クチコミ・評価

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を賜りましたこと、とても嬉しく存じます。
この度は17階の南側のスタンダードツインルームにてご宿泊いただきましたので、遠くを走る電車やさいたま新都心の夜景などをお楽しみいただけます。ご満足いただけたようで安堵いたしました。
当ホテルは大宮駅からほど近く、周囲には百貨店や家電量販店などもあり便利な場所にございますが、全てのお部屋が14階以上にございますので、比較的静かな環境でご滞在いただくことができます。
また、ユニバーサルルームを除くほとんどの客室でバス・トイレがガラス扉で仕切られたセミセパレートを採用しておりますので、お風呂場は洗い場のある広めの造りになっております。
お客様の仰る通り、全てのお部屋のテレビで無料の動画配信サービスをご覧いただくことができます。もし、お客様がご契約されている場合にのみ一部の月額制動画配信サービスのご利用も可能でございます。
お部屋のタイプによっては、お部屋の窓から電車や新幹線、さいたま新都心の夜景、富士山をご覧いただけるお部屋もございまして、みなさまに大変ご好評をいただいております。
当ホテルは2024年3月5日に開業いたしまして、5ヶ月が過ぎたところでございます。
今後も開業時の清潔な状態を保ちながら引き続きお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同邁進していく所存でございます。
また大宮にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/25

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰せの通り、１階には24時間営業のコンビニエンスストア・ドラッグストアが併設しており、多くのお客様よりご好評いただいております。
当館に関しましても、「綺麗で清潔」とお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
しかしながら客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご指摘いただいた箇所を早急に確認し、改善に努めて参ります。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
近頃とても暑い日が続いておりますので、体調を崩されませぬようお気を付けくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネット大宮西口

返信日：2024/7/25

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

の度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
この度は当ホテル最上階の22階にございますスタンダードツインルームにご宿泊いただきましたが、景色などはいかがでしたでしょうか。
北側に位置するお部屋にてご滞在いただきましたので、駅付近の電車の通りが良く見える夜景をお楽しみいただけたかと存じます。
また、当ホテルの利便性につきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
1階にございますコンビニや24時間営業のドラッグストアにて、万が一怪我や体調が優れない際には非常に助かるかと思います。駅周辺に広がる商圏エリアでショッピングをお楽しみ頂き、徒歩5分圏内のホテルにてごゆっくりお寛ぎいただける立地は多くの方々にご好評いただいております。
ユニバーサルルームを除いたほとんどの部屋はバス・トイレがガラス扉で仕切られたセミセパレートとなっておりますので、シャワーの水がトイレに流れてしまうという心配もございません。
今後ともお客様に快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/23

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「最後まで迷いましたが、こちらにして良かったです。」とのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルに関しましてもご説明いただきありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは全客室14階以上に位置しておりますので、駅から近く道路沿いにありながらも比較的静かにご滞在いただくことのできる環境になっております。そして当ホテルはバス・トイレがガラス扉で仕切られたセミセパレートとなっておりますので、洗い場のあるお風呂でごゆっくりおくつろぎいただくことのできる造りになっております。
しかしながら、スタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申しあげます。
ご滞在中に清掃ではなくタオル類をドアに掛ける形をご希望のお客様に対しまして、現在のダイワロイネットホテルズ統一の正しいルールといたしましては、タオル類、お水、ゴミ袋と共にナイトウェアも一緒に紙袋にお入れしドアにかけることになっております。
再度正しいルールを全スタッフに周知し、今後はこのようなことが無いよう再発防止に努めさせていただきます。
この度はスタッフの未熟さから誤ったご案内をし、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを再度深くお詫び申しあげます。
大変申しあげにくいことではございますが、このことに懲りずにまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
近頃とても暑い日が続いておりますので、体調をくずされませぬようお気をつけてくださいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき、口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねて感謝申しあげます。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/23

