HOTEL AZ 熊本荒尾店のクチコミ・評価

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
駅からのアクセスについてのご意見は、今後のサービス向上に向けて
真摯に受け止めさせていただきます。
現在、交通利便性の改善につきましても、
検討を進めているところでございます。
お客様のご不便をお掛けしたことをお詫びいたします。
次回のご利用の際には、より満足いただけるよう
スタッフ一同、尽力してまいります。
また機会がございましたら、ぜひご利用ください。
ホテルフロント

返信日：2026/7/31

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の通り、当ホテルはグリーンランドでの花火イベントなど、各種イベント利用に際して、お手頃な料金でご宿泊いただけるのが特徴です。
また、1階の居酒屋のご利用もお勧めしており、お食事のご心配も不要となっております。
受付スタッフの対応についても、温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からのご指摘は、スタッフ一同の励みになります。
次回グリーンランドへお越しの際も、ぜひ当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント

返信日：2026/7/30

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、お忙しい中レビューをいただき誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、チェックイン時のスタッフ対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にそのようなご印象を与えてしまったことは、私どもの大きな反省点です。
スタッフ教育を改めて徹底し、すべてのお客様に気持ちよくご滞在いただける接客サービスの向上に取り組んでまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
今後このようなことのないよう改善し、次回のご利用をお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/7/29

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ご来館ありがとうございました。
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
かまどかはご好評をいただいており、特に夜間のお時間は予約で満席となることが多くございます。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
次のご来館時には、ご満足いただけるようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルフロント

返信日：2026/7/24

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
ゆっくりおくつろぎいただけたようで、私たちもお役に立てて嬉しく思います。
団体様がいらっしゃる中でも、快適な環境をお作りできていたようで何よりです。
一方、改装階でのエレベーター待ちの時間につきまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご指摘をいただきました。今後、こうした状況の改善に向けて、スタッフ一同で検討させていただきたいと思います。
次回ご来館いただく際には、より快適なご滞在をお提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/19

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
当日のご予約にもかかわらず、ご対応させていただけて嬉しく思います。
ご指摘の通り、立地の良さと手頃な価格帯は、多くのビジネスご利用者様からもご好評をいただいております。
朝食の品数の豊富さや、館内居酒屋でのお食事もお気に召していただけて、何よりでございます。
スタッフ一同、心より皆様のご来館をお待ち申し上げております。
次回の熊本方面へのご来訪の際も、ぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお願い申し上げます。
貴重なお言葉をありがとうございました。
ホテルフロント

返信日：2026/7/19

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。チェックイン時の対応につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの接客態度につきまして、改めて指導を行わせていただきます。
チェックアウト時のスタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、お部屋のエアコンの臭いについてご指摘いただきました。清掃・メンテナンスの強化を検討させていただきたく存じます。貴重なご指摘をいただき、感謝申し上げます。
グリーンランドへのご旅行がご家族にとって素敵な思い出となれば幸いです。次回ご利用の際は、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
この度はご利用ありがとうございました。
ホテルフロント

返信日：2026/6/16

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、子どもさんとママ友4家族でのご滞在、誠にありがとうございました。
それぞれツインのお部屋で、朝夕食付きのプランと飲み放題のオプションもご利用いただき、ご満足いただけたと伺い、私たちも嬉しく思います。
グリーンランドまで近い立地もお役立ていただけたようで何よりです。
またの機会のご来訪を心よりお待ちしております。ご予約の際にはご希望をお知らせください。
ホテルフロント

返信日：2026/6/5

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊と貴重なご感想をありがとうございます。
朝食につきまして、無料で内容が充実しているとのお言葉を嬉しく拝見しました。和食・洋食のパン類・ヨーグルト等のご評価、誠にありがとうございます。果物のご用意につきましては、今後の改善点として社内で検討させていただきます。
夜間の駐車場が混雑する点については、ご不便をおかけして申し訳ございません。貴重なご意見として今後の運用改善の参考とさせていただきます。
また、夜は居酒屋としてお楽しみいただける点や、一人でも飲み放題コースをご満喫いただけたとのこと、嬉しく拝見しました。近隣には歩いて行ける寿司店もあり、車でお越しのお客様にもアルコール環境が整っているとのご評価、励みになります。
ぜひまたお越しください。ご滞在がより快適になるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かご要望がございましたら、お気兼ねなくお知らせください。
ホテルフロント

