鹿の湯のクチコミ・評価

鹿の湯からの返信

てんてん様
この度はホテル鹿の湯にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ふるさとクーポンをご利用いただいてのご宿泊とのこと、定山渓のお湯をお楽しみいただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。一方で、ご宿泊料金やご夕食・ご朝食のお料理につきましては、ご期待に添いきれず割高に感じさせてしまい、大変心苦しく存じます。
定山渓の名湯にふさわしいご満足をお届けできるよう、今後は温泉の魅力だけに頼ることなく、お料理の質や内容の向上をはじめ、価格以上の価値を感じていただけるサービス作りに励んでまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

鹿の湯からの返信

ウ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお風呂、お料理にご満足いただき、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、料理の設置場所に関するご要望をいただきありがとうございます。いただきました貴重なご意見は、今後検討の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適でご満足いただけるおもてなしをお届けできるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

鹿の湯からの返信

ぶらっく様
いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご友人との大切なご旅行に当館をお選びいただき、素敵な時間をお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。窓からの景色もお楽しみいただけた様子で何よりでございます。
また、設備面につきましても温かい目で見守っていただき、スタッフの対応へのお褒めの言葉まで頂戴でき、大変大きな励みとなります。
これからも皆様に心からリラックスしていただける快適な空間とおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

鹿の湯からの返信

とし様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
じゃらん様のお得なプランや売店スタッフの対応につきまして嬉しいお言葉を頂戴した一方で、ドリンクコーナーでのマナーへの対応やチェックイン時の混雑によりご不便とお不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただくための巡回や案内表示の見直し、混雑時のフロント体制の改善に努めてまいります。
頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に気持ちよくご利用いただける宿を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

鹿の湯からの返信

ゆう様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
長年気にかけていただいていた中でお越しくださったにもかかわらず、お楽しみにされていたサウナの温度設定や、お食事処・パフェバーのご利用時間につきましてご期待に添えず、落ち着かない思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。
頂戴したお声は今後のサウナの環境づくりや、お食事・プラン特典のご利用時間に関する貴重な改善課題として共有し、検討を重ねてまいります。
次回お越しいただいた際にはよりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/26

鹿の湯からの返信

まゆみ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
サウナ旅でのご利用に当館をお選びいただき、サウナやお湯について大変ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。このような温かいお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、さらなる努力を重ねてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/19

鹿の湯からの返信

kyonneko様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂やサウナ、そして水風呂について大変ご満足いただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。一方で、ビュッフェのメニューに関しまして貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。いただいた内容を参考に、お食事でもよりご満足いただけるよう今後の改善に努めてまいります。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、さらなる努力を重ねてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/19

鹿の湯からの返信

ムゲン様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お風呂や客室の清潔感、そしてお食事時の混雑具合に至るまで、快適にお過ごしいただけた様子が伝わり大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様でまた行きたいとのお話をされているとのこと、スタッフ一同とても励みになります。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、さらなる努力を重ねてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/19

鹿の湯からの返信

syo-cyu様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
今までで一番良かった温泉とのこの上ないお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。おすすめの入浴方法でのお風呂や、お食事、立地、そしてラウンジでのひとときまで、当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけた様子が伝わりスタッフ一同大変励みになります。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、さらなる努力を重ねてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/19

鹿の湯からの返信

アナベル様
この度は約20年ぶりに当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
客室からの素晴らしい景色や温泉、そしてお食事の具体的なメニューに至るまで温かいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、バイキング会場の混雑や第二駐車場の件につきましては、ご不便とご苦労をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう混雑緩和や利便性の向上に努めてまいります。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、さらなる努力を重ねてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/19

鹿の湯からの返信

nnn様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
アクセスの良さや館内、お風呂、サウナ、そしてバイキングに至るまで、たくさんの温かいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。当館でゆっくりと旅の疲れを癒やしていただけた様子が伝わり、スタッフ一同大変励みになります。サロンのシメパフェにつきましては、ぜひ次回の楽しみとしていただけますと幸いです。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、さらなる努力を重ねてまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/19

鹿の湯からの返信

KQ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃状態につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。特に窓サッシ部分の埃によりご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくべき客室の清掃が行き届いていなかったことを厳粛に受け止め、清掃スタッフへの指導と確認体制を徹底し、再発防止に努めてまいります。また、お食事のメニューに関しましても、いただいたご意見を今後の貴重な検討課題とさせていただきます。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同改善を重ねてまいります。貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/19

