クチコミ・評価

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

またろう様
この度は簡潔にご指摘とご感想をご投稿いただきありがとうございます。
スリッパやお部屋着について年長から小学生くらいのお子様向けのご用意はございますが、確かに小さな幼児用はご用意がございません。補助便座についてもこれまでご要望をあまり頂戴しておりませんでしたがご用意があれば重宝していただけると思いますので、サービスの一環として検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
サービスが行き届かずご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げますと共に、ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

ローズ様
この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からのオーシャンビューや波の音がBGMとなってリラックスできたとのお言葉、私共スタッフも毎日癒されております。
フロントスタッフが親切に館内をご案内させていただいたとのこと、また朝食での郷土料理やスパイスカレーをご満足いただけたとのこと、心より嬉しく思います。
マンゴージュースは日頃よりご用意がございますがグァバジュースのご要望も承知いたしました。
お客様の貴重なご意見をもとに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

Moto様
Thank you for your feedback.
We apologize for the disappointing experience with dinner during Golden Week.
We strive to improve our quality to better match the price.
We look forward to welcoming you back in the future!
ご感想ありがとうございます。
ゴールデンウィーク中のご夕食につきまして、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お値段に見合ったクオリティの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております！

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

めいみ様
夕食と朝食共にバイキングがご利用いただけるプランでのご予約ありがとうございました。
自分の好きなものを好きなだけ召し上がっていただける、ついつい食べ過ぎてしまったとのご感想はよく頂戴しますが、めいみ様のようなご理由での選択肢があること青天の霹靂でございました。
お食事にご満足いただけ何よりでございました。
また是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

サチ様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
洗練された接客や料理を期待されていた中で、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
また、レストランにおけるお支払いに関する件について、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。カード明細とレシートのお渡しに関するご案内が不十分であり、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通りでお間違いなく、当ホテル側の対応に誤りがございましたこと深くお詫び申し上げます。
価格に見合うサービスのご提供、もう一度泊まりたいと思っていただける特別な滞在をご提供できるよう改善と成長に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

かおりん様
この度は、ANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございます
素敵な旅行にお役立ていただけたようで、大変嬉しく思います。
お部屋からの海の眺めが最高とのお言葉と、お部屋の窓からの眺めにテンションが上がったとのこと、私たちも嬉しく思います。青島では日常の風景ですが、たしかに非日常的な景色に違いございません。
大浴場での海を眺めながらのトロトロのお湯は、とても気持ちよかったとのこと、何よりです。夕食のバイキングもブリとマグロの刺身、焼肉を含む様々な種類の料理が美味しく、満足していただけたようで、こちらも嬉しいです。
わざわざ感謝のお言葉をご投稿いただき、こちらこそ本当にありがとうございます。
これからも、お客様に快適で素敵な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

さーちゃん様
この度は2回目のご来館、誠にありがとうございます。前回と同様にお部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、スタッフのサービスに関してのご意見、そして温泉の窓についてのお声をいただき、心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘について、関係部署に伝え、改善に努めて参ります。
特に前回と違い到着時のカートの件やチェックイン担当スタッフの態度など、前回を上回るサービスが目標の中、残念なお気持ちにさせてしまう深くお詫び申し上げます。
ご朝食については、バイキングで提供された冷や汁が美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。お客様のご意見を参考にして、さらにサービスの向上に努めてまいります。
またご来館いただける機会を頂戴できましたら、快適で心地よいご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

さーちゃん様
この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋の眺めや清潔さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お子様たちも大きくなり2部屋をご利用いただけたとのことで、上階からの眺めもお楽しみいただけたこと嬉しく思います。
朝食の種類に関してはそこそこのご満足とのお言葉、ご意見を真摯に受け、サービス向上に努めてまいります。
次回のご滞在も快適で心地よいものとなるよう、スタッフ一同心を込めてお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

みるく様
水回りについて少し使い古されているとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。
また、お食事に関してはライブキッチンがなく種類も少なくとのご意見、ご期待に沿えずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
一方で、お部屋からの眺めがとても良く、お客様に満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に向けて関係部署と共に取り組んでまいります。
今後もお客様にとって快適な滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

真っ黒様
九州一周旅行中に当ホテルにお立ち寄りいただき誠にありがとうございました。
生憎の小雨模様の中、海が見える部屋での滞在が最高でしたとのこと、大変嬉しく存じます。
晴天の景観は想像を超える絶景でございますので、また宮崎にお越しの際には再度お越しいただけることを楽しみにしております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

もん
この度は三世代でのご宿泊誠にありがとうございました。
和室のお部屋でお子様がのびのびと過ごせたこと、大変嬉しく存じます。また、キッズスペースや授乳室をご活用いただけたこと何よりです。
お食事の際には、ベビーチェアやキッズチェアをご利用いただけて助かったとのこと、嬉しく思います。ただ、バイキングのメニューについて、お子様向けの品が少なかったこと、ご指摘いただきありがとうございます。今後の改善に役立てさせていただきます。
当ホテルはファミリーでのご来館が多いため、小さなお子様をお連れのお客様が快適にストレス無くお過ごしいただけるよう心がけております。
お子様連れのお客様に優しいホテルとして、さらにサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

えみごん様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂や朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。海辺の散歩や南国気分を満喫していただけたこと、また温泉のトロッとした感触をお楽しみいただけたこと、何よりの喜びでございます。
当ホテル温泉は弱アルカリの泉質の為、とても肌にやさしく「美肌の湯」としてご好評を頂戴しております。
次回も素晴らしい滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

さりり様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
レストランでのスタッフの案内やサービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に快適な時間を過ごしていただけるよう心掛けております。
夕食も朝食もご満足いただけ何よりです。ご家族皆様が大満足いただけたこと、非常に光栄に思います。
また、お得なプランをご利用いただきご満足いただけたことも嬉しく存じます。
次回のご利用を心よりお待ちしております。またのお越しをお待ちしております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

