フォレストリゾート　ゆがわら水の香里のクチコミ・評価

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、またお忙しい中、
心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「とても親切で丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お食事やお部屋、温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に「夕食が絶品」とのお褒めのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって　　　　　　　　　　　　
何よりの励みとなります。
温泉では朝夕とゆっくりご入浴いただき、日頃のお疲れを癒やしていただけたご様子を伺い、
私どもも大変嬉しく思っております。当館は観光を目的とした立地ではございませんが、その分、　　
静かな環境の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけることを大切にしております。
今回のご滞在がお客様のご旅行の目的に合ったものとなりましたことを何より嬉しく
感じております。
また、湯河原駅からのアクセスにつきましてもご紹介いただきありがとうございます。
初めてご利用されるお客様にとっても参考になるご感想をいただき、感謝申し上げます。
「また一人で一泊引きこもるなら、またお世話になりたい」とのお言葉は、
私どもにとって最高の　お褒めの言葉でございます。これからも、何度訪れても「また来たい」
と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
なお、当館では当日のご予約を16時まで承っております。急なお出かけや、湯河原・熱海・伊東方面　　
へのご旅行の際にも、ぜひお気軽にご利用くださいませ。 またお客様にお会いできます日を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/31

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、
また満点の評価と心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
万葉公園の散策後のご宿泊先として当館をお選びいただき、
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
クーポンをご利用いただいたご宿泊でありながら、
「高級感がある」「食事のクオリティも高い」とのお言葉を頂戴し、料理や館内の雰囲気、
サービスにご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、「近場で簡単に滞在できる宿」として、のんびりお過ごしいただけたとのお言葉は、
私どもが目指す宿づくりそのものであり、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に心から寛いでいただける宿であり続けられるよう、
おもてなしの心を大切にしながら、より一層サービスの向上に努めてまいります。
当館では当日16時までご宿泊のご予約を承っておりますので、
思い立った際のご旅行にもぜひお気軽にご利用くださいませ。
また季節を変えた湯河原の景色とともに、
お客様をお迎えできます日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、
またお時間を割いて大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
館内のリニューアルやロビー、客室、温泉、朝食、そしてスタッフの対応につきまして、
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に「スタッフが丁寧」
「居心地が良い」とのお言葉は、日々お客様をお迎えする私どもにとりまして何よりの
励みでございます。 一方で、お食事会場で周囲のお客様の声が気になられたことや、
ご夕食の内容、浴室設備、時計の位置などにつきましては、
ご期待に添えない点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上や設備改善の大切な参考とし、
より快適にお過ごしいただける宿づくりに活かしてまいります。
また、お子様コーナーや漫画コーナーでご家族皆様にゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、
私どもも大変嬉しく存じます。
幅広い世代のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、
これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 当館では、
当日16時までご宿泊のご予約を承っております。
思い立った際のご旅行にもぜひお気軽にご利用くださいませ。
ぜひ季節を変えて、また湯河原へお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
湯河原 水の香里

返信日：2026/7/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ちょぼちゃん　様
この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、
　誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。　　　　 　　　
「周りには何もないところで静かな感じで良かった」とのお言葉を頂戴し、
当館ならではの落ち着いた環境の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく　　　　　　　　
拝読いたしました。 　
また、お食事につきましても「朝・夕ともに品数が多く、美味しかった」　　　　　　　　　　　　　　　　　　
とのお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
これからも皆様に心安らぐひとときをお過ごしいただける宿を目指し、　　
サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて湯河原へお越しいただけますことを、　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/14

