フォレストリゾート　ゆがわら水の香里のクチコミ・評価

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
日頃から湯河原へお越しとのこと、その中で当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
館内の清潔さやお料理、料金につきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
また、「またお世話になりたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様にゆっくりとおくつろぎいただき、何度でも訪れたくなる宿を目指して
努めてまいります。
ぜひまた湯河原へお越しの際は、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/11/8

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度も、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
前回のご宿泊で良い印象をお持ちいただき、今回のご親族様との大切なご旅行にも当館を
お選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの接客につきましても、温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
国籍を問わず、スタッフ一人ひとりの笑顔や一生懸命な姿勢を評価していただけたことは、
何よりの励みとなります。
また、お料理や浴衣、アメニティ、ドリンクサービスにもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/11/8

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご友人様とのご旅行に当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。 大浴場では、
ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子で何よりでございます。
また、修学旅行生のご宿泊につきましても、事前のご案内がお役に立てたようで安心いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、
スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまたご友人様とご一緒にお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/11/8

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
久しぶりにお越しいただいたにもかかわらず、夕食時のお出迎えやスタッフの対応、
お料理の説明など、至らない点が多く、ご不快な思いをおかけしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
お席へのご案内ができず、呼び出しボタンにも対応できなかったことに
加え、お料理の提供時にも十分な気配りができず、せっかくのお食事のお時間を残念な
ものにしてしまいましたことを、深く反省しております。
そのような中、デザートをお持ちしたスタッフの気配りについて温かいお言葉をいただき、
ありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉は、本人にとっても大きな励みとなります。
今回頂戴したご意見をスタッフ全員で共有し、お客様へのお出迎えやご案内、お料理の説明、提供時の気配りなど、接客サービスの改善に努めてまいります。
今後は皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけるよう、
スタッフ一同、より一層のおもてなしに励んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/29

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度も、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
以前にもご宿泊いただいているにもかかわらず、今回のお食事につきまして、ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
特に、夕食のお味やお料理の内容につきまして、ご満足いただけなかったこと、また、青魚が苦手でいらっしゃる中、お刺身やお寿司に青魚が使用されており、ご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
朝食についてはお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
今回頂戴したご意見は料理長とも共有し、お料理の質や内容、お客様のお好みへの配慮について、今後の改善に努めてまいります。
以前のご宿泊時にご満足いただけたからこそ、今回もご期待をお寄せいただいたことと存じます。
そのご期待にお応えできなかったことを真摯に受け止め、皆様にご満足いただける宿を目指して精進してまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/29

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
夕食のお料理につきまして、種類や量、お味ともにご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、食事スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
スタッフにとっても大きな励みとなります。
しかしながら、朝食時にはご飯などのご提供が遅れ、
お客様にご不便とご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした
。せっかくのお食事のお時間に、十分な対応ができなかったことを深く反省しております。
今後はお客様をお待たせすることのないよう、スタッフ間の連携を強化し、サービスの改善に努めてまいります。
また、お部屋の鍵を2つご用意している点についても、お喜びいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同、より一層のおもてなしに努めてまいります。 この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/29

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂の清潔さ、お食事、そしてスタッフの接客にまで温かいお褒めのお言葉をいただき、
心より感謝申し上げます。
私どもが大切にしているおもてなしの心がお客様に伝わり、
ご滞在をゆっくりとお楽しみいただけたことは、何より嬉しく、
スタッフ一同大きな喜びを感じております。
お食事一品一品に込めた思いや、日々心を込めてお迎えしているスタッフへのお言葉は、
私どもにとって何よりの励みでございます。温かいお言葉をお寄せいただき、
本当にありがとうございます。
そして、「また来ようね！」とお話しいただけたことを、大変光栄に思っております。
これからもお客様に心からくつろいでいただき、「また来たい」と思っていただける宿であり
続けられるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
ぜひまた湯河原 水の香里へお越しくださいませ。再びお迎えできます日を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は素敵な口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/23

