クチコミ・評価

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大切な奥様とのご旅行に、当館をお選びいただきました事、大変光栄でございます。
皆様のご旅行に際し、お食事、スイーツ等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、旬の食材と地元の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りでお作りしており、ご朝食に関しましても、名物の厚焼き玉子は地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵を存分に使用し、調理スタッフがご朝食会場でお作りしております。
出来立てのフワフワ玉子焼きをお腹一杯にお召し上がりいただきたく、お替わり自由でご用意しておりますので、当館のお食事で英気を養っていただき、翌日からの活力に変えていただけましたら、この上ない喜びでございます。
また、清掃におきまして、細かな個所に至るまで気遣いが足りておらず、大変失礼いたしました。
この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本件、清掃スタッフに伝達し厳しく指導を行いました。
虫よけの薬剤や、細かな個所に至るまでの清掃等、改善できる箇所はすぐさま改善し、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善に努めてまいります。
お部屋の古さや、要改装の部分におきましては、今後行う内装の改装工事内容に組み込ませていただきます。
この度は貴重なご意見を多数いただき、重ねてお礼申し上げます。
これから山梨は観光シーズンを迎え、秋口までフルーツ狩りなど県内各地でお楽しみいただけます。
お近くをお通りの際には、ぜひまたお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/10

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は、大浴場はもちろんのこと、全客室に天然温泉が引いてあり、ほんのりとした硫黄香が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
日帰り温泉も毎日行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
また、ご朝食会場でお作りしている、厚焼き玉子は、当館の名物料理で、地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵を使用し、出来立ての熱々を、お腹一杯にお召し上がりいただきたく、ご朝食会場でお作りし、お替わり自由でご用意しておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
また、今回は雨の為、露天風呂がゆっくりとお過ごしいただけなかったとの事ですが、日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
また、傘のご用意等、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これから夏にはフルーツ狩りが盛んになり、県内各箇所で桃狩りやブドウ狩りが楽しめますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/6

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、わずかながらもお力添えでき、大変嬉しく思います。
当館は大浴場はもちろんのこと、全客室のお湯も全てかけ流しの天然温泉でご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
お部屋タイプにより、内風呂とユニットバスタイプ、檜風呂、露天風呂等、様々な種類がございますので、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたらありがたく存じます。
お食事に関しましても、地元の食材と旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
ご夕食の会席料理以外に、カフェとレストランがあり、手打ちそばや、鉄板焼き、お寿司等、様々なメニューをご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご検討いただけましたら、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様に楽しくお過ごしいただくことが出来る様、気を引き締めながら日々尽力してまいります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/3

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、スイーツ等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は、大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂の全てかけ流しの天然温泉でご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と柔らかな泉質が特徴で、大変ご好評をいただいております。
当館はウェルカムワインとしてシャトレーゼの樽出し生ワインをご用意しており、フロント前とはなりますが、19時まで飲み放題でご用意しております。
また、人気の館内利用券付のご宿泊プランなどもあり、ご旅行のシーンに応じてご活用いただけましたらありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
夏に向けて観光シーズンを迎え、ますますご旅行が楽しい季節となります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/1

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は、アルカリ性単純泉の天然温泉をかけ流しでご用意しております。
当館自慢の天然温泉は、ご利用後にお肌がすべすべになると、大変多くのお客様からご好評をいただいており、大浴場だけでなくお部屋のお風呂も全て温泉でご用意しております。
また、お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、お客様がお気づきの通り、お食事のバランスを考え、メインの黒毛和牛は少し脂を抑えたＡ４ランクでご用意しております。
また駐車場の入口が分かりにくい件に関しましては、まもなく看板を設置予定でございます。
また、障子紙の件に関しましてもご指摘を頂き誠にありがとうございます。各部屋の障子を確認して修繕してまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
夏の時期には桃狩りやブドウ狩りを県内各所で行っておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/1

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事は地元の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りでお作りしております。
ご朝食会場では地元の放牧卵を使用した出来立ての厚焼き玉子をおかわり自由でご用意しておりますので、次回ご利用の際にはご朝食もご要望いただけましたら、ありがたく存じます。
ウェルカムのお菓子に関しまして、当館にご宿泊のお客様全員へスイーツ券をお配りしており、日替わりとなりますが、館内にあるヤツドキテラス石和店にてお菓子をお渡ししております。
お部屋にお持ち帰りの際などは個包装のお菓子もお渡しさせていただいておリ、その他にウェエルカムワインなどのご用意もございますので、館内でのんびりとお寛ぎ頂けましたら、大変嬉しく思います。
また、露天風呂の件に関しましても、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。日々の定期清掃の回数を増やし、落ち葉を除去する回数を増やすよう改善を行います。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/1

