クチコミ・評価

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミを見て宿泊以前より当館に注目していただけたようで大変恐縮でございます。
大浴場やお料理、地獄蒸しサービスなどご満足いただけたようでほっとしました。
ご朝食では大分の名物や大分の食材を使用したお料理などをご用意しており、大分を存分に感じていただけたかと存じます。
今後とも現状維持ではなく、サービス・接遇・お食事のご提供等より良いものを目指して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お孫様から大人の方まで皆様でご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
当館ではお子様向けのプレイルームから、大人も子供も楽しめる湯上りサービス、女性限定のアロマルームなど、どんな方でもご滞在をお楽しみいただけるよう様々な無料サービスをご用意しております。チェックインは15時から行っておりますので是非早めにチェックインをお済ませになって、当館でのご滞在を存分にお楽しみいただければと存じます。
今後とも現状に満足することなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
地獄蒸しサービスやフリードリンク、シャンプーバーなど、当館自慢の無料サービスを存分にお楽しみいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
あいにくのお天気で観光ができなかったようですが、各種無料サービスを楽しみながらゆっくりとしたご滞在になっていれば幸いです。
今後とも、当館でのご滞在が皆様のご旅行の大切な一コマとなりますよう、心温まるおもてなしと更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
何度でもリピしたいとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後とも何度来ても飽きない、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルづくりができますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また、今回はご朝食のみだったとのことですが、当館では飲み放題90分間がセットになったハーフバイキング形式でのご夕食をご用意しております。季節に合わせたメニューとなっておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是こちらもお召し上がりいただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
本当に大満足、というお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
今後とも何度でも来たいと思っていただけますよう、心温まる接客・更なるサービスの向上に努めて参ります。
次回、いのき様の記念日にご宿泊いただけますことを楽しみに、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/5/21

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスの地獄蒸し、湯上りサービスをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思っております。
地獄蒸しは多くのお客様からご好評頂いており当ホテル自慢のサービスの一つでございます。
地獄蒸しは15：00〜17：00の間、卵・プリン・お饅頭などを蒸したお料理と梅酒・焼酎の試飲がご利用いただけます。天気が良ければ別府湾を望みながらテラスでもお召し上がりいただけます。地獄蒸しは、季節限定メニューの提供もございますので次回ご宿泊時にもお楽しみくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

返信日：2024/5/11

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊も当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
お客様に安心してそして楽しんでお過ごしいただけるよう日々様々なサービスを考案しております。現在、日にち限定ではございますが毎月「調光体験」を実施しております。別府市にございます大分香りの博物館の調光体験が館内で体験いただけるサービスです。有料ではございますが自分好みのオリジナル香水を作成することができます。
次回ご宿泊の際に、是非ご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
シュン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

返信日：2024/5/11

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食・夕食共に満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルのご夕食は和洋ハーフバイキング＋飲み放題付でのご案内でございます。
お席に用意しております前菜とお肉・お魚の料理に和洋のバイキング、アルコールを含むドリンク各種がございます。現在レストランでは、世界5大ウイスキーの提供を行っております。こちらはお試しいただけましたでしょうか？それぞれの国の味の違いを飲み比べながらお料理とともにお楽しみいただけます。季節によりメニューやドリンク内容も変化して参りますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
嵐

返信日：2024/5/11

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お子様のお誕生日旅行に当館をお選びいただき、お子様とご一緒に当館のサービスやプレイルームをお楽しみ頂けたようでほっとしております。
今回お子様のお誕生日とのこと事前にお伺いしておりましたので、ご夕食の際にデザートプレートとお写真のサービスをさせていただきました。旅の思い出となっていれば幸いでございます。
今後とも皆様にお喜びいただけるサービスを追求して参ります。
また、客室やお食事に関しまして貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃の徹底、2泊目のお食事の内容の検討、清潔感のある空間づくりに努めて参ります。
フナムシに関しましては当館海沿いに建っているホテルでございますので、暖かい気候になるとどうしても発生してしまいます。大浴場や館内に入ってこないよう対策はしておりますが、発生してしまった場合は遠慮なくフロントまでご連絡いただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
是非挽回の機会を賜りたくまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
まず、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけますよう、より良い接客を目指して参ります。
また、当館の無料サービスも存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
シャンプーバーやアメニティバーでは気になるものをお試しできたり、選ぶワクワク感があったりと、多くのお客様にご好評いただいております。何度来ても楽しめますよう、内容も随時変更しておりますので、是非次回ご宿泊の機会がございましたらこの変化も楽しみにしていただければと存じます。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
お父様のお誕生日祝いでのご宿泊という大切な日に当館をご利用いただき、またご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今回、お誕生日でのご宿泊の旨事前にお伺いしておりましたので、ささやかではございますがお部屋にメッセージカードとご夕食の際にデザートプレートをご用意させていただきました。素敵な思い出となっていれば幸いです。
そして、おもてなしが本当によかったというお褒めのお言葉までも頂戴し、恐縮でございます。
さぁちゃん様よりいただいたお褒めの言葉を励みに、今後とも更なるサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきありがとうございます。
まず初めに当館スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今後とも皆様に心地よくお過ごしいただけるようなご案内・ご対応ができますよう精進して参ります。
また、当館のお食事に関しましてもご満足いただけたようでほっとしております。
ご朝食ではご自身でお野菜やお魚を炙ってお召し上がりいただける炙りコーナーや、大分名物「りゅうきゅう」を使ったりゅうきゅう丼コーナーなど、皆様にお食事を楽しんでいただけるようなブースをご用意しております。オッチョ様にもご満足いただけたようで幸いです。
しかしながら、客室のTVに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
現代に合わせたTVの使用ができないか、検討して参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/22

