フォレストリゾート　ゆがわら水の香里のクチコミ・評価

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、一人旅でのご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
バス停からのアクセスの良さや、お部屋・温泉の清潔さについてお褒めのお言葉をいただき、
大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
お食事につきましても、「ボリュームがあり、凝ったお品」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。お食事を楽しんでいただき、ご満足いただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みとなります。
露天風呂につきましての貴重なご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただける宿を目指し、今後の施設づくりの参考とさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆様に心地よくお過ごしいただけるおもてなしを大切にしてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/9/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるお宿の中から当館をお選びいただき、心温まるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、お料理をはじめ、お部屋でのひとときもごゆっくりお楽しみいただけたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。特に、夕食のお料理について「どれも美味しい」
とのお言葉をいただき、料理スタッフにとりましても大変励みになります。
また、畳のお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたこと、そしてスタッフの対応
についてもお褒めいただき、ありがとうございます。 お部屋へのコンセント設置についてのご意見も
ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
これからも皆様に「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指し、
心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/9/6

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は一人旅でのご宿泊ならびに温かいクチコミをいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、温泉、レトロで落ち着いた館内の雰囲気にご満足いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋の清掃不備により、お客様に不快な思いとご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
せっかくの静かなご滞在のひとときに水を差してしまい、大変心苦しく思っております。
今回いただいたご指摘を重く受け止め、今後は清掃時の確認体制をより一層強化し、隅々まで
気持ちよくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
また湯河原にお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/9/2

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご両親の80歳のお祝いという大切なご家族のご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、
心より御礼申し上げます。
駐車場のご案内をはじめ、館内の雰囲気やお部屋の清潔さ、
お食事についてご満足いただけたとのお言葉をいただき、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただき、
特に朝食の干物もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、フロントスタッフやお食事の際のスタッフの対応についても
温かいお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お子様への配慮についてもお喜びいただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
初めての皆様でのご家族旅行が、素敵な思い出となりましたことを大変嬉しく思っております。
これからもご家族皆様に安心して快適にお過ごしいただける宿を目指し、
心を込めたサービスに努めてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひ皆様でお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度も「ゆがわら水の香里」をご利用いただき、誠にありがとうございます。今回で4回目のご宿泊、そして初めての3泊4日のご滞在とのこと、繰り返し当館をお選びいただいておりますこと、
スタッフ一同心より御礼申し上げます。
EV車の充電設備やお食事処の半個室化、貸切風呂のリニューアル、アイスの自動販売機の変更など、当館の変化にもお気づきいただき、大変嬉しく拝読いたしました。これからも、
何度お越しいただいても快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 一方で、お部屋の設
や備品の修繕につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ガムテープでの補修
についてのご指摘も真摯に受け止め、客室の点検・修繕をより丁寧に行い、快適な空間づくりに
努めてまいります。
また、キッズルーム周辺やお部屋前の通路での騒音につきましても、ゆっくり
お過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お子様連れのお客様にも安心してご利用いただきながら、すべてのお客様に快適に
お過ごしいただけるよう、利用時間や館内での過ごし方についてのご案内など、
改善を検討してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
お食事につきましては「新鮮で味付けがとても美味しい」「下処理や手間をかけて丁寧」とのお言葉をいただき、調理スタッフにとりまして大変励みになります。一方で、連泊時のお料理内容についてのご意見もありがとうございます。
3泊4日のご滞在でも毎日楽しんでいただけるよう、今後の課題として検討してまいります。 お風呂や貸切風呂、スタッフの接客についても温かいお言葉をいただき、嬉しく存じます。
「親切で笑顔が素敵」とのお言葉を励みに、これからも心を込めたおもてなしを
大切にしてまいります。 不動の滝や万葉公園、湯元通りなど、湯河原の周辺もお気に
召していただけているようで何よりでございます。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただける宿を目指して、
スタッフ一同努めてまいります。また湯河原へお越しの際には、
ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。4回目のご利用と貴重なご意見、そして温かいお葉を賜り、　　　
改めまして心より御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/27

