クチコミ・評価

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は77室の小規模なホテルでございます。英国調の作りのロビーや客室の家具などで
お客様をお迎えしております。昔のイギリスの雰囲気を楽しめてスタッフ一同、嬉しく思います。
鍵の件も他のお客様からも珍しいと言うご意見も頂いております。
ご滞在中もご満足頂けたご様子が伺えてスタッフ一同、これからもお客様の様なご意見を頂けるように努めて参ります。
三宮駅からは北野方面は少し坂がございますので少し大変です。私も通勤で歩くときは疲れて夏場は汗だくになります。
観光やビジネスなどではご利用の際は、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/5/10

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は数あるホテルより神戸トアロードホテル山楽をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
サービスやお食事に対するお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
有難いお言葉を拝読し大変喜ばしい限りでございます。
メインディッシュのローストグリルビーフは、年齢問わず大人気のメインでございます。
とても柔らかく、当ホテル自慢のお肉となっております。
美味しくお召し上がりいただけ、光栄でございます。
より一層お客様にご満足頂けるよう精進して参りますので、またの機会がございましたら是非神戸トアロードホテル山楽のご利用を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/5/9

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は、駅や観光地から徒歩圏内の距離にあり、多くのお客様よりご好評頂いております。
次回お越しの際には、スタッフオススメのお店などご案内させていただきますので、ぜひまたご利用くださいませ。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/5/7

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
たけ様が神戸でのご旅行をお楽しみいただけたご様子が伺え、私共も大変嬉しく存じます。
次回お越しの際にも、「また利用したい」と思っていただける様、今後のお客様のご意見に耳を傾け、サービス向上に努めてまいります。たけ様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/5/7

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お部屋の内装やご朝食についてもお褒め頂き、光栄でございます。
当ホテルの朝食は、より多くのお客様にご満足いただける料理、サービスを提供できるよう、料理長始め従業員一同お客様のご意見をご参考にさせて頂いております。
ポポロ様も朝食ではお楽しみ頂けた様で大変嬉しく存じます。
今後も、ご満足頂けるお時間を提供出来る様努めて参りますので、ぜひ次回も神戸にお越しの際には当ホテルをご利用下さいませ。またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/17

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気やアクセス、スタッフに関してお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
当ホテルの朝食は、自家製のローストビーフやスイーツ、お客様の仰る通り、数種類の焼き立てパンなど幅広くご用意させて頂いております。季節に合わせたメニューもご用意しており、四季折々にお楽しみいただける内容となっております。
お客様にご満足いただけますよう、より一層の接遇を目指してまいりますので、またの機会が
ございましたら是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/12

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じ上げます。
ギンガムチェックのパジャマはいかがでしたでしょうか。
ワンピースタイプのものは珍しく、多くのお客様からご好評を頂いております。
また、お部屋では素敵な時間をお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。まきの様にとって、当ホテルでのご滞在がご旅行の思い出の1ページとなりましたら、幸いでございます。
今後も皆様に素敵なご滞在を提供出来る様、スタッフ一同努めて参ります。
次回神戸のお越しの際にも、当ホテルにてご滞在下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/12

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

先日は数あるホテルより神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
客室やアクセスについてお褒めのお言葉頂き、誠に嬉しく思っております。
三ノ宮付近のスタッフお勧めの観光地やお店などもあり、当ホテルオリジナルのマップもご用意をしております。
今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
「また是非止まりたいホテル」嬉しいお言葉誠にありがとうございます。
次回、神戸へお越しの際は、当ホテルにお泊りいただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/12

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋では、ごゆっくりご滞在いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
プレミアラウンジは楽しんで頂けましたでしょうか。「とっても気に入りました」と嬉しいお言葉を頂き、大変光栄に存じます。季節のイベントによってお菓子の内容も変わっておりますので是非、また神戸にお越しの際はプレミアフロアでご予約頂けたらと思います。
　今後も多くの皆様に喜んでいただけるホテルを目指し、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「オシャレなホテル」「接客も丁寧」とお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
今後も多くの皆様に選ばれるホテルを目指し、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/5

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今月が2回目のご宿泊とお聞きし、私共も大変嬉しく思います。
当館は、駅や観光地から徒歩圏内の距離にあり、多くのお客様よりご好評頂いております。
次回神戸にお越しになられる際にもぜひご利用下さい。
またのご来館お待ち申し上げます。

返信日：2024/3/27

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽にお越しくださりまして誠にありがとうございます。
また、お部屋の備え付けやアメニティに関しまして貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。お客様のご意見に寄り添ったサービスが提供できるよう、すぐに改善できるところは対応をして参ります。
また神戸にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は数あるホテルの中より、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
お部屋、ラウンジともにご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。また、素敵なホテルと多くのお客様に思って頂けるよう、スタッフ一同お客様により沿ったサービスを意識し努めてまいります。
神戸に来られることがございましたら、ぜひ神戸トアロードホテル山楽にお越しくださいませ。お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
また朝食につきましてお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の朝食は、多くのお客様よりご好評いただいております。今後もお客様に「泊まって良かった」「美味しかった」とのお言葉を頂戴できるよう、従業員一同努めて参ります。
神戸にお越しの際はぜひ、神戸トアロードホテル山楽にお越しくださいませ。お客様のご利用を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

