熱海温泉
熱海駅より徒歩約１０分／熱海駅より無料定時シャトルバス有
- ふるさと納税対象
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海のクチコミ・評価
- 総合
-
4.0
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 3.8 |
|
料理（朝食） | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
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- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【早割45日前】【お食事19：00】《2食付き》フリードリンク＆海の幸＆お肉で大満足のディナーブッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 26,001〜27,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/10/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
九州の親族、関東に住む親せきと１１名で熱海温泉に行きました、私は
２０年ぶりの熱海で以前より若い人が増え賑わっていると感じました。
ホテルはオーシャンビュー、部屋も広く、温泉も最高でした、ただ残念なのは夕食です、種類はそこそこあり、ライブ感もありましたが、一つ一つの食材がコストのためか、吟味されてなく質が悪く美味しくない、これでは部屋や温泉が良いのに食事でマイナスのイメージでもったいない、食材を見直して質を上げることをお勧めします、ブラッシュアップされること期待、もっと良くなると思います。
- 時期
- 2026年10月宿泊
- プラン
- 《朝食付》名物の勝手丼や海の幸が楽しめる朝食ブッフェ付き♪《朝食付》
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/10/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ママ友4人で利用させて頂きました。
スタンダードのお部屋予約で、食べ歩きなどが目的だったのでお部屋はこだわりはなかったのですが、ホテルの方からお部屋のグレードアップができますが？とお話ししていただき適用させてもらいました。とっても良かったですテンションアップしました。
お風呂はサウナなどはなく私特に気にはりませんがお風呂、サウナ好きには物足りないのかと思います。しかし、部屋からの眺めもよく朝のブュッフェも適当な種類で丁度いいと思います。また利用したいと思う所になりました。
- 時期
- 2026年10月宿泊
- プラン
- 【お食事は前半席】いま話題のアジフライと黒毛和牛すき煮鍋が堪能できるお食事プラン《2食付き》
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/10/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
部屋からすぐ海の声が聞こえてくるのですごく良かったです！
夕飯は人によって量が少ないと感じやすいが、朝ごはんはとても満足です。
- 時期
- 2026年10月宿泊
- プラン
- 【お食事は前半席】《夕食付き》ボリューム満点！うに・蟹・いくら☆13種類の海の幸♪熱海名物「海宝丼」
- 和洋室 夕のみ
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/10/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
三島でゴルフ観戦の際に利用しました。
朝が早く熱海駅から10分程度と利便性が良く助かりました。
夕食の海鮮丼が新鮮（鮮やか）で五感で楽しめました。
アレルギーの有無を事前に連絡があり、全てのお客様に対しての心遣いが感じられました。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【直前割★】《朝食付き》熱海駅から徒歩10分♪遅めのご到着の方も大歓迎♪
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/10/10
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
朝食付きで、部屋はオーシャンビューなのにコスパが最強でした。部屋で波の音が聞こえ睡眠を妨げるかなと思いましたがお風呂で癒され爆睡でした。朝食は、ホテルの方がご飯をよそってくれて、より美味しく感じました。特に海鮮が良かったです。
- 時期
- 2026年10月宿泊
- プラン
- 【直前割】【お食事は後半席】《2食付き》〜月汐〜 日本料理の魅力を気軽に味わえるコース
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/10/7
- 部屋
- 2
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
全体的にマンション感が否めません。
窓を閉めても外の音が丸聞こえのため、夜は波の音がダイレクトに聞こえて、天候によるかもしれませんがあまり寝れませんでした。また目の前か道路なので車の通る音もダイレクトに聞こえます。
客室が多いため、宴会で使われているようでした。そのため女性風呂は常に混雑で、「やや混雑」となっていても落ち着くことはできませんでした。朝は人がいなくやっと落ち着くことができました。宴会がある日は安くするなどの対応を求めます。
それに対し、夕食朝食共にご飯はおいしかったです！
スタッフの対応も大変満足でした。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】夕食後半席《2食付》ボリューム満点！うに・蟹・いくら13種類の海の幸〜海宝丼