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ち−様
この度は、ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、生ものを召し上がれないとのお申し出に対し、
変更したお料理を安心してお召し上がりいただけたご様子で、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの笑顔や対応について温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
お客様のご滞在が快適なものとなりましたこと、私どもも大変嬉しく思っております。
これからもお客様に寄り添い、皆様に安心して快適にお過ごしいただける、
心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　ゆがわら水香里スタッフ一同

返信日：2026/8/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は湯河原 水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お盆のご旅行に数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋につきまして、建物や設備に少し古さを感じられたとのことではございますが、
清掃面についてお褒めいただき、「実家の和室にいるような気持ちになった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
窓を開けた際の湯河原の自然や鳥の声、虫の声をBGMに、
ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことも、私どもにとって何より嬉しいことでございます。
また、貸切風呂でも景色を眺めながらゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お食事につきましても、品数やお料理の味、特に豊富な野菜をお楽しみいただけたとのお言葉を
ありがとうございます。 そして、配膳を担当した外国人スタッフの笑顔についても温かいお言葉
をいただき、ありがとうございます。
スタッフにとりましても大きな励みとなりますので、
いただいたお言葉をぜひ本人たちにも伝えさせていただきます。
「総合的にとても満足」「また利用したい」とのお言葉を励みに、
これからもお客様に心から寛いでいただける宿を目指してまいります。
また湯河原へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
　ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/17

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は湯河原 水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
急なご宿泊とのことでしたが、数ある宿の中から当館をお選びいただき、大変嬉しく思います。
また、お食事につきまして「量が多く、味もとても美味しかった」
とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
お食事を楽しんでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
今後もお客様に「来てよかった」と感じていただけるよう、心を込めたおもてなしを大切にしてまいります。
なお、当館では当日のご予約も16時まで承っておりますので、湯河原へお越しの際には、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/17

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、またご多用の中、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、
誠にありがとうございます。
お食事につきまして、「朝も夕もとても美味しかった」とのお言葉を頂戴し、
調理スタッフをはじめレストランスタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。また、
フロントやお食事処の外国人スタッフへの温かいお褒めのお言葉もありがとうございます。
笑顔と心のこもったおもてなしを心掛けておりますので、
お客様からのお言葉は何よりの励みとなります。
本人たちにも必ず共有し、今後の励みとさせていただきます。
一方で、お帰りの際のフロント・売店スタッフの対応につきましては、ご不快な思いをお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。ご到着時に感じていただいた印象とは異なり、
残念なお気持ちでお帰りになられたことを、副支配人として大変重く受け止めております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのスタッフがいつ、
どの場面でも変わらぬおもてなしをご提供できるよう、
接客教育の徹底とサービスの向上に努めてまいります。
当館では当日16時までご予約を承っております。
思い立ったご旅行や熱海・伊東方面への観光の際にも、
ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またお客様を笑顔でお迎えできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原温泉 水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、温かい口コミをお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、「日本語も上手でにこやかで、物腰もやわらかかった」とのお言葉
を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。当館には海外出身のスタッフも在籍しておりますが、
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々心を込めたおもてなしに努めております。
その姿勢をご評価いただけたことは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お食事につきましてもご満足いただき、お腹いっぱいお召し上がりいただけたとのこと、
料理長をはじめ調理スタッフ一同、大変喜んでおります。
設備につきましては築年数を感じられる部分もございますが、「きれいにしてありました」
とのお言葉をいただき、清掃スタッフも大変励みになります。
今後もより快適な空間づくりに努めてまいります。
なお、当館では当日16時までご予約を承っておりますので、
急なご旅行や思い立った温泉旅行の際にも、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、数ある旅館の中から湯河原温泉 水の香里をご利用いただき、
誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、このような心温まるご感想を
お寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
このたびの大切なお誕生日旅行に当館をお選びいただき、ご家族皆様でお過ごしになる貴重なお時間　　
のお手伝いができましたことを、大変光栄に存じます。
お食事につきまして、「夕食、朝食とも本当に美味しくて大満足でした」とのお言葉を頂戴し、　　　　
料理長をはじめ調理スタッフにとりまして何よりの励みでございます。また、露天風呂やお部屋、
アメニティにつきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同、
大変嬉しく感じております。
当館では、お越しいただくすべてのお客様に、日常を忘れて心からおくつろぎいただけるひとときをお届けしたいという思いで、日々おもてなしに努めております。そのような中、
「また、行きたい旅館です」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして
何よりの喜びであり、大きな励みとなります。
これからも、お食事や温泉はもちろんのこと、館内でお過ごしいただくすべての時間が思い出深い　　
ものとなりますよう、サービスの向上と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
季節ごとに異なる湯河原の自然や旬の味覚もお楽しみいただけますので、再びお迎えできます日を、　
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/8/3

