クチコミ・評価

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数ある河口湖の宿の中からラビスタ富士河口湖をご利用いただきありがとうございました。ご満足いただけた夜鳴きそばと朝食バイキングのご感想は、スタッフ一同非常に嬉しく存じます。
しかしながら、夕食の量や富士山が見える席の配慮ができず、貸し切り風呂の清掃状態についてはご期待に添えず誠に申し訳ありませんでした。お客様のご指摘は真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。
貸し切り風呂に関しましては、1時間に1度スタッフで巡回を行っております。お客様皆様に快適なご滞在を提供できるよう、改善に向けた取り組みを進めてまいります。
副支配人　清島

返信日：2024/5/20

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊いただき、心からお礼申し上げます。
共立リゾート系列を何度もご利用いただき、当ホテルのシステムにも慣れ親しんでいただいていることを嬉しく思います。
GW中のご滞在で、富士五湖の周遊と芝桜の鑑賞を楽しまれたとのこと、素敵な思い出となったようで何よりです。
また、当ホテルのロケーションや客室露天風呂からの富士山の絶景、お食事のご満足いただけたことに心より喜びを感じております。
次回、またご利用頂ける時には期待を超えるおもてなしができるよう、日々努力して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/5/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は、数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖を選んでいただき、誠にありがとうございます。
富士山の素晴らしい景色をお楽しみいただけたこと、おもてなし、お部屋、そしてお食事にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
共立リゾートでは、お客様にご満足いただけるようなサービスの提供を心がけておりますので、今回のご滞在が期待に応えられたと伺い安心いたしました。
今後もお客様に喜んで頂ける宿としていられるように日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
副支配人　清島

返信日：2024/5/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は、数ある河口湖のホテルの中からラビスタ富士河口湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋と富士山の絶景についてお褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく思います。
これからもお客様に快適で豊かな時間を過ごしていただけるよう努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
副支配人 清島

返信日：2024/5/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
ラビスタ富士河口湖をいつもご利用くださいまして誠に有難うございます。
富士山の眺望をお楽しみいただけ、当館の料理にもご満足いただけて何よりです。毎年のご利用に深く感謝申し上げます。
今後も、お客様皆さまにとって忘れがたい滞在となるよう、質の高いサービスを提供できるよう努力してまいります。
お土産商品についても好評の声をいただき、ありがたく思います。またのお越しをお待ち申し上げております。
副支配人　清島

返信日：2024/5/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

しおり様
この度は特別なお日にちに当館をご利用いただきありがとうございました。
また、過分なる高評価を賜り誠に恐縮でございます。頂戴したお声を激励と受け止めスタッフ一同、より良いサービスをご提供できるよう精進致します。
また、春の富士山は恥ずかしがり屋さんなので、私どもにもなかなか顔を見せてくれませんが、秋から冬にかけて紅葉が色づくころには雄大の姿を見せてくれる日も多くなります。お近くまでお越しの際は是非ご堪能下さいませ。
しおり様の再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー秋田俊也

返信日：2024/5/1

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

KEI様
この度は再びのご来館、ありがとうございます。また過分なる高評価を賜り、誠に恐縮でございます。
頂戴したお声を激励と受け止め、スタッフ一同さらに精進を重ねてまいる所存でございます。
また、富士五湖ウルトラマラソンに参加されている方が一生懸命に走っている姿をみて、『私も頑張ろう』と思わせて頂きました。来年もまた同じコースで行われるのかわかりませんが、ぜひ応援させてください。
私からも、富士山眺望の素晴らしい景色の中で楽しめるようお祈りさせて頂きます。
KEI様の再びのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー秋田俊也

返信日：2024/5/1

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

ぼる様
この度は数あるホテルの中から私ども、ラビスタ富士河口湖をお選びいただき有難う御座いました。
サービスに関して、ご満足いただけるものでは無かったにも関わらず、高いご評価をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
頂戴したお声をスタッフ一同と共有し、サービスの向上を図って参ります。ぽる様のまたのご利用をお待ちしております。
フロントマネージャー　秋田俊也

返信日：2024/5/1

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

pearl様
この度はラビスタ富士河口湖をご利用頂き、またご満足いただき、大変嬉しく思います。
さらによりご快適な空間をご提供できるようスタッフ一同努力して参ります。
また、この季節の冠雪している富士山も神々しく魅力的ですが、夏から秋にかけて残雪の少ない富士山も荒々しく、そして雄大に映ります。季節ごとに違う表情を魅せてくれる富士山を是非またご堪能下さいませ。pearl様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
フロントマネージャー秋田俊也