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、久しぶりにゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
新しくご用意しております貸切風呂をご利用いただき、ご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。周りを気にせず、ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたのであれば、
何よりでございます。
また、お食事につきましても、変わらず美味しかったとのお言葉をいただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。お客様にいつお越しいただいてもご満足いただけるよう、これからもお料理やサービスの向上に努めてまいります。
当館の料金につきましても、リーズナブルにご利用いただける点を評価していただき、大変光栄に存じます。湯河原へお越しの際に、当館を思い出してご利用いただけることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、温泉やお食事をゆっくりとお楽しみいただき、心安らぐひとときをお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同、笑顔と心のこもったおもてなしで皆様をお迎えしてまいります。
改めまして、この度のご宿泊と温かいご感想に心より感謝申し上げます。
また湯河原へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/12

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度も、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再び当館にお越しいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
前回のお食事付きでのご宿泊に続き、今回は素泊まりで、湯河原の散策や街歩きもお楽しみ
いただけたご様子で何よりでございます。
温泉、お部屋、そしてお食事に至るまで、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、
心より感謝申し上げます。 中でも、スタッフの接客を一番に評価していただけたことは、
私どもにとって何よりの喜びでございます。
笑顔でのご案内や丁寧な説明が、お客様の快適なご滞在につながりましたことを大変光栄
に思います。
また、お忘れ物の件につきましても、安心していただける対応ができたようで
何よりでございます。 お客様からいただいた温かいお言葉は、スタッフにとって
大きな励みとなります。
これからも、お一人おひとりのお客様に寄り添い、安心して心地よくお過ごしいただけるよう、
心を込めたおもてなしに努めてまいります。
湯河原には、季節ごとに異なる魅力や散策を楽しめる場所もございますので、ぜひ次回も新たなお店や街の魅力を発見しながら、当館でゆっくりとおくつろぎくださいませ。
「また泊まりたい宿の1つ」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるご滞在となりますよう、
スタッフ一同、笑顔でお迎えいたします。 この度は心温まるご感想をお寄せいただき、
誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/12

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
12名様でのご旅行に当館をお選びいただき、皆様にお料理やスタッフの
接客をお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、カラオケでは皆様で楽しい時間をお過ごしいただき、翌日の万葉公園の散策も満喫された
ご様子で、何よりでございます。
お荷物のお預かりにつきましても、お役に立てて幸いです。 当館では、お食事や温泉でゆっくりと
おくつろぎいただくだけでなく、グループやご友人同士でのご旅行も楽しい思い出となるよう、
心を込めたおもてなしを大切にしております。
これからも、皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指して努めてまいります。
ぜひ次回も皆様お揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/12

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

あやこ　様
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご希望に合わせてご用意した湯葉をお喜びいただけたとのこと、
大変嬉しく拝読いたしました。
また、お食事やスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 一人旅でも気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
しかしながら、お部屋のトイレの流れが悪く、ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。今後は設備の点検をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
これからも皆様にご満足いただける宿を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/16

