下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】のクチコミ・評価

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、河津桜の観賞に合わせて当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。満開の桜を楽しまれたとのこと、伊豆の春を満喫していただけたようで何よりでございます。
しかしながら、お泊まりいただいたお部屋につきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックイン時のご説明があったとはいえ、お部屋の広さや、階段を昇り降りする際の揺れなど、ご不安とご不便をおかけし心苦しく存じます。また、お隣のお部屋の騒音により、リラックスしてお過ごしいただけなかったとのこと、せっかくの旅の夜に心休まる時間をお届けできず、大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましても、伊豆らしい魅力に欠けていたとの貴重なご意見をありがとうございます。「金額相応」というお言葉に甘んじることなく、地元の食材を活かしたメニュー作りなど、下田の宿としての満足度を高められるよう、板場スタッフとも協議を重ねてまいります。
今回はご期待に応えられなかった部分が多々ございましたが、他のお客様の口コミをご覧になり「もし次回があれば新館のオーシャンビューに」と前向きなお言葉をいただけたことに、救われる思いがいたします。
新館のお部屋からは、遮るもののない広大な太平洋が一望でき、また違った趣で下田の魅力を感じていただけることと存じます。
またいつか、伊豆の美しい風景を楽しみにいらっしゃる際には、ぜひその素晴らしい景色と共に、より快適なひとときを提供させていただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/25

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

弥生の候、皆様におかれましては健やかにお過ごしのこととお慶び申し上げます。
この度は下田伊東園ホテルはな岬（※）へ初めてお越しいただき、誠にありがとうございました。
まず、お食事のラインナップにつきまして、貴重な比較のご意見をありがとうございます。「必要最低限」との評価を真摯に受け止め、限られたコストの中でも、お客様に「おっ、これがあるのか」と喜んでいただけるようなメニューの選定や、下田らしさを感じられる一工夫について、調理部門と協議を重ねてまいる所存です。
また、大浴場につきましても、具体的なアドバイスを添えていただき心より感謝申し上げます。
当館の大浴場は男女入れ替え制を採用しており、仰る通りそれぞれ趣や広さが異なります。特に一方の浴場はコンパクトな造りとなっており、混雑時にはご不便をおかけしてしまうことがございます。「両方のお風呂を楽しむことをおすすめします」というご投稿者様の優しいフォローのお言葉に、私どもも救われる思いでございます。
お客様が仰る通り、朝夕の入れ替えによって異なる表情の湯船をお楽しみいただくことで、少しでも当館の源泉の良さを満喫していただければ幸いです。
初めてのご利用で、今後の改善に繋がる冷静かつ的確な分析を頂戴しましたこと、改めて御礼申し上げます。頂戴したお声を糧に、どの時間帯、どの施設を利用しても「価格以上の満足」を感じていただける宿を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
春本番へ向かう折、どうぞご自愛ください。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
下田伊東園ホテルはな岬 従業員一同

返信日：2026/3/7

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「近くの温泉でゆっくりしたい」というお気持ちで当館をお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
建物の古さについては、第一印象で驚かせてしまったかもしれません。歴史を重ねた分、至らぬ点もあったかと思いますが、温泉でゆっくりとお体を休めていただけたようでホッといたしました。少しぬるめのお湯に浸かって、時間を忘れてのんびり過ごすひとときは、心のリフレッシュに最高ですよね。
一方で、夕食のバイキングにつきましては「残念な感じ」との率直なご感想をいただき、心苦しく、また深く反省しております。
せっかくお越しいただいたのですから、もっとワクワクするような、お箸が進むメニューをご用意すべきでした。「もうちょっと食べたいものがあれば」というお声をメニュー開発の担当者と共有し、より魅力的なラインナップでお客様をお迎えできるよう改善に努めてまいります。
そのような中でも「また、機会があったら泊まりたい」という温かなお言葉をいただけたことは、私共にとって何よりの支えです。
次回お越しいただけた際には、温泉はもちろん、お食事でも「来て良かった」と満足していただけるよう、精一杯準備を整えてお待ちしております。