返信日：2024/5/1

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数ある河口湖の宿の中からラビスタ富士河口湖を選んで頂き、誠に有難うございました。
またたくさんのお褒めの言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館は高台から富士山と河口湖を望む宿で、お部屋から富士山を独り占めできるので、お楽しみ頂けた様子も伺え、私共も嬉しく思います。
しかし、滞在中の客室の不備や、フロントのスタッフの対応、2泊目の夕食担当だったスタッフにしても大変申し訳ございませんでした。
まず清掃の不備でご迷惑お掛けした点も、すぐに清掃スタッフとも共有し念入りに清掃業務を行って参ります。
フロントスタッフにしても対応出来ておらず、私共の教育不足によるものです。しっかりと教育し私共で提供しているものをお客様に気兼ねなく楽しんで頂けるように努力して参ります。
そして、2泊目の夕食時の男性スタッフにつきましてもきちんと指導し、お客様皆様がお寛ぎ頂けるおもてなしをできるように心掛けて参ります。
このような事がありながらも温かいお言葉を頂戴し、改めて感謝申し上げます。
いつも共立リゾートをご贔屓頂き有難うございます。
富士山の麓、河口湖でお客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
副支配人　清島

返信日：2024/5/1

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご家族揃ってのご旅行でラビスタ富士河口湖をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の構造がご家族様のプライバシーを守りつつ、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵しております。
また、ご高齢のお客様のための車椅子をご用意させていただいたことが、お役に立てたとのことで何よりでございます。
ウェルカムドリンクのワインや珈琲のお味につきましても、お楽しみいただけたようで幸いです。
夕食のバリエーションに関しては、今後もよりお客様皆様にご満足のゆく内容にできるように努力して参ります。
そして、部屋のテラスから富士山を望みながらウグイスの声をお楽しみいただき、思い出深い一時を過ごせたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
こうした大切なご旅行のために当ホテルを選んでいただき、お客様にとって豊かな思い出の一ページとなりましたことは、私たちにとっても大変光栄でございます。
重ねて御礼申し上げますとともに、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/19

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は富士山をご覧になりながらのお風呂とフランス料理でのお食事、そして河口湖ハーブ館への観光もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく感じております。
モダンな空間での非日常的な体験がお客様のお好みに合っていたと伺い、私どもの提供するサービスがお客様の期待に応えられたことを心より嬉しく思います。
また、夕食の一皿の量につきましてのご意見、貴重なご指摘をありがとうございます。料理長を含むスタッフ一同で、お客様のお声を反映させるべく改善に努めてまいります。
これからもお客様にとってさらに快適なご滞在を提供できるよう、努力を重ねて参りますので、次回もぜひ河口湖にお越しの際には、ラビスタ富士河口湖にお立ち寄りいただけましたら幸いです。
お忙しい中、素敵なレビューを投稿していただき、感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
3年連続で同じ部屋にご宿泊いただき、晴天に恵まれたご滞在が富士山の見事な景色と共にお楽しみいただけたことを光栄に存じます。遠路はるばる大阪からお越しいただき、当施設でリフレッシュできたとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、ドリンクメニューに関する貴重なご提案をありがとうございます。ビールの中ジョッキのご要望については検討させていただきます。お客様からのフィードバックはサービス向上のために欠かせないもので、スタッフ一同、真摯に受け止めております。
これからも快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりますので、次回のご宿泊も楽しみにお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は当旅館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
素晴らしい夕食の体験をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。担当スタッフの対応がお客様に最高な印象を与えてくれたとのことで、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お食事に関するご提案も感謝いたします。たまの洋食とワインの夕食もご提供できるよう、今後の参考にさせていただきます。
朝食バイキングにおいては、お客様の好物が揃っていなかったようで、申し訳ありませんでした。ご希望の食材についてのお声をお聞かせいただき、私たちのサービス向上に繋げて参りたいと思います。
また、富士山の景色に感動していただけたとのこと、大変嬉しく思います。私どもの自慢の景色の一つでございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご夫婦でのご旅行に私どもの施設をご利用いただき、ありがとうございます。
富士山を眺めながらゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく存じます。お客様が特に高く評価してくださったバルコニーのお風呂が、素晴らしい思い出として残っていることを大変喜ばしく思います。
また、お食事に関しましてもご満足いただけたとのことで、当施設のスタッフ一同、安堵しております。私どもはお客様に心から寛いでいただける空間と、満足いただけるお料理を提供することを常に心掛けております。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして重ねて感謝申し上げます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/4/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はラビスタ富士河口湖にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドーミーインをご愛顧いただいておりますなか、当ホテルを選んでいただいたこと、さらにはご滞在を楽しみにしていただいていたと伺い、大変嬉しく思っております。
お客様が部屋からの富士山の眺望にご満足いただけたとのことで私どもも心から嬉しく思います。天候にも恵まれ、お風呂からの富士山をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、スタッフおすすめの逆さ富士スポットをお楽しみいただけたとのことで、地域の魅力もお伝えできたことにスタッフ一同喜んでおります。
お客様にまたのご利用を希望していただいておりますことは、私どもにとって大変励みになります。
次回ご来館の際にも、より一層のおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
お忙しい中、温かいレビューを寄せていただき、重ねて感謝申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/5/8

