをさせてしまいました、本当に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。またお部屋の清掃に付きましても重ねてお詫び申し上げます。このような事が無いように
水周りの担当及び清掃担当への教育、指導を徹底して行く所存でございます。これからも是非当館への
ご指導ご鞭撻のほど宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/2

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館のご利用誠に有難うございます。お楽しみにされておりました夕食のすき焼きが割下の味がお口に合わなかったご様子、大変申し訳ございません。お楽しみにしておられました折角のご旅行に水を差してしまい、こはく食堂従業員一同及び当館従業員一同心よりお詫び申し上げます。割下の味の不具合の原因に付きましては精査致しまして改善していく所存でございます、この度は本当に申し訳ございませんでした。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/12/29

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は、当館へのご来館有難うございます。また、以前にもご利用頂いております事重ねて御礼申し上げます。
当館は阿蘇くじゅう国立公園の中に位置しておりまして四季を通じて大自然を感じて頂ける施設で
ございます。この度はお子様にもたのしんで頂けたご様子、私共従業員も心より嬉しく感じています。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/29

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は、当館へのご来館有難うございます。
当館は阿蘇くじゅう国定公園の中に位置しており、一年を通じて四季折々の自然を感じる事が
出来ます。
また食事につきましては予約が必要ではございますが、こはく食堂でのすき焼きや各種定食を
召し上がって頂けます、他に18時と20時にお届けのお弁当のデリバリーサービスもご利用頂けます。
この度はこのデリバリーサービスをご利用いただきまして、大変お気に行って頂けた様子、私共も
大変嬉しく感じております。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/29

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は、当館へのご来館誠に有難うございます。
今回はお風呂付部屋の萌Fタイプでのご宿泊でございましたが、
当館には男女の大浴場と5つの貸切風呂を備えております。いずれも午後3時より翌朝10時まで
一晩中使っていただけるお風呂でございます。貸切風呂は予約の要りませんので、空いてるお部屋を
ご自由に楽しむ事が出来ます。是非こちらのお風呂も愉しんで頂けましたら幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/29

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館へご宿泊下さいまして有難うございます。また、登山の都度ご利用下さっているとの事、
スタッフ一同心よりお礼申し上げます。阿蘇くじゅう国定公園の大自然を感応され、こはく食堂までの道のりもお仲間と一緒に楽しまれているご様子、私どもも大変嬉しく感じております。
これからも末永く当館のご利用をお願い致します。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/29

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館へのご来館誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は阿蘇くじゅう国定公園の中に位置しており、四季折々の自然の変化を体感頂ける施設でございます。この度はくじゅうの大自然をご満喫いただけたご様子に私どもも大変嬉しく感じております。
こはく食堂までは少し距離がありますが、散歩していただけますと様々な自然に触れていただくことができると思います。
ぜひまた当館へご来館いただけます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2023/11/11

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館へご来館頂きまして誠にあり加藤ございます。
当館は阿蘇くじゅう国立公園の中に位置していまして、一年を通じへ四季折々の自然を満喫していただけると思います。この度はすばらしい自然を満喫して頂いたご様子、私どもも大変嬉しく感じております。また、家族湯は全部で5棟ございまして、15時より翌朝10時まで予約は不要でご利用頂ける施設になっております、お好きな時間にご利用いただけたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

返信日：2023/11/11

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。また、いつもご利用いただき重ねて御礼申し上げます。当館は阿蘇くじゅう国立公園の中にありまして、一年を通して様々な自然に触れることが可能でございます。是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

返信日：2023/11/11

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき有難うございます。
当館の温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
お食事につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
次回ご利用頂く際には満足していただけるように改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしおります。

返信日：2023/10/14

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき有難うございます。
当館の魅力である自然をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
当館は国立公園内にあり季節を変えてお楽しみいただけると思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/14

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館は国立公園内にあり、当館の魅力であるくじゅうの自然をお楽しみ頂けたようで嬉しく思います。
露天風呂につきまして温度が低くご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
皆様に気持ち良く使っていただけるように、気温に合わせて調整して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/14

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき有難うございます。
温泉をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
草木の手入れが行き届いておらず、申し訳ございません。
皆様に満足していただけるように改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/14

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館にご宿泊いただき有難うございます。
今回は長屋タイプで狭かったとの事で、６名まで泊まれる萌Bタイプのお部屋が広くていいのではないかと思います。
お食事についても、皆様に満足していただけるよう改善して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/22

トライアル温泉郷　虎乃湯からの返信

この度は当館にご宿泊頂き有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当館は国立公園内にあり、秋は紅葉、冬は雪などこれからの季節も様々な自然をお楽しみいただけるかと思います。
九重に来られた際はまたお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/22