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まず初めに、スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当館のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では国籍を問わず、お客様に心から安心してお過ごしいただけるおもてなしを目指し、日々努めております。このようなお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
一方で、ご夕食の献立につきましては、お客様のご期待に十分お応えすることができず、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は調理担当とも共有し、お客様によりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、内容の充実と工夫に努めてまいります。
また、各フロアの共用トイレにつきまして、ご不便とご期待に沿えない思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。建物の構造上、すぐに改善することは難しい部分もございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに活かしてまいります。
これからも、お客様からいただくお声を大切にし、サービス・お食事・施設のすべてにおいて、よりご満足いただける旅館を目指してスタッフ一同精進してまいります。
また湯河原へお越しの機会がございましたら、ぜひフォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただけますと幸いです。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら水の香里

返信日：2026/7/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの笑顔や接客につきまして「とても好印象」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお褒めのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
また、お部屋や温泉のリニューアルにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。快適な空間でゆったりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。
さらに、ご夕食・ご朝食ともに個室で周囲を気にすることなくお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。当館では、お客様にゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉を頂戴できましたことを嬉しく思います。
当館は万葉公園にも近く、四季折々の自然や湯河原ならではの風情を感じながら散策をお楽しみいただける立地も魅力の一つでございます。ご滞在とあわせて湯河原の魅力をご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に「気持ちよく過ごせた」と感じていただける宿を目指し、スタッフ一同、おもてなしの心を大切にしながら、サービス・施設ともにより一層の向上に努めてまいります。
また季節を変えて湯河原へお越しの際には、ぜひフォレストリゾート ゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら水の香里

返信日：2026/7/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただき、またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
露天風呂が隣接する大浴場や、仕切りのあるお食事処、お食事内容、お部屋の広さや備品など、館内のさまざまな点につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、テレビの視聴環境やインターネット接続、当館の立地につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、お部屋にございます小テーブルの高さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お仕事でパソコンをご利用のお客様にも、より快適にお過ごしいただけるよう、
今回いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただき    心より感謝申し上げます。
当館では、お仕事でお越しのお客様にも、観光でお越しのお客様にも、
温泉で日頃のお疲れを癒し、快適にお過ごしいただける宿を目指して日々努めております。　　　　今回頂戴しましたお言葉を励みに、これからもサービス・お食事・館内設備のさらなる向上に努め、皆様に「また来たい」と思っていただける宿づくりを続けてまいります。
ぜひまた湯河原へお越しの機会がございましたら、フォレストリゾート ゆがわら水の香里を　　　　　ご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心を込めたおもてなしでお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

てっちゃん様
この度は「ほたるの宴」に合わせてフォレストリゾートゆがわら水の香里へお越しいただき、また温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
毎回変わらぬご満足を感じていただけているとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。湯河原の温泉は古くから“心身を癒す湯”として親しまれており、都会の喧騒を離れてゆったりと過ごすには最適の地でございます。
初夏の湯河原は、万葉公園を舞う蛍の光や、夜風が心地よい温泉街の散策など、季節ならではの情緒が広がります。そんな夏の風物詩の中で当館をお選びいただけたことを大変うれしく思います。
これからも変わらぬ癒しの時間をご提供できるよう努めてまいります。またお疲れを癒しにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。いつもご利用いただきありがとうございます。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

エイジ様
この度はご夫婦での大切なご旅行にフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
湯河原温泉は「万葉集」にも詠まれた歴史ある名湯で、肌あたりが柔らかく湯疲れしにくいのが特徴です。その優しいお湯を今回も気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、お食事やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。外国籍スタッフも多く働いておりますが、皆お客様のお声を励みに日々努めておりますので、このようなお言葉は大きな力となります。
今回は貸切風呂をご利用だったでしょうか？
小さいながらも人気の貸切風呂です、もしご利用でなければ次回ご来館の際に是非ともご利用
くださいませ。
湯河原は四季ごとに表情が変わり、初夏の新緑、秋の紅葉、冬の澄んだ空気と、何度訪れても違った魅力を感じていただける温泉地です。ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。
次回も心から寛げるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同お待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里にご宿泊いただきありがとうございました。
また多くの貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。お誕生日という大切なご旅行の場に当館をお選びいただいたにもかかわらず、夕食時のご飯と味噌汁の提供タイミングが整わず、心から楽しんでいただける状況にならなかったこと、また量の面でもご期待に沿えなかったことを真摯に受け止めております。飲み物付きプランの説明が分かりづらかった点や、朝食の量についてのご指摘も、今後の改善に向けて大切な学びとして共有いたします。
お部屋の寝具やアメニティの配置、脱衣所の椅子の数など、館内設備に関する具体的なご意見も大変参考になります。快適にお過ごしいただくための環境づくりに、より一層努めてまいります。
そのような中でも、館内の清潔さやスタッフの笑顔に触れていただけたことを嬉しく拝読いたしました。周辺行事のご案内についても、より旅を楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
いただいたお声を励みに、より良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

