クチコミ・評価

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランでのディナーをご堪能いただき、お食事もお飲み物も美味しかったとのお言葉をいただき厚く御礼を申し上げます。
駅前のホテルという立地ではありますが、肩ひじの張らないカジュアルなアラカルトやコースのお食事まで料理長やキッチンのスタッフが真心を込めてご用意しております。
お気に召していただき大変喜ばしく存じております。
ただし朝食ではお目当てのメニューが終了間際で僅かであったとのご指摘で大変申し訳ございませんでした。
また客室のメモやペンの設置も検討しましたが、現状は見送らせていただいております。
今後同様のご意見をいただければ再考させていただきます。
また佐久にお越しの際はホテル自慢の大浴場でお寛ぎいただきたく存じます。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/27

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の造成やアメニティーに至るまで、お褒めのお言葉に授かり大変感激しております。
通常のビジネスホテルに連想されるカテゴリーの枠を超越し、こだわりを持った仕様や備えで皆様に大変ご好評をいただいております。
改めて高い評価をいただけましたこと、またコメントとしてお寄せいただきましたことにも厚く御礼を申し上げます。
ご出身が当地とのこと、帰省時の定宿にもいただけるとのことで光栄に存じます。
これからもご期待に沿えるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧をいただけますよう謹んでお願い申し上げます。

返信日：2024/4/26

アクアホテルプレミアムからの返信

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびはスタッフの応対について温かなお言葉をお寄せくださり、光栄に存じます。
提携の駐車場は一本道路を挟んで向かい側にありご滞在中は無料とさせていただいております。
大浴場をご利用いただきましてありがとうございました。ラウンジにて湯上りのひと時をゆったりとお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。
またホテルの立地にご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思います。佐久平駅目の前の立地にございまして、多くのお客様から大変ご好評頂いております。
ご朝食につきましては、雰囲気、内容ともにご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。
今後とも、変わらぬご愛顧を頂けますよう心よりお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のお客さまからのご意見いただきました駐車場に付きましては、早急な対応は難しいですが、貴重なご意見として挙げさせていただきます。
お部屋、お食事ではお褒めのお言葉をいただきまして光栄に思います。今後のサービスの励みになります。
お客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
支配人　片野

返信日：2024/4/15

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在でご満足いただけた様子を伺い大変嬉しく存じます。
佐久平駅前という立地上、便利にご利用いただけますことは強みでございます。
また、当ホテルのサウナ付き大浴場は大変好評をいただいております。
快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/9

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在でご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。
お客様に気持ちよくご利用いただけることが何よりでございます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/4

アクアホテルプレミアムからの返信

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびは、ご朝食・展望風呂、サウナにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
ホテルの立地にもご満足頂けたご様子で、嬉しく思います。佐久平駅目の前の立地ということもあり、飲食店等に恵まれており多くのお客様からご好評頂いております。
「また宿泊したい」とのお言葉をいただくことができ大変嬉しく感じております。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。

返信日：2024/4/4

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のご滞在におかれましては、ご満足いただけたご様子にフロントスタッフ及びレストランスタッフも大変嬉しく存じます。
当館の高層階のお部屋からの眺めは大変ご好評いただいております。四季折々の山の風景や、新幹線、電車が見える景色はワクワクいたしますね。
レストランでのお食事やスタッフとの会話も楽しまれたご様子で誠に嬉しく存じます。
当館はご朝食、ランチ、カフェ、ディナーと様々お料理を提供しております。
ランチはコースやセットメニューが美味しくリーズナブルであるとご好評いただいておりますので、機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はお客様の嬉しいお声をお届けいただき感謝申し上げるとともに、いただいたお言葉に恥じぬよう現状に慢心せず、更なる努力を重ねて参りたいと存じます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

返信日：2024/4/2

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただき、当ホテルを気に入ってくださったようで大変嬉しく存じます。
おっしゃるっとおり、コンフォートツインルームは広さ37平米、140cm幅のベッド2台、信州の山並みを望める大きな窓で、ゆったりとおくつろぎいただけることが強みでございます。
また、大浴場、設備、スタッフの対応についてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
レストランでは地元産や品質の良い食材を使用しておりますので、安心でおいしくお食事をお楽しみいただけます。
スタッフもお客様とのコミュニケーションを大切にしており、楽しく会話させていただいております。
佐久平駅前という立地上大変便利で、佐久はスイーツのおいしいお店もたくさんございます。
また、もう間もなく桜をお楽しみいただけますので、お近くのスポットを散策されるのもおすすめでございます。
今後とも変わらぬご愛顧を頂けますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/30

