リッチモンドホテルプレミア京都駅前のクチコミ・評価

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

　この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
　嬉しいお言葉を拝見し、ご家族皆様で京都でのご滞在を楽しんでいただけたことが伝わり、スタッフ一同とても嬉しく思っております。
　狐面の色付け体験では、到着時間が間に合わないところでしたが、無事にご参加いただけて何よりです。お子様たちがシールを選ぶ時間も、楽しみながら一生懸命選ばれていたのかなと思うと、こちらまで微笑ましい気持ちになりました。スタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。ご家族皆様の大切な旅行の時間ですので、少しでも多く楽しんでいただければと思っております。
　ソーシャルアワーや朝食についてもご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。アルコールやソフトドリンク、おつまみなどを召し上がりながら、ご家族でゆっくりと「ほっとした時間」をお過ごしいただけたようで何よりでございます。長時間の運転でお疲れのところ、旅の疲れを少しでも癒していただけるひとときとなっておりましたら幸いです。
　お部屋や館内の清潔感につきましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。また、「家族全員が満足してくれたので、今回のホテル選びは大成功でした」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様で過ごされる大切な京都旅行に、当ホテルをお選びいただけましたこと、改めて嬉しく思います。
　「今後、京都に行く時は、利用させていただきます」とのお言葉を励みに、これからも皆様に快適にお過ごしいただき、思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
　次回京都へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またご家族皆様にお会いできますことを、心より楽しみにしております。
フロント　岡田　
支配人

返信日：2026/8/18

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お孫様とのご旅行に、私どものホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく存じます。
また、京都駅からのアクセスだけでなく、フロントやエントランスの雰囲気、そしてスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お子様やお孫様とのご旅行は、楽しい思い出がたくさんある一方で、移動やお荷物など何かと大変なこともあるかと思います。そんな、私どものホテルで少しでもゆっくりとお過ごしいただき、
気持ちよくご滞在いただけたのであれば何よりでございます。
「次回も利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。
次回京都へお越しの際にも、「またここに泊まって良かった」と思っていただけるよう、これからもスタッフ一同、笑顔と心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。
またご家族皆様で京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お孫様との素敵な京都旅行の思い出づくりを、少しでもお手伝いできましたら幸いでございます。
改めましてこの度は嬉しい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
猛暑が続く毎日ではございますが、お体を大切に過ごされますようお祈り申し上げます。
フロント　木下
支配人

返信日：2026/8/15

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきありがとうございます。
ご滞在中、ラウンジサービスでは抹茶やスイーツを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋についても「綺麗」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お面の絵付け体験にもご参加いただきありがとうございます。旅の思い出として、ご自身だけのお面を楽しみながら作っていただけていましたら嬉しいです。私どものホテルでは、京都での観光だけでなく、ホテルに滞在する時間そのものも楽しんでいただけるよう、季節に合わせたイベントや体験をご用意しております。
そして「また泊まりたい」との嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
次回京都へお越しの際にも、今回とはまた違った楽しみを見つけていただけるよう、より快適で思い出に残る滞在をご提供してまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております！

返信日：2026/8/10

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
京都観光の拠点として、私どものホテルの立地を便利に感じていただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
京都駅から徒歩10分の場所にあり、電車やバスなど公共交通機関を利用して各観光地へお出かけいただきやすいことは、私どものホテルのおすすめポイントのひとつです。京都観光を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また、私どものホテルは和の雰囲気や中庭、デザート・ドリンクの無料サービスもお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉をいただけたこと、とても嬉しく拝読いたしました。
13時から17時（最終入店16時半）はアフタヌーンサービス、18時から21時（最終入店20時半）はソーシャルアワーサービスをご用意しております。
観光の合間にホテルへ戻られた際にも、少しほっと一息ついていただけるような空間を目指しておりますので、ゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
フロントスタッフの接客対応やお部屋の清潔感についてもお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフ一同、これからも気持ちよくお過ごしいただけるよう、
笑顔での対応と清潔な客室づくりを大切にしてまいります。
そして、16時までのチェックアウトもご活用いただけたようで何よりでございます。ご出発までゆっくりとホテルでお過ごしいただけることで、京都旅行の最後まで私どもホテルスタッフが出来る限り最高のおもてなしができるよう精進いたします。
「京都観光にはイチオシのホテル」とのお言葉までいただき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも、京都へお越しになる皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルへのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
まだしばらくは厳しい暑さが続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
フロント　木下
支配人