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご宿泊いただきましたデラックスクイーンルームは、クイーンサイズのベッドとマッサージチェアが設置されております。この度ご滞在いただきましたお部屋は、南側に位置しておりますのでさいたま新都心の夜景をお楽しみいただけるお部屋でございました。景色はいかがでしたでしょうか。
アメニティにつきましてもご満足いただけたようで安堵いたしました。当ホテルのアメニティは、歯ブラシなどはもちろん、ロイネットホテルズのオリジナルコーヒーやお茶などをはじめ様々なものをご準備しております。時期により内容が多少変わることもございますが、スタッフ同士でアイデアを出して話し合いを行い、こだわったものをご用意しております。
また、「とてもクオリティーが高いので、また泊まりたくなるようなホテルでした。」とお褒めの言葉を賜りましたこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様みなさまにより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同邁進していく所存でございます。
末筆ではございますが、お忙しい中このような素敵な口コミをお寄せいただきましたことを、重ねて感謝申しあげます。
近頃とても暑い日が続いておりますので、体調を崩されませぬようお気を付けくださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/23

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

いつもダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことも重ねてお礼申し上げます。
口コミの内容から、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて何よりでございます。
当館はユニバーサルルームを除いたお部屋は全てバス・トイレセミセパレートタイプととなっており、多くのお客様よりご好評いただいております。
お客様にもお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。
お客様からのお言葉に甘んじず、今後もサービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
厳しい暑さが続いておりますが、どうかお体に気を付けてお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/23

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

いつもダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは今年の3月に開業したばかりのホテルでございます。できたばかりの綺麗な状態を維持しお客様に快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃に力を入れております。
今回ご利用いただいた「モデレートダブル」はバスとトイレがガラス扉で仕切られているセミセパレートタイプのお部屋でございます。ご満足いただけていることが伺え大変嬉しい限りでございます。
チェックインは最初にフロントにてご宿泊名簿にご記帳いただいてから自動精算機にてご精算とルームキーの発行をお願いしております。チェックアウトの際はルームキーを挿入していただければお手続き完了となりますのでお時間がかからずご出発いただけます。
末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。今後もご愛顧のほどお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/22

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
ご利用いただきました「モデレートダブル」のお部屋は、お風呂とトイレがガラス扉で仕切られている、セミセパレートタイプでございます。お風呂には洗い場、洗面所は独立しておりますので狭いというストレスなくお使いいただけたかと思います。客室内はもちろんでございますが、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃を丁寧に行い、開業したての綺麗さを保てるよう努めております。心地よく滞在ができたとのことで大変嬉しい限りでございます。
おでんちゃんさまがおっしゃる通り、ご朝食会場の混雑状況は時間帯によりばらつきがございますが座席数が多めにございますのでゆったりとお食事が楽しめます。
末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。今後もご愛顧のほどお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/22

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは今年の3月に開業したばかりで客室内や設備など清潔感があり、多くのお客様にもご好評いただいております。
今回お客様がご利用いただいたお部屋モデレートダブルのお部屋でございます。こちらのお部屋がベッド幅154cmありますので非常にゆったりおくつろぎいただけたかと思います。
お疲れのところ入口が分かりづらくご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。入口は1階の正面にございますエスカレーターで2階まで進んでいただいて左へ真っ直ぐ進むと自動ドアがございます。そちらからエレベーターで14階フロントまでお越し下さいませ。
末筆ではございますが、お忙しい中お時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただけましたことを重ねて感謝申し上げます。今後もご愛顧のほどお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/21

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、大変うれしく存じます。
お部屋の利便性に関しまして、お客様にご満足いただけたご様子を伺い幸いでございます。
NetflixやYouTubeの他にもアマゾンプライム等、ご利用いただけるサービスがございますので、
またの機会がございましたら、お試しいただければと存じます。
また、1階のコンビニエンスストアとドラッグストアについては日ごろ皆様よりご好評いただいており、この度もお客様のお役に立てましたのなら、幸いにございます。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねて感謝申しあげます。
雨続きのこの頃ですが、天候不順の時節柄、風邪など引かれませんようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/16

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

いつもダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、「綺麗でよかったです」とお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
お風呂がガラス張りになっている件につきましては、改善が難しい部分ではございますが、ドアには鍵がついておりますので次回ご宿泊の際はご活用いただければ幸いです。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/17

