全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海のクチコミ・評価

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
シルバーウィークというお忙しい時期にお泊まりいただき、高いご評価をいただけて大変嬉しく思います。
お部屋の広さや金額面でご満足いただけたこと、そして朝食の海鮮丼バイキングをお気に召していただけたことを聞き、私たちのサービスが皆様にお喜びいただけているんだと実感できます。
スタッフの見送りにもお喜びいただけたようで、このようなお声をいただくことがスタッフ一同の励みとなります。
次回お越しの際も、同様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心をこめてお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
鍵の紛失でご不安な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。初期対応で不安を増幅させてしまったことを深く反省しております。
その後、対応させていただいた男性スタッフが皆様のお気持ちに寄り添い、防犯カメラの確認やお部屋の変更、そして親身に鍵をお探しすることができたことは、当ホテルとして大変光栄でございます。冷蔵庫の後ろから無事にお鍵が見つかり、皆様にご安心いただけたことが何よりの喜びです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。このご指摘は、スタッフ全体のサービス向上に向けて、大切に受け止めさせていただきます。温泉やお部屋についてもご満足いただけたようで、嬉しい限りです。
今回のご経験にもかかわらず、またのご利用をお考えいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。次回ご来館の際には、より一層充実したサービスでお迎えさせていただきたく存じます。
皆様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
喫煙が可能な客室をご提供できることで、何度もご来宿いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、その他の面でご満足いただけるサービスをご提供できておらず、申し訳ございません。お客様により良いご体験をいただけるよう、スタッフ一同で施設やサービスの向上に取り組んでまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。今後もお力添えのほど、よろしくお願いいたします。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
お子さまとのお祝いの日が、素敵な思い出になったようで大変嬉しく拝察いたします。スタッフ一同で心を込めてご準備させていただいた飾り付けが、皆さまのご期待に応えられたことを何よりの喜びとしております。
当館の広々とした館内設計をご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。ご家族でゆったりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
次回のご来館の際も、同様のお心配りでお迎えさせていただきたく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
眺めにご満足いただけたようで嬉しいお言葉をありがとうございます。当館の自慢の景観を存分にお楽しみいただけて光栄です。
一方、階段や段差についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた点は、今後の施設改善の参考にさせていただきます。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善させていただきたく存じます。
また、お食事もお楽しみいただき、ありがとうございました。新鮮な海の幸をご堪能いただけて幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
大雨の中ご来泊いただいたにもかかわらず、お部屋からの海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいた洗面所の清潔さについては、貴重なご意見として真摯に受け止めます。お客様にご快適にお過ごしいただくことは、私たちの最重要課題でございます。
清掃スタッフと共に、洗面所を含めた客室清掃の質を高める取り組みを早急に進めてまいります。
次回のご利用の際には、より充実したご滞在をご提供できるよう精進いたします。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。夕食のコース料理と朝食の海鮮丼がお気に召していただけたこと、また配膳スタッフへのご評価をいただけたことを心より感謝いたします。
一方、駐車場までの距離が遠かったこと、また駐車場入口のカーブが狭く、大型車両のお客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご指摘をいただき、今後の施設改善の参考にさせていただきたく存じます。
この度は数々のご指摘とともに温かいお言葉をくださり、ありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お褒めいただいた熱海の海を眺めるロケーションと、客室からのオーシャンビューをお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。
貴重なご指摘をいただきました朝食会場の混雑対策につきましては、ご指摘の通り、ご利用時間帯の指定やキャパシティ管理の改善が必要と認識しております。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、運営方法の見直しを進めてまいります。
また、料理の補充につきましても、スタッフが積極的に残量を確認し、お客様がお待たせすることのないよう改善いたします。朝食を楽しみにしてくださるお客様のご期待に応えられるよう、サービス面の向上に取り組んでまいります。
Wi-Fiの通信速度とコンセント数に関するご指摘も、貴重なご意見として受け止めております。設備面での改善につきましても、検討させていただきたく存じます。
ご滞在中は様々なご不便をおかけいたしてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘をもとに、サービスと設備の向上に努めてまいります。
次回のご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。

返信日：2026/9/28

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ひなこ様へ
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気ではございましたが、「すごく素敵でした」とのお言葉をいただき、また卓球や温泉、海の音に癒されながらお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、大浴場につきましては、窓の開閉ができず、ゆっくりとお寛ぎいただけなかったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。安全面を考慮した設備ではございますが、快適にお過ごしいただくためにも、いただいたご意見を今後の改善の参考とさせていただきます。
（本来であれば露天風呂があればよかったのですが・・・・）
また、朝食について「豪華で美味しかった」とのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉も大変嬉しく、今後の励みとなります。
次回お越しいただいた際には、より快適に、そして晴れた日の美しい海の景色もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルリゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/9/11