返信日：2026/8/9

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前に2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
今回も私どものホテルをお選びいただけたこと、そしてご滞在のご感想をたくさんお聞かせいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
館内に入った瞬間の香りや空間のデザイン、アメニティバーまでお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。ヘアオイルや入浴剤など、たくさんのアイテムの中からお好きなものを選ぶ時間も、ホテルで過ごすひとときの楽しみの一つになればと思いご用意しておりますので、「ワクワクしながら選びました」とのお言葉がとても嬉しかったです。
また、夕方のラウンジサービスや朝食ビュッフェを楽しみに再びお越しいただけたことも、スタッフ一同大変励みになります。お食事についてもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、朝食に関しまして、わかりやすくご案内をすることができずお客様には残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
季節や仕入れ状況などにより朝食メニューを変更する場合がございますが、楽しみにしてくださっていた中での変更となってしまったことを心苦しく感じております。今後も「次は何が食べられるかな」と楽しみにしていただけるよう、季節感を大切にしながら魅力ある朝食をご用意してまいります。
夜間のスプーンのお貸し出しにつきましても、少しでもお役に立てたようで何よりでございます。ご滞在中に何かございましたら、時間帯を問わずどうぞお気軽にフロントスタッフへお声がけくださいませ。
これからも、私どものホテル過ごす時間そのものを楽しんでいただけるホテルであり続けられるよう、サービスや空間づくりに工夫を重ねてまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ3度目のご宿泊もスタッフ一同お待ちしております。次回も「来てよかった」と感じていただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は嬉しいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
厳しい暑さが続いておりますので、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
フロント　木下
支配人

返信日：2026/8/18

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、ありがとうございます！
ラウンジでのドリンクやソフトクリーム、お漬物をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お抹茶立て体験や狐面の絵付け体験にもご参加いただき、京都でのご滞在の思い出のひとつとなりましたら何よりでございます。チェックイン時に体験時間をご予約いただける点にも触れていただき、ありがとうございます。
また、四条のラウンジもご利用いただき、こちらでは小鉢もお楽しみいただけたとのこと、両館のラウンジを満喫していただけたようで嬉しく思います。
アメニティバーについても、種類の豊富さや専用の袋までご評価いただきありがとうございます。必要なものをご自身で選んでいただけるスタイルを楽しんでいただけたようで安心いたしました。
そして、朝食の海鮮丼や牛しゃぶもお気に召していただけたようで何よりです！「お昼ご飯が要らないほど」とのお言葉から、朝からしっかり京都の味覚をお楽しみいただけた様子が伝わり、私どもも嬉しくなりました。
お部屋の清潔さや広さ、コンセントの多さ、充電ケーブルについても具体的にお褒めいただきありがとうございます。貸出品のお届けについても、快適にお過ごしいただくお手伝いができたようで嬉しく存じます。
京都駅から徒歩数分という立地も、京都観光の拠点としてお役立ていただけたようで何よりです。
これからも「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
リッチモンドホテル京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/8/8

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在にもかかわらず、ラウンジの空調やお部屋周辺の音により、快適にお休みいただけなかったとのこと、まずは心よりお詫び申し上げます。特に、京都旅の疲れを癒していただくはずのお部屋で、ドアの開閉音などが気になり安眠できなかったとのことで、大変心苦しく思っております。
また、ラウンジの空調につきましても、お客様によって感じ方が異なる中で、十分な配慮が行き届いておりませんでした。
貴重なご意見をスタッフへお伝えし、いただいたお声は今後のより良いホテルづくりのため、改善に活かしてまいります。
そのような中でも、吹き抜けの中庭に響く風鈴の音やエントランスの雰囲気を気に入っていただけたこと、またスタッフのお声掛けや心遣いについてお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
そして何より、13時から17時（最終入店16時半）のアフタヌーンサービスをお二人で楽しんでいただけたとのこと、とても感激しております。
ラウンジのデザートや抹茶体験、風鈴の色付けなど、京都でのご滞在の思い出となる時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。「夫婦二人ではしゃいでしまう」というお言葉からも、お二人で楽しんでいただけた様子が伝わってきて、とても嬉しく存じます。
6時半から11時（最終入店10時半）の朝食ビュッフェについてもご満足いただき、「二人とも満足度が高い」と感じていただけたこと、大変光栄です。ホテルで過ごす時間そのものが、京都旅行の楽しい思い出のひとつになっていれば何よりでございます。
今回いただいたご指摘については真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同改善に努めてまいります。
次回は今回以上にゆっくりとお寛ぎいただけるご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひ私どものホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
まだしばらくは厳しい暑さが続きますが、体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
フロント　木下
支配人