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/10/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
食事も、部屋も、お風呂も、スタッフの方々も良かったです。チェックアウト後の送迎バスが、少ないのか時間が限られすぎて、大勢の人が駅に向かっていました。坂道で距離もそこそこあり、疲れました。
最後に残念な事になりました。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【直前割】【お食事は後半席】《2食付き》〜月汐〜 日本料理の魅力を気軽に味わえるコース
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
部屋・夕朝食・お風呂についての感想です
<部屋>
広さ・眺望はとてもよかったです。
ただ廊下の歩く音や上？下？の方から「ドンドン」と言った音が夜中でも聞こえたため少し不快感はありました。
照明も少し常夜灯等がなかったためベットの隣にある灯りを少し付けておりましたがチカチカチカチカ証明が明るくなったり暗くなったりして全く寝付けませんでした。
ただ広さと眺望・清潔感がよかったため3評価とさせていただいております。
<夕食>
潮騒でのコース料理となっており、
内容はとても良いものでした。
季節によってメニューが変わると思いますので詳細は控えておきます。
ただ追加で飲料や日替わりメニューを頼もうとした際の御値段がかなり高額で高級料理店並でした。
(お酒類:平均1000-1200円)(ソフトドリンク:800円程度)
追加の料理・飲料の御値段以外はとてもよく、また利用させて頂きたいと思える内容でした。
<<朝食>>
ブュッフェ形式で席に限りがあるので満員になってしまったら
少し待ち時間を要します。
(※私は5分程度でした)
種類としてはとても多かったと思います。
朝からマグロを食べれるのはとても嬉しかったです。
<お風呂>
夜に1回入浴させていただきました。
ここのホテルは入れ替え制のお風呂となっており、
私が利用した時は入口入って奥のお風呂でした。
無難な温泉と少し階段を上がったところにはジェットバスがあり、
とても気持ちよく入れました。
(※ただしお風呂から眺望はあまり望めないかもしれません、頭の位置より少し上に窓があるため覗かないと見れません)
ほかの宿泊者が多かったため混んでいるかと思いきやそんなに混んでおりませんでした。
総合評価としては4とさせていただきます。
またクーポン等でお安く泊まれる際は是非利用させていただきたいと思います。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【直前割】【お食事は前半席】《2食付き》アジフライと黒毛和牛すき煮鍋が堪能できるお食事プラン
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
2泊朝夕食事付きで宿泊しました。
連泊なので、夕食は少し変化がある程度かな？と期待していませんでしたが、1日目とは全く違うコースに変更されていて、心使いを感じました。従業員さんの挨拶や作業がきびきびしていて、とても良かったです。
お世話になりました。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食後半席《2食付》ボリューム満点！うに蟹いくら13種類の海の幸〜海宝丼
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
最初はあまり期待はしてませんでした。
駐車場も遠く、建物も古いので。
しかし予想を裏切るホテルでした。
チェクイン時の従業員の接客も、丁寧で一生懸命さを感じられ好感が持てました。
また夕食と朝食の前菜などの味付けが素晴らしく感動しました。ただし夕食の量が少なかったです。
あとはアルコール類などが少し高いです。
また行きたいと思います。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【早割45日前】【お食事は前半席】《2食付き》〜月汐〜 日本料理の魅力を気軽に味わえるコース
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 3
オーシャンビューも料理も、最高！
そして、フロントの人やレストランの人に、すごく良くしてもらいました！
大感謝です！
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 《朝食付》名物の勝手丼や海の幸が楽しめる朝食ブッフェ付き♪《朝食付》
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋はオーシャンビューでとても良かったです。帰りに熱海駅まで送迎バスがあり利用したかったのですが、チェックイン時点で満員と言われました。翌日朝、タクシーの手配を依頼したらバスに空きがあると言われ乗ることができました。親切なのか不親切なのか微妙ですが、館内の案内ではバスは満席表示のままでした。朝食は良かったです。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【直前割】【お食事は後半席】《2食付き》ボリューム満点！うに・蟹・いくら☆13種類の海の幸「海宝丼」
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
熱海の海岸前ホテルというと高額になりがちですが、リゾーピア熱海は2万円以下で2食事付きで大変内容も豪華でした。窓からは見渡す限りの「大海原」で、水平線が広がる眺望です。部屋も広すぎず狭くはなく、不満はありません。大浴場に期待していて、混雑過ぎることもなく3回も利用し満足です。従業員の方々はとても熱心で過多に気を遣う事なく自然で、とても好印象でした。リピーターになると思います。この度はありがとうございます。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】夕食後半席《2食付》ボリューム満点！うに・蟹・いくら13種類の海の幸〜海宝丼
