クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

落ち着く空間

とても接客が丁寧で最高でした。
有馬観光の際にも地図や傘をお貸しいただき親切にしていただきました。ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

有馬温泉の中でも最高級ランクのお宿

ロビーには立派な鯉が泳いでいて見ていて楽しいです。
立地も抜群であるため、運が良ければ、部屋から有馬のメイン通りである太閤橋一帯を見下ろすことができます。夜景は熱海のような煌びやかさは無いけど、山間の自然豊かな景色に控えめに灯る温泉街が荘厳で美しいです。
従業員の方々も若い方が頑張ってるなぁと微笑ましく。
お子様の宿泊がNGという事で、宿泊者は年齢層高めで、ゆったり落ち着いた空気が流れています。親孝行に旅行をプレゼントしたい、という人にもピッタリかと。
値は張りますが、高級を謡う有馬温泉に相応しい気品ある御宿。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

おもてなしが最高

母、娘と一緒に3世代で利用しました。
母のお誕生日祝いでの宿泊と事前に伝えていたので、夕食時にドリンクサービスと写真、お赤飯も用意して下さり、
年配の母もゆっくり出来たと喜んでくれました。
夕食時に左利きで食事をしていた所、翌朝の朝食時には箸の向きを左利き用にセッティングされていて、さすが高級旅館は違うなぁ、と家族で感心いたしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

何もかも最高でした！

結婚記念日のお祝いのため、三連休を利用して、中の坊瑞苑さんに行ってきました。妊娠中のため、安心して行けるように口コミの高いお宿を探し、中の坊瑞苑さんに決めましたが何もかも予想以上の素晴らしさでした。
まず、接客！どの担当の方も気持ちの良い対応でした。
そして館内の雰囲気も落ち着いた上品さと、何よりお部屋の畳の香りの良さ。お部屋に戻る度に畳の良い香りでお出迎えしてもらってる感じで癒されました。
あとは何より感動したのが食事！夕食も朝食も何を食べても美味しくて、見た目の演出も豪華！担当のｼｪﾌの方の説明もわかりやすく、感じもとても良かったです。また妊娠中だということを事前に伝えていたので、ノンカフェインのお茶を用意してくれたり、生物を別のものに変更してくれたり、色々と配慮してぐたさり大変、助かりました。
チェックアウトする際に同じﾎﾃﾙ内にある「猪名野茶房に行きたい」と伝えてると、それを隣で聞いていた別の方が突然、猪名野茶房に電話してくださり、すぐ予約をしてくれ、そのｽﾑｰｽﾞな心配りにただただ感動しました。
帰り際、車まで見送りしてくれた方の何気ないお話まで心癒され、中の坊瑞穂さんを選んで本当に良かったと思いました。
何から何まで本当に最高でした！！！
しばらくは行けそうにありませんが、いつから必ずまた訪れたいと思います。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

設備、接客は最高です

主人の誕生日で利用させていただきました。
設備、接客は最高です。
強いて言うなら、食事が設備、接客に比べると
少し追いついてない感じがします。
料金も決して安いわけではないので
料理の部分に重点を置くといいのかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

おもてなしの心が伝わる老舗旅館

有馬温泉初めての夫婦旅行。温泉街を堪能し行く場所もないので早めに旅館に着いてしまったのですが、私達を心良くお出迎えしてくださりました。玄関を入ると圧倒される掛け軸にびっくりします。チェックインの手続きを終えたあと、和菓子と抹茶をいただき、客室へと案内へ向かいました。客室は8階の金泉風呂付きで、客室は一言で言えば最高でした。夕食は、シェフズルームなので、料理人の方が目の前で調理し、出来立てのお料理がいただけるので美味しかったです。調味料で、ニンニク昆布が出てきて、お肉と一緒食べたらとても美味しかったです。当旅館で作っているオリジナル商品なので、売店で販売しており購入しました。朝食の時間帯も0700から30分刻みで選べ、また、和食or洋食も選べ、この点も良かったです。和食を頼みましたが、焼き魚やお豆腐、卵焼きなど大変美味しいかったです。チェックアウトが1200までなので、金泉にどっぷり浸かり、一眠りしてチェックアウトしました。お見送りの際も、私達の姿見えなくなるまで寒い中見送っていただきありがとうございました。また有馬温泉に旅行に来た際は、利用させていただきます。スタッフ皆様のおもてなしの心が私達夫婦に伝わり、大変居心地の良い時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

