宿番号：341614
天然温泉田沢湖レイクリゾートのクチコミ・評価
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みっこさん
- 時期
- 2021年7月宿泊
- プラン
- 【人気のベッド付き和室で♪】秋田食べ尽くし！蟹・秋田牛・お寿司など食べ放題。ゆったり温泉旅
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
投稿日：2021/7/6
初めての利用でしたが…
初めての利用でした。まず、部屋に入ったら大きめの埃が舞っていて、空気清浄機や風呂場からは嫌な臭いがしました。風呂場には虫が3匹位いてびっくり。夜の料理はコロナ対策もあってか、作りおきで冷たく冷めた物も多く、秋田牛も冷たく噛めず、カニも１回無くなった部位は補充される事もなくあまり楽しめませんでした。カニに力を入れるのはいいけど、出来ればその他の料理の質を上げて欲しかった。温泉は綺麗でくつろげました。浴衣も選べるし、移動の時に使うかごは可愛かった。県民割りで利用したましが、原価では利用したくないと総合的に思えた宿泊でした。
天然温泉田沢湖レイクリゾートからの返信
みっこ様
この度は、田沢湖レイクリゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
温泉等につきましてはお褒めのお言葉を嬉しく拝見させていただきました。
しかしながら、折角のご旅行にてご期待を胸に当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず
清掃面やお食事の際にご不快の念をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事がございませんよう清掃時に細部までの掃除と最終確認の徹底、
水回りの点検と消臭対応を行って参ります。
また、お食事に関しましては温かいものは温かく、冷たいものは冷たくとお料理をお出しする
タイミングや、皆様にご満足頂けますようお料理が途切れる事の無いように改善して参ります。
この度いただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め、改善点を今一度見直しさせて頂きます。
ご多用の中、ご意見とご評価を誠にありがとうございました。
また田沢湖地域にお越しの際には当ホテルへのご宿泊をご検討いただきまして、
どうか挽回のご機会を頂ければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。
天然温泉田沢湖レイクリゾート フロント
返信日：2021/7/15