数ある神戸のホテルより、特別な日を神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けたご様子が伺えてスタッフ一同、安堵しております。朝食は他のお客様からも好評なご意見を頂いております。
今後もお客様の様なご意見を頂ける様に顧客満足に努めて参りたいと思いますので、次回も神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、ご朝食やホテルスタッフについてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在中は、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
プレミアフロア限定のラウンジはお楽しみ頂けましたでしょうか。朝食につきましては、多くのお客様よりご好評頂いております。今後もより多くのお客様にご満足いただけるおもてなしができるようサービス向上に向けて努めて参りますので、次回お越し頂いた際にも、ぜひお立ち寄り下さいませ。またのご宿泊を心より、お待ち申し上げます。

返信日：2024/4/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
お客様の仰られる通り、決して大きな規模のホテルではございませんが、古き良きイギリスを感じ、非日常の気分を味わうことができたのではないでしょうか。
また、当ホテルの朝食は、多くのお客様よりご好評頂いております。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるご滞在を提供出来るよう、サービス向上に向けて努めて参ります。
次回神戸にお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館お待ちしております。

返信日：2024/3/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食並びにホテルスタッフについてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、トイレにつきましてご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。迅速に設備担当のものと確認し、今後このような事が無いよう改善致します。
ご指摘の程ありがとうございます。
神戸に来ることがございましたら、ぜひ神戸トアロードホテル山楽にお越しくださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お部屋やご朝食につきましてお客様のご期待に添えず申し訳ございません。お風呂場のカビに関しましては、すぐに確認し、早急に対応させていただきます。お寄せ頂きました、貴重なご意見は今後の課題として、共有させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指しサービスの向上に努めて参ります。お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/4

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回もご滞在中がご満足頂けたご様子でスタッフ一同、嬉しく思います。
朝食メニューは日々変更しており、他のお客様にも好評でございます。
今後もお客様に満足して頂けるようにスタッフ一同、努めて参りますので、次回も
神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/6

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けてご様子が伺えて、スタッフ一同、嬉しく思います。
また次回、神戸に来られる機会がございましたら、是非、神戸トアロード　ホテル山楽の
ご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/2/2

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

先日は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食ビュッフェにつきましてお褒めのお言葉頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰いましたようにローストビーフ以外にもパンやカレーは沢山のお客様にもご好評を頂いております。
朝食ビュッフェやお部屋についてお褒めのお言葉を頂いたのにもかかわらず、ドライヤーや電子レンジはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見はスタッフで共有し、改善に向けてスタッフ一同全力で取り組んでまいります。
お客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたら、神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/23

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロード　ホテル山楽をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関してお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
朝食でございますがお正月限定メニューのサイコロステーキをご用意させて頂きました。お客様ご期待のローストビーフでございますがご希望に添えず申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら是非、神戸トアロード　ホテル山楽のご利用をよろしくお願い申し上げます。お客様にご満足いただけますよう、より一層の接遇を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/23

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

先日は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
快適にお休み頂けたご様子で、幸いでございます。
朝食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルの朝食は、自家製のローストビーフやスイーツ、季節に合わせたメニューもご用意しており、四季折々にお楽しみいただける内容となっております。お客様が仰いましたように、クロワッサンとスイーツもお客様にご好評でございます。
今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
半年後お客様にお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/23

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食についてお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、嬉しく思っております。
当ホテルの朝食は、自家製のローストビーフやスイーツ、季節に合わせたメニューもご用意しており、四季折々にお楽しみいただける内容となっております。
今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
次回、神戸へお越しの際や、特別な日に、当ホテルにお泊りいただけますと幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様が快適にご滞在頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、数々のお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく、光栄でございます。
全スタッフに、お客様から頂きました嬉しいお言葉を伝えさせて頂きます。
ご満足頂けました朝食は、多くの皆様よりご好評頂いております当ホテル自慢の朝食でございます。
多くのお客様に「泊まりたいホテル」と思って頂けます様、今後もお客様に寄り添ったサービスを努めて参ります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はプレミアフロアにご宿泊して頂き、また快適に過ごされた様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルは、異人館や南京町まで徒歩圏内に位置しており、多くのお客様よりご好評頂いて降ります。
スタッフお勧めの観光地やお店などございますので、次回当ホテルにお越しの際にはぜひご案内させて頂きます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

神戸トアロード　ホテル山楽からの返信

この度は神戸トアロード　ホテル山楽にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
朝食メニューのブイヤベースは人気のメニューで他のお客様にもご好評を頂いております。
長年利用をしている家具も傷などはいい意味での味が出てきます。他の古い箇所などは少しずつではありますが、補修改善を行っております。
次回もご予約頂けたとの事で、スタッフ一同、嬉しく思います。これからもスタッフ一同、顧客満足を目指して、努力して参ります。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/4