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/21
- 部屋
- 1
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 1
女子旅で宿泊。マンションをリノベーションした感じのホテル。部屋の入口の扉開けたら外。そりゃカメムシも虫も入り放題。部屋に緑色のカメムシが出て女子二人で発狂。部屋の中に虫除けの何かは置いた方がいいと思う。ちなエレベーターの中にもカメムシ。夜どこに潜んでいるか分からないカメムシに怯えながら寝ました。夜ご飯のランチョンマットが臭すぎて食欲失せました。あと料理が思ってたんと違う、沢山食べる人は物足りなさを感じると思う。温泉は最高に気持ちよかった。使い捨てパウチを捨てるゴミ箱が置いてあったら良かったなって感じました。階段降りて温泉に入るので足腰が弱い高齢者は昇り降り大変そうでした。めっちゃ楽しみにしてた熱海旅行でしたがホテルだけ残念でした。
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【お食事は前半席】いま話題のアジフライと黒毛和牛すき煮鍋が堪能できるお食事プラン《2食付き》
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
シルバーウィークに利用しましたが、金額も安めでお部屋も広く最高でした！朝ごはんのバイキングも海鮮丼食べ放題で良かったです！帰りのバスで従業員が見送りしてくれて嬉しかった！
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度は当館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
シルバーウィークというお忙しい時期にお泊まりいただき、高いご評価をいただけて大変嬉しく思います。
お部屋の広さや金額面でご満足いただけたこと、そして朝食の海鮮丼バイキングをお気に召していただけたことを聞き、私たちのサービスが皆様にお喜びいただけているんだと実感できます。
スタッフの見送りにもお喜びいただけたようで、このようなお声をいただくことがスタッフ一同の励みとなります。
次回お越しの際も、同様にご満足いただけるよう、スタッフ一同心をこめてお待ち申し上げております。
返信日：2026/9/28
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 観光帰り・お仕事終わりに！お食事なしの気軽に熱海ステイ♪ 《素泊まり》
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
まず
お部屋が事前に結婚記念日旅行ですと伝えてあったので
ベットにタオルで鳥をのアート がしてありました
クチバシがハートになるように
その下にメッセージの手紙があり
すごく嬉しかったです！
お部屋も綺麗だし海がみえて
よかったです！！
大浴場も広くて2つありました
フロントもチケットをもらい売店に行けば
人数分の飲み物がいただけます
今回2泊しましたが
本当によかったです
ただ駐車場が少し離れていて雨の日は絶対に大変だと思います
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食前半席《2食付》ボリューム満点！うに蟹いくら13種類の海の幸★海宝丼
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
熱海駅から徒歩圏内、スタッフの方々も親切に対応してくださいました。
マンションみたいな作りでお部屋に入るまで外通路を移動します。
部屋数に対して大浴場の大きさは物足りないかもしれません。露天風呂はありませんが大きなガラス窓越しに海が見渡せますが、ガラスが湯気で曇ります。
夜は真っ暗ですけど。
夕食は海鮮丼のプランでしたが、予約サイトの画像とはやや違いチープな感じがしました。
逆に朝食はビュッフェタイプでメニュー、味ともに満足できました。
屋上からの景色は最高でしたよ。
- 時期
- 2026年7月宿泊
- プラン
- 【早割45日前】【お食事は後半席】《2食付き》〜月汐〜 日本料理の魅力を気軽に味わえるコース
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
7月に宿泊した際、私たちの不注意で部屋の鍵を紛失してしまいました。
部屋の中を何度も探しましたが見つからず、外で誰かに拾われたのではないかと、とても不安になりました。
最初にフロントで尋ねた際、女性スタッフの方から「見つからない場合は15,000円のお支払いが必要です」と言われ、少し不安な気持ちになりました。
その後、もう一度フロントへ行き、男性スタッフの方に防犯カメラを確認できないか相談しました。すぐには確認できず、翌日にならないと分からないとのことでしたが、こちらの不安な気持ちを理解してくださり、部屋の変更まで手配してくださいました。
さらに、部屋を移った後も、わざわざ元の部屋まで行って、もう一度鍵を探してくださいました。
そして、なんと冷蔵庫の後ろから鍵を見つけてくださいました！
最初の対応と、その後の男性スタッフの方の対応には大きな違いを感じました。男性スタッフの方が最後まで親身になって対応してくださったことが本当にありがたく、とても安心しました。
今回は私たちの不注意でご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ありませんでした。最後まで丁寧に対応してくださったスタッフの方に、心から感謝しています。
温泉やお部屋も含め、全体的にとても満足しています。料金を考えるとコスパもとても良く、ぜひまた泊まりたいと思えるホテルです。