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は、大切な時間をラビスタ富士河口湖でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。
また特別な一年という大事な節目に、当施設をお選びいただき、光栄でございます。
晴れ渡る天候の下、多くのスポットで富士山をご覧になり、当宿からの眺望に感動をお寄せ下さったこと、大変嬉しく思います。お部屋や大風呂からの景色が、お客様の贅沢な気分に寄与できたと伺い、私どもも幸せを感じております。
夕食のお料理とサービスに対する温かいご感想、そして朝食のビュッフェメニューにつきましても、ご満足いただけたとのことで安堵しております。夕食時のスタッフの動きが、お客様の心地よい時間に貢献できたと知りとても嬉しいです。またお腹がいっぱいで召し上がれなかった料理があるとのことで次回の楽しみの一つとしていただけましたら幸いです。
数多くの宿を経験されているお客様から、当宿のクオリティーを高く評価していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
４年後もまたお越しいただけることを楽しみにしております。次回のご宿泊でも、お客様にとって忘れない時間を提供できるよう、スタッフ一同尽力いたします。
たくさんのお褒めの言葉を頂き有難うございました。
お二人のまたのお越しをスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
副支配人　清島

返信日：2024/5/8

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご滞在いただき、心より感謝申し上げます。ご満足いただける景色、温泉、接客、そしてアフタヌーンティーやバルコニーでのご寛ぎのひとときをお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。
お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。これからもお客様にとって忘れられない素敵な体験を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
副支配人　清島

返信日：2024/5/8

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数ある宿の中から当施設をお選びいただき、誠にありがとうございました。2日目に富士山をクリアにご覧いただけたとのこと、天候にも恵まれた素晴らしいご体験となり、私どもも大変嬉しく思います。また、ラウンジからの眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
夕食にお召し上がりになったフレンチにつきましては仰るとおり、ドレスコードはなく館内着でも気軽にお食事できるカジュアルな洋食のコース料理でお楽しみ頂けます。朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
清潔感のある館内環境とスタッフの接客につきましても、お褒めの言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の空調設定に関するご不便をおかけしたこと、誠に申し訳なく思っております。また、湿度の調整についてのご不便を感じさせた点、大変心苦しく感じております。お客様のご指摘は真摯に受け止め、より快適な環境を提供できますよう努めて参ります。
ロビーの広さや男女のお風呂の設備差に関しましても、それぞれがご満足のゆく内容にスタッフ全員で改善に取り組んでまいります。
お客様に喜んでいただけるよう、これからも共立リゾートグループ一同、サービスの充実に励んでまいりますので、ぜひ再度ご利用いただける日を楽しみにお待ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝しております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
副支配人　清島

返信日：2024/5/8

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は大切なお誕生日の旅行でラビスタ富士河口湖をお選びいただき、誠にありがとうございました。
南仏プロヴァンスを思わせる雰囲気と富士山の絶景をお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。
ローズダブルのお部屋からは特に富士山がご覧いただけることを喜んでいただき、また夜遅くまでご利用可能な温泉大浴場や貸切風呂をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
当ホテルでは、お食事をはじめ、お部屋や施設の雰囲気などを通じて、お客様に特別な記念日をお過ごしいただけるよう努めております。お客様にご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。
203号室でのご滞在が印象に残るものとなったようで、ぜひ次回は連泊でのご利用もご検討いただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。
次回も素敵な思い出をたくさん作っていただけるよう、最高のおもてなしをご用意してお迎えします。
ご利用いただきまして、ありがとうございました。

返信日：2024/5/8

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご家族でのご滞在に当施設をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さと景色の良さに加えて、夕食やスタッフの接客にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、お客様にご満足いただけるようなメニュー作りやスタッフのサービスに力を入れておりますので、お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからも快適で楽しい時間を提供できるようにスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。お客様にとっての第二の家のように、いつでもお戻りいただける場所でありたいと願っております。
またのリピートを心よりお待ちしております。次回ご家族でいらっしゃる際にも、さらに忘れられない思い出を作っていただけるよう努めてまいります。
重ねて御礼申し上げます。
副支配人　清島

返信日：2024/5/8

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご家族でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の眺望に関してご期待に添えず、騒音によるご不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
私どもの施設でのご滞在が、お客様にとって快適なものでなくなってしまったことを重ね重ねお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘は真摯に受け止め、今後発生しうる騒音の問題については、状況の確認をして改善策を検討して参ります。
部屋の眺望に関しましても、早くにお申込みいただいたお客様が優先的に上の階でご用意しており、以前ご宿泊頂いた際とは違う階層となってしまい、申し訳ございません。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ全員で改善に努めて参ります。
販売支配人　清島