返信日：2026/5/31

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご滞在中の夕食につきましてご不満をお感じになり、大変申し訳ございません。フェリーの関係で19時頃のご到着とのこと、到着後のご夕食選択でご期待に沿えずご不便をお掛けしました。ビュッフェの内容が揚げ物中心で種類が少なかったとのご指摘、深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見はF&B部門へ共有し、遅い時間帯のご来館にも対応できるメニューの充実や品揃えの見直しを検討してまいります。
貴重なご指摘を活かし、次回はよりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/5/23

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は再度のご来訪、誠にありがとうございます。  
お部屋は二人で過ごしやすいと感じていただけたようで安心しました。大浴場がございませんが、客室のお風呂でご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
館内の居酒屋の品数やお味、朝食バイキングの品数・新鮮さについてもご評価いただき、スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
温泉の帰りにまたご宿泊したいとのお言葉、スタッフ一同励みになります。次回のご予約の際は、ぜひお知らせください。心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/5/15

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  
リーズナブルな価格で朝食付き、駐車場が目の前という点や、下階の居酒屋のご利用、リラックスできる環境をお褒めいただき、また宿泊者限定の飲み放題プランもご満足いただけて大変嬉しく思います。  
次回グリーンランドへお出かけの際も、ぜひまたお越しください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/5/8

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。久留米から玉名の観光を楽しまれ、夕食のバイキングも料金面でご満足いただけたとのこと、また駐車場が広く大変便利だったとのご感想を伺い、私たちも嬉しく思います。
朝食が6時からご用意してある点も、早朝の出発には大変ご好評とのことで安心いたしました。次回もぜひご利用ください。
またお越しいただく際には、観光情報のご案内やお食事のご希望など、遠慮なくお知らせください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/4/28

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。リーズナブルな価格と立地、無料朝食をお喜びいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。
朝食のビュッフェについては、混雑による列でご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は関係部署へ共有し、待ち時間の短縮や提供体制の改善に努めます。
また、1階の居酒屋でのスタッフ不足によりお待ちいただく場面があったとのこと、心よりお詫び申し上げます。サービス向上のため配置の見直しを図っております。
ご滞在中は楽しくおしゃべりしていただけたとのお言葉が励みになります。グリーンランドへのアクセスもご評価ありがとうございます。
またのご来訪を心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/4/25

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。  
静かにお休みいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。  
駅まで少し歩かれたとのことでしたが、次回は交通手段のご案内も含め、さらに快適にお過ごしいただけるようサポートいたします。  
料金面についてもご満足いただけたとのお言葉、ありがとうございます。  
また荒尾・玉名へお越しの際は、ぜひお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/4/24

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。出張でのご滞在を快適に感じていただけているとのこと、割安料金にもご満足いただけていると伺い、私どもも大変嬉しく思います。
ランドリーの洗濯機の台数についてご不便をおかけしている点、貴重なご意見として設備担当へ共有しました。現状の改善可能性を検討してまいります。
今後もご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。  
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/4/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご利用とご意見をありがとうございます。近くにスーパーがなく不便に感じられたとのこと、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。周辺には食事処がございますので、食事には困りにくいかと存しますが、もっと安く済ませたい場合は近隣のスーパー・コンビニ情報を事前にご案内します。到着日とご希望エリアをお知らせいただければ、最適な選択肢をご案内します。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ホテルフロント