鹿の湯からの返信

ぽんぽこたぬき様
この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
館内の清掃状態や接客、お食事や大浴場のフリードリンクサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、無料送迎バスの運転手へのお褒めの言葉まで頂戴し、本人にとっても大きな励みとなります。
一方で、大浴場の階段移動につきまして、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。構造上、階段での移動が必要となる場面がありご不便をおかけいたしますが、皆様に少しでも安心・安全にお過ごしいただけるよう、出来る限りの配慮やサポートに努めてまいります。
これからも、コストパフォーマンスも含め皆様に心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
ぽんぽこたぬき様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/12

鹿の湯からの返信

やすちゃん様
この度は当館に再びお越しいただき、誠にありがとうございました。
以前のご宿泊ではあまり良い印象をお持ちいただけなかったとのことでしたが、今回のご滞在ではお食事や接客にご満足いただき、温泉も最高とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。温泉で体の芯まで温まり、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
やすちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/12

鹿の湯からの返信

夢ちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ひとり旅でのご利用に当館をお選びいただき、お部屋やお風呂、スタッフの対応について高い評価をいただき大変嬉しく思います。お食事につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
一方で、駐車場に関しましてご不便をおかけし心苦しく存じます。当館から少し離れた場所にございますが、ご移動の際は少しでもスムーズにご案内できるよう、今後も迅速な送迎サポートを徹底してまいります。
これからも皆様に快適で心地よい空間とおもてなしをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
夢ちゃん様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/12

鹿の湯からの返信

ミケ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉の泉質につきまして素晴らしいとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。また、夕食バイキングの味付けや種類の豊富さもお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。接客や清潔感を含め、総合的にも最高評価を頂戴でき、スタッフ一同大変励みになります。
これからも、心地よい空間と上質なサービスをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/5

鹿の湯からの返信

M6290様
この度はゴールデンウィークの貴重な休日に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内の温泉案内をご覧いただきながら色々な温泉をお楽しみいただけたこと、また特にサウナ後の外気浴が心地よかったとの温かいお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋につきましては、お任せプランでのご理解をいただきつつも、仕様に関して貴重なご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。今後とも皆様に快適にお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。
これからも、心地よい空間と上質なサービスをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/5

鹿の湯からの返信

せーた様
この度は初めて当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの素晴らしい眺望や室内の清潔感により、時間を忘れてリラックスしていただけたご様子が伺え、何よりでございます。
また、こだわりのサウナや温度の異なる水風呂、木の温もりあふれる露天風呂などの細かな設備に至るまで、大変高い評価をいただき身の引き締まる思いです。ロビーや売店でのひとときも含め、滞在全体を満喫していただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
これからも、心地よい空間と上質なサービスをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/5

鹿の湯からの返信

たかし様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
第二駐車場から徒歩での移動をお願いすることとなり、お手数をおかけいたしました。
本来であればスタッフによる送迎サービスを行っているにもかかわらず、私どもの目配りやご案内が不足していたために、たかし様をお迎えできず大変申し訳ございませんでした。お客様への配慮が欠けていた点につきまして、大きな問題であると深く反省しております。
今後は駐車場の管理や連携を徹底し、スムーズな送迎を行えるよう改善してまいります。
また、お部屋の綺麗さや温泉につきましてはご評価をいただいた一方で、客室の防音面や、夕食バイキングのクオリティに関してご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。一品一品の満足度を高められるよう、内容の見直しにも努めてまいります。
これからも、心地よい空間と上質なサービスをお届けできるよう、スタッフ一同さらなる努力を重ねてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/5

鹿の湯からの返信

ちーちゃん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内のドリンクサービスや豊富な湯処など、当館での滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
しかしながら、サウナの足元において大変痛い思いをさせてしまいましたこと、また朝食のお時間でも気ぜわしい思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
サウナ室内の安全な環境づくりや、朝のひとときをより優雅にお過ごしいただくためのご案内方法など、いただいたお声をもとに運営の改善を進めてまいります。
これからは、どのお客様にも最初から最後まで心からのんびりとお寛ぎいただける宿を目指し、全館一丸となっておもてなしに磨きをかけてまいります。
次回お越しいただいた際には、ぜひお時間に余裕を持って、朝食も温泉も心ゆくまでお楽しみください。ちーちゃん様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

