全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海のクチコミ・評価

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

モグラ　様
この度は当館をご利用いただき、また丁寧なご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフ対応について「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のご説明もご安心につながったようで、何よりでございます。
広々としたお部屋や、バルコニーから望む海と初島の景色をお楽しみいただけたとのこと、当館ならではのオーシャンビューを満喫していただけたようで光栄です。温泉につきましても、ゆっくりお入りいただけたとのお声を励みに、より快適にご利用いただける環境づくりを進めてまいります。深夜利用に関するご意見も、今後の検討課題として大切に受け止めております。
朝食では混雑によりお待たせしてしまい申し訳ございません。その中でも、豊富な種類やお魚料理を美味しく召し上がっていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
「また利用します」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。次回も心地よい滞在をお届けできるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/9/9

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

m　様
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
オーシャンビューの眺望をお楽しみいただけたこと、そしてお部屋の広さがご滞在の快適さにつながったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。キャリーを広げやすかったとのご感想も、実際の使い心地をお伝えいただきとても励みになります。
お部屋にご用意したおせんべいとお茶を喜んでいただけたこと、さらに冷蔵庫のサイズもご満足いただけたとのこと、細やかな設備が旅の心地よさにつながったようで何よりでございます。
これからも、皆さまに安心してお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/9/9

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

smama　様
この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
海の近くという立地をお選びいただき、駅からの送迎バスや朝食バイキングにもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お値段以上とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。
これからも、皆さまに心地よい滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリゾーピア熱海　スタッフ一同

返信日：2026/9/9

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族での旅行のお役に立てることができ、大変嬉しく存じます。
お食事についてのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。当館のシェフが毎日丹精込めて調理いたしております。そのご努力が皆様にお喜びいただけたことは、何より私たちの励みとなります。
また、客室からの海の眺望もお気に召していただけたようで、光栄です。当館自慢の景観を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
次回のご来館もお待ち申し上げております。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただいた点につきまして、真摯に受け止めております。
スタッフの挨拶がなかったという点、駐車場案内の不備、布団のセルフ対応など、多くの点でお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。接客サービスは、ホテルの基本でありますので、早急に改善して参ります。
また、食事内容についてのご指摘、特にお子様のお肉の品質と量、そして飲食料金についても、貴重なご意見をいただきました。これらは今後のメニュー開発と価格設定の見直しの参考にさせていただきます。
部屋の防音性や施設面でのご指摘も、改善に向けた課題として受け止めております。
お忙しい中、詳細なご指摘をいただき、ありがとうございました。いただいたご指摘を全スタッフで共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
次回熱海にお越しの際には、改善した私たちのホテルで皆様にご満足いただけるサービスをご提供できることを心より願っております。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。建物の老朽化と古さについてのご指摘、また大浴場の雰囲気やスタッフの対応につきましては、真摯に受け止めております。
リゾート感をお求めでいらっしゃったにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。スタッフの対応に関しましては、大変失礼いたしました。貴重なご指摘を全スタッフで共有し、サービス向上に向けて改善に取り組んでまいります。
建物につきましては、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後のサービス改善に活かしてまいります。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
当ホテルの眺望とロケーション、そして朝夕のお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
貴重なご指摘をいただいた虫の侵入、電源コンセントの位置、そして鏡に関しましては、施設管理の観点から真摯に検討させていただきます。特に虫の対策につきましては、今後さらに工夫を重ね、快適な客室環境の実現に向けて改善に努めてまいります。
ご同行の皆様とともに、より良いご滞在をご提供できるよう、いただいたご意見を大切に活かしてまいります。
今後のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用ありがとうございました。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。屋外廊下につきましては、天気が悪い際のご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の改善の参考とさせていただきます。
また、建物の清潔感についてもご不満をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。ご指摘を真摯に受け止め、清掃業務の向上に努めてまいります。
そのような中でも、朝食にご満足いただけたこと、そして駅までの送迎がお役に立てたことが何よりも嬉しいです。
ご貴重なご意見をいただき、今後のサービス改善につながるとても励みになります。次回ご利用の際は、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
またのご来宿をお待ちしております。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございました。
ご滞在をご満喫いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
特にご朝食の焼き鯖やカレー、お茶漬けにご満足いただけたこと、また温泉を何度もお楽しみいただけたことが何より喜ばしいです。毎朝丁寧にご用意させていただいている朝食と、自慢の温泉が評価していただき、スタッフ一同の励みとなります。
景色と温泉、そしてお食事で日頃のお疲れを癒していただくことができましたら幸いです。
ぜひ次回のご来宿もお待ちしております。
今後ともよろしくお願いいたします。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございました。
夕食のブッフェについてのご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。鯵のフライとチキンカレーをお気に召していただけて、大変嬉しく思います。朝食の野菜もお楽しみいただけたとのこと、何よりです。
お部屋の畳の清掃状況につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご指摘をいただき、今後の清掃品質向上に向けて改善させていただきます。
また、お部屋のベッドの配置についてもご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。ご指摘の通り、繁忙期の為ご希望に沿えない場合もございますが、次回ご予約の際には事前にお知らせいただければ、できる限り対応させていただきたく存じます。
ご貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に活かしてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