返信日：2026/3/10

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご滞在いただき、ありがとうございます。立地についてはご満足いただけたようで、安心しました。
ただ、ベッドのスプリングが硬く感じられ、背中が痛かったとのこと、大変ご不便をおかけしました。心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は早速、設備担当と共有し、マットレスの点検と必要に応じた交換・寝具の見直しを進めてまいります。
物音が静かだったとのお言葉、嬉しく拝読しました。今後も快適性の向上に努めて参ります。
次回ご来訪の際には、別の部屋のご用意や睡眠環境のご希望を事前にお知らせいただければ、できる限り対応いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/3/2

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊のご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。室内の老朽化や壁紙の剥がれ、浴室の清掃面でご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘は関連部署と共有し、早期の改善に努めてまいります。
一方で、フロントスタッフや朝食会場のスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。皆様を温かくお迎えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見、ありがとうございました。
ホテルフロント

返信日：2026/2/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は初めてのご利用、誠にありがとうございます。  
朝食のサービスをお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見しました。
一方でお部屋やトイレが古い印象だったとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございません。施設の現状を踏まえ、快適性向上に向けて関係部署と共有し改善に努めてまいります。
次回ご滞在の際は、より新しい客室や改修済みのお部屋のご案内ができるよう手配いたします。ご希望があれば事前にお知らせください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/2/8

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ご滞在いただき、誠にありがとうございました。  
1月2日・3日の同窓会でのご利用、部屋の清掃状態・フロントの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。  
朝食につきましては、無料サービスで同一メニューが続いた点でご不便をおかけし、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善の参考とさせていただきます。季節の食材を取り入れた日替わりのご用意や、有料での追加プランの導入など、できる限り柔軟に対応できるよう検討してまいります。  
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/2/7

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご滞在に関してご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。目的地が熊本市内だったにもかかわらず、立地の感覚がご期待と異なりご不便をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、エリアの感じ方はお客様の計画次第で大きく変わります。次回は、系列内のより近い候補を含め、エリアご希望に沿ったホテルをご案内できるよう努めます。
次回のご予約時に、目的地の場所やご希望のエリア、予算、移動手段などを教えていただければ、最適な候補を提案いたします。
もし滞在中に不便を感じられた点がございましたら、具体的なご意見をお聞かせください。今後の改善に役立てさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/2/4

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
グリーンランドでの楽しい一日を終え、当ホテルでのご宿泊を選んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
お食事に関しても、お子様がバイキングを楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。お料理を気に入っていただけたようで、何よりです。
また、ホテル内の清潔さについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。楽しい旅行の思い出をまたお聞かせください。
ホテルフロント

返信日：2026/1/27

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
グリーンランドのカウントダウンにお越しの際に、再度お選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、年末年始の朝食時に長時間お待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。混雑時には、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
次回のご滞在では、ゆっくりと朝食をお楽しみいただけることを心より願っております。またのご利用をお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/1/10

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お部屋や清掃についてもお褒めいただき、ありがとうございます。朝食の混雑については貴重なご意見をいただき、感謝いたします。今後の改善に向けて、検討させていただきます。
スタッフの笑顔をお褒めいただき、励みになります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続き努力してまいります。
次回の熊本旅行の際にも、ぜひお越しください。心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ホテルフロント

返信日：2026/1/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。  
お客様の快適な滞在が私たちの何よりの喜びです。
荒尾にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りください。  
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/1/6

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お部屋やお風呂の清潔さにもご満足いただけたようで、私たちの努力が伝わったことに感謝いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

返信日：2026/1/6

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
三井グリーンランドへのカウントダウンのために何度もお越しいただき、大変嬉しく思います。お正月の混雑した時期に、フロントスタッフへのご理解をいただき感謝申し上げます。
朝食バイキングについては、混雑によりおかわりができなかったとのこと、申し訳ございませんでした。それでも美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/1/6

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
門限がなく、安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
朝食の混雑については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お正月の特別な時期ですので、どうしても多くのお客様にご利用いただくことになりますが、今後の改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2026/1/8

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の壁紙や掛け布団に関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃やメンテナンスの徹底を見直し、改善に努めてまいります。
一方で、朝食に関してお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。お客様にご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルフロント

返信日：2025/12/31