返信日：2026/8/9

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「朝ごはんがよかった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。私どものホテルでは、京都ならではのおばんざいや季節のお料理など、地元の食材を取り入れた京都のおばんざいビュッフェをご用意しております。レストランスタッフが心を込めてご提供しておりますので、お気に召していただけたことは何よりの励みでございます。
また、お部屋の広さや清潔さ、京都駅から近い立地につきましてもご満足いただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
これからも「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また京都へお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2026/8/7

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
祇園祭の賑わいや京都ならではの雰囲気を存分にお楽しみいただけたご様子を、大変嬉しく拝読いたしました。
また、観光の合間にラウンジの相互利用サービスをご利用いただき、リッチモンドホテルプレミア京都四条でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。暑い中でのご散策の後に、冷たいビールでひと息つき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前では、ご宿泊のお客様専用の「プレミアラウンジ」をご用意しております。13時から16時30分までは、スイーツやソフトドリンクをお楽しみいただけるアフタヌーンサービスを実施しており、ソフトクリームはミルク・ミックス・現在は抹茶の3種類をご用意しております。さらに、わらび餅や日替わりゼリー、白玉、プチケーキなど、お好みに合わせてお楽しみいただけるトッピングもご好評をいただいております。また、18時から20時30分までは「ソーシャルアワー」として、京都の地酒をはじめ、ビールやワイン、ソフトドリンク、おつまみをご用意し、一日の締めくくりにゆったりとしたひとときをお過ごしいただけます。
これからも京都観光の疲れを癒やし、快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また京都へお越しの際は、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2026/8/7

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご滞在いただき、誠にありがとうございます。
「とても満足できる滞在」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
朝食やラウンジにつきましてもご満足いただけたとのことで、安心いたしました。京都ならではのお料理をお楽しみいただき、ご滞在のひとときが思い出に残るものとなっておりましたら幸いでございます。
また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に心地よくお過ごしいただき、「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指して、より良いサービスの提供に努めてまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
フロント　山崎
支配人

返信日：2026/8/5

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、また素敵な口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
真夏の京都は厳しい暑さとなりますが、そのような中でも快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
午後1時から午後5時（最終入店 午後4時30分）のアフタヌーンサービスや、午後6時から午後9時（最終入店 午後8時30分）のソーシャルアワーサービスをご満喫いただき、「至れり尽くせり」とのお言葉まで頂戴できましたことは、スタッフ一同にとりまして何よりの励みでございます。
また、京都駅前・四条の両ホテルのラウンジサービスをご活用いただき、京都観光の合間にゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
暑い季節だからこそ、観光の途中でひと息つける場所としてホテルがお役に立てましたことを嬉しく思っております。ラウンジでは季節ごとのお菓子やお飲み物をご用意し、ソーシャルアワーでは京都ならではのお酒やおつまみもお楽しみいただけます。ご滞在のひとときが旅の思い出の一つとなっておりましたら幸いでございます。
これからも、京都観光をより快適に、そして思い出深いものにしていただけるよう、おもてなしとサービスの向上に努めてまいります。ラウンジメニューや館内イベントは季節ごとに内容を変えてご用意しておりますので、ぜひ異なる季節の京都にもお越しいただき、その時ならではの魅力をお楽しみくださいませ。
まだまだ暑い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　木下
支配人

