クチコミ・評価(2/7)

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは二度目のご利用、誠にありがとうございます。
広々とした大浴場やサウナ、露天風呂をお気に召していただき、「サウナ好きな方に特におすすめ」とのお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。
また、朝食会場から海を眺めながら、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
一方で、前回は混雑によりお席のご案内が十分に行き届かず、楽しみにされていた朝食が残念な結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、混雑緩和や団体様との時間調整について今後の運営改善に活かしてまいります。
これからも、お客様が何度でも訪れたくなるホテルを目指し、より快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/8/15

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、YouTubeや口コミをご参考に当館をお選びいただき、加えて多くの無料サービスや山側のお部屋からご覧いただけた鶴見岳の景色についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
風呂上がりの生ビールサービスもお楽しみいただけたようで、私どもとしても嬉しい限りでございます。
一方で、大浴場の温度やアクセス面に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。温度設定についてはお客様の快適さを第一に、季節や気候に合わせた調整をより丁寧に行ってまいります。また、アクセス案内につきましても、事前情報の充実化を検討してまいります。
10月には朝食付きで娘様との三人旅のご予約もいただき、誠にありがとうございます。次回も快適に、そして楽しい思い出をお作りいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/8/15

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、接客やフリードリンクサービスについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心地よくお過ごしいただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
その一方で、夕食ハーフバイキングの品揃えや、お部屋の広さ、テーブル下の荷物かごのご要望、そして朝食会場の混雑状況表示の不具合など、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。せっかくのご滞在中にご不便をおかけし、ご期待に沿えなかった点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたお声は、関係部署とも共有し、今後の改善に役立ててまいります。特に混雑状況表示につきましては、機器やシステムの点検を行い、より正確な情報をご提供できるよう努めてまいります。また、設備やサービスについても、お客様がより快適に過ごせるよう見直しを進めてまいります。
今後も、皆さまに「また訪れたい」と感じていただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
別府にお越しの際は、ぜひ再び当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/8/15

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびはグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、三世代での大切なご旅行の場として当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
変わらぬサービスとスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆さまに安心してお過ごしいただける空間と温かなおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/8/15

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびはグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おもてなしの蒸し料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、卵の殻が剥きにくかったとのこと、また作務衣や湯上りサービスの提供時間につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたお声は、今後の改善の参考にさせていただきます。
お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからもより快適で心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/8/15

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、他地域の和蔵にもお越しいただき、当館にもご期待を寄せていただきましたこと、大変嬉しく思います。
お料理や郷土料理の種類につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー構成の参考とし、より地元ならではのお食事をご提供できるよう努めてまいります。
温泉や館内の雰囲気につきましても、ご感想を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在を目指してまいります。
無料サービスにつきましてお喜びいただけたこと、大変光栄です。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ｰ和蔵ｰ

返信日：2025/8/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
いつもとは少し違ったご滞在先に、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思います。
生ビールの飲み放題やお食事、お部屋の雰囲気までお褒めいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
特にお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉は、何よりの励みとなります。
これからもお越しいただく皆さまに「また泊まりたい」と感じていただけるホテルを目指してまいります。
また別府へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ｰ和蔵ｰ

返信日：2025/8/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは、グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-にご家族旅行でお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご到着時には、お荷物運びやお子さまへのお声がけなど、少しでもお力になれたことを大変嬉しく拝読いたしました。
また、足湯やウェルカムドリンク・地獄蒸し、海を望む絶景、そしてライブキッチンを含めたお食事までご満足いただけたご様子に、スタッフ一同励まされております。
お子さま連れでも安心してお過ごしいただけるよう、椅子のご用意やプレイルームなどの設備・サービスに工夫を凝らしておりますので、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのお言葉は何よりの喜びです。
露天風呂からの海の眺めや、選べるシャンプーバー・リファ製品もお気に召していただき、大変光栄です。
これからもご家族皆さまの思い出に残る滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ｰ和蔵ｰ

返信日：2025/8/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
海側のお部屋からの景色や、湯上がりビール・フリードリンク、朝食バイキングまでご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
特に別府湾を望む絶景は、当館自慢のひとつでございますので、お楽しみいただけて何よりでございます。
これからもお客様に「最高」と感じていただけるよう、サービスやお食事の充実に努めてまいります。
またぜひ季節ごとの景色とともにお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ｰ和蔵ｰ

