ホテル森の風鶯宿のクチコミ・評価

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

愛犬と一緒に

ご飯は朝、夜共に凝っていて美味しかったです。
温泉も温まり気持ちが良かったのですが、クーラーがなく、空調が効かなく部屋がものすごく暑かった。
犬がいたので体調が心配でした。扇風機があり、それでは暑すぎる為、持っていた扇風機を部屋に持ち込み2台回してもやはり暑いです。夏以外に泊まってみたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

子供が楽しい宿でした。

スタンプラリー、お祭り、ステージ、塗り絵。
鯉のえさ、庭園のイルミネーション。
孫を連れていきましたが、飽きることなく楽しめました。
スタッフの皆さんに声かけて頂き、孫にとって温かな人と出会うことができたのは、何よりの成長に繋がるでしょう。
また、別の孫を連れて是非行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切風呂もいいものですね

初めての森の風鶯宿。
気兼ねなく入浴出来る貸切風呂をお借りしました。
檜風呂が残念ながらやってなかったので、岩風呂にしましたが、広さもあり十分にお湯を満喫出来ました。
夕食の創作和食、朝食の和食膳も品数も多く満足出来ました。
縁日コーナー、規模は小さいですが楽しかったです。射的をして景品ゲットしました。
フロントの方の対応もよく、笑顔で接してくれました。
また機会があれば宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしは最高

全体的には満足です。
子連れだったので、貸切風呂を借りましたが、ぬるめで、ちょっと残念でした。
マッサージもお願いしましたが、私には少し弱めでした。
お出迎えから、フロントサービスなどは大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂、ガーデンが広く良かった

温泉でゆっくりしたい、と思い主人と行きました。
やはり周りは雪一面でした。
ガーデンも広かったのですが、雪でお花が無かったのが残念でした。春、秋は色々なお花が咲いてるガーデンを是非見たいと思ってます。
夕飯は、もう少し量が欲しかったです。それから朝食もパンもあれば良かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コロナ解禁

温泉旅行が好きでしたが、コロナ禍自粛しておりました。解禁と思い少しリッチな客室風呂付き部屋を・・・
森の風は何度か宿泊したことがありましたので、料理・大浴場は満足しておりましたが、客室風呂付きは初めて！とても贅沢な一泊が出来ました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが最高の宿

至れり尽くせりの最高の宿でした。
こちらの希望通りに料理を変更して頂き、朝食、夕食ともにお部屋食で夫婦でゆっくり過ごすことが出来ました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

単価に対してサービスが釣り合ってない

16時にホテルに着くことは事前に通知していたが、出迎えがない。部屋への案内がない。従業員から案内がないのに部屋にある説明書が分かりづらい。
コロナのせい？年末だから？
従業員から覇気？やる気？旅行者へ心配りが全く感じられなかった。
チェックアウトの時も然り。お見送りもない。
1年の締めくくりとして選んだ場所だったため残念感が強い。
鶯宿と言えば「森の風」と聞いていたが、過大評価。
宿泊してしまった事が悔しくてならない！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

口コミと違いすぎる

今回はなかなか集まれない親類での宿泊でしたが、残念な事が多々ありました。。
まずは、館内ですが暖房があまり効いておらず寒い。夕食の会場も寒い、こちらのペース関係なく自分の時計だけみて焼いてくるスタッフ。あまり良い気持ちでなく翌日の朝食では料理ごが準備されておらす別なテーブルですと言われて案内された場所にも用意されておらず、ただ寒い朝食会場で待たされるだけ、研修の人はすみませんも言わず、別なスタッフは他の外国人の観光の人と間違えてソーリーと言われ、馬鹿にされてるような気分でした。
会計時にも金額も間違われ。
これが５つ星のホテルのもてなしか非常に疑問です。
リピートは完全にないですね。
値段だけはハイクラスですが、サービスはハイクラスには程遠いですね