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、またお忙しい中、
心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして「とても親切で丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また、お食事やお部屋、温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に「夕食が絶品」とのお褒めのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって　　　　　　　　　　　　
何よりの励みとなります。
温泉では朝夕とゆっくりご入浴いただき、日頃のお疲れを癒やしていただけたご様子を伺い、
私どもも大変嬉しく思っております。当館は観光を目的とした立地ではございませんが、その分、　　
静かな環境の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけることを大切にしております。
今回のご滞在がお客様のご旅行の目的に合ったものとなりましたことを何より嬉しく
感じております。
また、湯河原駅からのアクセスにつきましてもご紹介いただきありがとうございます。
初めてご利用されるお客様にとっても参考になるご感想をいただき、感謝申し上げます。
「また一人で一泊引きこもるなら、またお世話になりたい」とのお言葉は、
私どもにとって最高の　お褒めの言葉でございます。これからも、何度訪れても「また来たい」
と思っていただける宿を目指し、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
なお、当館では当日のご予約を16時まで承っております。急なお出かけや、湯河原・熱海・伊東方面　　
へのご旅行の際にも、ぜひお気軽にご利用くださいませ。 またお客様にお会いできます日を、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/31

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、
また満点の評価と心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
万葉公園の散策後のご宿泊先として当館をお選びいただき、
ゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
クーポンをご利用いただいたご宿泊でありながら、
「高級感がある」「食事のクオリティも高い」とのお言葉を頂戴し、料理や館内の雰囲気、
サービスにご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また、「近場で簡単に滞在できる宿」として、のんびりお過ごしいただけたとのお言葉は、
私どもが目指す宿づくりそのものであり、大変光栄に存じます。
これからも、お客様に心から寛いでいただける宿であり続けられるよう、
おもてなしの心を大切にしながら、より一層サービスの向上に努めてまいります。
当館では当日16時までご宿泊のご予約を承っておりますので、
思い立った際のご旅行にもぜひお気軽にご利用くださいませ。
また季節を変えた湯河原の景色とともに、
お客様をお迎えできます日をスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、湯河原 水の香里をご利用いただき、
またお時間を割いて大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
館内のリニューアルやロビー、客室、温泉、朝食、そしてスタッフの対応につきまして、
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に「スタッフが丁寧」
「居心地が良い」とのお言葉は、日々お客様をお迎えする私どもにとりまして何よりの
励みでございます。 一方で、お食事会場で周囲のお客様の声が気になられたことや、
ご夕食の内容、浴室設備、時計の位置などにつきましては、
ご期待に添えない点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のサービス向上や設備改善の大切な参考とし、
より快適にお過ごしいただける宿づくりに活かしてまいります。
また、お子様コーナーや漫画コーナーでご家族皆様にゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、
私どもも大変嬉しく存じます。
幅広い世代のお客様に「また来たい」と思っていただける宿を目指し、
これからも心を込めたおもてなしに努めてまいります。 当館では、
当日16時までご宿泊のご予約を承っております。
思い立った際のご旅行にもぜひお気軽にご利用くださいませ。
ぜひ季節を変えて、また湯河原へお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
湯河原 水の香里