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ご家族でゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、詳しいご感想とご意見をお寄せいただき、
心より御礼申し上げます。
まず、露天風呂への案内表示につきまして、分かりづらくご不便をおかけし、
申し訳ございませんでした。浴室内から露天風呂までの導線について、初めてのお客様にも
分かりやすくご案内できるよう、表示方法を含めて検討してまいります。
また、脱衣室の扉の開閉や、男性露天風呂のフェンスにつきましても、
ご指摘ありがとうございます。設備の状態を改めて確認し、お客様に気持ちよく
ご利用いただけるよう、必要な修繕・改善を進めてまいります。
お部屋の障子につきましても、見た目の面でご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。　
細かな部分まで丁寧に確認し、館内全体の美観維持に努めてまいります。
その一方で、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
外国人スタッフを含め、スタッフ一同大変励みになります。
また、お食事につきましても、事前にご連絡いただいたアレルギーへの対応に
ご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
ウェルカムドリンクについてのご提案もありがとうございます。お客様により快適にお過ごし
いただけるサービスの一つとして、今後の検討課題とさせていただきます。
今回いただきましたご意見を大切に受け止め、
よりご満足いただける宿を目指して、スタッフ一同改善に努めてまいります。
また湯河原へお越しの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。　　
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内や大浴場につきまして、「綺麗」「清潔」とのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。日頃よりお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、
館内の清掃や設備の維持に努めておりますので、お褒めいただき励みになります。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
スタッフ一同、お客様に安心して心地よくお過ごしいただけるよう、
これからも笑顔と心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
夕食につきましても、品数やお味にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
「湯河原に泊まる際にはまた利用したい」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
次回お越しいただいた際にも、今回以上にご満足いただけるひとときをお過ごしいただけるよう、
スタッフ一同努めてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/10/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、一人旅でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
バス停からのアクセスの良さや、お部屋・温泉の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
お食事につきましても、「ボリュームがあり、凝ったお品」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お食事を楽しんでいただき、ご満足いただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
露天風呂につきましての貴重なご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただける宿を目指し、今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/9/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お料理をはじめ、お部屋でのひとときもごゆっくりお楽しみいただけたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に、夕食のお料理について「どれも美味しい」
とのお言葉をいただき、料理スタッフにとりましても大変励みになります。
また、畳のお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたこと、そしてスタッフの対応
についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 お部屋へのコンセント設置についてのご意見も
ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆様に「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、
心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/9/6

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は一人旅でのご宿泊ならびに温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、温泉、レトロで落ち着いた館内の雰囲気にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の清掃不備により、お客様に不快な思いとご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくの静かなご滞在のひとときに水を差してしまい、大変心苦しく思っております。
今回いただいたご指摘を重く受け止め、今後は清掃時の確認体制をより一層強化し、隅々まで
気持ちよくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
また湯河原にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/9/2

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご両親の80歳のお祝いという大切なご家族のご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。
駐車場のご案内をはじめ、館内の雰囲気やお部屋の清潔さ、
お食事についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただき、
特に朝食の干物もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、フロントスタッフやお食事の際のスタッフの対応についても
温かいお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お子様への配慮についてもお喜びいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
初めての皆様でのご家族旅行が、素敵な思い出となりましたことを大変嬉しく思っております。
これからもご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、
心を込めたサービスに努めてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひ皆様でお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度も「ゆがわら水の香里」をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回で4回目のご宿泊、そして初めての3泊4日のご滞在とのこと、繰り返し当館をお選びいただいておりますこと、
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
EV車の充電設備やお食事処の半個室化、貸切風呂のリニューアル、アイスの自動販売機の変更など、当館の変化にもお気づきいただき、大変嬉しく拝読いたしました。これからも、
何度お越しいただいても快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 一方で、お部屋の設
や備品の修繕につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ガムテープでの補修
についてのご指摘も真摯に受け止め、客室の点検・修繕をより丁寧に行い、快適な空間づくりに
努めてまいります。
また、キッズルーム周辺やお部屋前の通路での騒音につきましても、ゆっくり
お過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お子様連れのお客様にも安心してご利用いただきながら、すべてのお客様に快適に
お過ごしいただけるよう、利用時間や館内での過ごし方についてのご案内など、
改善を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
お食事につきましては「新鮮で味付けがとても美味しい」「下処理や手間をかけて丁寧」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとりまして大変励みになります。一方で、連泊時のお料理内容についてのご意見もありがとうございます。
3泊4日のご滞在でも毎日楽しんでいただけるよう、今後の課題として検討してまいります。 お風呂や貸切風呂、スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、嬉しく存じます。
「親切で笑顔が素敵」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしを
大切にしてまいります。 不動の滝や万葉公園、湯元通りなど、湯河原の周辺もお気に
召していただけているようで何よりでございます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指して、
スタッフ一同努めてまいります。また湯河原へお越しの際には、
ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。4回目のご利用と貴重なご意見、そして温かいお葉を賜り、　　　
改めまして心より御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/27