返信日：2026/2/25

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応について「感じが良かった」とのお言葉をいただけたことは、現場の者にとって大きな救いであり、励みになります。
しかしながら、夜間のエアコンの異音や、お食事の温度・品数につきまして、ご期待に沿えずご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
エアコンの騒音で何度も目が覚めてしまったとのこと、せっかくの旅の夜に十分な休息をお届けできず、大変心苦しく思っております。該当のお部屋の空調設備はすぐに点検・修理を行い、安心してお休みいただける環境を整えてまいります。
また、お食事につきましても、本来温かく提供すべきお料理が冷めていたこと、そして品数についても物足りなさを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。温かいお料理をベストな状態で召し上がっていただけるよう、温度管理と提供方法を改めて徹底し、内容についても下田らしさを感じていただけるよう工夫を重ねてまいる所存です。
スタッフの対応を評価してくださったお客様の優しさに甘んじることなく、設備やサービスの質を一つずつ丁寧に見直してまいります。
もしまた機会をいただけるのであれば、今度こそ静かな夜と美味しいお食事を心ゆくまで堪能していただけるよう、スタッフ一同精一杯お迎えさせていただきます。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2026/2/25

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、ご家族での大切な恒例行事である伊豆旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。2年前から年に2回、伊豆を南下しながら旅をされているとのこと、その情景を想像するだけでこちらもワクワクしてしまいます！
念願の「下田海中水族館」はいかがでしたでしょうか？
当館自慢の遊歩道が、あいにくの工事中で回り道になってしまったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であれば海風を感じながらすぐにお向かいいただけるはずが、少し遠回りになってしまいましたね。そんな中でも、海岸沿いの10分ほどのお散歩で「キレイな海」とリフレッシュしていただけたようで、ホッと胸をなでおろしております。
お部屋での静かなひとときや、お風呂巡り、そしてカラオケと、当館での時間をフルに活用してくださり、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。
仰る通り、2階の露天風呂は開放感があり、ゆったりとお湯に浸かっていただけるのが自慢です。1階と2階の趣の違いを楽しんでいただけたようですね。
また、伊東園ホテルズならではの「季節のフェア」を楽しみにしてくださっているとのこと、料理スタッフにとって何よりの励みになります！
混雑を心配されていたようですが、お食事の部制も含め、ゆっくりとお過ごしいただけたようで良かったです。
「伊豆に来るたびに南下」という素敵な旅の習慣の中に、当ホテルが加われたのであれば幸いです。
また次回、さらに南を目指す際や、また下田の海が恋しくなった時には、ぜひお立ち寄りください。工事の終わった遊歩道を軽快に歩いていただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/25

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、2度目のご利用をいただき誠にありがとうございました。成人された息子様との伊豆の親子旅、素敵ですね。大切な旅の宿に再び当ホテルをお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
お部屋の畳が新しくなっていたことに気づいてくださり嬉しい反面、踏むと動いてしまうという点ではご不安な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。建物の構造的な課題もございますが、大切なお客様の足元が不安定なままでは、せっかくのリラックスタイムも台なしです。頂戴したご意見はすぐに営繕担当に共有し、より快適にお過ごしいただけるよう改良の検討を重ねてまいります。
一方で、当ホテルを拠点とした「下田から西伊豆経由で名古屋へ」というドライブコースは、まさに伊豆を満喫する王道ルートですね！富士山を望むその道中が、最高のものとなったことを願っております。
「また利用したい」というお言葉は、私共にとって何よりの宝物です。次回お越しの際にも、変わらぬコスパの良さと、さらなる心地よさを感じていただけるよう努めてまいります。
また親子で伊豆の風を感じたくなりましたら、ぜひ当ホテルへお帰りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/19

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフの接客について「とても良かった」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お客様の旅が少しでも明るいものになるよう努めているスタッフにとって、何よりの励みになります。
お部屋の間取りについても、広さやセパレートの造りを気に入っていただけただけに、夜間の騒音で眠れないほど残念な思いをさせてしまったことが、私共も心苦しくてなりません。
建物の構造上、音が響きやすい面があるとはいえ、せっかくの休息の時間を妨げられてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
夜間、もし周囲の音が気になってお休みになれないような場合には、ご遠慮なくフロントまでお申し付けください。スタッフから周囲のお客様へ、控えめにお声がけをさせていただくなど、できる限りの対応をさせていただきます。
「ご接客は良かった」と仰ってくださるお客様の優しさに甘んじることなく、すべてのお客様が心地よく夜を過ごせる環境づくりに、改めて向き合ってまいります。
また機会がございましたら、今度こそ下田の静かな波音と共に、ぐっすりとお休みいただけるひとときをご提供できればと願っております。

