クチコミ・評価

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

みやちゃん様
この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、荒尾駅より徒歩15分程歩いていただかなければならず、
ご宿泊のお客様にはご不便をお掛けしております。
また床のシミにつきまして、
ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり大変申し訳ございませんでした。
皆様に残念なお思いをさせる事の無い様、日々の清掃業務やサービスの向上に励み、
少しでも皆様の満足を得ることが出来るよう努めて参りますので、
今後とも当ホテルをご利用頂ける様お願い申し上げます。
また是非、荒尾にお越しの際には再度当館をご利用頂ければ幸いに思います。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2024/4/16

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

博士様、
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当スタッフの接客サービスやお部屋についてお褒め頂き誠にありがとうございます。
アメニティについてですが、歯ブラシとヒゲソリはお部屋に、くしがフロントでのお渡しとなっております。　また、メイク落としやコンタクトケースはフロント横の売店にて販売しております。
これからもお客様が満足していただけるように日々精進していきたいと思いますので
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　横井

返信日：2024/4/10

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

カレンちゃん様
この度はホテルＡＺ熊本荒尾店をご利用いただきまして誠にありがとうございます
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
浴室の換気扇に関して、全スタッフに対して共有を行いました。
その他至らない点も多々あったかとは存じますが、お客様からのご指摘を真摯に受け止め、
これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指し、サービス向上に努めて参ります。
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　横井
編集

返信日：2024/4/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ひろさん様
この度はホテルＡＺ熊本荒尾店をご利用いただきまして誠にありがとうございます
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
総合評価『満点』という素晴らしい評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、光栄でございます。
ホテルＡＺグループは年間同一価格でご案内しております。
平日・休日・お盆・年末年始に限らず同じ価格ですので、急なご宿泊でもお安くご宿泊いただけます。
これからもお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、
サービス向上に努めて参ります。
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　何柳

返信日：2024/3/19

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

西ちゃん様
この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
朝食につきまして数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
お客様にご満足して頂けることが私達の最大の喜びでございます。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

返信日：2024/3/5

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

あやの様
いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ホテルＡＺグループは365日いつでも均一価格でご提供させていただいておりますので、
連休やお盆、年末年始でもホテル料金を気にすることなくご利用頂けます。
これからもお客様のご期待にお応え出来るよう精一杯努めてまいります。
また荒尾へお越しの際は、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2024/3/5

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

奈良のおっさん様
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのコメントをいただき、恐縮しつつも、
大変嬉しいお言葉としてスタッフ全員の日々の励みになればと思っております。
今後も一人一人接客サービスの向上に努めてまいります。
ＡＺホテルは365日いつでも均一価格でご提供させていただいておりますので、
連休やお盆、年末年始でもホテル料金を気にすることなくご利用頂けます。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2024/2/18

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

さと様
この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食につきまして、
お客様に満足していただける対応ができず、
不安を助長する対応となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
安心できる環境を提供すべき立場において、
恥ずべきことだと猛省しております。
今後に関しまして消毒対応やスタッフの再教育を行い、
お客様に安心して朝食をお召し上がりいただけるよう防止策の強化に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが今後ともHOTEL　AZグループをご愛顧いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

返信日：2024/2/18

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
ご満足して頂けたようで、私共も本当に嬉しい限りでございます。
これからもお客様のご期待にお応え出来るよう精一杯努めてまいりますので、
荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　横井

返信日：2024/2/6

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

東様
この度は当ホテルのご利用、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
ご満足して頂けたようで、私共も本当に嬉しい限りでございます。
当館高層階のお部屋は、天気の良い日は眺めがよく、
海側と山側で見える景色が違います。
そのため、事前におっしゃっていただければ、ご希望のお部屋でご準備も可能でございます。
ぜひお気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもお客様のご期待にお応え出来るよう精一杯努めてまいりますので、
また荒尾へお越しの際は、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　何柳

返信日：2024/1/28

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

だい様
この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか？
HOTELAZグループは365日いつでも同一価格、駐車場も朝食も無料でご利用いただけます。
おかげさまでグリーンランドに近いこともあり、
家族連れのお客様にはもちろん、ビジネスでお越しになられるお客様にも多くご利用頂いております。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2024/1/28

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

あや様
この度は数多くあるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、部屋の清潔さ、フロント対応へのお褒めの言葉をくださり
重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、シャワーや他のお客様の廊下での声などで、
ご滞在中はご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
全てのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、巡回を行ったり、
お声の大きいお客様にはお声かけさせて頂いておりますが、今後より強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、
心のこもった質の高いサービスのご提供、
また安らぎと安心のお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

返信日：2024/1/28

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

恭ちゃん2様
この度はHOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテル1階にバイキングレストラン、居酒屋の他、周辺にも飲食店が多く御座いますので、
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
心のこもった質の高いサービスのご提供、
また安らぎと安心のお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参りますので、
今後ともＨＯＴＥＬＡＺ熊本荒尾店をよろしくお願いいたします。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

返信日：2023/12/29

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

奈良のおっさん様
いつもHOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
朝食やスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同大変嬉しく、光栄でございます。
お客様に喜んでいただき、お褒めの御言葉を頂けるのが何よりの励みになります。
これからもより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後ともホテルAZ熊本荒尾店を宜しく願します。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　何柳

返信日：2023/12/13

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

kozy様
この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
立地上、改善には至らず心苦しく思いますが、
日々の清掃業務やサービスの向上に励み、その他の点でお客様に満足いただけるよう、
取り組んで参ります。
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント何柳