AKI2000様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテル前の駐車場がご利用いただけず、ご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
また、荷物を運ぶスタッフが不在だったことでもご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お客様のご期待に添えなかったこと心より残念に思います。
他の点についてはご満足いただけたとのことで少しでもお喜びいただけたことは嬉しく存じますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

やまちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの海の眺めや、夜のライトアップされた風景をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、海の近くまで足を運んでいただき、素晴らしいご滞在をお過ごしいただけたこと、心より光栄に思います。
朝食のバイキングについても、品数の豊富さや美味しさにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。初めての宮崎旅行でお子様方も大変喜ばれたご様子で何よりでございます。
またお越しいただける機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

ままま様
三世帯旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
温泉をご堪能いただき、海を見ながらのご入浴をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、目の前の海での散歩もゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、心より喜ばしく思います。
朝食に関しましては普通とのご感想をいただきましたが、お食事おいてもお客様にご満足いただけるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

マッスル様
まずは駐車場の設備に関してご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。雨天時に屋根のない駐輪場での駐車となり、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ライダーのお気持ちに寄り添うべく、改善を検討させていただきます。
また、食事会場での接客について料理や雰囲気を損なってしまったことについても深くお詫び申し上げます。スタッフの教育・指導を強化し、お客様にとって快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。
せっかく当ホテルを選んでいただいたのに、ご期待に添えなかったこと、大変残念に思います。いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/6/14

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

しゅう様
この度は誕生日をお祝いする特別な時間をANAホリデイ・インリゾート宮崎でお過ごしいただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大切な記念日にお相手様と素晴らしいひとときを過ごすお手伝いができましたこと嬉しく存じます。
心地よい滞在を提供できたこと、私たちの努力が報われたと感じております。
もしまたご来館の機会がございましたら次回も素晴らしい体験を提供できるよう、再度のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/5/13

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋のご予約変更に関しまして、お電話にてご連絡いただきありがとうございました。
お客様がご希望された禁煙のお部屋への変更をスムーズにご案内できたこと、大変嬉しく思います。
変更後のお部屋でゆったりとお過ごしいただけたこと、私たちのサービスがお客様のご満足につながったことを嬉しく思います。
タオルの交換や、朝食に関しても焼き魚など日替わりのメニューをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルの食事体験がお客様に喜んでいただけたこと、光栄に存じます。
また宮崎にお越しの際には是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/5/13

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中にお忙しい中でお気づきいただきそしてご感想のご投稿、心より感謝申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたこと、そして朝食のご満足をいただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルのレストランで開放的な雰囲気を楽しんでいただき、朝食の内容もご満足いただけたようで何よりです。青島への散策にも便利な立地をご活用いただけたこと、私たちの立地の良さがご滞在をより快適にする一助となったこと、大変嬉しく思います。
お客様のご満足を追求し、心地よい体験を提供することが私たちの最大の喜びです。
今後もご期待に添えるサービスを提供し続けるために、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/5/13

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎のご利用と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さとハイビスカスのイラストがお気に召されたこと、大変嬉しく存じます。
お客様が快適な滞在をお過ごしいただけたこと、私たちの努力が実を結んだことをうれしく思います。
一方で、ご提供したスリッパやパジャマに関するご不満については心よりお詫び申し上げます。お客様に快適さを提供するために十分な準備をするべきであり、お客様のご期待に添えなかったこと、大変残念に思います。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後は改善に努めてまいります。
朝食について、変わり映えがなくご不満をお持ちいただいたこと誠に申し訳ございません。お客様により良い朝食体験を提供するために、メニューの改善に取り組む所存でございます。
また、お風呂の設備やアメニティについてご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様のご意見を反映し、より快適な環境を提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/5/13

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

この度はANAホリデイ・インリゾート宮崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様がオーシャンビューのお部屋やバイキングの夕食と朝食を満足していただけたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルのサービスや設備をご満足いただけたようで幸いです。
また、ゆっくりとおくつろぎいただけたことを心から嬉しく思います。
お客様のご満足いただけるサービスを提供できたことを励みに、これからもより良いサービスの向上に努めてまいります。
今後もお客様にとって素晴らしい宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

返信日：2024/5/13

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

姫様
たいへんおめでたい古希を祝う旅行で当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
事前にお祝いでのご旅行であることやリクエスト、レストランなどのお問い合わせを頂戴しておりましたので、心ばかりですがお部屋を調整させていただいておりましたがお喜びいただけ私共も嬉しく思います。お孫さんとの次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

タイガー様
この度はオーシャンフロントの南国リゾート「ANA ホリデイ・イン リゾート宮崎」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテル目の前のビーチは1年を通して波と戯れるサーファーの方々の姿を見ることができます。
我々にとっては日常の風景ですが、お書込みいただいたようにリゾートの情景なのだと改めて再確認いたしました。温泉やお食事にもご満足いただけ幸いでございます。
またご夫婦で是非お立ち寄りくださいませ。

返信日：2024/4/24

ＡＮＡ ホリデイ・イン リゾート 宮崎からの返信

おんちゃん様
青島観光でのお宿として当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
宮崎を代表する観光スポット「青島・青島神社」まで海岸線を徒歩で片道約20分、散策するにはちょうどよい距離です。青島の手前にある「青島ビーチパーク」や「宮交ボタニックガーデン」なども人気のスポットでございますがお立ち寄りになりましたでしょうか。
また次回ご利用の機会がございましたら朝食など、改善と進化をご体感いただけるようスタッフ一同精進して参ります。

返信日：2024/4/24