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場・サウナをご利用いただきありがとうございました。またご滞在中は、気持ち良くお過ごしいただけましたご様子を伺い、大変嬉しく光栄に思っております。
今後もお客様からのお言葉を励みに、いつでも安心してご利用いただけるよう、清潔な施設維持は勿論のことサービス向上の努力も怠ることなく努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/27

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お客様のご滞在におかれましては、快適にお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同嬉ししく存じます。
コンフォートダブルルームはシャワーのみでございますが、ツインルームやメゾネットルームはバスルームがございます。
大浴場はサウナや水風呂、山々の景色が望める大人気露天風呂を完備しておりますので、お風呂好きの方にもご満足いただけると存じます。
フレンチトーストは当ホテルの大人気朝食メニューございます。
お気に召していただき大変嬉しく存じます。
お越しいただいた全てのお客様がご満足いただけるよう、いただいたお言葉を励みに更なる努力を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

返信日：2024/3/13

アクアホテルプレミアムからの返信

日頃よりアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびのご宿泊では、ホテルの立地や大浴場、食事についてお褒めのお言葉をいただきましたこと、大変光栄な事と感じており、今後の励みとさせていただきます。
今後につきましても、お客様にとって使い勝手の良いホテルであり続けられますように、スタッフの温かなサービス、御満足・お寛ぎ頂ける施設のご提供にて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

返信日：2024/3/9

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
設備やスタッフの応対についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
今後もお客さまにご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/7

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
日頃よりお客様にご満足いただけるよう精一杯努めておりますので、ご滞在に際しお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく存じます。
特に8階の大浴場は、当ホテルの自慢のポイントでもございます。
信州の山並みを眺めながら気持ちよくお過ごしいただけたようで良かったです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/6

アクアホテルプレミアムからの返信

アクアホテルプレミアムにご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびのご滞在で提供いたしましたお部屋やご朝食、露天風呂や大浴場、さらに館内の雰囲気にご満足いただけた様子が伝わり、スタッフ一同感動しております。
ホテルの立地につきましては、JR佐久平駅から徒歩1分と恵まれております。近隣に商業施設が多くあり、また高速バスのバス停が目の前という点も、多くのお客様からご好評を頂いております。
価格につきましては、近隣の同クラスの競合他社様との比較にてご提示させていただいておりますので、ご理解いただければと思います。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片野

返信日：2024/3/4

アクアホテルプレミアムからの返信

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
この度はレストランのご利用につきましてお客さまの立場に立った接遇ができておらず、至らない点がありましたこと深く反省しております。
大浴場をご利用いただきましてありがとうございました。ご満足頂けたことを拝見致しまして、大変嬉しく思っております。
今回頂戴しました数々のお言葉を励みに、皆様に快適にお寛ぎいただけるホテルを目指して、
スタッフ一同より一層精進して参りますので、今後ともご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　片野

返信日：2024/3/2

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在に際しお褒めの言葉を頂戴し、また、お連れ様に喜んでいただけたとのこと、大変うれしく思います。
当レストランでは地元食材にこだわっており、安心でおいしい食事をお楽しみいただけるのも強みでございます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/2

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご旅行の機会に当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたツインルームは、37平米とビジネスホテルのカテゴリーには無いゆったりとした広さと140センチ幅の広いベッドに加え、バスルーム・洗面・トイレを独立して設けております。
全134室のうちわずか5部屋のご用意となりますが、非常に人気の高いお部屋となっております。
今回素泊まりでのご利用でしたが、当ホテルの朝食は地元食材、特に野菜に力を入れており、種類豊かで新鮮なサラダバーをご用意いたしております。
是非ご賞味くださいませ。
これからもお客様にとって快適で安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同お客様に寄り添うサービスに取り組んで参ります。
次回佐久へお越しの際にも是非アクアホテルプレミアムをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片野