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は大浴場はもちろんの事、客室もすべて温泉を引いており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と、柔らかな泉質が特徴で、ご利用後はお肌がすべすべになると、大変ご好評をいただいております。
お食事に関しましても地元の食材や旬の食材をメインに、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
また、追加料理に関しまして、スタッフよりご案内が足りておらず、大変失礼いたしました。
ご夕食の会席料理もボリュームをしっかりとご用意しておりますが、その他に単品メニューもあり、鳥もつや馬刺し、お刺身の盛り合わせ等もお客様のお食事具合に合わせて、ご注文が可能でございます。この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/6/1

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋を御利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、客室の設備、アメニティ等、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
当館は、ご夕食の会席料理の他に、鉄板焼きカウンター、お寿司カウンター、和食レストランがあり、御旅行のシーンに応じて、事前にお選びいただき、ご満足いただけましたら、この上ない喜びでございます。
一方で、この度は度重なるご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様から頂きました内容は真摯に受け止め、関連スタッフに申し伝え、改善できる箇所はすぐさま改善し、常に気を引き締めながら尽力してまいります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/23

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、離れのお部屋、温泉、ご夕食等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は旬の食材や地元の食材をふんだんに使用し、厨房スタッフが一品一品心を込めて、手づくりでお作りしております。
また、館内にシャトレーゼのヤツドキショップがあり、出来立てのケーキや焼きたて菓子等を多数ご用意しており、ご旅行のシーンに応じてカフェタイムもお楽しみいただけました事、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/22

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、旅館の雰囲気等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館は数年前に前オーナー様から旅館を引き受け、3年ほど前に耐震工事とシャトレーゼのショップや鉄板焼きカウンター、3階ガーデンを組み込んだ複合施設として、リニューアルオープンいたしました。
その後も駐車場工事や喫煙所の建設、寿司カウンターの建築等、年ごとに計画を立て、改装を行いながら、ご利用のお客様がより快適にお過ごしいただくことが出来るよう、改善を行っております。
また、ご利用料金に関しましては、季節や曜日、祝前日で金額が異なっており、適宜、よりお安くなるよう調整を行っておりますが、サービス面の充実や、施設内の無駄を省き、お客様に少しでも還元できるよう、改善を行ってまいります。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/19

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、スイーツ等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館のお風呂は大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂、シャワーに至るまで全て天然温泉をかけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と柔らかな泉質は、ご利用後にお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、館内にはシャトレーゼのヤツドキショップやレストランがあり、レストラン内では手打ちそば等和食だけでなく、鉄板焼きやお寿司などもお召し上がりいただけますので、一泊二食付きプラン以外にも、素泊まりで、夕食はレストランでちょっとお酒とおつまみなど、ご旅行のシーンに応じて様々な用途でご活用頂けます。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/17

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際しスイーツ、ウェルカムワイン、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館をご利用されるご宿泊のお客様には、ヤツドキの日替わりお菓子を全員様にご用意しており、通常のご宿泊プラン以外に「ヤツドキケーキ付」プランがございます。
こちらのプランはご旅行のシーンの中でカフェタイムもお楽しみいただけるご宿泊プランで、ヤツドキのショーケースからお好きなケーキとコーヒー（or紅茶）をお選びいただけます。
3階のガーデンテラスでもお召し上がりいただけますので、新緑の山々の景観をお楽しみいただきながらのんびりとカフェタイムをお過ごしいただけましたら、私達にとりましてもこの上ない喜びでございます。
また、お食事に関しましても、一品一品手作りでお作りしており、特にご朝食でご提供している厚焼き玉子は地元の黒富士農場で採れた新鮮な放牧卵をふんだんに使用した当館の名物料理でございます。
焼き立てのふわふわな玉子焼きをお腹いっぱいにお召し上がりいただきたく、会場でお作りしてお替わり自由で御用意しておりますのでお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/17

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、僅かながらもお力添えすることが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は全てかけ流しの天然温泉でご用意しており、ほんのりとした硫黄のような温泉香と柔らかな泉質でご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
またお食事に関しましても、一品一品手作りで御用意しており、和食の職人スタッフが心を込めてお作りしております。
当館のお食事と温泉でお身体を癒していただき、翌日からの活力に変えていただけましたら、当館にとりましてもこの上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
夏に向けて観光地の景観はもとより、フルーツ狩りなどのアクティビティもお楽しみいただける季節となってまいります。
当館は日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/9

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェルカムワインやご宿泊特典のお菓子、ヤツドキでのカフェタイム等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、当館の温泉は、ほんのりとした硫黄のような温泉香と柔らかな泉質が特徴で、循環ろ過器を使用せず、自然のままの天然温泉をかけ流しでご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
今回はご利用されなかったとの事ですが、お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用して、一品一品手作りでお作りしておりますので、またの機会にご利用頂けましたら、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々気を引き締めながら尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/9

