トマム ザ・タワー by 星野リゾートのよくあるお問合せ

毎年の4月と11月には施設メンテナンスのため、全施設休館させていただいております。 毎年夏季と冬季の営業期間は変わりますので、詳しくは公式サイトの各館の宿泊予約可能期間をご確認くださいませ。

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安全上の理由から、エリア内での花火はお断りしております。 ※季節やイベントでエリア内で打ち上げ花火をお楽しみいただけます。

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添い寝は6歳までのお子様に限り、客室定員と同数まで無料でご利用頂けます。 例：客室の定員が2名の場合、大人2名＋添い寝2名様までお泊まりいただけます。 ※4〜6歳以下のお子様で、ベッド・朝食が必要な場合は大...

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リゾート滞在をご満喫いただくため、以下の日程は2連泊以上のご予約のみ承ります。 2025年7月1日〜8月31日 2025年12月20日〜2026年2月28日 ※それ以外の期間は1泊でもご予約いただけます。 ※期間は予告なく変...

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旭川・富良野方面からお越しの方は、ナビを信用しないでください。 旭川・富良野方面からカーナビゲーションの案内でトマムに来られる場合、携帯電波もなく街灯もない、細く長く砂利道の『幾寅（いくとら）峠』経...

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2016年現在、トマム地区にガソリンスタンドはありません。 また、新千歳空港〜トマム間で高速道路を利用する場合、ガソリンスタンドは1つ（由仁PA）しかありません。 お車でお越しのお客様は燃料に余裕をもって、...

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近隣にはスーパーやコンビニエンスストアがございませんので、電車のご乗車前や高速道路に乗る前に必要なものはあらかじめお買い求め頂くことをおすすめいたします。 （最寄りの店舗でも30kmほど離れております。）...

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各地の所要時間は以下の通りです。 混雑、積雪等の道路状況により、所要時間が大きく変わる場合がございます。 ▼行き先・時間・距離▼ 富良野駅、約90分（一般道のみ）、67km 旭川駅、約180分（一般道のみ）...

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A. 各ホテルとも、チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00となります。 チェックイン時間前にミナミナビーチ（プール）を利用されたいお客様は、お手数ですが、一度宿泊するホテルのフロントにお立...

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21日前〜4日前：ご宿泊料金の10% 3日前〜前日：ご宿泊料金の100％ 当日：ご宿泊料金の100% 無連絡キャンセル：ご宿泊料金の100％ ※限定プラン等、上記以前からキャンセル料が発生する場合もございます。 ※...

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ロビークロークにてお預かりいたします。 チェックイン前チェックアウト後もアクティビティなどごゆっくりお楽しみください。 お送り頂いた荷物をロビークロークにて受け渡し致しております。

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お部屋に加湿空気清浄機を設置しております。ご自由にご利用ください。 ※設置台数は、お部屋の広さ等により異なります。

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ザ・タワーのショップでは、お土産品（菓子・雑貨）・お弁当・ドリンク・日用品等を取り揃えております。リゾナーレトマムのショップには、ザ・タワーよりも厳選した種類のお土産・お弁当・ドリンク・日用品をご用意...

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トマム駅まで送迎バスでお迎えにあがります。駅前にバスが停車していない場合は、トマム駅2番プラットホーム内に専用電話を設置しておりますのでそちらよりお呼び出し下さい。 ザ・タワーまでは約5分、リゾナーレト...

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ザ・タワー・リゾナーレトマムに24時間利用可能なコインランドリーがございます。 ※現金・キャッシュレス可 ※両替機あり ▼ザ・タワー設置内容▼ 場所：タワー�U 1階 設備：洗濯機×8台、乾燥機×8台 料...

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ザ・タワー・リゾナーレトマムともにクリーニングサービス（有料）がございます。 ご利用の際は、専用の伝票とランドリーバッグをお持ちいたしますので、客室係81番までご用命くださいませ。 尚、翌日仕上げの場合...

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「ザ・タワー」、「リゾナーレトマム」の全客室、およびロビーにて無線LANがご利用いただけます。

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別途ご料金にて、ケーキ、お花、ドリンクのお手配が可能でございます。ご希望の際は1週間前までに星野リゾートトマム公式ホームページのお部屋入れサービスよりお申し込みください。

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ザ・タワー・リゾナーレトマムの各ロビー階に喫煙スペースを設けておりますのでそちらをご利用下さい。尚、客室は全室禁煙でございます。

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事前にお送りいただいても問題ございません。 悪天候などで遅れて到着することも考えられますので、お早目にお送りいただいても構いません。 到着したお荷物は、クロークにてお預かり・お渡しいたします。 ▼宿...

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各施設を15分間隔で運行しております無料のエリア内バスをご利用下さい。 (一部の時期は、フロントでの呼出制になります。） 運行時間については各施設のフロントにお問い合わせください。 ※時間帯によってはお...

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ザ・タワー１階売店前に「セブン銀行」のATMが２４時間稼動しております。 ＊セブン銀行のＡＴＭで使えるカードや手数料などについてはセブン銀行HPをご確認ください。 ＊各カード会社のメンテナンスなどにより、...

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クレジットカードはご宿泊代、ミナミナビーチ、売店及びレストラン（一部を除く）、アクティビティ（一部を除く）でご利用可能です。 デビットカード、クイックペイはご利用いただけません。 edy(エディ)は、2015...

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▼冬の服装▼ 冬は『極寒』です。 極寒期間の1月下旬から2月にかけては、稀に朝はマイナス30度位まで下がる場合があります。 平均はマイナス10度ほどですが、防寒対策をしっかりお願いします。湿度が低く、凍える...

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トマム内にはビュッフェダイニングhal、森のレストランニニヌプリなど複数店舗のレストランをご用意しております。気分やご利用シーンに合わせてお選びいただきご利用くださいませ。 ＊レストランについて詳しく...

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大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

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一部予約制の店舗がございます。 ご予約はトマム公式ホームページよりご予約が可能でございます。 詳細はトマム公式サイトをご確認ください。

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夕食利用券は夕食レストランでご利用いただける「金券」です。 プラン記載の金額分の利用券として、ご利用いただけます。 エリア内にある全ての夕食レストランにてご利用いただけけますので気分やご利用シーンに合...

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