返信日：2026/2/19

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「お酒好きな方におすすめ」という心強いタイトルをいただき、大変光栄です！
当館自慢の夕食バイキングでの飲み放題を、存分に満喫していただけたようで何よりです。ビールやハイボール、日本酒など、お食事に合わせてお好みの一杯を選べる楽しさは、お酒好きのお客様にはたまらない魅力ですよね。
建物につきましては、仰る通り年数を経ている部分もございますが、その分、2つの趣の異なるお風呂や、ボリュームたっぷりのバイキングで、心ゆくまで楽しんでいただきたいと願っております。朝と晩の入れ替え制のお風呂で、下田の温泉もしっかりと堪能していただけたのであれば幸いです。
美味しいお酒と温泉が恋しくなりましたら、ぜひまた当ホテルへお帰りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、美味しいお酒を冷やしてお待ちしております！

返信日：2026/2/19

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、大切なお子様方とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
事前の期待を良い意味で裏切ることができ、「期待以上だった」と仰っていただけたこと、私共にとってこれ以上の喜びはございません！18畳の広々としたお部屋で、お子様方とゆったり羽を伸ばしていただけたご様子が目に浮かび、ホッと胸をなでおろしております。
お食事では、別注の和牛ステーキを絶賛していただきありがとうございます！「他のお客様から質問された」というエピソードには、思わずスタッフも誇らしい気持ちになりました。お刺身や地酒など、下田ならではの味覚もしっかりと楽しんでいただけて良かったです。
また、スタッフへの温かなお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。特にお子様が、夕食時の状況を心配してくださっていたとのこと……。小さなお客様の優しさに心を打たれると同時に、不安な思いをさせてしまったことを申し訳なく思います。
現場でのトラブルに対するバックアップ体制についてのご指摘は、非常に貴重な教訓となりました。スタッフが一人で抱え込まず、お客様に不快な思いをさせないよう、責任者との連携をより強固にしていくことをお約束いたします。お子様の真っ直ぐな正義感に恥じないよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
12月の静かな下田で、波の音に包まれて過ごしたひとときが、ご家族にとって素敵な思い出の1ページになっていれば幸いです。
下田までの道のりは少し遠いですが、また「のんびりしたいな」と思われた時には、ぜひあの広いお部屋と美味しいステーキを楽しみにお帰りください。
お客様と、心優しいお子様方に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、2月初旬の貴重な休日に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 各地の伊東園ホテルズを知り尽くしたお客様ならではの、非常に丁寧で分かりやすいフィードバックを頂戴し、感謝の念に堪えません。
受付スタッフの対応や清掃状況について「良かった」と言っていただけたことは、現場のスタッフにとって大きな励みになります。また、お部屋の眺望や、中華フェアのエビチリ、そして「伊東園ホテルのチャーハンはうまい」という通な楽しみ方まで、ご満足いただけたご様子を伺い、私共も嬉しく拝読いたしました。
一方で、いくつかご不便や残念な思いをさせてしまった点についても、真摯に受け止めております。 特にお風呂の温度調整や、個室カラオケ付近のタバコの臭いに関しましては、せっかくのリラックスタイムに水を差す形となってしまい、申し訳ございませんでした。換気や清掃の強化、そして施設運用の改善点として、今後の検討課題とさせていただきます。
「過度に期待しすぎないことが楽しむコツ」という、伊東園ホテルズを愛してくださるお客様ならではの深いお言葉、そして「ここは良い方かな」という最高の合格点をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
下田は確かに少し距離のある場所ではございますが、その分、他では味わえない澄んだ海と穏やかな時間が流れております。またいつか、あのエビチリや海の景色が恋しくなりましたら、ぜひ再訪をご検討ください。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
「アルコール飲み放題とバイキングのお刺身が良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました！新鮮なお刺身を肴に、お好きなお酒を心ゆくまで楽しむ時間は、まさにバイキングの醍醐味ですよね。お客様にとって至福のひとときとなったのであれば、私共もこれ以上の喜びはございません。
お部屋のお風呂につきましては、驚かせてしまうほどのサイズで失礼いたしました。建物の構造上、どうしてもコンパクトな造りになっておりますが、「大浴場に行くので問題ない」と寛大に受け止めてくださり、ホッと胸をなでおろしております。ぜひ次回も、広々とした大浴場や露天風呂で、下田の温泉を存分に堪能していただければ幸いです。
美味しいお酒とお刺身、そしてゆったりとした温泉が恋しくなりましたら、いつでも下田へお帰りくださいね。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/12