返信日：2023/12/13

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

yuma様
この度はHOTELAZ熊本荒尾店にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応につきましては
大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ホテルマンとしてはあり得ない対応であったと猛省致しております。
お客様のお気持ちに沿った対応ができますよう、
今一度社員教育の見直しと徹底を行ってまいりたいと存じます。
せっかく数あるホテルの中から弊ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、
ご期待を裏切ることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、また機会がございましたら弊ホテルにご宿泊いただけますことを、
スタッフ一同切に願っております。
yuma様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　何柳

返信日：2023/12/13

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

あきちゃん様
この度は数あるホテルの中からHOTEL AZ熊本荒尾店にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
当ホテル1階にバイキングレストラン、居酒屋の他、周辺にも飲食店が多く御座いますので、
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2023/12/2

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

せいら様
この度はHOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったとは思いますが、
お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同とてもうれしく思っております。
当館高層階のお部屋は、天気の良い日は眺めがよく、
海側と山側で見える景色が違います。
そのため、事前におっしゃっていただければ、ご希望のお部屋でご準備も可能でございます。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
これからもお客様のご期待にお応え出来るよう精一杯努めてまいります。
また荒尾へお越しの際は、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　何柳

返信日：2023/12/2

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
朝食のメニューは、お客様のご要望に合わせたメニューとなっております。
ご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、
より良いお宿を目指し精進を重ねてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
また荒尾に御用の際は、ぜひ当店をご利用くださいませ。
フロント　甲斐

返信日：2023/11/9

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったとは思いますが、
お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく思っております。
高層階のお部屋、特に海側のお部屋はとてもいい眺めですので
皆様にご好評いただいております。
次回ご利用になる際、また同じお部屋がご希望であれば、
ご予約の際にお申し付けくださいませ。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、
より良いお宿を目指し精進を重ねてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　甲斐

返信日：2023/11/8

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

aosora様
いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
皆様に残念なお思いをさせる事の無い様、改善できることに関しましては、
上層部への働きかけ等精一杯行っていきたいと思っております。
少しでも皆様の満足を得ることが出来るよう努めて参りますので、
今後とも当ホテルをご利用頂ける様お願い申し上げます。
また是非、荒尾にお越しの際には再度当館をご利用頂ければ幸いに思います。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2023/11/3

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、HOTEL AZ熊本荒尾店をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
バイキングについては、お客様にご満足いただけるように日々メニューの改善を行なっております。
お客様のご要望に合わせたいと考えておりますので、貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。
これからもお客様のお声に真摯に耳を傾け、心のこもった質の高いサービスをご提供できますよう努力して参ります。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　甲斐

返信日：2023/10/7

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

じゅんチャン様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
至らない点もあったとは思いますが、
お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく思っております。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、
決して現状に満足することなくより良いお宿を目指し精進を重ねてまいりますので、
今後とも変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2023/9/29

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度は、HOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂き誠に
ありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
接客についてご満足いただけたようでスタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからも気持ちのこもった接客やサービスで
少しでも快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
お客様のまたお越しをお待ち申し上げております。
フロント　甲斐

返信日：2023/9/12

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

この度はHOTEL AZ熊本荒尾店を
ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バイキングに関してご満足していただけず、
大変申し訳ございませんでした。
料理補充の遅さについて、バイキングスタッフへ改善するよう伝えてまいりました。
加えて、メニューに関しましても、定期的に変更しておりますので、お客様の
ご要望に沿ったメニューにできるよう、上層部へ働きかけていきます。
また、接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容はホテル全体で共有いたしました。
今後このようなことのないよう、再発防止と接客教育の見直しに
スタッフ全員で努めていきます。
改めまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ち致しております。
フロント　甲斐

返信日：2023/8/31

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

りお様
この度はHOTEL AZ 熊本荒尾店を
ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご満足してお帰り頂く事ができず、誠にに申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、皆様に残念な思いをさせる事の無い様、改善・向上へ向けて全力で働きかけていきたいと思います。
お忙しい中大変貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 塩川

返信日：2023/8/29

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

ひさ様
この度は、HOTEL AZ熊本荒尾店をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当店からグリーンランドまでお車で１５分ほどとなっておりますので、
お陰様で、多くのお客様にご利用いただいております。
朝食にもご満足いただけたようで、スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
これからもより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
荒尾に御用の際はまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　甲斐

返信日：2023/8/25

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

はやしゃん様
この度は当ホテルのご利用、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく光栄に思っております。
お客様にご満足して頂けることが私達の最大の喜びでございます。
これからもお客様にご満足していただけますよう、
快適な客室のご提供、おもてなしの心で接客に努めて参りますので、
また是非、荒尾へお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様に再びお会い出来ます日を、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント　何柳

返信日：2023/7/29

HOTEL AZ 熊本荒尾店からの返信

奈良のおっさん様
いつもHOTEL AZ熊本荒尾店をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間にご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食の野菜やコーヒーについてはお客様にご満足してお帰り頂く事ができず、
大変心苦しく感じております。
奈良のおっさん様のお声を真摯に受け止め、お客様に一日を気持ちよくスタートして頂ける様、
レストランと連携をし改善・商品開発の向上をさせて頂く所存でございます。
至らない点も多々あったかとは存じますが、
お部屋の清掃、スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂き、
スタッフ一同大変嬉しく、光栄でございます。
お客様に喜んでいただき、お褒めの御言葉を頂けるのが何よりの励みになります。
これからもお客様にご満足していただけますよう、
快適な客室のご提供、おもてなしの心で接客に努めて参ります。
また是非、荒尾にお越しの際には再度当館をご利用頂ければ幸いに思います。
お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント 何柳

返信日：2023/7/15