伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

まー　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「伊東園ホテルズの中でも、お風呂・部屋が今までで1番」という、大変光栄なお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。数あるグループホテルの中から当館の魅力を最大限に感じていただけたこと、心より感謝申し上げます。
当館自慢の「黄金の湯」の泉質や、広々としたお部屋で、日頃の疲れを存分に癒やしていただけたのであれば幸いです。これからも「伊香保でコスパNO.1」と仰っていただけるよう、サービスと設備の維持向上に努めてまいります。
またぜひ、一番のお気に入り宿として、伊香保の湯に浸かりにお帰りくださいませ。
スタッフ一同、満面の笑顔でお待ちしております！
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/4/4

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

tam　様
この度は、初めての伊香保温泉に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
11時のチェックアウトまで、温泉とお食事、そして石段街の散策と、お時間を有効に使って満喫していただけたようで大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたフォースルームにつきまして、事前のお写真が不足しておりご不安をおかけいたしましたが、実際にお部屋の広さや構成にご満足いただけたとのこと、何よりでございました。大人数でもゆったりとお寛ぎいただけるあの空間は、当館自慢のお部屋タイプの一つでございます。
また、館内の大浴場と併設の日帰り温泉「黄金の湯館」の両方を存分にご活用いただけたことも、温泉宿としてこの上ない喜びです。
「コスパ良く泊まれて良かった」というお言葉を励みに、これからも気軽に、かつ贅沢に温泉を楽しめる宿を目指してまいります。またぜひ、皆様で伊香保の湯に癒やされにお帰りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/4/4

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

もろちゃん　様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
4月からの価格改定につきまして、率直なご意見をありがとうございます。
料金が上がる分、サービス内容へのご期待が高まるのは当然のことであり、私共も身の引き締まる思いです。
「シングルルームへのミネラルウォーターの設置」という具体的なご提案は、お客様の利便性を高めるための貴重なアイデアとして、すぐに検討課題に上げさせていただきます。
また、大浴場の衛生状態について「汚く感じる」とのご指摘、大変申し訳ございません。
温泉成分による変色などもございますが、お客様に不快感を与えてしまっている以上、清掃の徹底や設備のメンテナンスを強化し、気持ちよく「黄金の湯」を堪能いただける環境を整えてまいります。
お食事につきましても、価格に見合った、あるいはそれ以上の満足を感じていただけるよう、メニューの工夫を重ねてまいる所存です。
次回お越しいただいた際には、「価格が上がった分、良くなったな」と感じていただけるよう精進いたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/20

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆう　様
いつも当館をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
「また宿泊したい」という最高のお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。
夕食時の飲み放題とお食事で、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
また、お部屋の清掃スタッフへ温かいお気遣いをいただき、心より感謝申し上げます。
お客様の「気持ちよく過ごせた」という一言が、日々客室を整えるスタッフにとって一番の原動力になります。
11時のチェックアウトまで、伊香保の空気を吸いながらのんびりとお寛ぎいただけたのであれば幸いです。
これからも「いつ帰ってきても心地よい宿」であり続けられるよう、おもてなしの心を大切に努めてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同、満面の笑顔でお待ちしております！
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/17

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

まぁちゃん　様
この度は、ご友人のお誕生日という大切なご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔感や眺望、そして自慢の温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お茶菓子をお気に召していただき、お土産にまでお選びいただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。
客室のカーテンにつきまして、ご不便とご不安をおかけし申し訳ございませんでした。
障子をご利用頂けるためレースカーテンのみとなっておりますが、わかりにくく申し訳ありません。
また、デザートのアイスクリームが硬すぎたとのこと、お召し上がりいただく際にご苦労をおかけいたしました。温度管理を再確認し、最適な状態で提供できるよう努めてまいります。
「良い旅になった」と仰っていただけたことが、私共にとって最高のご褒美です。またぜひ、皆様で思い出作りにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/17