返信日：2026/8/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、またお忙しい中、心温まる口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
京都駅から少し歩いてお越しいただいた中で、私どものホテルの京都らしい雰囲気を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、四条のリッチモンドホテルとの違いも踏まえたご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして「親切」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。さらに、2つのラウンジサービスやホテルで開催しております月替わりの体験イベントもお楽しみいただき、「ホテル内だけでも結構楽しめました」とのお言葉を賜りましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
また、6時30分から11時（最終入店10時30分）までご提供しております朝食につきましても、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。京都ならではの味わいをお楽しみいただきながら、一日の始まりを心地よくお迎えいただけておりましたら幸いでございます。
これからも、お客様に「また泊まりたい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、より一層おもてなしとサービスの向上に努めてまいります。月替わりの体験イベントやラウンジサービスも、季節ごとの魅力を感じていただける内容をご用意しておりますので、次回ご来館の際にも新たな京都の魅力をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
暑い日が続いておりますので、どうぞご自愛くださいませ。またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前
フロント　木下
支配人

返信日：2026/8/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、久しぶりの京都旅行で私どものホテルをお選びいただき、また初めてのご宿泊に嬉しいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
以前から気になっていたとのことで、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただけたことを大変嬉しく存じます。
チェックイン・チェックアウトにつきましても、スムーズにお手続きいただけたようで安心いたしました。
また、13時〜17時（最終入店16時半）のアフタヌーンサービスではアイスクリームや軽食などもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在中のちょっとしたひとときを、ゆっくりとお楽しみいただけておりましたら、私どもスタッフにとっても嬉しい限りです。
そして、季節や月ごとに内容を変えて開催している体験イベントについても「魅力的で楽しめた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同安心いたしました。
京都でのご滞在が、観光だけでなくホテルで過ごす時間も含めて、素敵な思い出づくりのお手伝いができておりましたら幸いです。
「京都に行く際は、ぜひまた利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。これからも、お客様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心より楽しみにお待ちしております。
この度は嬉しいご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからも益々暑さが続きますので、お体を大切に過ごされますようお祈り申し上げます。
フロント　木下
支配人

返信日：2026/8/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度はお忙しい中、私どものホテルを思ってくださっているからこその貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
客室につきまして、浴室内の照明により濡れたタオルの色味が変わって見え、清潔感を感じにくいとのご指摘をいただき、ありがとうございます。照明の色温度だけでなく、タオルの品質や色についても含め、今後の改善に向けて検討してまいります。
また、ラウンジスタッフの表情や接客につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
私どもが大切にしている「接客力」について、率直なご意見をいただいたことを重く受け止めております。お客様に心地よくお過ごしいただくためには、サービスをご提供することだけでなく、笑顔やお声掛けをはじめとした、スタッフ一人ひとりの接客姿勢が大切であることを、スタッフ一同改めて認識し、徹底してまいります。
「駅前はサービスではなく、接客力が一番の魅力」とのお言葉を胸に刻み、今後ともお客様に末永く選んでいただけるホテルであり続けられますよう、スタッフ一同、より一層の接客サービスの向上に努めてまいります。そして、皆様に心からご満足いただけるおもてなしを追求し、また訪れたいと思っていただけるホテルを目指して精進してまいります。
この度は、私どものホテルをより良くするための貴重なご意見をお寄せいただき、改めまして心より御礼申し上げます。
これからも暑い日が続きますので、どうぞお身体を大切にお過ごしくださいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前
支配人　木下

返信日：2026/8/3

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

いつもリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回もご期待に添うご滞在となりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
品数豊富な朝食やラウンジ、アメニティなどのサービスにご満足いただけたことに加え、スタッフのおもてなしについても温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。
「ホテルで過ごす時間が旅の楽しみの一つ」とのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。京都観光だけでなく、私どものホテルでお過ごしいただく時間も、旅の思い出の一つとなりましたら幸いでございます。
これからも何度お越しいただいても心地よくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
「また伺います」とのお言葉を励みに、次回お越しいただける日を楽しみにお待ち申し上げております。
この度は温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。」
フロント横見
支配人

返信日：2026/8/1

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「大興奮のサービスでした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ご朝食につきましても、牛しゃぶや豚の角煮をお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。京都のおばんざいをはじめ、皆様にご満足いただけるよう、さまざまなお料理をご用意しておりますので、嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様にご滞在を存分にお楽しみいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/7/31

