クチコミ・評価

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

モヒート様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回結婚25周年というおめでたい日に当ホテルへ宿泊いただけたこと大変うれしく思います。
事前に教えていただいた情報を基に、ささやかながらホテルよりサービスいたしました。
日常とは異なる時間・空間を提供することがホテルの使命であると考え、一人一人にあったサービスを今後も提供して参りますので、次回はご家族揃ってまたお会いできることを心よりお待ちしております。
最後にお忙しい中、貴重な意見をご寄稿くださり誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/6/6

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

かおる様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
滞在期間を満足いただけたこと大変嬉しく思います。
今回見た夕日以外にも、当ホテルは別府湾から昇る朝日も綺麗に見ることができます。
再度大分へ旅行の際には、是非とも当ホテルよりお楽しみいただければと思います。
最後にお忙しい中、貴重な意見をご寄稿くださり併せてお礼申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
手嶋

返信日：2024/6/6

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフのおもてなしの気持ちが色々なところで伝わったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
私共スタッフ一同は、どのようなサービスがあったら皆様に楽しんで頂けるか、何かお困りのことはないか、私たちに何かできるサポートは無いかなど常に考え日々努めております。
今後とも自分たちの自己満足にならず、常にお客様のことを考え、皆様の心に残る素敵なご滞在となりますよう努力し続けて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/25

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
ゴールデンウィーク限定のイベントをお楽しみ頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも皆様のご滞在が特別なものとなりますよう、心に残るおもてなし・更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、ご夕食の飲み放題では季節に合わせたお酒をご提供しておりますので、いつ来ても楽しめる事間違いなしでございます。ノンアルコールのカクテルなどもご用意しておりますのでお酒が飲めない方でも飲み放題を楽しんでいただけるかと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/25

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は記念日という大切な日に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
思い出に残るご宿泊となったようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも皆様の思い出に残るようなご滞在となりますよう、皆様に寄り添ったおもてなしができますよう精進して参ります。
また、お子様にはプレイルームや湯上りサービスなど気に入っていただけたようで幸いです。
プレイルームにはおもちゃや絵本だけでなく、親御様と一緒に遊んでいただけるようなボードゲーム等もございます。お子様が遊んでいる間、親御様はくつろぎながら見守りいただけるようコーヒーマシンも設置しておりますので、ご家族皆様で楽しんで頂ける空間となっております。
その他女性限定のアロマルーム（予約制）や足湯、地獄蒸しサービス（15時〜17時まで）など様々な無料サービスがございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらこちらもお楽しみいただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/25

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度は2度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
全て最高というお言葉に加え、誰を連れて行っても大好評というお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後とも現状に満足することなく、何度来ても誰と来ても最高、を常に更新し続けられるよう精進して参ります。
また、ハーフバイキングのバイキング部分のお料理に関しまして、量や取り皿の大きさなど気に入って頂けたようで幸いです。
お食事の味だけでなく、お皿やバイキングボードのセッティング、レストランの空間整備などにも注力し、快適なお食事の時間をご提供できますよう努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/25

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

いつもグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はゴールデンウィークのご宿泊ということで、キッズテラスやカクテルサービス、焚火ナイトなど存分にイベントをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
ゴールデンウィークやお盆、年末年始などは特別にイベントなども実施しておりますので、いつもとは違ったホテルステイをお楽しみいただけるかと存じます。（詳しくはホテルまでお尋ねください）
また、アロマルームやフリードリンクサービスなど当館自慢のサービスもしっかりお楽しみ頂けたようで幸いです。
今後とも更なるサービスの向上と、笑顔とおもてなしの心を忘れない心のこもった接客ができますよう精進して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/25

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全ての面で最高の評価をいただき、大変恐縮でございます。
今後とも現状に満足することなく、設備管理やサービス面の向上、より良いお食事のご提供ができますよう精進して参ります。
また、私どもスタッフ一同は館内サービスやお食事だけでなく、ここに来てよかった、と思って頂けるような心温まる、お客様に寄り添ったご対応ができますよう日々努めております。
かっちゃん様にも気持ちよくお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
いつ来ても温かい気持ちになれる、何度も来たいと思っていただけるようなホテルを今後も目指して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
また九州へお越しの機会がございましたら是非当館をお選びいただければと存じます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/25