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

まろん☆　様
いつも伊東園ホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2桁を超えるご宿泊、そして当館を「お気に入り」に挙げてくださっていること、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、まさかの「5回連続で701号室」のご案内となりましたこと、驚きとともに、新鮮味に欠ける滞在となってしまいましたことお詫び申し上げます。701号室の広さを気に入っていただけているのは光栄ですが、次回こそはぜひ、別のお部屋の雰囲気もお楽しみいただきたいと切に願っております。
また、お食事につきましても「寂しさを感じた」とのご指摘、長年ご利用いただいているお客様の言葉として非常に重く受け止めております。品数や内容の充実を図り、何度お越しいただいても「やっぱりここは良いな」と思っていただけるよう、原点に立ち返って改善に努めてまいります。
「次は701じゃないお部屋」で、新鮮な感動をお届けできる日をスタッフ一同、楽しみにお待ちしております！
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/14

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

tabukun　さま
この度は、伊香保グランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
2度目の伊香保旅行に、当館の「黄金の湯」露天風呂付き客室をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。7階からの景色とともに、正面から昇る日の出に感動されたとのこと、その情景が目に浮かぶようで私共も胸が熱くなる思いです。
リニューアルしたお部屋の広さや清潔感にもご満足いただけ、「最高」というこれ以上ないお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、日々の励みとなります。
「またリピートしたい」というお客様のお言葉を裏切らぬよう、これからも心地よい空間づくりに努めてまいります。また季節を変えて、美しい景色とお湯を楽しみにぜひお帰りくださいませ。
心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/12

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

しげ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質や温度につきまして、ゆっくりと長くお楽しみいただけたとのこと、何よりでございました。名湯「黄金の湯」の成分を存分に肌で感じていただけたのであれば幸いです。
しかしながら、お食事やドリンクマシンにつきましては、ご期待に沿えずご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。特にソフトドリンクの調整不足は、日々の点検を徹底すれば防げたことであり、管理体制の甘さを痛感しております。直ちに該当マシンの調整と、全スタッフによる点検項目の再確認を指示いたしました。
お客様の貴重なご指摘を無駄にせず、当たり前のことを当たり前に提供できる宿として、基本から見直してまいる所存です。またの機会をいただけましたら、改善された姿でお迎えしたく存じます。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/12

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

マメちゃん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前にもご利用いただいたとのこと、再び当館をお選びいただけたことを大変光栄に存じます。
しかしながら、朝食バイキングの品数や内容におきまして、前回よりもご期待を下回る結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、リーズナブルな価格を維持しつつも、お食事の「満足度」をどう担保するかは私共の大きな課題です。既製品感の払拭やメニューの工夫について、調理部門と改めて協議してまいります。
夕食や飲み放題、価格面については一定のご理解をいただき恐縮でございます。もし宜しければ、当館も季節ごとのフェアなどで内容の刷新に努めておりますので、また機会がございましたら改善の様子をご覧いただけますと幸いです。
「次は違う伊東園ホテルを」というお言葉も、グループ全体への期待として真摯に受け止め、当館も負けぬよう精進いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/12

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

スキッパー　様この度は、初めての伊香保温泉に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時やバイキング会場での混雑により、多大なるお時間を取らせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スムーズなご案内に向けて体制を整えるよう努めておりますが、配慮が足りず心苦しい限りです。
また、お風呂の温度につきましても、本来であれば体の芯から温まっていただくべきところ、ご満足いただける温度管理ができておらず申し訳ございませんでした。設備担当と共有し、より心地よい温度でお迎えできるよう努めてまいります。
館内の広さにつきましても、足元に不安があるお客様へのサポートやご案内を工夫するなど、少しでも負担を軽減できる方法を模索してまいる所存です。
貴重なお時間を割いて、改善のための切実なご意見を届けてくださり感謝申し上げます。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/12

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

TL　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「心身ともにリラックスできた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の源泉掛け流し「黄金の湯」や広々とした大浴場で、日頃の疲れをゆっくりと癒していただけたのであれば幸いです。
また、アルコール飲み放題や和洋室のお部屋についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。リーズナブルな価格の中で、最大限の「くつろぎ」を感じていただきたいという私共の想いが届いたようで、大きな励みになります。
これからも「手軽に贅沢なひとときを」お過ごしいただける宿を目指してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
伊香保グラドホテル
フロント

返信日：2026/3/12

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

おっさん　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「伊香保の2色の湯」を存分に楽しまれ、奥様にもお肌の変化を実感していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館併設の施設を含め、2箇所の浴場を巡ってリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
お食事につきましても、率直なご感想をありがとうございます。お客様に「気軽に行ける良い宿」としていつでも思い出していただけるよう、今後もコストパフォーマンスの維持とサービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた、奥様と一緒に「ツルツルの湯」を楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/12