返信日：2026/7/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ちょぼちゃん　様
この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里にご宿泊いただき、
　誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。　　　　 　　　
「周りには何もないところで静かな感じで良かった」とのお言葉を頂戴し、
当館ならではの落ち着いた環境の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく　　　　　　　　
拝読いたしました。 　
また、お食事につきましても「朝・夕ともに品数が多く、美味しかった」　　　　　　　　　　　　　　　　　　
とのお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、大変励みになります。
これからも皆様に心安らぐひとときをお過ごしいただける宿を目指し、　　
サービスの向上に努めてまいります。
また季節を変えて湯河原へお越しいただけますことを、　
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/14

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まず初めに、スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当館のスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では国籍を問わず、お客様に心から安心してお過ごしいただけるおもてなしを目指し、日々努めております。このようなお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
一方で、ご夕食の献立につきましては、お客様のご期待に十分お応えすることができず、申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は調理担当とも共有し、お客様によりご満足いただけるお食事をご提供できるよう、内容の充実と工夫に努めてまいります。
また、各フロアの共用トイレにつきまして、ご不便とご期待に沿えない思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。建物の構造上、すぐに改善することは難しい部分もございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿づくりに活かしてまいります。
これからも、お客様からいただくお声を大切にし、サービス・お食事・施設のすべてにおいて、よりご満足いただける旅館を目指してスタッフ一同精進してまいります。
また湯河原へお越しの機会がございましたら、ぜひフォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただけますと幸いです。再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら水の香里

返信日：2026/7/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
スタッフの笑顔や接客につきまして「とても好印象」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様からのお褒めのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みであり、今後のサービス向上への大きな力となります。
また、お部屋や温泉のリニューアルにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。快適な空間でゆったりとお寛ぎいただき、日頃のお疲れを少しでも癒していただけたのであれば幸いです。
さらに、ご夕食・ご朝食ともに個室で周囲を気にすることなくお食事をお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。当館では、お客様にゆっくりとお食事の時間をお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのようなお言葉を頂戴できましたことを嬉しく思います。
当館は万葉公園にも近く、四季折々の自然や湯河原ならではの風情を感じながら散策をお楽しみいただける立地も魅力の一つでございます。ご滞在とあわせて湯河原の魅力をご満喫いただけたようで何よりでございます。
これからも、お越しいただくすべてのお客様に「気持ちよく過ごせた」と感じていただける宿を目指し、スタッフ一同、おもてなしの心を大切にしながら、サービス・施設ともにより一層の向上に努めてまいります。
また季節を変えて湯河原へお越しの際には、ぜひフォレストリゾート ゆがわら水の香里へお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾート ゆがわら水の香里

返信日：2026/7/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度は、フォレストリゾート ゆがわら水の香里をご利用いただき、またお忙しい中、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
露天風呂が隣接する大浴場や、仕切りのあるお食事処、お食事内容、お部屋の広さや備品など、館内のさまざまな点につきましてご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、テレビの視聴環境やインターネット接続、当館の立地につきましてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
一方で、お部屋にございます小テーブルの高さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お仕事でパソコンをご利用のお客様にも、より快適にお過ごしいただけるよう、
今回いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見をいただき    心より感謝申し上げます。
当館では、お仕事でお越しのお客様にも、観光でお越しのお客様にも、
温泉で日頃のお疲れを癒し、快適にお過ごしいただける宿を目指して日々努めております。　　　　今回頂戴しましたお言葉を励みに、これからもサービス・お食事・館内設備のさらなる向上に努め、皆様に「また来たい」と思っていただける宿づくりを続けてまいります。
ぜひまた湯河原へお越しの機会がございましたら、フォレストリゾート ゆがわら水の香里を　　　　　ご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心を込めたおもてなしでお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ゆがわら水の香里スタッフ一同