みちこ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
洋室の雰囲気につきましてご内容と違われたこと、お部屋の変更をご希望いただいた際、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。和室でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。お風呂やご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
これから湯河原も夏本番となり、花火大会、地域のお祭りなども開催されます
お客様の旅の思い出に当館が良い形で残ったことは、私どもにとって何よりの励みです。
みちこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ガッタン様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
万葉公園までの道のりが、ほたる観賞に向けた心地よい夜の散歩となったとのこと、立地をお選びいただいた理由が旅の彩りとなり大変光栄に存じます。翌朝の不動滝・五段の滝への散策も、朝の静けさとともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。お食事につきましても、金目鯛をはじめご満足いただけたとのお言葉に、料理人も励まされております。スタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。またほたるの季節にお越しいただける日を、静かに楽しみにお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

東京ともりん様
この度はホタル観賞にあわせて当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。台風後にもかかわらず美しいホタルをご覧いただけたとのこと、湯河原の自然を楽しんでいただけて大変うれしく存じます。ご宿泊いただいた3階の和室も気に入っていただき、またマンガコーナーが近く便利にご利用いただけたとのお言葉に安心いたしました。
お食事につきましても料金以上にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。飲み放題に関するご意見も、今後のサービス向上の参考として大切に受け止めてまいります。
また、外国籍スタッフを含め、接客への温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。お子様連れのお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの喜びです。
来年もぜひホタルの季節にお越しいただければ幸いです。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

まんじゅう0318様
この度は湯河原湯かけ祭りへのご参加にあわせ、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご来館前の道路状況のご案内や、祭りで濡れることへのご相談に対し、スタッフの言葉を温かく受け取っていただき大変うれしく存じます。湯かけ祭りは湯河原ならではの活気ある行事であり、その特別な一日をサポートできたことは私どもにとっても喜びでございます。
館内設備につきましては古さの残る部分もございますが、清掃や改装により快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしました。特に5階の大浴場や半個室の食事会場でゆっくりお楽しみいただけたこと、そしてお子様にもスタッフが声をかけさせていただいたことを喜んでいただけたのは何よりでございます。
祭りからお戻りの際のタオルやお声掛けにもお心を寄せていただき、スタッフ一同励みになります。濡れた後に入る湯河原のやわらかな温泉を満喫していただけたようで嬉しく思います。ぜひ来年も、ご家族皆さまでのお越しを心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食をお酒にもご飯にも合うとお褒めいただき、大変うれしく拝読いたしました。少しずつ多彩な味を楽しめるのは、湯河原の四季の恵みを大切にした当館ならではのこだわりでございます。
また、お風呂の清潔感についてもご評価いただき安心いたしました。一方で、お部屋の造りにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。歴史ある湯河原の宿として古い部分もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
静かで落ち着いた湯河原の時間を、次回もゆっくりお楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきましてご満足いただけたご様子で、大変うれしく拝読いたしました。特に露天風呂を「最高に気持ち良かった」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の空調につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に向け、設備の点検および調整を進めてまいります。また、脱衣所の洗面台とドライヤーの数につきましても貴重なご意見として受け止め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
お食事に関して「味・ボリュームともに大満足」とのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。お腹いっぱいお楽しみいただけたとのことで、私どもも嬉しい限りです。スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、特に外国人スタッフの笑顔をお褒めいただけたことは、本人にとって大きな励みとなります。
静かな湯河原でのご滞在がリフレッシュのお時間となったようで安心いたしました。またお疲れを癒やしたくなった際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