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ヒデ　様
この度は再訪いただき、誠にありがとうございました。
お食事を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、蕎麦つゆの味や全体のクオリティにおきまして、多大なるご期待外れの結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
他施設の備品が目に触れてしまった点、および肝心のお料理の味付けが前回と大きく異なっていたとのご指摘、真摯に受け止めております。調理現場での味のチェック体制や、提供工程に不備がなかったか、直ちに調査と改善を指示いたしました。
そのような中、フロントスタッフの対応に温かいお言葉を寄せていただき、救われる思いでございます。お客様の信頼を裏切らぬよう、次回お越しいただいた際には「やっぱりここの味は美味しい」と仰っていただけるよう、全力を尽くしてまいります。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/3

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

Kat　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉、そして併設の「黄金の湯館」の両方を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。チェックアウト後もバスの時間までゆったりとお過ごしいただけたのは、まさに当館ならではの「おもてなし」ですので、ご活用いただけて何よりでございます。
また、直行バスの利便性についても評価していただきありがとうございます。「安くて便利」というお言葉を励みに、今後もお客様の旅をトータルでサポートできるよう努めてまいります。
またぜひ、伊香保の湯に癒やされにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/3

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ゆかり　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
月替わりのバイキングメニューにて、鶏鍋と唐揚げの「鳥シリーズ」をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。「正直期待はしていなかった」という中、実際にお召し上がりいただき、お肉の厚みやキノコの食べ応えにご満足いただけたことは、私共にとって最高の褒め言葉でございます。
今後も、お客様の想像を超えるような「驚きのあるバイキング」を目指して、メニュー開発に励んでまいります。また別のフェアの際にも、ぜひお腹を空かせてお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/3

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

うっち　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
11時のチェックアウトまで、朝のお時間を存分に活用してリフレッシュしていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
露天風呂で温まり、朝食を楽しまれた後の街歩き、そしてお部屋での「仕上げの一休み」……。当館でのご滞在が、お客様にとって心安らぐひとときとなりましたら幸いです。
慌ただしい日常を忘れ、またゆっくりと羽を伸ばしにいらしてください。
スタッフ一同、次のお帰りを心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/3/2

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

あき　様
この度は、伊香保グランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
以前ご利用いただいた「白銀の湯」に続き、今回は当館自慢の「黄金の湯」をご体験いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お部屋の露天風呂で茶褐色のお湯に浸かりながら、星空を見上げるひととき……最高のリフレッシュになったのではないでしょうか。
お部屋の眺望につきましては、ご期待に沿えず心苦しい限りですが、広さや清潔感にご満足いただけたとのことで安堵いたしました。次回はぜひ、別のお部屋タイプなどもご提案させていただければ幸いです。
伊東園ホテルズならではの飲み放題バイキングも存分に活用していただき、ありがとうございます。
伊香保は四季折々の表情がございますので、またいつでも「黄金の湯」に癒やされにお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

k　様
昨年7月に続き、2度目のご来館誠にありがとうございました。
「このホテルは頑張っている」という、私共にとって最高のエールをいただき、身の引き締まる思いです。伊香保の源泉をリーズナブルに楽しんでいただきたいという想いを汲み取ってくださり、感謝の言葉もございません。
今回ご利用いただいた西館のお部屋や、バイキング、お酒のサービスについてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。清掃スタッフも、お客様の「よく掃除されている」というお言葉に大変喜んでおります。
これからも「また来たい」と思っていただけるよう、全力を尽くしてまいります。3度目のお帰りも、スタッフ一同心よりお待ちしております！
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

まさ　様
この度は、当館のシステムトラブルにより多大なるご迷惑とご不安をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日予約という大切なタイミングで、お部屋をご用意できず、私共も大変心苦しい限りでございました。急なご提案であったにもかかわらず、四万温泉の系列施設への振り替えをご快諾いただき、誠にありがとうございました。
お客様の温かいご理解とご協力のおかげで、なんとか宿泊先をご用意することができました。重ねて御礼申し上げます。
今回のトラブルを猛省し、再発防止に向けてシステムの改善とチェック体制の強化を徹底してまいります。次回はぜひ、伊香保グランドホテルにて安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同準備を整えてお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

