相鉄フレッサイン札幌すすきののよくあるお問合せ

The water purification system installed in the entire building removes dirt and rust from tap water, and reduces the amount of residual chlorine in the water to an amount that is in the lower levels o...

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It is the name of the water provided by our hotel. We have installed a water purification system in the entire building, so guests get to enjoy purified water throughout our hotel, including the water...

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Yes, you can drink it. Our hotel has a water purification system installed in the entire building, so even the water in the unit bath in the guest rooms is purified. Savor delicious water from SOU-BI...

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If you wish for the rooms to be cleaned by our staff, please post the blue-colored card on the door outside by noon. If the card is not posted, please note beforehand that our staff will not enter the...

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An additional charge of \1,000 per hour per room will be charged for check-in before the specified time (early check-in) starting at 12:00 p.m. on the day of your stay. In addition, check-out time ...

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[Free Amenities] *Available in the free amenity area. toothbrush, hairbrush, razor, cotton swab, bath salts, body sponge, skincare, coffee/brack tea/tea，2-piece pajamas, [Room Amenities] *Availa...

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It is available at the reception desk.

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If only minors are staying, the consent of the parent or guardian is required. Please submit the consent form at check-in. If you do not submit it, we may refuse your stay.

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No, there's no curfew. However, for security reasons, the front entryway will be locked between 1:00am and 5:00am. Hotel guests can unlock the entryway using their card keys, however, We ask guests w...

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Please send these items to the hotel and write the name of the staying guest and check-in date. We will hold items for one week before check-in. We cannot hold very large bags, large amounts of baggag...

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We are afraid, but we do not make a reservation for restaurants or tickets of amusement parks on behalf of the guests. Thank you for your understanding.

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Yes, you can leave your bags at the front desk before checking in and after checking out. Feel free to ask. However, this is only available on the same day of checking in or out, and we cannot hold ve...

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恐れ入りますが、キャンセル待ちは承っておりません。 ご不便、ご面倒をおかけ致しますが、日を空けて再度、空室検索いただくか、ホテルまでお問合せ下さい。

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クロネコヤマトのお取り扱いがございます。また、ダンボール（有料）のご用意もございます。お荷物はカバーをかけずにお送りしますので、必要な方はスタッフにお伝えください。 高額貴重品や、壊れ物、特殊扱いのお...

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特に門限はございません。しかしながら、セキュリティの関係上、深夜1:00〜早朝5:00までの間は正面玄関の施錠をしております。 ご宿泊中のお客様はカードキーをご利用頂き施錠解除出来ますが、チェックインのお客様...

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客室、及び客室フロアは、ご宿泊中のお客様以外の立ち入りは禁止とさせていただいております。 ご面会の場合はロビーにてお願いいたします。

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ご宿泊者名とチェックイン日をお書き添えの上、お荷物の到着日を「チェックイン日指定」にして、ホテル気付でお送りください。 お荷物はご予約時にいただいたお名前と同じお名前でお送りください。 あまりにも大き...

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申し訳ございません。 ペットと同伴のご宿泊は出来かねます。 何卒ご了承ください。

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当ホテルではレストランなどの代理予約を承ることは出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

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はい、チェックイン前／チェックアウト後、いずれもフロントにてお預かりいたしますので、 お気軽にお申し付けください。 お預かりする期間はチェックイン及びチェックアウト当日に限らせていただいております。 ...

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チェックイン日の3営業日前までに、銀行振込にてお支払い頂くことができます。また、銀行振込の場合は、お手数ですがお電話にてご連絡下さい。 ※お振込みにてご宿泊料金、キャンセル料をお支払頂く場合は、振込手...

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あいにくクオカードをご利用頂いての料金支払いは対応しておりません。ご了承下さいませ。

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お使いいただけます。 当ホテルはVJAギフトカード、JCBギフトカードの取扱加盟店となっております。 エコポイント等でギフトカードをお持ちの方も多いと思いますので、ご宿泊代のお支払いに是非VISAギフトカードや...

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クレジットカードの他に、以下のQRコード決済でのお支払いが可能ですので、大変お手数ですがいずれかのQRコード決済方法をご用意の上ご宿泊をお願いいたします。 ご利用可能なQRコード決済：LINE Pay、PayPay、d...

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各種クレジットカードおよびQRコード決済にてご精算が可能です。 現金でのお支払いはお受けできません。誠に恐れ入りますが、予めご了承ください。 ご利用可能なクレジットカード：VISA、MASTER、JCB、American E...

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チェックインの際にフロントでお支払いをいただいております。ご宿泊者以外の方が支払う場合は、チェックインまでにお支払いいただく必要がございますので、必ず事前にホテルまでご連絡をお願い致します。 なお、当...

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はい。下記の通りキャンセル料をいただいております。 ・前日キャンセル：宿泊料金の20％ ・当日キャンセル：宿泊料金の80％ ・ご連絡無しの不泊：宿泊料金の100％ 上記のキャンセル料はお支払総額料金を元...

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宿泊代についてはございません。 未就学児（幼稚園・保育園卒園まで）は無料です。 小学生からは大人と同一の料金となります。 中学生以上は例外なく大人と同一の料金となります。

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