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ち−様
この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、生ものを召し上がれないとのお申し出に対し、
変更したお料理を安心してお召し上がりいただけたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの笑顔や対応について温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
お客様のご滞在が快適なものとなりましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様に寄り添い、皆様に安心して快適にお過ごしいただける、
心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　ゆがわら水香里スタッフ一同

返信日：2026/8/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は湯河原 水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お盆のご旅行に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、建物や設備に少し古さを感じられたとのことではございますが、
清掃面についてお褒めいただき、「実家の和室にいるような気持ちになった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
窓を開けた際の湯河原の自然や鳥の声、虫の声をBGMに、
ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことも、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
また、貸切風呂でも景色を眺めながらゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お食事につきましても、品数やお料理の味、特に豊富な野菜をお楽しみいただけたとのお言葉を
ありがとうございます。 そして、配膳を担当した外国人スタッフの笑顔についても温かいお言葉
をいただき、ありがとうございます。
スタッフにとりましても大きな励みとなりますので、
いただいたお言葉をぜひ本人たちにも伝えさせていただきます。
「総合的にとても満足」「また利用したい」とのお言葉を励みに、
これからもお客様に心から寛いでいただける宿を目指してまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
　ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/17

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は湯河原 水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご宿泊とのことでしたが、数ある宿の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
また、お食事につきまして「量が多く、味もとても美味しかった」
とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お食事を楽しんでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に「来てよかった」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
なお、当館では当日のご予約も16時まで承っておりますので、湯河原へお越しの際には、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/17

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またご多用の中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
お食事につきまして、「朝も夕もとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、
調理スタッフをはじめレストランスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。また、
フロントやお食事処の外国人スタッフへの温かいお褒めのお言葉もありがとうございます。
笑顔と心のこもったおもてなしを心掛けておりますので、
お客様からのお言葉は何よりの励みとなります。
本人たちにも必ず共有し、今後の励みとさせていただきます。
一方で、お帰りの際のフロント・売店スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。ご到着時に感じていただいた印象とは異なり、
残念なお気持ちでお帰りになられたことを、副支配人として大変重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのスタッフがいつ、
どの場面でも変わらぬおもてなしをご提供できるよう、
接客教育の徹底とサービスの向上に努めてまいります。
当館では当日16時までご予約を承っております。
思い立ったご旅行や熱海・伊東方面への観光の際にも、
ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またお客様を笑顔でお迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原温泉 水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かい口コミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、「日本語も上手でにこやかで、物腰もやわらかかった」とのお言葉
を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館には海外出身のスタッフも在籍しておりますが、
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々心を込めたおもてなしに努めております。
その姿勢をご評価いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お食事につきましてもご満足いただき、お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、
料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変喜んでおります。
設備につきましては築年数を感じられる部分もございますが、「きれいにしてありました」
とのお言葉をいただき、清掃スタッフも大変励みになります。
今後もより快適な空間づくりに努めてまいります。
なお、当館では当日16時までご予約を承っておりますので、
急なご旅行や思い立った温泉旅行の際にも、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、数ある旅館の中から湯河原温泉 水の香里をご利用いただき、
誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、このような心温まるご感想を
お寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
このたびの大切なお誕生日旅行に当館をお選びいただき、ご家族皆様でお過ごしになる貴重なお時間　　
のお手伝いができましたことを、大変光栄に存じます。
お食事につきまして、「夕食、朝食とも本当に美味しくて大満足でした」とのお言葉を頂戴し、　　　　
料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。また、露天風呂やお部屋、
アメニティにつきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同、
大変嬉しく感じております。
当館では、お越しいただくすべてのお客様に、日常を忘れて心からおくつろぎいただけるひとときをお届けしたいという思いで、日々おもてなしに努めております。そのような中、
「また、行きたい旅館です」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして
何よりの喜びであり、大きな励みとなります。
これからも、お食事や温泉はもちろんのこと、館内でお過ごしいただくすべての時間が思い出深い　　
ものとなりますよう、サービスの向上と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
季節ごとに異なる湯河原の自然や旬の味覚もお楽しみいただけますので、再びお迎えできます日を、　
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、またお忙しい中、
心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「とても親切で丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お食事やお部屋、温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に「夕食が絶品」とのお褒めのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって　　　　　　　　　　　　
何よりの励みとなります。
温泉では朝夕とゆっくりご入浴いただき、日頃のお疲れを癒やしていただけたご様子を伺い、
私どもも大変嬉しく思っております。当館は観光を目的とした立地ではございませんが、その分、　　
静かな環境の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけることを大切にしております。
今回のご滞在がお客様のご旅行の目的に合ったものとなりましたことを何より嬉しく
感じております。
また、湯河原駅からのアクセスにつきましてもご紹介いただきありがとうございます。
初めてご利用されるお客様にとっても参考になるご感想をいただき、感謝申し上げます。
「また一人で一泊引きこもるなら、またお世話になりたい」とのお言葉は、
私どもにとって最高の　お褒めの言葉でございます。これからも、何度訪れても「また来たい」
と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
なお、当館では当日のご予約を16時まで承っております。急なお出かけや、湯河原・熱海・伊東方面　　
へのご旅行の際にも、ぜひお気軽にご利用くださいませ。 またお客様にお会いできます日を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/31