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
風鈴の絵付け体験やラウンジでのひとときを、お子様にもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様の楽しい思い出のひとつとなりましたなら、私どもも嬉しく存じます。
また、館内の空調につきましても貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。快適にお過ごしいただけるよう、今後の館内環境づくりの参考とさせていただきます。
これからも皆様に楽しく快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/7/31

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン前のお荷物のお預かりの際、スタッフからのご案内をきっかけに、風鈴の絵付け体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフのお声がけにより、思いがけず体験にご参加いただく機会となり、京都でのご滞在の良い思い出となりましたこと、私どもも嬉しく存じます。また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客様に京都でのひとときをよりお楽しみいただけるよう、これからも季節ごとの体験や館内での過ごし方をご案内してまいります。来月は狐のお面の絵付け体験を予定しております。こちらも予約制ではございますが、機会がございましたら、ぜひご参加くださいませ。
また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。次回も素敵な思い出をお持ち帰りいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉嵜
支配人

返信日：2026/7/31

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテルプレミア京都駅前に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかく再度お選びいただいたにもかかわらず、スタッフの対応につきましてご期待に沿えず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
日頃よりお客様に寄り添ったサービスを心掛けておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一人ひとりがより丁寧で心のこもった対応ができるよう、改めて指導とサービスの向上に努めてまいります。
また、宿泊税につきましても、突然のご負担増となり驚かれたことと存じます。ご案内が十分に行き届いていなかった点につきまして、重ねてお詫び申し上げます。
そのような中でも、お部屋やお料理、アメニティにつきまして、前回と変わらずご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、毎年の京都へのご旅行の際に、私どものホテルをお選びいただいておりますことを嬉しく拝読いたしました。
今後も国内外を問わず、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフの教育とサービスの向上に努めてまいります。
次回京都へお越しの際にも、ぜひ私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2026/7/31

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で3回目のご宿泊とのこと、再び私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食を楽しみに再びお越しいただけたとのお言葉を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今回もご期待に添うことができ、安心いたしました。
私どものホテルでは、京都のおばんざいをコンセプトに、季節の食材を取り入れたお料理や、様々なおばんざいをご用意しております。朝食を楽しみにお越しいただけることは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも何度お越しいただいても「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
次回京都へお越しの際にも、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント横見
支配人

返信日：2026/7/30

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
初めてのご利用とのこと、私どものホテルで快適にお過ごしいただけたようで、
大変嬉しく拝読いたしました。
施設やお部屋の清潔さをはじめ、ラウンジや体験サービスもお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同とても励みになります。
「また京都に行く際は利用したい」とのお言葉をいただけたことを何より嬉しく思います。これからも皆さまに心地よく、楽しい時間をお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルへお立ち寄りくださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/7/26

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてはご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、お支払い金額につきまして、ご案内していた金額との差額があり、ご不安な思いをおかけし申し訳ございません。
差額につきましては、京都市宿泊税として頂戴した金額でございます。ご案内が分かりづらく、後からのご案内となりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、料金のご案内をより分かりやすく、丁寧に行ってまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2026/7/28

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
京都へお越しの際に何度も私どものホテルをお選びいただいているとのこと、大変嬉しく、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
京都駅からのアクセスや館内の清潔感、ラウンジでのひととき、お部屋の広さ、そしてスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読いたしました。
また、ワークスペースでの風鈴作り体験もお楽しみいただけたようで何よりでございます。京都でのご滞在の思い出のひとつとなりましたら、私どもも嬉しく思います。
一方で、駐車場や温泉施設につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。設備面での改善はすぐには難しい部分もございますが、今後もサービスやおもてなしの面で、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
これからも京都へお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/7/26