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のさいたまスーパーアリーナでのイベントに際しまして、当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
また、数々のお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
1階コンビニエンスストアとドラッグストアにつきましては急な物のご入り用にも便利にお使いいただけることで日ごろ皆様よりご好評いただいております。
また、浴室に関しましても、イベントでの疲れをリフレッシュするお手伝いができましたようで幸いでございます。この度もご利用されていらっしゃったかもしれませんが、アメニティバーにてご用意しております、バスクリン(ゆず)をご使用いただくと、より一層旅の疲れが癒せるかと存じます。ぜひ、またの機会にお試しくださいませ。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねて感謝申しあげます。
雨続きのこの頃ですが、天候不順の時節柄、風邪など引かれませんようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/16

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
全室14階から22階までの高層階でお部屋をご用意させて頂いている為、お部屋の静かさに関しては、日頃皆様よりご好評をいただいております。
またご投稿賜りましたホテル1階にございますコンビニエンスストアとドラッグストアは24時間営業でございますので、急な物のご入用にも便利にご利用していただけるかと存じます。
それ以外にも14階フロントにて、化粧水や入浴剤など多数のアメニティをご用意させて頂いておりますので、この度のご宿泊にてご利用して頂けておりましたら幸いでございます。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねて感謝申しあげます。
雨続きのこの頃ですが、天候不順の時節柄、風邪など引かれませんようご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/16

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは2024年3月5日に開業いたしまして、大宮駅から徒歩6分程度の場所にございます。
全ての客室が14階以上に位置しておりますので、高層階で駅の近くにありながら静かな環境でご滞在いただくことが可能でございます。
当ホテルの最寄り駅である大宮駅はJRならびに私鉄、新幹線も通っておりますので都内へのアクセスが良く、隣駅にはライブ会場や大型商業施設などもございますので、出張はもちろん観光でのご宿泊にも大変便利でございます。
この度は22階にございますファミリーツインルームにてご宿泊いただきました。最上階の北側にございますお部屋ですので、大宮駅方面の景色をお楽しみいただけたかと存じます。
ファミリーツインルームですとお部屋の広さは31.5平米ございますのでゆったりとした造りになっております。頂戴いたしました口コミを拝見する限りご満足いただけたようで安堵いたしました。
今後もお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同邁進してまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねて感謝申しあげます。
近頃暑い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/5

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただくことができ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは2024年3月5日に開業いたしまして、全客室が14階以上に位置しております。
新しい設備と高層階でのご滞在に関しまして、たくさんのお客様にご好評いただいております。
みなさまにご満足いただけるようアメニティは様々な種類をご用意しております。
梅茶と紅茶はご用意していない店舗もございますが、ドリップコーヒーに関しましては当ダイワロイネットホテルズのオリジナルアメニティでございますので、他の店舗でのご宿泊の際にもお楽しみいただけます。
この度は、20階の南側にございますモデレートダブルルームにてご宿泊いただきましたので、高層階からのさいたま新都心を走ります新幹線やきれいな夜景をご覧いただけたかと存じます。
次回もご予約いただきありがとうございます。お客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
近頃暑い日が続いておりますので、どうかご自愛くださいませ。
末筆ではございますが、貴重なお時間を割いていただき口コミの投稿にご協力いただきましたことを重ねて感謝申しあげます。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/7/5

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿にご協力いただきましたことも、重ねてお礼申し上げます。
当館はライブ会場があるさいたま新都心駅までは電車で約3分、ホテル周辺には飲食店やコンビニエンスストアも複数あり、アクセス面も含めて大変恵まれた場所に位置しております。
口コミの内容からアクセス面や立地に関してご満足いただけたご様子が伺え、大変うれしく思います。
また、当館はユニバーサルルームを除いた全ての客室がバス・トイレセパレートタイプとなっており多くのお客様よりご好評いただいております。
お客様もごゆっくりお寛ぎいただけたようで、安堵いたしました。
今後ともお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/6/30

ダイワロイネットホテル大宮西口からの返信

この度はダイワロイネットホテル大宮西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、当館のスタッフの対応や、客室ついてお褒めのお言葉をいただき大変光栄に存じます。
今回お客様がご宿泊されたファミリーツインルームは、広さ約31.5平米ほどとなっており、快適にお過ごしいただける広さとなっております。
口コミの内容から快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
今後もお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ダイワロイネットホテル大宮西口

返信日：2024/6/30