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも伊東園ホテルズをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 各地のホテルを「お手軽」に、そして「慣れ親しんだ場所」としてご利用いただけていること、私共にとっても親戚をお迎えするような、とても温かな気持ちになります。
バイキングでの「麺類やカレーのアレンジ」、さすが通なお楽しみ方ですね！自分好みの味を見つけるのは、バイキングならではの醍醐味です。ホッとするいつもの味を、お客様なりの工夫でさらに美味しく召し上がっていただけているご様子を伺い、厨房スタッフも思わず「なるほど！」と笑顔になっております。
お部屋や温泉、お食事についても「コスパを考えれば中々」とのお言葉、ありがとうございます。気取らず、思い立った時にふらりと来られる。そんな気軽さと満足感のバランスを、これからも大切に守っていきたいと思っております。
そして、今年はスタンプラリーに挑戦されるとのこと！ 伊東園ホテルズは各地に個性豊かな宿がございます。スタンプを集める道中も、新しい景色や美味しいものとの出会いがあって、きっと面白い旅になるはずです。ぜひ、全制覇を目指して楽しんでみてくださいね。
またスタンプを押しに、そして「いつもの味」でホッとしに、下田の海へお帰りいただける日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/12

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
和洋室の広々としたお部屋で、波の音をBGMにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、私共もその情景を思い浮かべて温かい気持ちになりました。窓から見える海の景色と心地よい潮騒は、日常を忘れさせてくれる最高の癒やしですよね。
お食事についても、具体的な感想をありがとうございます！エビチリのプリプリ感や、朝食のトースターで焼いたサクサク・フワフワのパンなど、美味しさがこちらまで伝わってくるようです。バイキングの楽しみ方を満喫していただけて、料理スタッフもきっと喜ぶことと思います。
また、温泉を3回も楽しんでいただけたのですね。早朝の澄んだ空気の中で入るお風呂は格別だったのではないでしょうか。建物や駐車場の場所につきましては、ご不便をおかけした点もあったかと思いますが、「金額の割に十分満足」と仰っていただけたこと、そしてフロントスタッフの笑顔に触れていただけたことは、私共にとって何よりの励みになります。
駐車場からのお荷物の移動、少し大変でしたよね。もし次回またお越しいただける際は、玄関先でお荷物を先に降ろしていただくことも可能ですので、ぜひお気軽にお声がけください。
「また機会があったら」というお言葉を大切に、これからもお客様に笑顔でお帰りいただける宿を目指してまいります。また下田の海と波の音が恋しくなりましたら、ぜひ遊びにいらしてくださいね。

返信日：2026/2/12

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、連泊でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
「時間のある昼間にのんびりと海を眺めていたい」というお客様の願いを叶える場所として、私共の宿を見つけてくださったこと、本当に嬉しく思います。目の前に広がるパノラマオーシャンビューを「泊まる価値あり」と仰っていただけて、この立地こそが私たちの最大の宝物だと改めて実感いたしました。
連泊だからこそ味わえる、お昼時の静かな海。キラキラと光る水面をただ眺めて過ごす贅沢な時間は、何よりの心の栄養になりますよね。
お部屋の防音に関しましては、お隣の会話が気になってしまったとのこと、心穏やかにお過ごしいただきたいところをご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。建物の構造上、どうしても音が響きやすい箇所があり、静寂を大切にされるお客様にはご負担をおかけしてしまったこと、心苦しく思っております。
そんな中でも、お食事や温泉を含め「お値段相応」と温かくご理解いただき、この景色を愛してくださったことに心から感謝いたします。
また、日常を忘れて海を独り占めしたくなった時には、ぜひこのパノラマビューに会いに戻ってきてくださいね。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、青い海と共にお待ちしております。