返信日：2024/2/27

アクアホテルプレミアムからの返信

いつもアクアホテルプレミアムをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際しお褒めのお言葉を頂戴し、日頃よりお客様に快適にお過ごしいただくために取り組んでおりますスタッフも報われ大変うれしく思います。
引き続き、綺麗で安心してお過ごし頂けるホテルづくりを目指し取り組んで参ります。
一方でサウナの温度についてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
個人差はございますが、皆様が快適と感じて頂くベストな温度を追求し設定して参ります。
マットにつきまして、現状サウナ内でお使いいただくためのスポンジマットをご用意いたしております。サウナをご利用の際にはそちらをご利用頂けましたら幸いでございます。無論、マットの導入につきましては現状難しいものの今後の検討として進めさせて頂きます。
また、休憩用の椅子につきましても、現在設置しております露天風呂や大浴場内のスペースなども考慮し、お客様が大浴場をご利用されるにあたり、ご不便とならないよう進めさせて頂きたく存じます。
ご多忙の中、大変貴重なお声を投稿して頂き、誠にありがとうございます。
快適なご滞在を提供させて頂くためにも、頂いたお声を大切に進めさせて頂きます。
今後ともアクアホテルプレミアムをご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。
支配人　片野

返信日：2024/2/27

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは昨年9月にオープンいたしました。
快適にお過ごしいただけたとのこと、お褒めお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
コンフォートダブルルームは、160センチのクイーンサイズのベッドでございますので、ゆったりとおくつろぎいただけます。
最上階の大浴場・ラウンジは当ホテル自慢のポイントでもあります。
広々した大浴場、開放的な露天風呂で疲れを癒し、夜景のきれいなラウンジでも、記憶に残る時間をお過ごしいただけたかと存じます。
レストランにつきましては、信州産の食材にこだわっており、新鮮でみずみずしい野菜を味わっていただけて良かったです。
佐久平駅前という立地上、白樺湖や軽井沢等の観光地にもアクセスしやすく便利なことも強みでございます。
また是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/20

アクアホテルプレミアムからの返信

この度はアクアホテルプレミアムをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
現在のホテルに求められる幅広いニーズに合った仕様とスタッフの行き届いたおもてなしの両輪を推進して快適なご滞在をいただけるよう日々努めております。
ただし今回はお褒めを賜る一方で多大なるご迷惑とご心配をお掛けするシーンの方が多く露呈してしまい深く恥じ入っております。
まずお詫びを申し上げなければならないのは、ご滞在をいただいているお客様の在室中にスタッフが客室にお邪魔してしまったことです。
当該のスタッフへのヒヤリングを行ったところ、当日チェックインのお部屋を確認で巡回していたところ隣のお部屋と誤って御指摘のような事態となりました。
本来であればミスを認定してその場でお詫びを申し上げることは当然の行為であり、また必要に応じて支配人や上席の者も重ねて謝罪の対応をさせていただくべきでした。
特に共有もないままお詫びを申し上げることなくチェックアウトいただいたことは大きな失態であると猛省しております。
当然のことながら再発の防止を徹底するため当該の個人への指導は当然ですが、全スタッフに対しても同様の不履行を犯さぬようオペレーションの見直し、再構築を柱にまずはホテルマンとしての礼節を肝に銘じたホスピタリティを発揮するための刷新を厳命いたしました。
それはホテル側の都合ではなくご利用をいただくお客様目線での不備や不具合の解消に向けた効率化の実施等に至る幅広いプロセスも見据えた取り組みとなります。
まだ開業から半年足らずという営業活動にあって、ご意見の通り設備や内装は評価をいただきながらもソフト面が追い付かない状況を改めて知らされたことが現実と受け止めております。
いただいたご意見やご指摘に真摯に向き合いながら、高いご満足と快適なご滞在がいただけるよう邁進して参ります。
ご迷惑をお掛けいたし心苦しいばかりではございますが、これに懲りずまたのお越しをいただけますよう謹んでお願いを申し上げます。
支配人　片野

返信日：2024/2/17

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は、アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
お嬢様大変でしたね。
その後お加減はいかがでしょうか。
また是非ご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片野

返信日：2024/2/7

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルは佐久平駅前にあるバス停の目の前に位置しており、新幹線やバスでご利用の方は大変便利なロケーションでございます。
提携の駐車場もすぐ近くにございますので、お車ご利用の方もご安心いただけます。
客室に関しましてご利用いただいた皆様からご好評のお言葉をいただいております。
ダブルルームはおよそ19平米、ツインルームがおよそ37平米とゆったりとお寛ぎいただける広さとなっております。
全室空調完備、またお部屋ごとにWi-Fiもございますので、快適にご滞在いただけるかと存じます。
お越しいただいた全てのお客様に快適で優雅な時間をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを心がけ、日々努力を重ねて参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