返信日：2024/2/28

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
いつもラビスタ富士河口湖にご宿泊頂きありがとうございます。
今回は鉄板焼をお試しいただき、料理長の腕前と食材選びにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、お部屋からの花火をお楽しみいただけたとのこと、素敵な思い出作りのお手伝いができて何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、料理の質はもちろん、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/2/15

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。富士山の素晴らしい眺望や河口湖の景色を存分にお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。お部屋やバスの快適さ、お食事にご満足いただいたご様子も伺え、感謝申し上げます。
しかしながら、貸切風呂のご利用に関する他の宿泊客のマナーに問題があったとのことで、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は、今後のサービス向上のため重要なご意見として受けとめておりますので、チェックイン時の説明や貸切風呂の表示をより一層明確にすると共に、スタッフによる注意喚起の徹底を行って参ります。
山梨ならではのぶどうジュースをお気に召していただけたとのこと、地域の特色を感じていただけたようで幸いです。
今後もお客様皆様が気持ちよくご利用いただけるよう試行錯誤して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
販売支配人　清島

返信日：2024/2/15

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
このたびはラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。客室からの富士山と河口湖の景色や、当ホテルの温泉入浴剤、貸切風呂にご満足いただけたことを嬉しく思います。また、朝食の品質と多様さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
親切なスタッフとの出会いが、初めての河口湖旅行に素敵な思い出を残すお手伝いができたと伺い、何よりの喜びです。
お客様がまたお越しいただける日を心待ちにしております。次回も忘れられない滞在となりますよう、引き続き喜んで頂けるようにおもてなしを提供する所存でございます。
お客様の再訪をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/2/1

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数あるホテルの中からラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながらロビーのソファに関するご不快の点、大変申し訳ございませんでした。今後のサービス改善の参考とさせていただき、快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
また、お部屋の窓からの富士山の景色を阻害する要素についても、貴重なご指摘をいただき、感謝いたします。窓のレースカーテンに関する問題も改善に努めます。
朝食時の座席の配置についても、ご指摘を受け止め、今後のサービス改善に役立てて参ります。お客様が快適にお食事をされることができる空間作りを目指し、改善策を検討してまいります。
今回のご宿泊が、お客様にとって残念なものとならないよう努力し、次回ご来館された際には、よりご満足いただけるご滞在となりますよう精進してまいります。
お客様の貴重なご意見に心から感謝申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
販売部門支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/25

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
いつも当ホテルをご贔屓にしていただき、本当にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただいたこと、心より感謝申し上げます。お部屋からの富士山のお眺めとお食事についてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
一方で、清潔感についてのご不満については、至らない点があったことを深くお詫び申し上げます。
特に部屋風呂のタイルのカビや汚れと加湿器の問題に関しましては、以前のご指摘を受けておりながら、改善が見られなかったことについて、重ねてお詫び申し上げます。早急に清掃チームへの指導と管理体制の見直しを行い、衛生状態の改善に取り組んで参ります。
サービスの総点検も含め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう努力してまいります。これからもお客様皆様に快適にご利用いただけるホテルであり続けることができるよう、日々改善に励んで参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。次回のご利用の際にはご満足いただけるよう、スタッフ一同、お待ちしております。引き続きのご愛顧、何卒宜しくお願い申し上げます。
販売部門支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/25

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度はラビスタ富士河口湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
富士山の絶景と特別サービス、貸切温泉をお楽しみいただけたと伺い、スタッフ一同大変うれしく思います。
また、お客様にとって特別な滞在となるように努めておりますので、その点を高く評価していただけたことを光栄に思います。
今後とも快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様の再訪を心よりお待ちしております。この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、富士山を望むロケーションと施設の雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、感激しております。
一方で、団体客の振る舞いにより落ち着いたご滞在を妨げられたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう今後の改善策に努めてまいります。
お客様がまたお越しになる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。何卒、再度のご機会を賜りますようお願い申し上げます。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/17

ラビスタ富士河口湖（共立リゾート）からの返信

お客様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。富士山の素晴らしい景色をお楽しみいただけたとお聞きし、私どもも大変嬉しく思います。しかしながら、お休みの際に水の音でご迷惑をおかけしたこと、またレストランでの挨拶について不快な思いをさせてしまったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス改善に役立てるべく真摯に受け止め、スタッフ一同、教育の徹底に努める所存です。夕食に関するご意見も含め、より良い体験を提供できるよう努めてまいります。
リピートについてお聞きし、大変残念に思います。スタッフの教育を見直して参ります。
このような事がありながら大変恐縮ですが、ラビスタ富士河口湖を再訪していただく機会を心よりお待ちしております。
改めまして、今回のご滞在についてご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
販売支配人
清島　淳平

返信日：2024/1/16