良いホテルとは聞いていましたが…、

有馬がお気に入りで色々行きましたが気になっていたこちら、念願の瑞苑に宿泊しました。食事も美味しくお風呂も良かったです。
只、残念な点が2点有りました。スタッフの方々のご対応も概ね良かったんですが夕食時、スタッフさんの雑談が結構何度も聞こえてきて気になりました。(ああ、裏はこんな感じかな(^^;みたいな気持ちになり少し興醒め。。)
チェックアウトは12時ですがお掃除に入られる方の事を考えて早めに部屋を出てラウンジへー。
ラウンジもロビーも余り人が居なかったので話に花が咲き気がつけば2時間程経っていました。
その時女性のスタッフさんが小声で男性スタッフの方に『あのお客さん達、11時前からずっと居るんだけどw』と小馬鹿にした様な言い方をしました(･_･; 耳を疑いましたが確かに聞こえたのでショックでショックで…、、
早々に場を去りたかったですが帰りのバスの時間まで気不味い時間を過ごしました。。
なんでも言い合える様な職場なんだなと思いましたがスタッフさん達の会話は客側に結構聞こえてるのでもう少し緊張感を持ったらいいのに。。と思いました。
いつでも利用できるお金持ちのお客様もいれば私達の様に何ヶ月もお金を貯めて泊まる客もいます。
私共の様な普通の庶民を見下している表れが無意識に出たとしたら、
グレードの高いホテルだからと奢りが有るのなら、　
私はもう行きたいとは思いません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

行き届いた完璧な接客設備と思いやり

初めて宿泊しました。とても評価が高く洗練された旅館コメントが多かったので期待してました。
ファーストコンタクトのスタッフさんにお世話になり素晴らしい接客を最初から最後まで受けさせて頂き期待を超えた感動を受けました。
ハイクラス旅館では当たり前なのかも知れませんが、、
チェックイン12時　部屋は遮光カーテン　コーヒーメイカー　サムイと浴衣完備　数々のウェルカムドリンク　テレビ大
高級布団マット　アメニティミキモト　温泉には　髭剃り　歯ブラシ　タオル大　小　ボディタオル　サウナ　ミストサウナ
など　全くノーストレスで宿泊できましま。
お昼に頂いた鰻もとても美味しくご飯粒や火加減は専門店
スタッフの方々のホスピタリティーはかなりレベルが高く
他の旅館の群を抜いていました。
ps幼児おことわりの空間作りも素晴らしい
本当ありがとうございました。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ハイクラスと呼ばれるに相応しいお宿

いつも静かでゆっくり安息出来るお宿です。
スタッフさんもお食事も文句無しです。
お部屋の金泉、銀泉もとても良く癒されます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

すばらしい

有馬温泉といえば中の坊瑞苑さん。今回3回目の宿泊となりました。金泉露天風呂付の御部屋で何度も何度も温泉を堪能しました。他の有馬温泉に宿泊したこともありましたが、中の坊さんの金泉が一番濃度が濃かったように思いました。部屋の冷蔵庫の中の飲み物はすべて無料。アメニティも充実してますし、バスローブもあり、タオルもたくさんあり完璧でした。圧巻は夕食です。シェフズルームで旬の食材を使った料理を堪能しました。シャトーブリアンのステーキの時に出されたニンニク昆布がとても美味しかったです。聞けば中の坊さんのオリジナルとのこと。帰りにお土産で買って帰りました。朝食は、和食か洋食か選べました。私は洋食を選び、主人は和食を選びました。洋食も美味しかったですが、和食は品数が凄く多くて大満足だったみたいです。ただ一つ、洋食には食後の飲み物が付いていましたが、和食にはありませんでした。そのため、食後にラウンジに行き飲みました。和食にも付けてもらえたらいいんですが。全体的には満足です。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