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ちか様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのお子様とのご旅行に当ホテルを選んでいただき、またご利用したいという
嬉しいお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
そして、お子様連れのお客様に特にオススメしておりますプレイルームもお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。
プレイルームの奥には、女性限定のアロマルームもございます。
３０分間アロマの香りを楽しみながらマッサージチェアをお楽しみいただけるお部屋となっております。次回は是非、日常の疲れを癒すひと時をご堪能くださいませ(*^^*)
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。
いつ泊まっても満足のいくホテルを目指して参ります。
ちか様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/20

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

Bee様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、湯上りドリンクや足湯、プレイルームや大浴場など、多くのサービスをご家族の皆様にご堪能していただけたようでございまして、大変嬉しい限りでございます。
これらのサービスは通年行っておりますので、是非また次回もご利用いただければと存じます。
また、お食事につきましても、メニューは季節毎に変わっておりますが、旬の食材を使用したお料理をご提供しておりますので、また機会ございましたら、是非お召し上がりくださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中、このような貴重なご意見をくださりありがとうございます。
Bee様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しげます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/4/10

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

ぎゅう様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館のお食事やドリンクサービス、地獄蒸しやシャンプーバーなど多くの点でお褒めいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。
地獄蒸しやシャンプバー、ソフトドリンクなどの無料サービスは通年行っておりますので、次回も是非ご利用いただければと存じます。
また、当館のお食事につきましては、季節によってメニュが異なっており、旬の食材を使用したお料理をご提供しております。また機会がございましたら、今回とは違ったお料理をご堪能していただければと存じます。
その他、各イベントシーズンには、そのイベントに合わせた様々な特別サービスを実施しておりますので、そういった日にも是非ご利用くださいませ。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中、このような貴重なご意見をくださり、ありがとうございます。
ぎゅう様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/4/9

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

エミ様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族の皆様に当館のサービスをご堪能していただけたようにお見受けいたしまして、嬉しい限りでございます。
お部屋のお風呂の窓が、ご入浴中の湯気で曇ってしまう点につきまして、ご入浴していただきながら、より綺麗な景色を楽しんでいただけるよう、改善できるか検討して参ります。
またご朝食につきましても、よりスムーズに召し上がっていただくために、団体のお客様との兼ね合いを考慮しながら混雑を回避したご案内ができるよう心掛けて参ります。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中、このような貴重なご意見をくださりありがとうございます。
エミ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-　西河

返信日：2024/4/9

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

みお様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、記念日旅行という特別なお日にちに当館をお選びいただいたこと大変嬉しく思っております。
重ねてお祝い申し上げます(*^^*)
また、お子様もお部屋から見える景色やプレイルームなどお楽しみ頂けたようで嬉しい限りでございます。プレイルームはお子様だけでなく大人の方もご一緒に遊んでいただけたり、コーヒーを飲みながらゆっくりと出来るスペースをご用意しております。また次回ご来館いただいた際にも是非、何度でもご利用くださいませ(^^♪
ご夕食の際には、時間を空けてビュッフェをご利用頂く等、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お料理の補充に関してはスタッフも細心の注意を払っておりますが、お客様のお好きなタイミングでお料理をお召し上がりいただけますようスタッフ一同心掛けて参ります。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご寄稿いただき誠にありがとうございます。
みお様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/8

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お祝いでのご宿泊に当館をお選びいただき、夕食時のデザートプレートやお写真のサービス等にお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
当館では皆様のご宿泊のニーズに合わせたご滞在のサポートをさせていただきたく思っておりますので、ご宿泊に関するご要望などございましたら是非事前にお申し付けくださいませ。
また、ご夕食に関してもハーフバイキングをお楽しみいただけたようで幸いです。
始めに机にセットしておりますお料理とは別に、バイキング形式のお料理もございますので、きーちゃん様の仰るとおりそれぞれのお腹具合に合わせてお召し上がりいただける為、多くのお客様にご好評いただいております。今後とも、より皆様に美味しく、楽しみながら満足できるお料理のご提供ができますよう精進して参ります。
しかしながらアロマルームのご案内不足、客室の清掃不備につきましてはご不便とご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
漏れの無いご案内の徹底・不備のないお部屋づくりを再度徹底し、来てくださる皆様に良い気持ちでお過ごしいただけるよう努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
原田

返信日：2024/4/7

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

リン様
この度はグランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めての家族旅行に当ホテルを選んでいただき、
ご宿泊も満足していただけたようで大変嬉しく思っております(*^^*)
また、当ホテルの２階にはプレイルームがございますが、ご利用されましたでしょうか？
数々のボードゲームやカードゲーム、塗り絵や絵本などをご用意しており、お子様だけでなく大人の方もお楽しみいただけるお部屋となっております(^^♪
その他当ホテルには足湯など、ご家族で一緒にお楽しみいただける場所がございますので、
ご家族の思い出づくりのお手伝いができましたら何よりでございます。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご寄稿頂き誠にありがとうございます。
リン様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/3

グランヴィリオホテル別府湾　和蔵　−ルートインホテルズ−からの返信

モクセイ様
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-にまたご来館いただき、
無料サービスやお食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております(^^♪
モクセイ様が仰る通り、当ホテルのご夕食時のアルコールは多く揃えており、
季節限定のフレーバーもご用意しておりますので、いつ来てもお楽しみいただけます！
お食事と合わせて是非次回もお楽しみくださいませ(*^^*)
また、この度大浴場のシャワーヘッドを最近注目されているRIFAのシャワーヘッドに変更をしております。温泉をご利用される楽しみの一つとしてぜひご利用くださいませ。
最後になりましたが、お忙しい中口コミをご寄稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル別府湾-和蔵-
岩永

返信日：2024/4/3