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお風呂は大浴場はもちろんのこと、全部屋かけ流しの温泉でご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
客室タイプにより、様々な浴槽があり、特に露天風呂があるお部屋タイプは、外のひんやりとした心地良い夜風を感じながら、お時間を気にせずゆっくりとご入浴タイムをお楽しみいただけます。
化粧水も雪肌精をご用意しておりますので、温泉を利用された後にご活用いただけましたら、ありがたく存じます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/9

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉等満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
ウェルカムワインに関しましては、当館のフロントエリアは小さく、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。フロントスタッフが随時補充を行っておりますので、遠慮なくたくさんお召し上がりいただけましたらありがたく存じます。
また、朝食の際には急須の準備を怠り、度重なるご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は、配膳スタッフに伝え、業務改善に努めるよう指導を重ねてまいります。
この度は、貴重なご意見を多数いただきありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/5/9

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉とお食事に関しましてご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館の温泉は湯量が豊富で、大浴場はもちろんのこと、全部屋かけ流しでご用意しており、ほんのりとした硫黄香が特徴の温泉は、柔らかな泉質で身体が芯から温まると、多数のお声を頂戴しております。
また、当館は館内にシャトレーゼのヤツドキテラス石和店があり、ショーケースに並ぶたくさんの生ケーキや焼き菓子等をお楽しみ頂くことが出来、旅館運営だけではなく、ケーキショップ、ガーデンテラスを含めた複合施設として、運営しております。
2階レストラン内にある鉄板焼きカウンターでも、銀座仲卸様から厳選された上質なお肉を取り寄せ、お客様の目の前で調理を行い、立ち昇る香ばしい香りとそのライブ感は多くのお客様から大変ご支持を頂いております。
次回ご利用の際に、上品なお肉の味わいをお楽しみいただけましたら、当館にとりましても、この上ない喜びでございます。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館がございます笛吹市は、桃と葡萄の産地でこれから夏に向けて、フルーツ狩りなど賑やかな観光シーズンを迎えますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。
少しずつながら、館内も内装工事などを行う予定でおり、ご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
サービス、清掃におきましても、ご指摘事項を真摯に受け止め、スタッフ共々、日々気を引き締めながら尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/26

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様の御旅行に際し、ウェルカムワイン、お菓子、お食事等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
当館のお食事は料理長が厳選した旬の食材や地元食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
当館の温泉も全てかけ流しでご用意しており、当館のお食事と温泉でお身体を癒していただき、翌日からの英気を養っていただけましたら、当館にとりましてもこの上ない喜びでございます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/26

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、ウェエルカムワインや焼き菓子のプレゼント、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
当館のお食事は旬の食材と地元の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
温泉に関しましても大浴場はもちろんのこと、客室のお風呂も天然温泉をすべてかけ流しでご用意しており、ご利用後はお肌がすべすべになると大変ご好評をいただいております。
また、露天風呂に関しまして、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
露天風呂における落ち葉に関しまして、毎日の清掃時に、落ち葉除去を再度徹底的に行うよう、浴槽清掃のスタッフに厳しく指導を行いました。
また、定期的に行う見回りの際にも除去を行うように改善いたします。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/23

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様の御旅行に際し、御席の配席に関し、細かな部分における気遣いが足りておらず,
大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
本件、お料理提供のスタッフに伝達いたしました。
お客様の御旅行のシチュエーションに合わせ、想像力を働かせながら席配置を行い、より心地良くお過ごしいただくことが出来るよう、日々改善に努めてまいります。
また、お食事、温泉等、ご納得いただけたとの事で、大変嬉しく思います。
当館の食事は地元の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りでお作りしております。当館の温泉、お食事で、翌日からの活力に変えていただけましたら、当館にとりましても、この上ない喜びでございます。
日帰り温泉も行っておりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回ご利用の機会を頂ける際には、より快適にお過ごしいただくことが出来るよう、常に気を引き締めながら改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/23

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
温泉はすべてかけ流しでご用意しており、湯量のみで温度調整を行っているため、定期的に温度を計測しております。
お食事に関しましても、地元の食材をふんだんに使用し、素材を第一に出汁から手作りでお作りしております。味付けに関しましても、お身体に優しい味付けを心がけておりますが、調理長にもお伝えし、お客様からのご意見を真摯に受け止めながら、適宜調整を行ってまいります。
また、ご夕食事のお味噌汁がぬるかった件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りてお詫び申し上げます。
本件、サービススタッフに伝達し、厳しく指導を行いました。温度管理を確実に行うよう、ガスコンロではなくＩＨの機器にてしっかりと対応してまいります。
また、3階朝食会場横に位置しているオープンテラスからは、山々の眺めに加え、春先には辺り一面桃の花のピンクで彩られる桃源郷ならではの景観も楽しめます。
6月になりますとガーデンテラスで育てられた四季バラも咲き始めますので、季節を変えてその風景もお楽しみ頂けましたら、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/18