あかね様
この度はGW明けのご旅行にフォレストリゾートゆがわら水の香里をお選びいただき、誠にありがとうございました。
静かな温泉街の雰囲気の中で癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。受付スタッフの対応や館内の清潔さ、貸切風呂の広さなどにもご満足いただけたようで、スタッフ一同大きな励みとなります。お食事につきましても、夕食・朝食ともにお口に合ったとのお言葉をいただき、調理スタッフも喜んでおります。
湯河原は夏になると、海上花火大会やほたる観賞会、千歳川沿いの涼やかな散策など、季節ならではの魅力がさらに広がります。温泉街の落ち着いた雰囲気はそのままに、夏ならではの賑わいも感じられる時期ですので、ぜひ季節を変えてお越しいただければ、また違った湯河原の表情をお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

kamachi様
この度はゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食堂やお部屋でのサービススタッフに対し、爽やかな笑顔や声掛けが癒しになったとの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、夜間外出のご予定がある中、門限が23時30分と早めであったこと、またナイトスタッフの対応に十分な安心感をお届けできなかった点につきましては、ご不便とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、夜間のご案内体制や説明方法の見直しを進めてまいります。
これからも、お客様により安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

しん様
この度はゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉街の静かな環境や館内の落ち着いた雰囲気の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。露天風呂につきましても、混雑を避けてご利用いただけたようで、心地よいひとときをお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、お食事の量や見た目にまでお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。湯河原は古くから「関東の奥座敷」と呼ばれ、千歳川の清流や不動滝など、自然の息づかいを身近に感じられる温泉地です。温泉街ならではの静けさと、山あいの穏やかな空気が、旅の疲れをそっと癒してくれる場所でもあります。
これからも、湯河原の魅力とともに、心からくつろいでいただける宿を目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて湯河原の表情をお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

かーママ様
この度はご家族でのご宿泊にフォレストリゾートゆがわら水の香里をお選びいただき、誠にありがとうございました。お子さまとご一緒の大切なご旅行で、のんびりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事や半個室での空間、スタッフの対応、そしてキッズスペースがお子さまにも喜んでいただけたようで、私どもにとって何よりの励みでございます。
湯河原は万葉公園だけでなく、清流・千歳川のせせらぎや、不動滝をはじめとした滝めぐり、そして山と海が近い地形ならではの穏やかな気候など、自然に恵まれた温泉地です。小さなお子さま連れでも散策しやすいスポットが多く、家族旅行にぴったりの環境が整っています。ご滞在の中で、湯河原ならではのゆったりとした時間を感じていただけたのであれば幸いです。
これからも、ご家族皆さまが安心して過ごせる宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。また湯河原へお越しの際は、ぜひ当館にて心休まるひとときをお過ごしください。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

しんちゃん様
この度はご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。お父様をお連れしてのご滞在とのことで、貸切風呂をご利用いただき、ゆっくりお過ごしいただけたと伺い大変嬉しく存じます。また、スタッフの案内に温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
湯河原は古くから「万葉集」にも詠まれた歴史ある温泉地で、やわらかな泉質と静かな山あいの環境が特徴です。ご家族で気兼ねなく温泉を楽しめる貸切風呂は、まさに湯河原の湯をゆったり味わっていただくのに最適な空間であり、今回のご旅行のひとときにお役立てできたことを嬉しく思います。
これからも、お客様それぞれのご事情やご希望に寄り添い、安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。また湯河原へお越しの際は、ぜひ当館にて穏やかな時間をお過ごしいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

