クチコミ・評価(2/2)

上田プラザホテルからの返信

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
朝食ですが、日毎や季節により一部のメニューが異なります。
またお越しの際は、ぜひご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/11/13

上田プラザホテルからの返信

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
朝食ですが、季節や日毎により一部のメニューが異なります。
次回ご宿泊の際はまたご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/11/13

上田プラザホテルからの返信

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご満足いただけるお部屋のご提供ができず、申し訳ございませんでした。
今後はおなじことのないよう対処いたします。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また機会がございましたら、宜しくお願い致します。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/11/13

上田プラザホテルからの返信

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
できる限り、早急に対処いたします。
また、サービス面に関しましても再度見直し致します。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/11/13

上田プラザホテルからの返信

この度は上田プラザホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
是非またお越し頂けるよう、衛生面、サービス面含めまして精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/11/13

上田プラザホテルからの返信

ゆうちん様
この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅近の立地や駐車場の利便性についてご満足いただけたとのこと、またフロントスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同の励みになります。
さらに、朝食やコストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉をいただき、何よりの喜びです。「信じられない感じ」とのご評価、本当に光栄です！
これからも、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をありがとうございました。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/12/18

上田プラザホテルからの返信

しも様
この度はご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
立地や周辺環境についてお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。上田城跡や千曲川など、散策に便利な点をご評価いただき、何よりでございます。
一方で、室内の設備や建物の古さ、アメニティに関するご意見につきましては、真摯に受け止めております。設備面での制約がある中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、駐車場の使い勝手に関しても、ご不便をおかけし申し訳ございません。
朝食について「かなり美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。宿泊料金のコストパフォーマンスも含め、いただいたご意見を今後の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/12/18

上田プラザホテルからの返信

れいちゃん様
この度はご宿泊いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
会場へのアクセスや朝食の対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、上田市民や街の雰囲気に感動していただけたとのこと、私たちもとても誇らしい気持ちです。
ご友人様とのエピソードをお聞かせいただき、さらに上田市の魅力を感じていただけたこと、本当に嬉しい限りです。私たちもお客様にとって「また来たい」と思っていただける場所であり続けるよう、より一層努力してまいります。
また機会がございましたら、朝食のみのご利用も承っておりますので、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
上田プラザホテルフロント

返信日：2024/12/18

上田プラザホテルからの返信

mamu様
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋にもかかわらずタバコの匂いが気になられたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。清掃時の除菌・消臭をより徹底し、今後同様のご指摘をいただかないよう改善に努めてまいります。
また、朝食についてもご期待に添えず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、品質向上に向けて見直しを図ってまいります。
「素泊まりで泊まるには良い」との評価をいただけたことは救いであり、今後はそれにとどまらず、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいります。この度のご宿泊、ならびにご指摘に心より感謝申し上げます。
上田プラザホテル　フロント

返信日：2024/12/18