返信日：2025/8/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族での旅行に当館をお選びいただき、また温泉やお食事、リファのシャワーヘッドやドライヤー、シャンプーバー、湯上がりのアイスやお飲み物など、細やかなサービスをお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
同じ大分県内からお越しいただきながら「また来たい」と思っていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも女性のお客様にも喜んでいただけるような工夫とおもてなしを大切にしてまいります。
また皆さまで癒やしのひとときを過ごしにお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ｰ和蔵ｰ

返信日：2025/8/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびはグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
以前から楽しみにしてくださっていたとのこと、そしてロビーの香りやスタッフの対応、ウェルカムドリンクや湯上がりビール・アイスなど、館内でのひとときをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、シャンプーバーや豊富なアメニティ、アロマルームもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
ゴミ箱の配置につきましては、いただいたご意見を今後の改善の参考にさせていただきます。
ご主人様にもサウナやビールを満喫していただけたようで何よりでございます。
またおふたりでゆったりとした時間をお過ごしいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ｰ和蔵ｰ

返信日：2025/8/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ウェルカムスイーツや湯上りビール、アイス、フリードリンクなど当館ならではのサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「こんなのがあったらいいな」と思っていただけるポイントをご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
チェックアウト後のラウンジ利用についてもお役に立てたようで安心いたしました。
これからも皆さまにゆっくりとお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-

返信日：2025/7/27

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで温泉やマッサージチェア、プレイルームなどをお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の空調の不具合につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。お部屋の変更により、広さや景色もご満足いただけたとのこと、ほっといたしました。
ビュッフェメニューの内容につきましては、今後より一層季節感や変化を感じていただけるよう工夫してまいります。
また皆さま揃ってお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾ｰ和蔵ｰ

返信日：2025/8/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

2度目のご宿泊、またご滞在体験についての詳細なご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色や広々とした空間にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、ウェルカムドリンクや蒸したてスイーツ、湯上りビール、アイスなどの充実したサービスもお楽しみいただけたようで何なによりです。
マッサージルームの利用時間や、ビュッフェの内容・食事時間についてのご意見は、今後のサービス改善の貴重なご意見として承ります。特に90分の食事時間がセルフサービスのため少し短く感じられたというご指摘は、大変参考になります。
チェックアウト後もラウンジでおくつろぎいただけたこと、そしてお子様も含めてゆっくりとお過ごしいただけたことを嬉しく思います。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾和蔵

返信日：2025/8/2

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびはグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、喜寿という大切な記念のご旅行に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご夕食の際のお祝いプレートやお席について、お喜びいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特別なひとときが、思い出に残るご旅行となりましたこと、何よりでございます。
今後もご滞在が心温まるものとなりますよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-

返信日：2025/7/27

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは、数ある宿泊施設の中からグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お一人旅のご滞在先として、当館をお選びいただき、「変更して大正解」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
チェックイン後の地獄蒸しや梅酒、そして最上階バーでのひとときなど、館内でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたご様子を拝見し、嬉しい気持ちでいっぱいです。また、朝食についてもご満足いただけたとのお言葉に、調理スタッフも大変励まされております。
「次回はご家族旅行で」とのお言葉までいただき、何よりの励みとなります。お連れさまにも素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、より一層心を込めておもてなしさせていただきます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-

返信日：2025/7/27

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびもグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、何度も当館をご利用いただいているとのこと、心より御礼申し上げます。
館内のフリードリンクや湯上がりのサービス、ラウンジでのお時間など、ご滞在をお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
足湯や地獄蒸し、お部屋でのひとときなど、お客様にとっての「落ち着ける場所」としてお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、スタッフへの温かいお言葉もいただき、身に余る思いでございます。今後もお言葉に甘んじることなく、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。
これからも、末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
このたびは心温まるご投稿を誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-

返信日：2025/7/27

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびはグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当館のオールインクルーシブサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お酒をゆっくりお楽しみいただきながら、テラス席からの海の眺めとともに癒しのひとときをお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
これからも、皆さまの旅がより心地よいものとなるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また季節を変えてのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
このたびはご利用誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵-

返信日：2025/7/27

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

このたびは、グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご自身へのご褒美に…という大切なご旅行に、当館をお選びいただけたこと、大変光栄に思っております。
お部屋やお食事、ドリンクサービスなど、ゆっくりと贅沢なひとときをお楽しみいただけたようで、私たちもとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
スタッフの対応についても温かいお言葉をありがとうございます。日々の励みになります。
また、枕に関して貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。
またお疲れを癒しに、いつでもお気軽にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/20