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、京都駅周辺に数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
アメニティや朝食を存分にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
フェイスパックをはじめ、4種類のヘアオイルやバスソルトなど、お好みのものを選びながらお部屋でゆっくりお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
チェックインの際フロントスタッフからのアメニティのご案内についてもおすすめしたアメニティが「選びやすかった」とのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
また、6時半から11時（最終入店10時半）の朝食もたくさん召し上がっていただきありがとうございます！
その場で調理する牛しゃぶやフォーをはじめ、鶏肉と大根のお鍋やカレー、マンゴーなど、種類豊富なメニューを楽しんでいただけたようで安心いたしました。「お腹いっぱいになり、得した感じでした」とのお言葉に、スタッフ一同ほっこりいたしました。
また、18時から21時（最終入店20時半）ソーシャルアワーサービスの際のおつまみについて、貴重なご意見をありがとうございます。
よりよく快適にお過ごしいただきますよう貴重なお声を今後のサービスづくりの参考にさせていただきます。
これからも、旅行の疲れを癒しながら、ホテルでの滞在そのものも楽しんでいただけるようなサービスをお届けしてまいります。
また京都へお越しの際には、再度リッチモンドホテルプレミア京都駅前のご利用を心よりお待ちしております。
次回のお越しをスタッフ一同、楽しみにしております。
フロント　木下
支配人

返信日：2026/7/25

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

リッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からの様々なお褒めのお言葉を大変嬉しく拝読しております。
ワークショップは月毎に季節に合ったものや日本らしいと感じられるものを
ご準備しておりますので、次の宿泊の際はまた違ったものを作れます。
また朝食は定期的にフェアを開催している他、朝から地酒の提供、自身で完成させるちらし寿司
様々なものをご用意しておりますのでちょっとした贅沢した日などにまたご利用ください。
このようにリッチモンドではお客様に楽しんでいただけるようにスタッフ一同で
サービスやおもてなしを提供しております。
また京都にお越しになることがあればリッチモンドに「おかえり」ください。
スタッフ一同、お客様のお越しを心からお待ちしております。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/7/24

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度はリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
祇園祭を目的としたご旅行に、私どものホテルをお選びいただけましたこと、大変嬉しく存じます。また、京都駅前と四条の2拠点を存分にご活用いただき、アフタヌーンティーやソーシャルアワー、京のお料理や抹茶パフェ、地酒など、京都でのご滞在を満喫されたご様子が伝わり、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
「3泊4日するうちに西洞院通がいつしか家路のように感じられてきました。まさに『家に帰るが如し』の定宿となりました」とのお言葉は、私どもにとりまして何より嬉しく、心に残るお言葉でございます。
また、スタッフの接客につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様のお気持ちを先回りし、心地よくお過ごしいただけるようお手伝いすることを大切にしておりますので、このように感じていただけたことは大きな励みとなります。
これからも「家に帰るが如し」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えしてまいります。
次回京都へお越しの際も、ぜひ私どものホテルへお帰りくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
リッチモンドホテル京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/7/24

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度リッチモンドホテル京都駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
京都駅からのアクセスや、私どものホテルの中庭のような空間などをお気に召さっていただいたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ウェルカムサービスや館内イベントにもご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。
今回はお仕事でのご滞在とのことで、イベントなどをご利用いただけなかったことは
私どもも残念ではございますが、次回はぜひプライベートでお越しいただき、
京都でのご滞在をゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また京都へお越しの際にお選びいただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
リッチモンドホテルプレミア京都駅前スタッフ一同＆支配人

返信日：2026/7/23

リッチモンドホテルプレミア京都駅前からの返信

この度もリッチモンドホテルプレミア京都駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「一年越しにまた泊まりにきました」「今回の旅はこの宿に泊まることがメイン」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激しながら拝読いたしました。ご家族皆さまに再びお会いできましたことを、心より嬉しく思っております。
暑い中お越しいただきましたが、エントランスの雰囲気やスタッフの対応に涼やかな気持ちになっていただけたとのこと、何よりでございます。また、お子様はスイーツ、ご主人様はソーシャルアワーを楽しまれ、ご家族皆さまでホテルでゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子が目に浮かび、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、今月開催しております風鈴の絵付け体験にもご参加いただき、お子様が夢中になって取り組まれたとのこと。夏の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思います。
また、今回は楽しみにされていたご朝食もご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。前回はお召し上がりいただけなかった朝食のために、ご旅行の予定まで調整してくださったことに感謝の気持ちでいっぱいです。
「京都に来たらここに」とお子様にも思っていただけていることは、私どもにとって何よりの励みでございます。これからもご家族皆さまに「帰ってきたい」と感じていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。
また皆さまにお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
フロント吉嵜
支配人

返信日：2026/7/21