ホテルハーヴェスト旧軽井沢のクチコミ・評価

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊ならびに温かいお言葉をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
中庭側バルコニー付きのお部屋で、新緑を眺めながらのを心地よくお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。「日常を忘れて優雅に過ごす時間」とのお言葉は、私どもが目指す滞在そのもので、スタッフ一同大きな励みとなっております。 中庭は季節ごとに表情を変えてまいりますので、春の芽吹きや秋の彩りなど、また違った趣もぜひお楽しみください。
何度でも訪れたくなる場所であり続けられるよう努めてまいります。またお目にかかれます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/11

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

平素より当ホテルをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。ここ2、3年の間に10回以上もお越しくださり、軽井沢ご旅行の目的の一つとして当館をお選びいただいてきたこと、心から御礼申し上げます。お部屋の広さや窓外の木々、カラオケ等お楽しみいただいていたにも関わらず、今回のご滞在では数々の不手際によりご期待を裏切ってしまい、情けない思いを抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
まず、売店での対応について、長時間お待たせしたうえにお詫びの一言もなかったことは、接客の基本に反するものであり、弁解の余地がございません。電話応対中であっても、ひと言お声がけのうえ速やかに保留する等、ご来店のお客様を優先するよう再度指導いたします。
また、エンジョイプランにもかかわらずカラオケ料金を正規料金でご請求してしまった件につきましても、確認不足による明らかなミスであり、重ねてお詫び申し上げます。本来の条件でご精算すべきところを誤っており、未対応の差額がございましたら、至急訂正・ご返金の手続きをいたします。お手数ですが、予約名・ご宿泊日・ご精算方法をお知らせいただけますでしょうか。当館のお問い合わせフォームまたは代表電話にて、予約名・ご利用日等ご教授いただけますと幸いです。今回の件についてはフロントスタッフへ共有し、再度ミスのないよう徹底いたします。
お料理につきましても、テイクアウトのラインアップが鶏肉に偏り、選ぶ楽しさを損ねてしまい申し訳ございません。料理の偏りについてバランスよく揃え、季節感と多様性のある構成になるよう検討いたします。
今回頂戴したお言葉は、サービスでこそ価値を補い高めるべきという大切なご指摘と受け止め、また「ここに泊まりたい」と思っていただけるよう、全力で改善に取り組んでまいります。次回は気持ちよくお寛ぎいただける滞在をご用意してお迎えできるよう努めてまいります。この度は貴重なお声を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2026/7/8

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。館内の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変励みになります。
一方で、夕食・朝食の際にお着替えをお願いしたことでお手間をおかけし、失礼いたしました。旅館でのご経験からご不便に感じられたとの率直なお声、真摯に受け止めております。当館では会場の雰囲気や衛生面への配慮から、時間帯や会場により服装のお願いをしておりますが、頂いたお声は全スタッフに共有し、検討させていただきます。
より快適なご滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/4

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊ならびに心温まるクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
大きなお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に安堵するとともに、窓の向こうの景色と自然の音を「動く絵画のよう」と表現してくださったこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。どこにもお出かけにならず館内でお過ごしいただけたというお言葉は何よりの励みでございます。
スタッフへの温かなお褒めの言葉も重ねて御礼申し上げます。頂戴したお言葉は全員で共有し、今後のサービス向上の原動力といたします。
一方で、温泉の規模につきましてはご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。当館の岩風呂は趣を大切にした造りでございますが、より快適にご利用いただけますよう、今後の設備検討を進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
季節が変われば、鳥の声や風の匂い、木々の色合いもまた違った表情を見せてくれます。次回は別の季節の“動く絵画”もぜひお楽しみくださいませ。改めまして、この度のご利用に心より感謝申し上げます。またお迎えできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/7/4

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびはご家族での初夏のご旅行に当館をお選びいただき、また丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。駅から少し離れた立地ならではの静けさ、ウェルカムドリンクでのひと息、中庭側バルコニーやお部屋の快適さについてのお言葉を大変うれしく拝読しました。
一方で、作務衣のご利用範囲、浴場の内容・営業時間、売店の水着につきましては、ご不便やご期待に沿えない点があり恐縮に存じます。いただいたお声については関係部署には共有し、検討・改善に努めてまいります。
地元食材を使ったブッフェをお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフの励みになります。季節ごとの食材やメニューをさらに磨き、次回はよりご満足いただける滞在をお届けできるよう努めてまいります。
「また避暑で訪れたい」とのお言葉、何よりの励みです。季節を変えてのご滞在もそれぞれ趣がございますので、ぜひまたお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/6/27

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびはご夫婦でのご滞在に当館をお選びいただき、また心温まるお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
奥様はアウトレットへ、ご主人様は軽井沢安東美術館へと、それぞれのお目当てを便利にお楽しみいただけたとのこと、立地面でお役に立て何よりでございます。旧軽井沢エリアの散策も満喫されたご様子が伝わり、私どもも嬉しく拝読いたしました。
ゆったりとした敷地でお寛ぎいただけたこと、大浴場・露天風呂をご利用いただけたことに加え、朝食では地元食材を使ったメニューと新緑の庭の眺めをお楽しみいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の大きな励みでございます。平日ならではの静けさもご体感いただけたようで、快適にお過ごしいただけたことに安堵しております。
次回はぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。ご人数や世代に合わせたお部屋タイプや、平日にゆっくりお過ごしいただけるようご提案も承っております。周辺の見どころや散策コースのご案内も喜んでお手伝いいたしますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
季節ごとに表情を変える軽井沢の自然とともに、またお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/19