温かいお褒めの言葉とともに、具体的な改善のご提案をいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応や料理にご満足いただけた一方で、朝食時の混雑でお部屋待機となってしまい、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
ご提案いただきました「前日での朝食時間の事前予約・時間枠の分割」は、混雑緩和およびお客様にスムーズにお食事をお楽しみいただくために非常に効果的な施策だと感じております。
いただきました貴重なご意見はすぐに運営チームへ共有し、運用方法の改善に向け検討を進めてまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/9/8

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋からの海の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルのユニークな建築設計についてもご評価いただき、ありがとうございます。
次回のご来館の際も、同様にご満足いただけるようスタッフ一同、
サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
当館の建築やお部屋の雰囲気をご理解いただけたようで、嬉しく存じます。おっしゃる通り、海岸線に直結したロケーションは当館の最大の魅力でございます。畳のお部屋からベッドルームへと続く和洋折衷のつくりで、ゆっくりとお過ごしいただけるよう設計されております。
また、お食事にご満足いただけたこと、特に夕食をお褒めいただき、大変光栄です。季節の新鮮な食材を活かした料理をご提供することを心がけており、お客様のお言葉は調理スタッフにとって何よりの励みになります。
ご指摘の通り、食事付きのプランは当館の体験をより充実させていただける内容になっておりますので、次回以降もぜひご検討ください。
お一人でのご宿泊にもかかわらず、ツインルームでゆっくりしていただけたことを嬉しく思います。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご指摘の通り、駐車場までのご移動でご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。多くのお客様から同様のご意見をいただいており、改善が必要な課題として認識しております。フロント到着時の荷物の一時お預かりやご案内の充実など、サービス面での改善を検討させていただきます。
その一方で、お食事やお部屋、温泉などにご満足いただけたようで嬉しく思います。
じゃらんのクーポンをご利用いただき、お手頃な価格で三宝丼や朝食ビュッフェなど、静岡ならではのお料理をお楽しみいただけたとのこと。貫一お宮の銅像までのお散歩も、ご体験いただけたようですね。
和洋室の広さと温泉の泉質についてのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
今回のご指摘は、今後のサービス向上に活かさせていただきたいと存じます。
次回のご来館時には、より快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご指摘ありがとうございます。チェックアウト時のサービス対応につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
チェックイン時にはお荷物の運搬をさせていただいたにもかかわらず、チェックアウト時に異なる対応となってしまったこと、そして説明不足のまま対応させてしまったことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
ご家族でのご旅行という特殊な状況にも関わらず、柔軟な対応ができておらず、大変失礼いたしました。
お客様のご意見は今後のサービス改善の貴重なご指摘として、スタッフ一同で真摯に受け止めさせていただきます。スタッフの教育と対応の統一化を早急に取り組む所存です。
この度は不快な体験をさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただきありがとうございます。
お部屋からの海の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当ホテルの自慢のひとつでもあり、多くのお客様にご好評をいただいております。
また、夜のコース料理にもご満足いただけたようで何よりでございます。
当館のシェフが旬の食材を厳選し、心を込めてご準備させていただいております。
この度のご滞在を心ゆくまでお楽しみいただけたようで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
温泉をゆっくりお楽しみいただけたこと、そして朝食の海鮮丼やフルーツ・ヨーグルトまでご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お部屋のドアの隙間により日中のセミの音が気になられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。改善に向けて確認を進めてまいります。
それでも夜は静かにお休みいただけ、お布団の寝心地やスタッフの対応をご評価いただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当ホテルでゆっくりお過ごしくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/8/7