返信日：2026/7/11

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

てっちゃん様
この度は「ほたるの宴」に合わせてフォレストリゾートゆがわら水の香里へお越しいただき、また温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
毎回変わらぬご満足を感じていただけているとのこと、スタッフ一同大きな励みとなっております。湯河原の温泉は古くから“心身を癒す湯”として親しまれており、都会の喧騒を離れてゆったりと過ごすには最適の地でございます。
初夏の湯河原は、万葉公園を舞う蛍の光や、夜風が心地よい温泉街の散策など、季節ならではの情緒が広がります。そんな夏の風物詩の中で当館をお選びいただけたことを大変うれしく思います。
これからも変わらぬ癒しの時間をご提供できるよう努めてまいります。またお疲れを癒しにお越しいただける日を、心よりお待ちしております。いつもご利用いただきありがとうございます。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

エイジ様
この度はご夫婦での大切なご旅行にフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございます。
湯河原温泉は「万葉集」にも詠まれた歴史ある名湯で、肌あたりが柔らかく湯疲れしにくいのが特徴です。その優しいお湯を今回も気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
また、お食事やスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。外国籍スタッフも多く働いておりますが、皆お客様のお声を励みに日々努めておりますので、このようなお言葉は大きな力となります。
今回は貸切風呂をご利用だったでしょうか？
小さいながらも人気の貸切風呂です、もしご利用でなければ次回ご来館の際に是非ともご利用
くださいませ。
湯河原は四季ごとに表情が変わり、初夏の新緑、秋の紅葉、冬の澄んだ空気と、何度訪れても違った魅力を感じていただける温泉地です。ぜひまた季節を変えてお越しいただければ幸いです。
次回も心から寛げるひとときをお届けできるよう、スタッフ一同お待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里にご宿泊いただきありがとうございました。
また多くの貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。お誕生日という大切なご旅行の場に当館をお選びいただいたにもかかわらず、夕食時のご飯と味噌汁の提供タイミングが整わず、心から楽しんでいただける状況にならなかったこと、また量の面でもご期待に沿えなかったことを真摯に受け止めております。飲み物付きプランの説明が分かりづらかった点や、朝食の量についてのご指摘も、今後の改善に向けて大切な学びとして共有いたします。
お部屋の寝具やアメニティの配置、脱衣所の椅子の数など、館内設備に関する具体的なご意見も大変参考になります。快適にお過ごしいただくための環境づくりに、より一層努めてまいります。
そのような中でも、館内の清潔さやスタッフの笑顔に触れていただけたことを嬉しく拝読いたしました。周辺行事のご案内についても、より旅を楽しんでいただけるよう工夫してまいります。
いただいたお声を励みに、より良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

みちこ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
洋室の雰囲気につきましてご内容と違われたこと、お部屋の変更をご希望いただいた際、スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく拝読いたしました。和室でゆっくりお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。お風呂やご夕食もご満足いただけたようで何よりでございます。
これから湯河原も夏本番となり、花火大会、地域のお祭りなども開催されます
お客様の旅の思い出に当館が良い形で残ったことは、私どもにとって何よりの励みです。
みちこ様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ガッタン様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
万葉公園までの道のりが、ほたる観賞に向けた心地よい夜の散歩となったとのこと、立地をお選びいただいた理由が旅の彩りとなり大変光栄に存じます。翌朝の不動滝・五段の滝への散策も、朝の静けさとともにお楽しみいただけたようで何よりでございます。お食事につきましても、金目鯛をはじめご満足いただけたとのお言葉に、料理人も励まされております。スタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。またほたるの季節にお越しいただける日を、静かに楽しみにお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/18

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

東京ともりん様
この度はホタル観賞にあわせて当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。台風後にもかかわらず美しいホタルをご覧いただけたとのこと、湯河原の自然を楽しんでいただけて大変うれしく存じます。ご宿泊いただいた3階の和室も気に入っていただき、またマンガコーナーが近く便利にご利用いただけたとのお言葉に安心いたしました。
お食事につきましても料金以上にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同励みになります。飲み放題に関するご意見も、今後のサービス向上の参考として大切に受け止めてまいります。
また、外国籍スタッフを含め、接客への温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。お子様連れのお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことは何よりの喜びです。
来年もぜひホタルの季節にお越しいただければ幸いです。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