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが…

最高のお宿でした。友達から、そんなに良くないわよって事前に聞いていたので笑　しかし、行ってみたら…全然違う！むしろ、最高のお宿ではないですか！ウェルカムドリンクとデザートが冷蔵庫に入っており、ビールも入っていて飲んでいいものかと迷ってしまうほど。お風呂も内風呂から露天風呂に行けて、骨折してる私にはいいリハビリになりました。お湯はのんびり入ってられる温度でした。露天風呂なんか最高でした！日々の疲れが一気に抜けそうな感じです。料理も美味しい。量がちょうどいい、運んでくれた仲居さんの絶妙なテンポに、いつもなら途中でお腹いっぱいになってしまうのですが、今回はそれがなかった。さすがにご飯は無理でしたが笑　朝食もちょうどいい。やたら多くなく、食べ切れる量。文句のつけようもなくただただ静かにゆっくりとした時間を過ごしました。
骨折と伝えたら車椅子も用意していただけて、イルミネーションも満足できました。誕生日旅行ってお宿に一応書いておいたら、晩御飯の後にサプライズデザート。
本当にお世話になりました。またリピートさせていただきたいお宿No.1です。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

全国旅行支援での宿泊施設

今回帰省に際して、全国旅行支援を利用してホテル予約をしました。
盛岡駅からは距離がありますが、シャトルバスがあるので便利でした。
赤ちゃん連れプランにしたので、夕食朝食は個室でいただけたので、人の目を気にすることなく落ち着いて食事ができました。ただ一点、用意されていた子ども椅子がベルトがない仕様で、娘はまだハイチェアに一人で座れないため、持参したベルトを使用しました。他に椅子の種類はあったのでしょうか…？
大浴場の露天風呂のドアを開けると、浴槽の外までお湯が溢れかえっていて、床を歩く際も足首までお湯が来ていて大変不快でした。
貸切風呂は広々としていて気持ちよかったです。
あと気になった点は部屋に置かれているタオルが少ないことです。
３人で泊まっているのですから、せめて洗面所のハンドタオルは３枚は必要では？１枚しか置かれておらず、翌朝まででびしょびしょになりましたし、共用ではなく１人１枚使いたかったです。他のホテルでは大体タオルは多めに置かれていますし、このようなことはないのでびっくりしました。
旅行支援で割引されていたのでまだ良かったですが、リピートはないかなと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

サプライズにビックリ

娘の誕生日で家族3世代6人で予約しました。
事前に誕生日だという事は伝えていませんでしたが、フロントで今日が誕生日だという話になりました。ケーキなど特別用意していなかったのですが、夕食後にサプライズの誕生日おめでとうのプレートと写真を撮って頂き、娘には「特に思い出になる誕生日だった」と喜んでもらいました。
ホテルに着いてからは、スタンプラリーやお振る舞い・ドリンクバー等楽しい事が沢山で孫達も飽きずに過ごす事が出来ました。さすが5つ星ホテルだなぁと思いました。食事も美味しく品数も沢山で久しぶりに食べ過ぎたかなぁと思う位でした。
「また、皆で来ようね」といえる素敵なホテルでした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉も綺麗で1日楽しめました

朝に目が覚めて、窓を開けると遠くに雲海、また紅葉した山々を見ることができ感動しました。館内は、ずんだ餅、ウェルカムドリンク、わんこそば、アイスクリームなど至るところでサービス満点でした。食事内容も食べれないものがあり、事前に変更をお願いしていたら、しっかりと対応もしてくださいました。接客も丁寧で、皆さん好印象でした。また、いつか岩手県を訪れたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

柔軟な対応がありがたかったです

ホテル外の夜のイベントを予約していたため、夕飯時刻を早めないと間に合わないことをチェックインで伝えると、柔軟に対応してくださいました。
夕飯も地元の新鮮な食材を美味しくいただくことができ、大満足でした。仲居さん達の接客も丁寧で嬉しかったです。
観光の相談をすると、的確なアドバイスをくださり、お陰で岩手旅行を楽しむことができました。
とてもいいホテルだったので、ホテルでもっとゆったり過ごしたかったです。次の機会があれば、早めにチェックインをして、ホテル内のイベントなども満喫したいです。