angel
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけた一方で、ご夕食の食材やスタッフの応対におきまして、多大なるご期待外れの結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
せっかく楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お食事や接客でご不快な思いをさせてしまい、私共も痛恨の極みでございます。いただいたご指摘を真摯に受け止め、食材の選定見直しやスタッフの再教育を徹底し、信頼回復に努めてまいる所存です。
貴重なお時間を割いて、改善のための切実なご意見を届けてくださり、心より感謝申し上げます。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ロビン　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、お湯の温度が低く、お身体を十分に温めていただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。お客様に心ゆくまで寛いでいただくべき温泉宿として、深く反省しております。直ちに設備点検と温度管理の徹底を行ってまいる所存です。
そのような中でも、飲み放題や無料カラオケをお楽しみいただけたとの温かいお言葉をいただき、恐縮至極に存じます。
今回の貴重なご指摘を糧に、温泉の品質向上に努めてまいります。また挽回の機会をいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

たぬ吉　さま
久しぶりの伊香保旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
チェックイン前の日帰り施設や漫画コーナーをご活用いただき、存分にリフレッシュしていただけた様子を伺い、大変嬉しく存じます。
リノベーションしたお部屋の清潔感についても、お褒めいただき光栄です。
お部屋からの眺望につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。
3階からの景色にご満足いただけなかった点、申し訳ございません。
次回はぜひ、より眺望を楽しめる高層階プランなどもご検討いただければ幸いです。
夕食の「赤城鶏鍋」を自分好みに作ってお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
インフレに負けず、今後も「リーズナブルで満足度の高い宿」を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/26

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ナオナオ　様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リニューアル客室や源泉かけ流しの半露天風呂、大画面テレビでのひとときをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。一方で、大浴場やご夕食に関してはご期待に沿えず、貴重なご意見をありがとうございます。
次回もぜひ、心ゆくまで客室露天と伊香保の湯をお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/25

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

しずえ　様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
1万円前後という価格の中で、お食事や広々としたお部屋、そして温泉まで「お得」と感じていただけたこと、私共にとって最高の褒め言葉です。
特にチェックアウト後の日帰り温泉無料サービスをご活用いただき、バスの待ち時間まで有意義にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。このサービスは当館自慢の「おもてなし」の一つですので、おすすめポイントとして挙げていただき光栄です。
ぜひまた、のんびりと羽を伸ばしにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/21

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

大ちゃん　様
昨年もお越しいただき、誠にありがとうございます。
今年も雪景色を期待されていたとのこと、自然のこととはいえご期待に沿えず私共も残念な気持ちでございます。
お食事の品数につきましても、昨年と比較して物足りなさを感じさせてしまい申し訳ございません。「料金を考慮すれば仕方ない」とのお言葉に甘んじることなく、限られた予算の中でもよりご満足いただける内容を目指し、工夫を凝らしてまいる所存です。
変わらぬご愛顧に感謝し、また季節を変えてお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/21

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

かお　様
いつも伊東園ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
伊香保の3館の中でも、駐車場の利便性を含めグランドホテルをお選びいただき、広いお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご案内が至らず「損した気分」にさせてしまい申し訳ございません！次回はぜひ、チェックイン時にあわせてご予約いただき、フルコースで満喫していただければ幸いです。
バイキングについても「お値段以上の満足」とのお言葉を励みに、今後もコスパ良く楽しめる宿づくりに努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/21

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

猫しば様
この度は伊香保グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
祝日のご夫婦での温泉旅行に当館をお選びいただき、大変光栄です。別館の温泉施設を含め、温泉で心身ともにリフレッシュしていただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

ねっち様
先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
祝日の貴重なひとときを当館でお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
黄金の湯館の温泉も満喫され、寒い季節に日頃の疲れを芯から癒していただけたなら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

新井家お嫁ちゃん　様
ご宿泊と貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時の混雑ではご不便をおかけしましたが、お食事や眺望にご満足いただけた様子を伺い、安心いたしました。
特に上州牛やフェアのモツ煮は当館自慢のメニューですので、お酒と共に満喫していただけたなら幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/16

伊香保温泉　伊香保グランドホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

kabo 様
この度は伊香保グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、お食事の品質やスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご飯の状態や料理の温度、ならびにスタッフの接客態度につきましては、直ちに担当部署へ共有し、改善に努めてまいる所存です。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
伊香保グランドホテル
フロント

返信日：2026/2/16