返信日：2026/2/6

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、建物の揺れや構造について、お客様に多大なるご不安とご心配をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が仰る通り、当館は歴史のある古い建物でございます。廊下を歩く際の揺れや連絡通路の様子など、実際にお泊まりいただいたからこそ感じる不安なお気持ちを、私共も非常に重く受け止めております。
耐震性や安全面につきましては、法令に基づいた点検を行っておりますが、お客様に「地震の際が心配」と感じさせてしまったという事実は、宿泊施設として真摯に向き合わなければならない課題です。頂戴したご意見はすぐに社内で共有し、建物の安全管理体制の再確認と、より安心してお過ごしいただける環境づくりに向けて、改めて改善・対策を検討してまいる所存です。
「宿泊代が安いのは助かる」という温かなお言葉をいただいたからこそ、その信頼に安全という形でお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今回はせっかくの旅の夜に、心穏やかにお休みいただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重な、そして切実なご意見を届けてくださり、本当にありがとうございました。

返信日：2026/2/6

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、急なご予定の中、当ホテルを見つけてくださり誠にありがとうございました。 お久しぶりの伊東園ホテルズへのご宿泊とのこと、数ある施設の中から下田をお選びいただけたご縁に感謝いたします。
お一人での旅とのことでしたが、広いお部屋で贅沢な気分を味わっていただけたようで、私共もとても嬉しく思います。誰にも邪魔されず、ゆったりと流れる時間をご堪能いただけたのであれば幸いです。
ただ、建物の古さゆえ、扉の閉まる音が響いてしまったとのこと、ご不便をおかけいたしました。静かにお休みになりたいお時間に、耳障りな思いをさせてしまい心苦しく思います。設備のメンテナンスを含め、少しでも改善できるよう努めてまいります。
お風呂は1階の少し熱めのお湯が体に心地よく響いたようですね。キリッとした熱めの温泉は、旅の疲れをシャキッと癒してくれる良さがありますよね。
また、朝食の海鮮丼につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当館のバイキングでは、日によってメニューの内容が異なる場合があり、楽しみにしてくださっていたお客様をがっかりさせてしまったこと、深く反省しております。それでも「美味しくて満足」と仰っていただけたその優しさに、スタッフ一同、心から救われる思いです。
駐車場からのアクセスの良さなど、小さな便利さも感じていただけて良かったです。
またふらりと一人旅がしたくなった時には、ぜひ下田の海を眺めにお立ち寄りください。次回はぜひ、美味しいお食事と共に、さらに心地よいひとときをお届けしたいと思っております。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/21

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。
道の駅からのアクセスや、浴衣をお選びいただくスタイルなど、当ホテルでの過ごし方を丁寧に綴っていただき感謝いたします。 何より、最上階の和洋室から眺める下田の海を「本当に綺麗な眺め」と満喫していただけたこと、私共も誇らしい気持ちでいっぱいです。あの青い広がりは、何度見ても心が洗われますよね。
お食事では、別注料理の金目鯛の煮付けを追加されたのですね！「最高に満足」とのお言葉をいただき、下田ならではの味覚を存分に楽しんでいただけたようで本当に良かったです。甘辛いタレで煮付けた金目鯛は、お酒にもご飯にもよく合いますよね。
また、無料レンタルの電動アシスト付き自転車をご活用いただけたのも嬉しいポイントです。ペリーロード周辺の石畳やレトロな街並みは、風を感じながら自転車で巡るのが一番気持ちいいですよね。坂道の多い下田ですが、電動アシストがあれば散策もぐっと楽しくなったのではないでしょうか。
お風呂の入れ替え制も含め、当ホテルの魅力を余すところなく楽しんでくださり、「またリピートしたい」というお言葉までいただけて、スタッフ一同、これ以上の喜びはございません。
季節ごとに変わる下田の風を感じに、ぜひまたお帰りくださいね。次回の「自転車旅」も素敵なものになりますよう、心を込めてお迎えいたします。