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミを見て宿泊以前より当館に注目していただけたようで大変恐縮でございます。
大浴場やお料理、地獄蒸しサービスなどご満足いただけたようでほっとしました。
ご朝食では大分の名物や大分の食材を使用したお料理などをご用意しており、大分を存分に感じていただけたかと存じます。
今後とも現状維持ではなく、サービス・接遇・お食事のご提供等より良いものを目指して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お孫様から大人の方まで皆様でご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
当館ではお子様向けのプレイルームから、大人も子供も楽しめる湯上りサービス、女性限定のアロマルームなど、どんな方でもご滞在をお楽しみいただけるよう様々な無料サービスをご用意しております。チェックインは15時から行っておりますので是非早めにチェックインをお済ませになって、当館でのご滞在を存分にお楽しみいただければと存じます。
今後とも現状に満足することなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
地獄蒸しサービスやフリードリンク、シャンプーバーなど、当館自慢の無料サービスを存分にお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
あいにくのお天気で観光ができなかったようですが、各種無料サービスを楽しみながらゆっくりとしたご滞在になっていれば幸いです。
今後とも、当館でのご滞在が皆様のご旅行の大切な一コマとなりますよう、心温まるおもてなしと更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度でもリピしたいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後とも何度来ても飽きない、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルづくりができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、今回はご朝食のみだったとのことですが、当館では飲み放題90分間がセットになったハーフバイキング形式でのご夕食をご用意しております。季節に合わせたメニューとなっておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是こちらもお召し上がりいただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本当に大満足、というお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後とも何度でも来たいと思っていただけますよう、心温まる接客・更なるサービスの向上に努めて参ります。
次回、いのき様の記念日にご宿泊いただけますことを楽しみに、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスの地獄蒸し、湯上りサービスをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
地獄蒸しは多くのお客様からご好評頂いており当ホテル自慢のサービスの一つでございます。
地獄蒸しは15：00〜17：00の間、卵・プリン・お饅頭などを蒸したお料理と梅酒・焼酎の試飲がご利用いただけます。天気が良ければ別府湾を望みながらテラスでもお召し上がりいただけます。地獄蒸しは、季節限定メニューの提供もございますので次回ご宿泊時にもお楽しみくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

返信日：2024/5/11

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様に安心してそして楽しんでお過ごしいただけるよう日々様々なサービスを考案しております。現在、日にち限定ではございますが毎月「調光体験」を実施しております。別府市にございます大分香りの博物館の調光体験が館内で体験いただけるサービスです。有料ではございますが自分好みのオリジナル香水を作成することができます。
次回ご宿泊の際に、是非ご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
シュン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

返信日：2024/5/11

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食・夕食共に満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルのご夕食は和洋ハーフバイキング＋飲み放題付でのご案内でございます。
お席に用意しております前菜とお肉・お魚の料理に和洋のバイキング、アルコールを含むドリンク各種がございます。現在レストランでは、世界5大ウイスキーの提供を行っております。こちらはお試しいただけましたでしょうか？それぞれの国の味の違いを飲み比べながらお料理とともにお楽しみいただけます。季節によりメニューやドリンク内容も変化して参りますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

返信日：2024/5/11

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お子様のお誕生日旅行に当館をお選びいただき、お子様とご一緒に当館のサービスやプレイルームをお楽しみ頂けたようでほっとしております。
今回お子様のお誕生日とのこと事前にお伺いしておりましたので、ご夕食の際にデザートプレートとお写真のサービスをさせていただきました。旅の思い出となっていれば幸いでございます。
今後とも皆様にお喜びいただけるサービスを追求して参ります。
また、客室やお食事に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃の徹底、2泊目のお食事の内容の検討、清潔感のある空間づくりに努めて参ります。
フナムシに関しましては当館海沿いに建っているホテルでございますので、暖かい気候になるとどうしても発生してしまいます。大浴場や館内に入ってこないよう対策はしておりますが、発生してしまった場合は遠慮なくフロントまでご連絡いただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
まず、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、より良い接客を目指して参ります。
また、当館の無料サービスも存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
シャンプーバーやアメニティバーでは気になるものをお試しできたり、選ぶワクワク感があったりと、多くのお客様にご好評いただいております。何度来ても楽しめますよう、内容も随時変更しておりますので、是非次回ご宿泊の機会がございましたらこの変化も楽しみにしていただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お父様のお誕生日祝いでのご宿泊という大切な日に当館をご利用いただき、またご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今回、お誕生日でのご宿泊の旨事前にお伺いしておりましたので、ささやかではございますがお部屋にメッセージカードとご夕食の際にデザートプレートをご用意させていただきました。素敵な思い出となっていれば幸いです。
そして、おもてなしが本当によかったというお褒めのお言葉までも頂戴し、恐縮でございます。
さぁちゃん様よりいただいたお褒めの言葉を励みに、今後とも更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
まず初めに当館スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるようなご案内・ご対応ができますよう精進して参ります。
また、当館のお食事に関しましてもご満足いただけたようでほっとしております。
ご朝食ではご自身でお野菜やお魚を炙ってお召し上がりいただける炙りコーナーや、大分名物「りゅうきゅう」を使ったりゅうきゅう丼コーナーなど、皆様にお食事を楽しんでいただけるようなブースをご用意しております。オッチョ様にもご満足いただけたようで幸いです。
しかしながら、客室のTVに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
現代に合わせたTVの使用ができないか、検討して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ちか様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのお子様とのご旅行に当ホテルを選んでいただき、またご利用したいという
嬉しいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
そして、お子様連れのお客様に特にオススメしておりますプレイルームもお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
プレイルームの奥には、女性限定のアロマルームもございます。
３０分間アロマの香りを楽しみながらマッサージチェアをお楽しみいただけるお部屋となっております。次回は是非、日常の疲れを癒すひと時をご堪能くださいませ(*^^*)
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。
いつ泊まっても満足のいくホテルを目指して参ります。
ちか様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/20

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

Bee様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、湯上りドリンクや足湯、プレイルームや大浴場など、多くのサービスをご家族の皆様にご堪能していただけたようでございまして、大変嬉しい限りでございます。
これらのサービスは通年行っておりますので、是非また次回もご利用いただければと存じます。
また、お食事につきましても、メニューは季節毎に変わっておりますが、旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、また機会ございましたら、是非お召し上がりくださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中、このような貴重なご意見をくださりありがとうございます。
Bee様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しげます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/4/10