何年か前の利用当初に比べ全てに幻滅してます。

4年くらい前から何度か利用させて頂いてますが、
当初はサービスや料理等々素晴らしく大変感動をしてました。
前回の利用から特に幻滅してます。例えば隣接する席と同じように誕生日祝いがあったのですが、料理の金額に差があるのは分かりますがサービス内容が違っていてとても嫌な想いをしました。
全体的に料理の味も下がってきている気がします
又感動するサービスや料理をお願い致します。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高にくつろげました！

チェックインからスムーズで、ウェルカムドリンク(黒豆茶か抹茶を選択)と羊羹が出ました(美味しかった)館内の説明をしてくださった女性も朗らかで感じの良い方でした。
露天風呂は温泉街ど真ん中なので仕方ないですがビル？の窓から見える位置にあるので少し落ち着かなかったですが、タオルやボディタオル等は完備されていましたし温泉は気持ち良かったです。入浴後のサービスドリンクもミニビールやスポドリ、お茶など種類があり、至れり尽くせりでした。
お布団もフカフカで寝やすく、旅先だとよく眠れない彼氏もグッスリ眠れたようです。寝間着は浴衣が置いてありますが、希望があればパジャマも出してくれますし、枕も種類が選べたりとサービスが行き渡ってるなぁと思いました。
お食事もとても美味しかったです！朝食は和食か洋食か選択でき(さらにオカズや卵料理の種類も選択できる)私達は和食を頂いたのですが、予想以上に品数があり豪華でした。途中、お箸を落としてしまったのですが、素早く新しいお箸を持ってきてくださいました。
チェックアウトの際、支払方法でこちらの勘違いがあったのですが、スマートで誠実な対応をして頂き、最後まで良い気分のまま帰れました。また神戸に旅行に来る際は利用させて頂きたいと思います。
ちなみに最大のオススメポイントは静かな事！12才以下のお子様はお断りしているホテルなので正にのんびり寛ぎたい大人のためのホテルだと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

部屋、お風呂、全てがよい

到着してから館内の案内、館内の広さ全てがよかった。部屋での温泉も、最高で食事もよかったです。
寝るのももったいない空間でした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

5

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

ホスピタリティは最高でしたが。。。

初めて有馬温泉に赴きました。奮発して貴賓室を予約し、お料理は基本より１つ上のものを選びました。
有馬温泉はロケーションも最高でした。また、流石高級旅館、おもてなしが今までの宿泊施設より格段に良く、お部屋も素晴らしくお風呂も清潔でバラエティーに飛んでおり、大満足でした。
唯一、夕食のお料理（里山会席）だけが、いつも宿泊しているホテルの夕食よりレベルが落ちました。決して不満足というわけではないのですが。。どうもパンチに欠ける、あと一工夫に欠ける、ホスピタリティの上質さには及ばない平凡なお味と構成であったのは少々残念でした。
私たちは宿泊している時に重視するのはお料理だと考えています。よって、リピートするかどうかもそこを重視します。その点ではもう一度行きたいと思える料理であったかというと、そうではなかったという結論となりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

初の有馬です。

色んな温泉に行きましたが有馬温泉は初めてでした。
ホテルのお出迎えはとても良かったです。
ロビーも圧巻でした。
部屋もとても奇麗で大変広く部屋の露天も良かったです。
ただ衝立の隙間から風呂が見えるのが少し気になりました。
食事はシェフズルームで頂きましたが、夜朝共に最高でした。
とても美味しく量も程よくシェフの方のお人柄も最高で非の打ちどころがありませんでした。
貸し切り風呂も金銀あり、また時間も1時間だったのでゆっくり出来ました。
周りに散歩する温泉街や足をつけれる川もあり退屈しませんでした。
宿も温泉地としても城崎や別府同様とても楽しめて大満足でした。
是非また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高のお宿