返信日：2024/1/31

アクアホテルプレミアムからの返信

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびのご滞在でご提供いたしましたお部屋やお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
支配人　片野

返信日：2024/1/23

アクアホテルプレミアムからの返信

アクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在でご満足いただけたとのこと、ひとつひとつお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お客様に温かみを感じていただける暖炉のあるロビー、最上階の大浴場、ラウンジは、当ホテル自慢のポイントでもあります。
レストランでは地元産にこだわった食材を提供させていただいております。
次回お越しの際には、洗練されたインテリアの空間で是非ご夕食もお楽しみください。
また、ヘアキャップのご用意がありますので、スタッフにお申し付けくださいませ。
お部屋にタオル干しがなくご不便をおかけいたしました。
お客様により快適にお過ごしいただけますよう、今後の課題とさせていただきます。
佐久にお越しの際は当ホテルをご利用いただけるとのこと、大変光栄でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

返信日：2024/1/15

アクアホテルプレミアムからの返信

日頃よりアクアホテルプレミアムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉をいただくことができ大変嬉しく感じております。
お客さまよりいただくお褒めの言葉が、スタッフの何よりの励みとなります。
これからもお客さまのお気持ちに寄り添ったサービスを心掛け、日々精進してまいります。
このたびのご滞在でご提供いたしましたお部屋につきましても、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　片野

返信日：2023/12/28

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お越しいただいた全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、こまめな清掃や設備管理を徹底しております。快適にお寛ぎいただけたご様子のご感想をいただき、私共も安堵しております。
当ホテルは佐久平駅から徒歩30秒の場所に位置し、近くに提携の駐車場もございますので、お車でも新幹線でのお越しでも便利なロケーションでございます。
提携の駐車場は事前のご予約は必要ございませんのでご当日空いている場所をご利用ください。
いただいたご好評のお言葉に恥じぬよう、身を引き締めて更なる努力を重ねて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

返信日：2023/12/26

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
当ホテルの設備やフロントスタッフに対する高評価のお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。いただいたお言葉を励みに、益々の努力を重ねたいと存じます。
ご朝食会場であるレストランではお客様に気持ちの良い朝を迎えていただくため、心のこもった接客やスムーズなご案内を心掛けております。
しかしながら一部スタッフの未熟な接客により、ご不快な念を抱かせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はスタッフの育成やオペレーションの見直しを行い、お越しいただいた全ての客様にご満足いただけるよう一層精進して参ります。
また当ホテルの朝食は地元の食材を生かし、野菜を中心としたメニューをご提供しておりますが、お客様のご満足いただけていないご様子に、私共の力不足を実感しております。いただいたご意見をレストランスタッフと共有し、よりお客様がご満足いただける内容を検討していきたいと存じます。
お越しいただいた全てのお客様に快適で優雅なお時間をご提供できるよう、これからも日々の努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

返信日：2023/12/20

アクアホテルプレミアムからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
以前は当ホテルの系列店「アクアホテルアネックス」をご利用いただいていたとのことで、アネックスとはまた違う雰囲気だったかとは存じますが、ご滞在は楽しめましたでしょうか。
ご記載いただいた通り、当ホテルは近くに提携の駐車場があり、佐久平駅から徒歩30秒という好立地ですので、お車でも新幹線でのお越しでも便利かと存じますので、多くの方のご利用をお待ちしております。
ご朝食はご満足のいく内容ではなかったとのことで、私共の力不足を実感しております。
ご利用いただいた全てのお客様に「美味しい、また食べたい」とご満足いただけるよう、厨房スタッフと内容の見直しなど検討を重ねていきたいと存じます。
当ホテルの大浴場は温泉ではございません。ご期待に沿えず申し訳ございませんが、ご容赦くださいませ。
頂いたご感想を励みに、今後も益々の努力を重ね精進して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
支配人　片野

返信日：2023/12/7

アクアホテルプレミアムからの返信

yasuko様
このたびはアクアホテルプレミアムにご宿泊いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
このたびのご滞在でご提供いたしましたお部屋やお食事につきまして、ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
支配人片野

返信日：2023/12/8