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、山梨ならではの雰囲気や温泉等お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
桃の里である一宮町で行われている大文字焼きに関しましては、毎年お盆の頃、送り火として峡東地方の夏の風物詩として行われていた甲斐四大火祭りの一つで、4月の桃源郷春祭りと合わせて特別点灯しております。
また、一宮町とは逆側にあたる春日居町の御室山では、笈型焼きも行われており、当館から両方の火祭りの様子をご覧いただけます（共に4月初旬から4月中旬まで）。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
春の桃の花や桜の花に続き、これから山梨は桃狩りや葡萄狩りなど、さらなる観光シーズンを迎えます。
ドライブにも最適な季節となりますので、お近くをお通りの際にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/18

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、お食事や温泉、当館のサービス特典等、お楽しみいただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、お母様にもお喜び頂けました事、当館にとりましてもこの上ない喜びでございます。
当館は全部屋に温泉を引いており、お食事に関しましても、地元の食材や旬の食材をふんだんに使用し、一品一品手作りで心を込めてお作りしております。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
山梨はこれから観光シーズンを迎え、桃や葡萄等フルーツ狩りが楽しめる季節となってまいります。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/16

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お部屋等ご満足いただくことが出来大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見を多数頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館の客室のお風呂は全て温泉を引いており、お部屋タイプにより、様々な浴槽がございます。露天風呂付きや檜風呂の浴槽など、ご旅行のシーンに応じてお選びいただけましたら、ありがたく存じます。
また、ご指摘いただきましたお食事会場での配席の細かな気遣いや、スタッフのお声がけ、サラダの補充等の件、サービススタッフに伝達し、少しでも心地良くお過ごしいただけるよう、指導を行いました。
ご朝食に関しましても、地元の白米がすすむよう手作り豆腐や焼鮭、お漬物や焼きたての厚焼き玉子をご用意しておりますが、お客様の御満足度を少しでも満たすことが出来るよう改善できる箇所はすぐさま改善し、日々尽力してまいります。
これから山梨は桃やブドウなどフルーツ狩りが盛んな季節となり、観光シーズンを迎えます。
日帰り温泉も行っておりますのでお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/16

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
皆様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、お誕生日という大切な記念日に当館をお選びいただけました事、この上ない喜びでございます。
離れ（別館）は本館から離れており、じゃっかん距離もございますが、その分静かにお過ごしいただくことが出来、温泉の浴槽もゆったりとした檜風呂で、時間を気にせずのんびりとご入浴できるとあって、大変ご好評をいただいているお部屋でございます。
当館のお食事と、温泉でお身体を癒しながら英気を養っていただき、翌日からの活力にかえていただけましたら、大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/11

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。皆様のご旅行に際し、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
今回お選びいただきました、鉄板焼きプランでご用意している蓼科牛は、舌の中でスッと溶けるような上質な脂身が特徴で、目の前で立ち昇る香ばしい香りと共に、お客様の目の前で調理スタッフが丁寧に焼き上げます。ご朝食でご用意している厚焼き玉子に関しましても、地元の黒富士農場で採れた新鮮な卵に特製出汁を加えて朝食会場で焼き上げており、おなか一杯にお召し上がりいただきたく、お代わり自由でご用意しております。
しかしながら、客室の布団につきましては、ご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、改善できる箇所はすぐさま改善し、お客様の御滞在が心地良いお時間となりますよう、日々改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/10

シャトレーゼホテル　旅館　富士野屋からの返信

この度は富士野屋をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行に際し、温泉、お食事等ご満足いただくことが出来、大変嬉しく思います。
また、普段よりご愛顧賜り重ねてお礼申し上げます。
当館は桃の里である笛吹市にあり、当館からご覧いただける、山梨独自の地形である扇状地は現在、桃の花のピンクのジュータンが彩り良く広がっております。
また館内利用券付ご宿泊プランは、大変人気のご宿泊プランで、お食事時のお飲み物はもちろん、当館内にございます、シャトレーゼのヤツドキテラス石和店でのお買い物やカフェ利用など、幅広くご利用頂くことが出来ます。
今の季節は桃の花に加え、桜の花が辺り一帯で楽しめ、これから山梨はサクランボ狩りや桃狩り、ブドウ狩りと観光シーズンを迎えます。
ぜひまた季節を変えて、山梨にお越しくださいませ。
この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからもご利用のお客様が心地良いお時間をお過ごしいただくことが出来るよう、日々尽力してまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
富士野屋　支配人

返信日：2024/4/6