全てにおいて、丁寧なサービスでした。
部屋も綺麗で、ゆっくりと寛ぐことができ、本当に良かったです。
これからも何度も訪れたいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

母の卒寿のお祝いの親子旅行

今回母の卒寿のお祝いに以前から有馬温泉に行きたいと言っていた母と二人で車で行かせていただきました。和室モダン金泉露天風呂付きのシェフズルームでの神戸牛会席を予約しました。スタッフの対応は素晴らしいものでした。特にシェフズルームでの食事は料理は歯の悪い母でも充分食べることが出来、最高のおもてなしで大満足でした。卒寿のお祝いのイベントもしてくださり母も大喜びでした。室内の露天風呂もちゃんと掛け流しの温泉で広々してゆっくりとくつろげました。
大浴場も階段など手すりがついており、高齢者や障害者にとても優しい宿だと思いました。また来年も泊まりに行きたいです。お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高級の宿。

有馬温泉で最高級の宿の、中の坊瑞苑さんに１度は宿泊したいと思い伺いました。
結論から言うと期待以上の素敵な宿でした。
温泉は金泉銀泉が楽しめ、タオルはもちろんボディタオル等も浴場に用意されており、シャンプー類もミキモトのもので質のいいものでした。ドライヤーもリーファやシャープのいいものでした。
部屋も広くくつろげるもので、部屋のアメニティも充実しており、ミキモトの化粧水等やロクシタンのシャンプー等最高でした！冷蔵庫の中のものも飲み放題でネスプレッソマシーンもあり何も持ち込まなくても十分でした。
食事も高級食材のオンパレードで全ておいしかったです！特に出汁が最高でどれも全部飲み干しました！朝食は和食と洋食を選べて迷いましたが洋食を選び、大満足でした！食事を担当してくれた若い女性も笑顔でとても丁寧に対応してくれました。
ラウンジも利用し放題で落ち着く空間でコーヒー等楽しめました。
当然どこも掃除が行き届いており、気持ちよく過ごせました。
当日は雨でしたが、車は玄関から駐車場までは移動してくださり、雨に濡れることなく、外出時も傘を貸してくれました。
どのスタッフの方も本当に親切で、付かず離れずのちょうどいい接客で、よく教育が行き届いていると思いました。
なかなか簡単に利用できる金額ではありませんが、いつかまた再訪したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

記念日旅行

自営のお店の周年記念で伺いました、金泉銀泉付きのお部屋、めちゃくちゃ良かったです、二人で頑張ったら来れるんだね〜と褒め合い自店のお客様、スタッフに改めて感謝を感じれる温泉宿でした、日本三大温泉有馬温泉、また伺いたいとおもいました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

何もかも最高でした！

有馬温泉は私だけ行った事がなくて、今回両親の結婚記念日のお祝いで宿泊させていただきました！
嬉しいサプライズをいろいろ用意して下さっていて最高の思い出となりました！ありがとうございました★
帰りはだいたいほったらかしの旅館が多いですが最後まで荷物を運んでいただいたり写真を撮っていただいたりと至れり尽くせりでした！
マッサージを食事の時にお願いしてみたらすぐに手配していただき、超ベテランのマッサージで大満足でした！館内も素敵で鯉が旅館の中と外を行き来しているのも珍しく可愛かったです。温泉も最高でした！人もあまり見かけなくてほぼ貸し切り状態でゆっくり出来ました♪
部屋の中の温泉は身体の芯まで温まる感覚がありこちらも最高でした！
何より温泉街から物凄く近くて便利でラウンジでもゆっくり出来たし何もが大満足でした！また絶対行きたいです★