星野リゾート　トマム ザ・タワーのよくあるお問合せ一覧

旭川・富良野方面からお越しの方は、ナビを信用しないでください。 旭川・富良野方面からカーナビゲーションの案内でトマムに来られる場合、携帯電波もなく街灯もない、細く長く砂利道の『幾寅（いくとら）峠』経...

続きをみる

2016年現在、トマム地区にガソリンスタンドはありません。 また、新千歳空港〜トマム間で高速道路を利用する場合、ガソリンスタンドは1つ（由仁PA）しかありません。 お車でお越しのお客様は燃料に余裕をもって、...

続きをみる

近隣にはスーパーやコンビニエンスストアがございませんので、電車のご乗車前や高速道路に乗る前に必要なものはあらかじめお買い求め頂くことをおすすめいたします。 （最寄りの店舗でも30kmほど離れております。）...

続きをみる

各地の所要時間は以下の通りです。 混雑、積雪等の道路状況により、所要時間が大きく変わる場合がございます。 ▼行き先・時間・距離▼ 富良野駅、約90分（一般道のみ）、67km 旭川駅、約180分（一般道のみ）...

続きをみる

A. 各ホテルとも、チェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は11:00となります。 チェックイン時間前にミナミナビーチ（プール）を利用されたいお客様は、お手数ですが、一度宿泊するホテルのフロントにお立...

続きをみる

21日前〜4日前：ご宿泊料金の10% 3日前〜前日：ご宿泊料金の100％ 当日：ご宿泊料金の100% 無連絡キャンセル：ご宿泊料金の100％ ※限定プラン等、上記以前からキャンセル料が発生する場合もございます。 ※...

続きをみる

ロビークロークにてお預かりいたします。 チェックイン前チェックアウト後もアクティビティなどごゆっくりお楽しみください。 お送り頂いた荷物をロビークロークにて受け渡し致しております。

続きをみる

お部屋に加湿空気清浄機を設置しております。ご自由にご利用ください。 ※設置台数は、お部屋の広さ等により異なります。

続きをみる

ザ・タワーのショップでは、お土産品（菓子・雑貨）・お弁当・ドリンク・日用品等を取り揃えております。リゾナーレトマムのショップには、ザ・タワーよりも厳選した種類のお土産・お弁当・ドリンク・日用品をご用意...

続きをみる

トマム駅まで送迎バスでお迎えにあがります。駅にご到着後、2番線ホーム プラットホーム内の専用電話よりお呼び出しください。 ザ・タワーまでは約5分。リゾナーレトマムまでは約10分で到着いたします。 ※出発...

続きをみる

ザ・タワー・リゾナーレトマムに24時間利用可能なコインランドリーがございます。 ▼ザ・タワー設置内容▼ 場所：タワー�U 1階 設備：洗濯機×8台、乾燥機×8台 料金：洗濯機 200円、乾燥機 30分200円 ▼...

続きをみる

ザ・タワー・リゾナーレトマムともにクリーニングサービス（有料）がございます。 ご利用の際は、専用の伝票とランドリーバッグをお持ちいたしますので、客室係81番までご用命くださいませ。 尚、翌日仕上げの場合...

続きをみる

「ザ・タワー」、「リゾナーレトマム」の全客室、およびロビーにて無線LANがご利用いただけます。

続きをみる

別途ご料金にて、ケーキ、お花、ドリンクのお手配が可能でございます。ご希望の際は1週間前までに星野リゾートトマム公式ホームページのお部屋入れサービスよりお申し込みください。

続きをみる

ザ・タワー・リゾナーレトマムの各ロビー階に喫煙スペースを設けておりますのでそちらをご利用下さい。尚、客室は全室禁煙でございます。

続きをみる

事前にお送りいただいても問題ございません。 悪天候などで遅れて到着することも考えられますので、お早目にお送りいただいても構いません。 到着したお荷物は、クロークにてお預かり・お渡しいたします。 ▼宿...

続きをみる

各施設を15分間隔で運行しております無料のエリア内バスをご利用下さい。 (一部の時期は、フロントでの呼出制になります。） 運行時間については各施設のフロントにお問い合わせください。 ※時間帯によってはお...

続きをみる

ザ・タワー１階売店前に「セブン銀行」のATMが２４時間稼動しております。 ＊セブン銀行のＡＴＭで使えるカードや手数料などについてはセブン銀行HPをご確認ください。 ＊各カード会社のメンテナンスなどにより、...

続きをみる

クレジットカードはご宿泊代、ミナミナビーチ、売店及びレストラン（一部を除く）、アクティビティ（一部を除く）でご利用可能です。 デビットカード、クイックペイはご利用いただけません。 edy(エディ)は、2015...

続きをみる

▼冬の服装▼ 冬は『極寒』です。 極寒期間の1月下旬から2月にかけては、稀に朝はマイナス30度位まで下がる場合があります。 平均はマイナス10度ほどですが、防寒対策をしっかりお願いします。湿度が低く、凍える...

続きをみる

トマム内にはビュッフェダイニングhal、森のレストランニニヌプリなど複数店舗のレストランをご用意しております。気分やご利用シーンに合わせてお選びいただきご利用くださいませ。 ＊レストランについて詳しく...

続きをみる

大変申し訳ございませんが、ルームサービスのご用意はございません。

続きをみる

一部予約制の店舗がございます。 ご予約はトマム公式ホームページより、ご利用日の30日前からご予約が可能でございます。 お電話でのご予約は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。

続きをみる

夕食利用券は夕食レストランでご利用いただける「金券」です。 プラン記載の金額分の利用券として、ご利用いただけます。 エリア内にある全ての夕食レストランにてご利用いただけけますので気分やご利用シーンに合...

続きをみる

当リゾートのレストランでは、１つのキッチンで様々な食材を取り扱っておりますので、アレルギー対応除去食等の特別対応は一切お受けしておりません。 なお、「ビュッフェダイニング hal」「森のビュッフェレスト...

続きをみる

ビュッフェレストランをご利用のお客様を対象に、5ヶ月〜の離乳食を無料でご提供しております。 また、小さなお子様は特に食事中に汚れがちになりますので、紙エプロンのご用意もございます。 お子様とのお食事を...

続きをみる

無料貸し出しがございます。 おむつ用ごみ箱 / 補助便座 / 踏み台 / ベビーチェア / ベビーハンガー / 加湿器付空気清浄機 / 哺乳瓶消毒ケース / 離乳食食器セット / 使い捨てスリッパ /お尻拭き / ウェットティッ...

続きをみる

５ヶ月のお子様からお預かりします。 2時間〜1日まで、滞在のスタイルに合わせてご利用ください。 お子様を預けてゆっくりされたい方や夜のお食事の時間帯などもオススメ。 子ども同士の交流を大切にしながら、託...

続きをみる

未就学のお子様用アメニティにつきましては、歯ブラシ、スリッパ、体を洗うバブルボール、のご用意が可能でございます。ご希望の際はお申し付け下さいませ。

続きをみる