鹿の湯からの返信

ひろ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において最高評価の点数を頂戴し、大変光栄に存じます。
館内の清潔感やお食事の際のご案内を通して、穏やかで大満足のひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとってもこれ以上ない喜びでございます。日頃の喧騒を離れ、心からリラックスできる時間をご提供できたのであれば何よりでございます。
これからは、何度お越しいただいても常に変わらない上質な寛ぎと、期待を超える感動をお届けできるよう、全館一丸となってさらなるサービスとおもてなしの向上に努めてまいります。
また日常から離れて素敵な時間を過ごしたくなりましたら、いつでもお気軽に当館へお帰りください。ひろ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

鹿の湯からの返信

たっくん様
この度はご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
自慢のサウナや2種の水風呂をはじめとする湯処を存分にお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく拝読いたしました。日常を離れ、最高の整う時間を共有していただけたのであれば何よりでございます。
その一方で、連泊でのご滞在におけるお食事の内容に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。連泊でお泊まりいただくお客様にもさらに新鮮な喜びを感じていただけるよう、メニューの構成や内容のバリエーションについては今後の大切な検討課題とさせていただきます。
これからは、温泉やサウナの心地よさに加え、お食事も含めた滞在全体でよりご満足いただける宿を目指し、全館一丸となっておもてなしの質を高めてまいります。
またご夫婦でゆっくりとサウナと温泉を愉しみたくなりましたら、ぜひ当館へお帰りください。たっくん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

鹿の湯からの返信

あらき様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目において満点である星5の最高評価を頂戴し、大変光栄に存じます。
自慢の温泉やサウナをはじめ、客室の清潔感やスタッフの対応に至るまで、滞在のすべてにご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。日頃の疲れを癒やし、心地よい時間をお過ごしいただけたのであれば何よりの喜びでございます。
これからは、何度足を運んでいただいても常に変わらない感動と、最高の寛ぎをお届けできるよう、全館一丸となってさらなるサービスとおもてなしの向上に努めてまいります。
またゆっくりと温泉やサウナを愉しみたくなりましたら、いつでもお気軽に当館へお帰りください。あらき様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

鹿の湯からの返信

デンカ様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、長旅の貴重な滞在先として当館をお選びいただき、総合評価で満点の評価を頂戴しましたこと、大変光栄に存じます。
半月以上にも及ぶ一人旅の道中において、心地よくお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
これからは、長旅でお疲れの心身をいつでも優しく包み込めるような、安心感と上質な寛ぎを提供できる宿であり続けられるよう、全館一丸となってさらなるサービス向上に努めてまいります。
デンカ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/28

鹿の湯からの返信

しぶにぃ様
この度は夏灯路の撮影にあわせての再訪、誠にありがとうございました。
今回は価格面での手頃さだけでなく、会場内の環境やスタッフの対応を含め、2食のビュッフェを落ち着いて楽しんでいただけたようで安心いたしました。また、こだわりのオーディオを設えた空間でのひとときが、心地よい旅のアクセントとなったのであれば大変光栄に存じます。
これからは、どの季節にお越しいただいても上質なリラックスタイムを過ごしていただけるよう、館内の空間づくりと細やかな目配りにさらに磨きをかけてまいります。
また定山渓の美しい四季をカメラに収められる際は、ぜひ当館へお立ち寄りください。次のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/21

鹿の湯からの返信

めっし様
数年ぶりのご来館、誠にありがとうございました。また、日頃の疲れを癒やす良いリフレッシュの機会となりましたようで大変嬉しく存じます。
新しくなった夕食会場の雰囲気や配席にご満足いただき、豊富なお料理をお楽しみいただけて安心いたしました。ステーキに関するご要望につきましては、今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。
また、こだわりのサウナや温度帯の異なる浴槽をお気に召していただけた一方で、サウナ室内の床の熱さによりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。皆様が座席まで安全に移動できるよう、マットの敷き方や配置など改善策を講じてまいります。
また気分転換がしたくなりましたら、いつでもお気軽に当館へお帰りください。次回のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/21