返信日：2026/1/21

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、初めての下田へのお越しに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
駐車場の場所について、「Googleマップで検索した方がいいかな？」というアドバイス、ありがとうございます！初めてお越しになる方には、少し分かりにくい場所にあるため、お客様のように事前に確認していただけると安心ですよね。そうしたお心遣い、これからお越しになる方にもきっと伝わると思います。
お部屋のレトロな雰囲気や、目の前に広がるオーシャンビューを楽しんでいただけたようで何よりです。夕食では、ちょうどカニの食べ放題と重なり、お酒も進まれたとのこと！お客様が「満足」と言ってくださるのが、私共にとって一番の喜びです。
ただ、お食事の時間については「あと10分長ければ」というお声、そしてお部屋の乾燥については、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。特に冬場は空気が乾きますので、喉を痛められたとのこと、お辛かったですよね。加湿器の導入については、アンケートにも書いてくださったように、お客様が夜もぐっすり眠れる環境づくりのため、前向きに検討させていただきます。
「伊東園ホテルズはこういうホテルなので妥当」という、温かくも冷静なご理解をいただけたことに、スタッフ一同、深く感謝しております。その「妥当」を少しでも超えて、「やっぱり下田に来て良かった」と思っていただけるよう、これからも精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ下田の海と美味しいお酒を楽しみにいらしてください。次回お会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/7

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
前回は海側のバルコニー付きのお部屋でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、その時の良い印象があったからこそ、今回のお部屋での体験がどれほど残念なものであったかと思うと、私共も大変心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
直前のご予約ということもあり、限られたお部屋でのご案内となってしまいましたが、渡り廊下に面した構造上、周囲の話し声が筒抜けになってしまい、お客様の大切な休息の時間を妨げてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋で静かに過ごしたかったお客様のお気持ちを考えますと、私共も胸が痛みます。
「ある程度標準的な料金の部屋をお勧めします」という、これから宿泊される方へのあたたかいアドバイスまで添えていただき、感謝するとともに、そのお言葉の重みをしっかりと受け止めております。
次回もしまたご縁をいただける際は、ぜひお早めにご計画いただき、前回のような穏やかな海を望めるお部屋で、心からの安らぎを取り戻していただければと願っております。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同、より一層の真心を込めてお待ちしております。

返信日：2026/1/7

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、総勢16名という賑やかで素晴らしい新年のご旅行に、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
お正月という大変混み合う時期ではございましたが、ご家族皆さまにバイキングをお楽しみいただけたとのこと、私共もホッと胸をなでおろすと同時に、大変嬉しく拝読いたしました。大勢でのご会食は準備も大変だったかと思いますが、「皆が大満足」というお言葉をいただけて、スタッフ一同、新春から大きな元気をいただきました！
何より、お孫様たちの笑顔が溢れる時間をお手伝いできたことが、私共にとって一番の幸せです。お部屋やロビーが皆さまの笑い声で明るくなった様子が目に浮かび、こちらまで温かな気持ちになります。
そして、来年にはもうお一人お孫様が増えるとのこと、心よりお祝い申し上げます。新しいご家族を迎えて、さらに賑やかになった皆さまと来年またお会いできると思うと、今から楽しみで仕方がありません。
お孫様たちの成長と共に、また下田の海へお帰りいただける日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田へのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
「オーシャンビューのお部屋でゆっくり過ごせた」とのお言葉、何より嬉しく拝読いたしました。広々としたお部屋から、刻一刻と表情を変える下田の海を眺めて、日頃の忙しさを少しでも忘れていただけたのなら幸いです。
お手洗いに関しましては、確かに「昭和感」が色濃く残っておりますよね。建物の歴史を感じさせてしまう部分ではございますが、そんな中でも「お食事は美味しかった」「大浴場は広くて綺麗だった」と前向きな評価をいただけたことに、スタッフ一同ホッと胸をなでおろしております。お風呂で手足を伸ばしてリラックスし、バイキングで元気をチャージしていただけたご様子が目に浮かぶようです。
「下田旅行の際にはまた利用したい」という最高のお言葉を励みに、これからも古き良き部分は大切にしつつ、清潔で居心地の良い空間づくりに努めてまいります。
また下田の青い海が恋しくなりましたら、ぜひ当ホテルへお帰りくださいね。お客様に再びお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/7