ありがとうございました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
鍵の紛失でご不安な思いをおかけしてしまい、申し訳ございません。初期対応で不安を増幅させてしまったことを深く反省しております。
その後、対応させていただいた男性スタッフが皆様のお気持ちに寄り添い、防犯カメラの確認やお部屋の変更、そして親身に鍵をお探しすることができたことは、当ホテルとして大変光栄でございます。冷蔵庫の後ろから無事にお鍵が見つかり、皆様にご安心いただけたことが何よりの喜びです。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。このご指摘は、スタッフ全体のサービス向上に向けて、大切に受け止めさせていただきます。温泉やお部屋についてもご満足いただけたようで、嬉しい限りです。
今回のご経験にもかかわらず、またのご利用をお考えいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。次回ご来館の際には、より一層充実したサービスでお迎えさせていただきたく存じます。
皆様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/9/28
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 《朝食付》名物の勝手丼や海の幸が楽しめる朝食ブッフェ付き♪《朝食付》
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/14
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 2
喫煙できる、これだけが最高で、他は、取り立てて良いところはない全ては部屋で喫煙出来る、これだけで、何回も来てます
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
喫煙が可能な客室をご提供できることで、何度もご来宿いただけているとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、その他の面でご満足いただけるサービスをご提供できておらず、申し訳ございません。お客様により良いご体験をいただけるよう、スタッフ一同で施設やサービスの向上に取り組んでまいります。
貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。今後もお力添えのほど、よろしくお願いいたします。
返信日：2026/9/28
- 時期
- 2026年8月宿泊
- プラン
- 【通年】【お食事19：00】《2食付き》フリードリンク付海の幸&お肉で大満足のディナーブッフェ
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
子どももお祝いを伝えていたら、ケースやお部屋の飾り付けなどとても感動的な一日になりました
館内が広くてびっくりしました
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度はご利用いただきありがとうございます。
お子さまとのお祝いの日が、素敵な思い出になったようで大変嬉しく拝察いたします。スタッフ一同で心を込めてご準備させていただいた飾り付けが、皆さまのご期待に応えられたことを何よりの喜びとしております。
当館の広々とした館内設計をご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。ご家族でゆったりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。
次回のご来館の際も、同様のお心配りでお迎えさせていただきたく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2026/9/28
- 時期
- 2026年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食前半席《2食付》ボリューム満点！うに蟹いくら13種類の海の幸★海宝丼
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 20,001〜21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
とにかく部屋からの眺めが最高！
車を降りてからの階段や中の段差が足の不自由なものにはちょっと大変
食事は海鮮がおいしくて全体的にまずまず
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度はご利用いただき、ありがとうございました。
眺めにご満足いただけたようで嬉しいお言葉をありがとうございます。当館の自慢の景観を存分にお楽しみいただけて光栄です。
一方、階段や段差についてご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた点は、今後の施設改善の参考にさせていただきます。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善させていただきたく存じます。
また、お食事もお楽しみいただき、ありがとうございました。新鮮な海の幸をご堪能いただけて幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。次のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日：2026/9/28
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【お食事は後半席】《夕食付き》ボリューム満点！うに・蟹・いくら☆13種類の海の幸♪熱海名物「海宝丼」
- 和洋室 夕のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/9