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

バンダ様へ
この度は、数ある宿泊施設の中から当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人3名様でのご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋や大浴場からの海の景色をお褒めいただき、「オーシャンビューの名に恥じない素晴らしい景色」とのお言葉まで頂戴し、光栄でございます。日頃のお疲れを癒すひとときをお過ごしいただけましたこと、何より嬉しく存じます。
また、夕食につきましても、料理一品一品へのこだわりを感じていただき、「とても美味しかった」とのお言葉をいただけましたことは、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
「全体的に大満足の滞在」とのお言葉を胸に、これからも皆様に心地よく、思い出に残るひとときをお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またご友人の皆様とお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は嬉しいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルリゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/9/11

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

モグラ　様
この度は当館をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフ対応について「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のご説明もご安心につながったようで、何よりでございます。
広々としたお部屋や、バルコニーから望む海と初島の景色をお楽しみいただけたとのこと、当館ならではのオーシャンビューを満喫していただけたようで光栄です。温泉につきましても、ゆっくりお入りいただけたとのお声を励みに、より快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。深夜利用に関するご意見も、今後の検討課題として大切に受け止めております。
朝食では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございません。その中でも、豊富な種類やお魚料理を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「また利用します」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。次回も心地よい滞在をお届けできるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/9/9

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

m　様
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
オーシャンビューの眺望をお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の広さがご滞在の快適さにつながったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。キャリーを広げやすかったとのご感想も、実際の使い心地をお伝えいただきとても励みになります。
お部屋にご用意したおせんべいとお茶を喜んでいただけたこと、さらに冷蔵庫のサイズもご満足いただけたとのこと、細やかな設備が旅の心地よさにつながったようで何よりでございます。
これからも、皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/9/9

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

smama　様
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
海の近くという立地をお選びいただき、駅からの送迎バスや朝食バイキングにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お値段以上とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆さまに心地よい滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/9/9

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での旅行のお役に立てることができ、大変嬉しく存じます。
お食事についてのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。当館のシェフが毎日丹精込めて調理いたしております。そのご努力が皆様にお喜びいただけたことは、何より私たちの励みとなります。
また、客室からの海の眺望もお気に召していただけたようで、光栄です。当館自慢の景観を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
次回のご来館もお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただいた点につきまして、真摯に受け止めております。
スタッフの挨拶がなかったという点、駐車場案内の不備、布団のセルフ対応など、多くの点でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。接客サービスは、ホテルの基本でありますので、早急に改善して参ります。
また、食事内容についてのご指摘、特にお子様のお肉の品質と量、そして飲食料金についても、貴重なご意見をいただきました。これらは今後のメニュー開発と価格設定の見直しの参考にさせていただきます。
部屋の防音性や施設面でのご指摘も、改善に向けた課題として受け止めております。
お忙しい中、詳細なご指摘をいただき、ありがとうございました。いただいたご指摘を全スタッフで共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
次回熱海にお越しの際には、改善した私たちのホテルで皆様にご満足いただけるサービスをご提供できることを心より願っております。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。建物の老朽化と古さについてのご指摘、また大浴場の雰囲気やスタッフの対応につきましては、真摯に受け止めております。
リゾート感をお求めでいらっしゃったにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関しましては、大変失礼いたしました。貴重なご指摘を全スタッフで共有し、サービス向上に向けて改善に取り組んでまいります。
建物につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後のサービス改善に活かしてまいります。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
当ホテルの眺望とロケーション、そして朝夕のお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
貴重なご指摘をいただいた虫の侵入、電源コンセントの位置、そして鏡に関しましては、施設管理の観点から真摯に検討させていただきます。特に虫の対策につきましては、今後さらに工夫を重ね、快適な客室環境の実現に向けて改善に努めてまいります。
ご同行の皆様とともに、より良いご滞在をご提供できるよう、いただいたご意見を大切に活かしてまいります。
今後のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。屋外廊下につきましては、天気が悪い際のご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の改善の参考とさせていただきます。
また、建物の清潔感についてもご不満をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。ご指摘を真摯に受け止め、清掃業務の向上に努めてまいります。
そのような中でも、朝食にご満足いただけたこと、そして駅までの送迎がお役に立てたことが何よりも嬉しいです。
ご貴重なご意見をいただき、今後のサービス改善につながるとても励みになります。次回ご利用の際は、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
またのご来宿をお待ちしております。

返信日：2026/8/18