めーちゃん様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、また細やかで温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。お食事の味や見た目、温泉の心地よさ、館内設備、そしてお部屋でのご滞在までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に温泉を3度もお楽しみいただけたとのお言葉は、湯河原の湯を大切にしている私どもにとって何よりの励みでございます。
湯河原は古くから「万葉集」にも詠まれた歴史ある温泉地で、清流や山々に囲まれた静かな環境が魅力です。口コミにも触れていただいた万葉公園への散策路は、四季折々の自然を感じられる湯河原ならではの癒しのスポットで、多くのお客様に愛されています。ご滞在中、その魅力を感じていただけたことを嬉しく思います。
館内のリニューアルエリアやロビーのコーヒー、客室設備、サービス品などにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。お土産もお買い求めいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも湯河原の自然と温泉を心ゆくまで楽しんでいただける宿を目指し、より良いサービスに努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

サム様
この度は数ある施設の中から当館をお選びいただき、さらに湯河原への再訪という大切な旅に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。周辺の自然や万葉公園の滝など、湯河原ならではの魅力をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、当館スタッフ、とくに海外スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。日々の励みとなるお言葉であり、本人たちにとっても大きな力になることと存じます。お食事や温泉、貸切風呂、みかんのサービスなどもご満足いただけたようで、安心いたしました。
一方で、貸切風呂の料金についてはご負担を感じられたとのご意見も真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。これからも皆様により快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
また湯河原にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りいただければ幸いです。
サム様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

るみ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当館にご宿泊いただきましたにもかかわらず、お部屋の設備や空調の不備によりご期待を大きく裏切る結果となってしまい、せっかくお越しいただいたのに、入室直後からご不快な思いを抱かせてしまったこと、そしてご滞在中ずっと悲しいお気持ちにさせてしまったことを大変心苦しく感じております。
いただきましたご意見をもとに、早急に改善すべき課題と受け止めております。
スタッフへの温かいお言葉を頂戴しながらも、ご期待に添えなかったことは大きな反省点です。いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
湯河原もいよいよ夏を迎えます。万葉公園でのお祭り、花火大会など盛り沢山のイベントがございます
是非とも夏の湯河原にお越しくださいませ。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

なおちゃん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用いただき、また温かいお言葉と丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋の設備面ではご不便をおかけし申し訳ございませんでしたが、清掃面やお食事処の半個室、そしてお料理をゆったりお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。露天風呂やスリッパバサミ、漫画コーナーもお役に立てたようで何よりでございます。
湯河原は初夏を迎えると、新緑が一層深まり、万葉公園のせせらぎやホタルの舞う光景など、この季節ならではの風情が広がります。温泉街も爽やかな空気に包まれ、散策にも最適な時期となります。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう設備面の改善にも努めてまいります。
なおちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/5/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

かっちゃん様
この度はフォレストリゾート水のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の冷暖房設備につきまして、ご不便をおかけいたしました。操作方法の分かりやすさや温度管理について、改めて見直してまいります。また、お部屋の設備面についても、より快適にお過ごしいただけるよう改善を進めてまいります。お食事をお楽しみいただけたとのお言葉は大変励みになりますが、お刺身の内容がご期待に添えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
湯河原では初夏に向け、新緑が美しく、ホタル観賞や花めぐりなどの催しも始まります。次回お越しいただける際には、より心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/5/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ベア様
この度はフォレストリゾート水の香里ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
夕食につきまして貴重なご意見をいただきました。今後の課題としてスタッフ一同取り組んでまいります。また、貸切風呂では車いすでのご利用に際しご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。湯船の高さや手すりの位置についても改善に向けて検討を進めてまいります。いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります
湯河原も初夏を迎え、湯かけ祭り、ほたるの宴と催し物が続きます。
5月より夕食の献立も変わり、段々と夏色になってきております
次回のご旅行もよろしければ水の香里をご指名ください。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート　ゆがわら水の香里

返信日：2026/5/4