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
大雨で、海は綺麗には見れませんでしたが、部屋から見える海はすごかったです！
洗面所がもう少し綺麗だったら、もっと快適に過ごせたかなと思っています。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度はご利用いただき、ありがとうございます。
大雨の中ご来泊いただいたにもかかわらず、お部屋からの海の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただいた洗面所の清潔さについては、貴重なご意見として真摯に受け止めます。お客様にご快適にお過ごしいただくことは、私たちの最重要課題でございます。
清掃スタッフと共に、洗面所を含めた客室清掃の質を高める取り組みを早急に進めてまいります。
次回のご利用の際には、より充実したご滞在をご提供できるよう精進いたします。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。
返信日：2026/9/28
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 【直前割】【お食事は後半席】《2食付き》〜月汐〜 日本料理の魅力を気軽に味わえるコース
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 16,001〜17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
宿泊する当日に予約しました。食事付きでPM7時半開始。料理はコース料理で多くもなく少なく事もなく丁度いい感じでした。料理を配膳してくれたスタッフさんはとてもいい感じでした。朝食の海鮮丼は大変美味しく頂きました。朝・夜の料理はとても良かったです。ただ、駐車場が遠いのが残念でした。荷物はフロントにおいて主人だけ駐車場に行ってもらいましたが、駐車場入るカーブが狭く大きいワゴン車は大変かなと話していました。あとスタッフさんが荷物を運んで頂き有難うございました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。夕食のコース料理と朝食の海鮮丼がお気に召していただけたこと、また配膳スタッフへのご評価をいただけたことを心より感謝いたします。
一方、駐車場までの距離が遠かったこと、また駐車場入口のカーブが狭く、大型車両のお客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご指摘をいただき、今後の施設改善の参考にさせていただきたく存じます。
この度は数々のご指摘とともに温かいお言葉をくださり、ありがとうございました。
スタッフ一同、心よりお礼申し上げます。
次回のご利用をお待ち申し上げております。
返信日：2026/9/28
- 時期
- 2026年9月宿泊
- プラン
- 《朝食付》名物の勝手丼や海の幸が楽しめる朝食ブッフェ付き♪《朝食付》
- 和洋室 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2026/9/4
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
オーシャンビューは素晴らしいが、朝食会場の混雑と設備面に改善を期待
熱海の海を一望できるロケーションは非常に良く、客室からのオーシャンビューも素晴らしかったです。海を眺めながらゆっくり過ごせるのは、このホテルならではの魅力だと思います。
一方で、いくつか改善していただきたい点もありました。
まず朝食ですが、待ち時間が長く、宿泊客数に対して会場のキャパシティが合っていないように感じました。人数を限定する、事前に大まかな時間帯を指定する、混雑時には座席の利用時間を設定するなど、何らかの対策があるとより快適だと思います。
また、海鮮など料理の補充についても、近くにスタッフの方がいるにもかかわらず、客から指摘されてから補充される場面がありました。朝食を楽しみにしている宿泊客も多いと思うので、料理の残量を見ながら早めに補充していただけると嬉しいです。
設備面では、Wi-Fiは電波自体は強いものの、通信速度が遅く、仕事をするには少し支障がありました。また、客室のコンセントも、仕事などでPCやスマートフォンを複数台使用することを考えると、もう少し数があると便利だと思います。
とはいえ、海を間近に感じられる立地と眺望は大きな魅力です。こうした点が改善されれば、より快適に滞在できるホテルになるのではないかと思います。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。
お褒めいただいた熱海の海を眺めるロケーションと、客室からのオーシャンビューをお気に召していただけて、大変嬉しく存じます。
貴重なご指摘をいただきました朝食会場の混雑対策につきましては、ご指摘の通り、ご利用時間帯の指定やキャパシティ管理の改善が必要と認識しております。今後、より快適にお過ごしいただけるよう、運営方法の見直しを進めてまいります。
また、料理の補充につきましても、スタッフが積極的に残量を確認し、お客様がお待たせすることのないよう改善いたします。朝食を楽しみにしてくださるお客様のご期待に応えられるよう、サービス面の向上に取り組んでまいります。
Wi-Fiの通信速度とコンセント数に関するご指摘も、貴重なご意見として受け止めております。設備面での改善につきましても、検討させていただきたく存じます。
ご滞在中は様々なご不便をおかけいたしてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘をもとに、サービスと設備の向上に努めてまいります。
次回のご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
返信日：2026/9/28