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

天ちゃん様へ
この度は当ホテルをご利用いただき、また幼馴染の方とのご旅行に当館をお選びくださり誠にありがとうございます。
ご夕食のサザエをお楽しみいただき、お連れ様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
熱海へはよくお越しとのことですが、その中で当館の夕食をお気に召していただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みでございます。
また機会がございましたら、ぜひお二人でゆっくりとお越しくださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/8/7

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

きみまろ様
この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
館内の築年数につきましてご不便をおかけした点もあったかと存じますが、全室オーシャンビューの眺望をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
駅からの道のりにつきましても、アクセスが大きなご負担とならなかったとのお声をいただき、安心いたしました。
総合的にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/8/7

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ミッシー様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました
夜食なしプランにつきまして、リーズナブルな点をご評価いただき誠にありがとうございます。
一方で、ご朝食会場が混雑しお待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
快適にご利用いただけるよう、朝食会場の運営につきまして改善に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/8/7

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ご投稿者様へ
この度は当ホテルをご利用いただき、温かなご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
館内の清潔さや駅からのアクセス、チェックイン前の荷物預かり、そしてスタッフの対応につきまして「優しくて最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、翌朝の熱海駅までの無料シャトルバスも便利にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。
お寄せいただいたお声を励みに、これからも心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/8/7

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

ご投稿者様
お部屋の広さや清潔さ、座敷スペースでのお時間、そして喫煙可能なお部屋がご希望に添えたことを嬉しく拝読いたしました。
チェックイン時間のご変更にも丁寧にご連絡いただき、無事にお越しいただけて安心いたしました。
市営駐車場やコンビニなど、周辺環境も便利にご利用いただけたとのこと何よりでございます。
大浴場の清潔さや、朝日に照らされる景色、開放感ある朝風呂もお楽しみいただけたとのお言葉、大変励みになります。
ご朝食につきましても「充実して美味しい」とのお声を頂戴し、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
駐車場料金を含めても「コスパ最高」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
また熱海へお越しの際には、ぜひ当ホテルでゆっくりお過ごしくださいませ。
再びお迎えできます日を楽しみにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　リゾーピア熱海スタッフ一同

返信日：2026/8/7

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
シャトルバスのご利用についてお褒めいただき、感謝申し上げます。
ご指摘の通路の暑さにつきましては、貴重なご意見をいただきました。建物の構造上、外通路となっており、特に暑い季節はご不便をおかけしてしまい申し訳ございございません。お客様の快適性向上に向けて、今後の改善を検討させていただきます。
次回ご利用の際は、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

返信日：2026/8/5

全室オーシャンビューのリゾートホテル　　リゾーピア熱海からの返信

この度はご利用いただき、ありがとうございます。
花火大会をベランダからご観賞いただけたとのこと、何よりでございます。当ホテルからの眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お食事にもご満足いただき、また静岡限定ビールもお気に召していただけたようで、ありがとうございました。お土産もお喜びいただけて光栄です。
一方、送迎バスが満員でご利用いただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。貴重なご指摘をいただき、今後の改善に向けて真摯に対応させていただきます。
次回のご来館の際には、より充実したサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/5