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

下田海浜ホテルより
いつも伊東園ホテルズをご愛顧いただき、本当にありがとうございます。今回、初めての下田へのお越し、私たちスタッフも楽しみにお待ちしておりました。
お部屋の窓の外に広がる海、気に入っていただけて良かったです。下田の海は透明度が高く、ただ眺めているだけで吸い込まれるような美しさがありますよね。お食事ではカニも登場したとのこと、バイキングやお酒と共に、お腹いっぱい楽しんでいただけたでしょうか。季節ごとの味覚を喜んでいただけることが、私たちの何よりの幸せです。
温泉の効能についてですが、少し物足りなさを感じさせてしまったかもしれませんね。当館の温泉は、肌に優しくさらりとした質感が特徴の「単純温泉」でございます。刺激が少ない分、じっくりと長く浸かって体の芯から温まるのに向いているお湯なのですが、もし「温泉らしさ」をもっと感じたいと思われたのであれば、私共の説明不足もあったかもしれません。
「お世話になりました」というお言葉をいただき、こちらこそ感謝の気持ちでいっぱいです。
下田には、季節ごとにまた違った海の表情がございます。またいつか、美味しいものと静かな海が恋しくなった時には、ぜひ下田海浜ホテルを思い出してくださいね。
またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、お仕事のお疲れを癒す場所に当ホテルを選んでいただき、本当にありがとうございました。
「安価で、それでいてお腹も心も満たされるような宿を」というお客様の想いにお応えできたようで、私共もホッと胸をなでおろしております。お好きなものをお好きなだけ楽しめるバイキングや、お酒の飲み放題で、少しでも明日への活力を蓄えていただけたのなら幸いです。
また、露天風呂でゆったりと過ごされたとのこと、日々の忙しさを忘れてリラックスしていただけたことが何より嬉しいです。仕事帰りの温泉は、また格別の心地よさがありますよね。
「また利用したい」という温かなお言葉は、私共スタッフにとって一番の元気をいただける魔法の言葉です。こちらこそ、ありがとうございました。
またお仕事の合間や、心身を休めたい時には、ぜひ下田の海を眺めにお帰りください。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/1/1

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございます。
夕食時の飲み放題を「最高」と言っていただけて、私共も思わず笑顔になってしまいました！お酒を片手にお食事を楽しむ時間は、旅の醍醐味ですよね。バイキングのお料理も、いつもの味を変わらず「美味しい」と召し上がっていただけていることが、何よりの励みになります。
お一人で静かに流れる時間を楽しまれるのも、お仲間と賑やかに過ごされるのも、どちらも素敵なひとときです。制限時間はございますが、その中で心ゆくまでくつろいでいただけたのなら、これほど嬉しいことはございません。
これからも、いつお帰りいただいても「あぁ、やっぱり落ち着くな」と思っていただけるような場所であり続けたいと思っております。
下田の穏やかな波音と共に、またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

下田海浜ホテルより
この度は、数ある宿の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お食事やお酒、そして館内の卓球やビリヤードといった遊びの空間を存分に満喫していただけたとのこと、私共も本当に嬉しく拝読いたしました。日常を離れて、賑やかに、そして楽しく過ごしていただけることは、私共スタッフにとって何よりの喜びです。
ただ、お手洗いの広さについては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。建物の構造上、どうしてもスペースが限られてしまう箇所があり、お客様に「落ち着かない」という思いをさせてしまったことを心苦しく感じております。すぐに大きく造り変えることは難しいのですが、清潔感を保ち、少しでも圧迫感を感じさせないような工夫を凝らしてまいります。
「また伊豆へ行ったら利用したい」という最後のお言葉に、スタッフ一同、心が温まる思いです。
次回お越しの際には、さらに心地よい時間を提供できるよう、心を込めてお迎えさせていただきます。お客様のまたのお帰りを、美しい下田の海と共にお待ちしております。
下田海浜ホテル　スタッフ一同

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や温泉、そしてスタッフの対応に至るまで、数々のお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
「畳は綺麗に張り替えてありました」とお気づきいただき、ありがとうございます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、定期的にメンテナンスを行っておりますので、その点をご評価いただけたことは清掃スタッフにとっても大きな励みとなります。
「部屋から見える海の景色は最高」「波の音に癒されました」とのお言葉、ありがとうございます。当ホテルは入江に面した静かな立地にございます。視覚だけでなく、耳からも下田の自然を感じてリラックスしていただけたこと、何よりでございます。
また、露天風呂と大浴場の両方をお楽しみいただけたようで幸いです。日頃の疲れをゆっくりと癒していただけたなら、これ以上の喜びはございません。
そして、フロントスタッフの対応について「丁寧に説明してくれた」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、分かりやすく温かいご案内を常に心がけております。
お客様にとって、心からお寛ぎいただけるご滞在となりましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また下田の美しい海と波の音に癒やされに、ぜひお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