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、
また満点の評価と心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
万葉公園の散策後のご宿泊先として当館をお選びいただき、
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
クーポンをご利用いただいたご宿泊でありながら、
「高級感がある」「食事のクオリティも高い」とのお言葉を頂戴し、料理や館内の雰囲気、
サービスにご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、「近場で簡単に滞在できる宿」として、のんびりお過ごしいただけたとのお言葉は、
私どもが目指す宿づくりそのものであり、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に心から寛いでいただける宿であり続けられるよう、
おもてなしの心を大切にしながら、より一層サービスの向上に努めてまいります。
当館では当日16時までご宿泊のご予約を承っておりますので、
思い立った際のご旅行にもぜひお気軽にご利用くださいませ。
また季節を変えた湯河原の景色とともに、
お客様をお迎えできます日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、
またお時間を割いて大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
館内のリニューアルやロビー、客室、温泉、朝食、そしてスタッフの対応につきまして、
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に「スタッフが丁寧」
「居心地が良い」とのお言葉は、日々お客様をお迎えする私どもにとりまして何よりの
励みでございます。 一方で、お食事会場で周囲のお客様の声が気になられたことや、
ご夕食の内容、浴室設備、時計の位置などにつきましては、
ご期待に添えない点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上や設備改善の大切な参考とし、
より快適にお過ごしいただける宿づくりに活かしてまいります。
また、お子様コーナーや漫画コーナーでご家族皆様にゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、
私どもも大変嬉しく存じます。
幅広い世代のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、
これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 当館では、
当日16時までご宿泊のご予約を承っております。
思い立った際のご旅行にもぜひお気軽にご利用くださいませ。
ぜひ季節を変えて、また湯河原へお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
湯河原 水の香里

返信日：2026/7/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ちょぼちゃん　様
この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、
　誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。　　　　 　　　
「周りには何もないところで静かな感じで良かった」とのお言葉を頂戴し、
当館ならではの落ち着いた環境の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく　　　　　　　　
拝読いたしました。 　
また、お食事につきましても「朝・夕ともに品数が多く、美味しかった」　　　　　　　　　　　　　　　　　　
とのお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
これからも皆様に心安らぐひとときをお過ごしいただける宿を目指し、　　
サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて湯河原へお越しいただけますことを、　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/14