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

かこ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応に関してお褒め下さいましたことにも重ねて御礼申し上げます。
また、お風呂場のドライヤーのフィルター目詰まりについてのご指摘、誠にありがとうございます。
お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場やその他の備品類は常に清掃を行っておりますが、より入念に清掃を行ってまいります。
このようなお客様からの貴重なご意見は、サービス向上のために大変参考になります。
今後も清掃・点検体制の見直しを図ってまいります。
お手数をおかけしたにも関わらず、ご丁寧にお掃除までしていただき、誠にありがとうございました。よりお客様に満足していただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、かこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵ｰ　西河

返信日：2025/7/26

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は、グランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、とても嬉しく思っております。
お庭やキッズルーム、ドリンクバーやビールのサービスなど、館内のあちこちでお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同ほっとしております。特にドリンクサービスは多くのお客様にご好評いただいており、喜んでいただけて何よりでございます。
一方で、キッズルームの空調に関してご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。お子様にとっても快適で楽しい空間となるよう、今回のご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。
またぜひ、別府にお越しの際には当館をご利用いただけますと幸いです。
ご家族の皆さまにまたお会いできる日を、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/18

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

げん様
この度もグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回で3度目とのこと、いつもご利用いただき心より感謝申し上げます。
館内各所でのフリードリンクサービスにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
一方で、バイキングに関してはご期待に添えなかったようで申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考にさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/17

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

いちせ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お食事会場の賑やかさはあったかと存じますが、それ以上にお料理やお酒の種類・味をお楽しみいただけたとのお言葉を嬉しく拝見いたしました。
ビールを満喫されたご様子が伝わってまいり、スタッフ一同もほっこりとした気持ちになりました。
ぜひ次回は、ぜひ他のお酒もゆっくりとご堪能いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/17

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
清潔なお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、また湯上がりのビールなど、さまざまな無料サービスにもご満足いただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
お客様にとって快適で癒やしのひとときをご提供できたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後もより良いおもてなしと快適な空間づくりに努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/12

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のさまざまなシーンにおいてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ロビーの雰囲気をはじめ、地獄蒸しのウェルカムサービスや湯上がりのビール・アイス、プレイルームでのドリンクサービスまで、ご家族皆さまでお楽しみいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
お子さまとご一緒に浴衣を着ていただけたこと、また温泉やお食事のクオリティにもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
特にお子さまプレートをお喜びいただけたことは、私たちにとっても大きな励みです。
「また行きたい」とのお言葉を胸に、これからもご家族皆さまにとって心温まるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/12

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
プレイルームやアロマルーム、ドリンクサービスなど、館内のさまざまな設備をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お子さまたちが楽しまれた様子や、アロマの香りに癒やされたとのお言葉、そして朝食時のスタッフの対応にまで温かいお声を頂戴し、何よりの励みとなっております。
今後も、小さなお子さま連れのお客様にも安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの充実に努めてまいります。
また別府にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
ご家族皆さまのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/12

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋からの眺めにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
清潔感や設備面でも快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
リファのシャワーヘッドやドライヤー、風呂上がりのアイスもお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵いたしました。
これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、心地よい空間とおもてなしを追求してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

たにさん様
お忙しい中、大変嬉しいご感想をいただき誠にありがとうございます。
お誕生日と結婚記念日の特別な日に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
最上階の海が見えるお部屋でゆっくりとお過ごしいただけたこと、またお祝いのカードやプレゼントをお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。
ハーフバイキングでのお食事や窓際のお席のご用意、バースデープレートのサプライズなど、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
他ホテルとの比較でも高い評価をいただけたことは、私たちの何よりの励みとなります。
お客様に心地よいご滞在をお過ごしいただくことが私たちの願いであり、そのお手伝いができたことを光栄に思います。
たにさん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
次回も特別な思い出となるようスタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2025/7/9

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾 -和蔵- にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、大切なご旅行に当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応や館内での声かけに温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の不具合につきましても、早急に対応させていただき、安心してお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在が少しでもゆったりと心安らぐ時間になりましたなら、私どもにとって大きな喜びです。
今後もお客様お一人お一人のご状況に寄り添い、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ハーモニーランドの楽しいご旅行の折に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
温泉やご朝食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご朝食のご案内につきまして、スムーズにご利用いただけずご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、混雑状況の把握とご案内の改善を図り、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスの提供を目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-

返信日：2025/7/5