まんじゅう0318様
この度は湯河原湯かけ祭りへのご参加にあわせ、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご来館前の道路状況のご案内や、祭りで濡れることへのご相談に対し、スタッフの言葉を温かく受け取っていただき大変うれしく存じます。湯かけ祭りは湯河原ならではの活気ある行事であり、その特別な一日をサポートできたことは私どもにとっても喜びでございます。
館内設備につきましては古さの残る部分もございますが、清掃や改装により快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心いたしました。特に5階の大浴場や半個室の食事会場でゆっくりお楽しみいただけたこと、そしてお子様にもスタッフが声をかけさせていただいたことを喜んでいただけたのは何よりでございます。
祭りからお戻りの際のタオルやお声掛けにもお心を寄せていただき、スタッフ一同励みになります。濡れた後に入る湯河原のやわらかな温泉を満喫していただけたようで嬉しく思います。ぜひ来年も、ご家族皆さまでのお越しを心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
夕食をお酒にもご飯にも合うとお褒めいただき、大変うれしく拝読いたしました。少しずつ多彩な味を楽しめるのは、湯河原の四季の恵みを大切にした当館ならではのこだわりでございます。
また、お風呂の清潔感についてもご評価いただき安心いたしました。一方で、お部屋の造りにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。歴史ある湯河原の宿として古い部分もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
静かで落ち着いた湯河原の時間を、次回もゆっくりお楽しみいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂につきましてご満足いただけたご様子で、大変うれしく拝読いたしました。特に露天風呂を「最高に気持ち良かった」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
一方で、お部屋の空調につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に向け、設備の点検および調整を進めてまいります。また、脱衣所の洗面台とドライヤーの数につきましても貴重なご意見として受け止め、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
お食事に関して「味・ボリュームともに大満足」とのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。お腹いっぱいお楽しみいただけたとのことで、私どもも嬉しい限りです。スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、特に外国人スタッフの笑顔をお褒めいただけたことは、本人にとって大きな励みとなります。
静かな湯河原でのご滞在がリフレッシュのお時間となったようで安心いたしました。またお疲れを癒やしたくなった際には、ぜひ当館へお越しくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

あかね様
この度はGW明けのご旅行にフォレストリゾートゆがわら水の香里をお選びいただき、誠にありがとうございました。
静かな温泉街の雰囲気の中で癒しの時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。受付スタッフの対応や館内の清潔さ、貸切風呂の広さなどにもご満足いただけたようで、スタッフ一同大きな励みとなります。お食事につきましても、夕食・朝食ともにお口に合ったとのお言葉をいただき、調理スタッフも喜んでおります。
湯河原は夏になると、海上花火大会やほたる観賞会、千歳川沿いの涼やかな散策など、季節ならではの魅力がさらに広がります。温泉街の落ち着いた雰囲気はそのままに、夏ならではの賑わいも感じられる時期ですので、ぜひ季節を変えてお越しいただければ、また違った湯河原の表情をお楽しみいただけるかと存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

kamachi様
この度はゆがわら水の香里をご利用いただき、誠にありがとうございました。
食堂やお部屋でのサービススタッフに対し、爽やかな笑顔や声掛けが癒しになったとの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉はスタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、夜間外出のご予定がある中、門限が23時30分と早めであったこと、またナイトスタッフの対応に十分な安心感をお届けできなかった点につきましては、ご不便とご心配をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、夜間のご案内体制や説明方法の見直しを進めてまいります。
これからも、お客様により安心してお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

しん様
この度はゆがわら水の香里にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉街の静かな環境や館内の落ち着いた雰囲気の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。露天風呂につきましても、混雑を避けてご利用いただけたようで、心地よいひとときをお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、お食事の量や見た目にまでお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。湯河原は古くから「関東の奥座敷」と呼ばれ、千歳川の清流や不動滝など、自然の息づかいを身近に感じられる温泉地です。温泉街ならではの静けさと、山あいの穏やかな空気が、旅の疲れをそっと癒してくれる場所でもあります。
これからも、湯河原の魅力とともに、心からくつろいでいただける宿を目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ季節を変えて湯河原の表情をお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2026/6/1