いつも下田海浜ホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。リピーター様として、当ホテルの魅力を深くご理解いただいた上での温かいお言葉、そして率直なご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
フロントの男性スタッフに対し、「フレンドリーでマニュアル的でない対応が良い」とのお言葉、大変光栄です。お客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしを心がけておりますので、その想いが伝わったことはスタッフにとって大きな自信となります。
必要最低限の設備ながら、リーズナブルな価格と温泉大浴場にご満足いただけているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
また、海沿いの散歩の心地よさは、当ホテルの立地ならではの醍醐味ですね。下田の朝の清々しい空気を感じていただけて何よりです。
ホテル入口の喫煙コーナーについて（改善のお約束）
「なぜあそこに灰皿があるのか理解できない」というご指摘、誠に申し訳ございません。ホテルへの出入りの際にお客様に煙を吸わせてしまい、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、喫煙所に関しまして、貴重なご意見を誠にありがとうございました。これからもお客様にとって「使い勝手の良い、心地よい宿」であり続けられるよう、検討をし、精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に「快適に過ごせました」と言っていただけることが、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。
また、「親切で快適に過ごせた」とのお言葉をいただき、大変光栄です。お客様を最初にお迎えし、最後にお送りするフロントとして、おもてなしの心が伝わりましたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
お一人でのご宿泊とのことですが、広いお部屋で何不自由なく、ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございます。当ホテルでは、お一人旅のお客様にもゆったりとした空間を提供できるよう努めております。
これからも、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、温かいおもてなしと心地よい空間づくりに励んで参ります。
また下田へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、下田海浜ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。下田海浜ホテルのフロントスタッフでございます。
「とにかく海が近い。入江だからかもしれませんが、穏やかで部屋からずっと眺めていても飽きません」という、この上ないお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様が、今まで利用された海辺のお宿の中で「1番の安らぎを感じることのできた宿」だとご評価くださったこと、当ホテルにとって最高の喜びでございます。
私たちのホテルが、お客様にとって心穏やかな時間、そして癒やしの空間を提供できたこと、スタッフ一同、大変光栄に感じております。
この度のご滞在が、お客様にとって長く記憶に残る安らぎのひとときとなりましたなら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10

下田温泉 下田海浜ホテル【伊東園ホテルズ】からの返信

この度は、大切なお誕生月の温泉旅行に、下田海浜ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。下田海浜ホテルのフロントスタッフでございます。
お客様の特別な日に当ホテルをご利用いただけたこと、心より光栄に存じます。
「施設外観は海風にさらされてかなり傷み感有りますが館内は…比較的にキレイにされております」とのお言葉、ありがとうございます。外観の老朽化は否めませんが、館内を快適に保つ努力にご理解をいただき感謝申し上げます。
「入り江に建つ感じですので…海側の部屋はとても景観がいいです」とのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテル自慢の美しいロケーションをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
バイキングについては「可もなく不可もなくの定番」とのご意見、真摯に受け止めさせていただきます。このグループホテルの「売りと強み」として飲み放題にご満足いただけた一方で、お食事の内容に更なる工夫が必要であると再認識いたしました。
「お風呂は全体的に少し小さいかなぁと感じました」とのご意見、構造上の制約はございますが、ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、清潔感の維持に努めて参ります。
「窓サッシの溝にだいぶゴミが有るのが私自身だけかもなのですが気になりました」とのご指摘、大変申し訳ございません。お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
お客様の目に留まる部分はもちろん、細かい部分への清掃の徹底が不足しておりました。直ちに清掃スタッフへ指導し、窓サッシの溝など、細部の清掃とチェックを徹底するよう改善いたします。
静かで良い立地にあるという点にご評価いただき、「また…お世話になるかも」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
この度のご指摘を真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるホテルを目指し、改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/10