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびは念願のご宿泊に当館をお選びくださり、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。エントランスの開放感や、中庭・テラスのベンチで軽井沢の深緑をごゆっくりお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。「高級感を感じられるホテル」との温かいお言葉も光栄でございます。
一方で、フリーフロー付きディナーブッフェにつきましては、品数の点でご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お料理一品一品のお味にお褒めをいただけたことを励みに、レストランチームの共有し、構成やラインアップの見直しを検討いたします。
次回は季節ごとに表情を変える庭の景色とともに、よりご満足いただけるお食事体験をご用意できるよう努めてまいります。ご滞在の目的やお好みがございましたら、事前にお気軽にご相談ください。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/9

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は、軽井沢ハーフマラソンへのご参加ならびにご家族旅行のご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。軽井沢駅ならびに大会会場へ徒歩でアクセスできる立地がご移動のご負担軽減に少しでもお役に立てたとのこと、またスタッフの対応やお料理につきましても温かいお言葉を賜り、光栄に存じます。おむつ用ゴミ箱もご活用いただけたようで何よりでございます。小さなお子さま連れの皆さまにも安心してお過ごしいただけるよう、今後も設備や備品の充実に努めてまいります。
また軽井沢にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。四季折々に表情を変える軽井沢の景色とともに、旬の食材を生かしたお料理と心地よい空間でお迎えいたします。大会へのご参加、誠にお疲れさまでございました。ご家族皆さまのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はお久しぶりのご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。安定したサービスやお料理の美味しさ、館内の清潔さについてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。日頃より基本の徹底と衛生管理、品質の維持向上に努めており、いただいたお言葉は何よりの励みでございます。
今後も変わらぬ安心感と、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう精進してまいります。季節に合わせたお料理もご用意しておりますので、またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/26

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびはアウトレットでのお買い物後に当館をご利用いただき、またご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。メゾネットタイプのお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、プールや温泉を満喫されたことを大変うれしく拝読しました。
ご夕食ではお肉とデザート、落ち着いた雰囲気の中でのお食事、さらに新緑を眺めながらのご朝食もお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフの大きな励みになります。客層や館内の高級感、スタッフの接客についての温かいお言葉にも重ねてお礼申し上げます。いただいたお声は関係部署と共有し、今後もより心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
季節ごとに変わるディナーメニューや別タイプのお部屋もご用意しておりますので、次回のご滞在もぜひご検討ください。またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/5/18

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびはご家族でのご宿泊、そしていつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋のゆとりやタイプの多さ、エントランスから客室へ続くアプローチ、そして大浴場までお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読しました。
朝食時にガラス越しにご覧いただく庭の野鳥や四季の移ろいは、私どもが大切にしている当館ならではの時間です。季節ごとに足をお運びになりたいとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。エンジョイチケットのチョコレートやコーヒーもお部屋でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
今回ご宿泊の和洋室につきましては、電子レンジや畳スペースの和テーブルがご家族でのご滞在にお役立ていただけたようで安心いたしました。一方で、お布団がややシンプルに感じられたとのご指摘、貴重なお声として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。次回は毛布のご用意など承れますので、より快適にお休みいただけるよう事前にご要望をお知らせください。
異なるタイプのお部屋もそれぞれ魅力がありますので、滞在シーンやご予算に合わせて、最適なお部屋をご提案いたします。どうぞお気軽にご相談ください。
また軽井沢の四季折々の魅力を感じにお越しいただけますことを、心よりお待ちしております。今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

返信日：2026/5/18

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は初めてのご家族旅行に当館をお選びいただき、さらにクチコミのご投稿まで誠にありがとうございます。和洋室の和室にお布団を敷いて赤ちゃんとご一緒にゆったりお休みいただけたとのこと、安心いたしました。お子さま連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、事前のご相談やお子様用備品の貸出など、できる限りサポートいたします。次回ご宿泊の際もご希望がございましたら遠慮なくお知らせください。ご家族皆さまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/5/9

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびはご宿泊ならびにご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食・夕食ともに「美味しくておすすめ」とのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同大きな励みになっております。
館内や客室の清潔面についてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。プールもお楽しみいただけたとのお声に、日頃の疲れを少しでも癒すお手伝いができたのなら幸いです。
これからも、気持ちよくお過ごしいただける環境づくりと、食事の品質向上に努めてまいります。季節ごとに内容を工夫してご用意しておりますので、次回もぜひお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/18

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびは初めてのご宿泊にハーベストをお選びいただき、またお忙しい中、温かいお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。和洋室でごゆっくりお過ごしいただけたこと、スタッフの対応にご満足いただけたことを大変うれしく拝読いたしました。
温泉につきましては、浴槽がひとつのみでご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見は今後の設備・運用の検討課題として受け止め、引き続き清潔で快適にご利用いただけるよう、より一層の衛生管理と環境づくりに努めてまいります。館内のマッサージ機もお役立ていただけたとのこと、何よりでございます。
ご夕食ブッフェのクオリティについてもお褒めの言葉を頂戴し、調理スタッフ一同の励みになります。旬の食材や地元の味わいをお楽しみいただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
ぜひまた機会がございましたら、季節を変えてお越しくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/13

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は昨年に引き続きご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前のご定宿から当館をお選びいただき、今年もお越しくださったことを大変光栄に存じます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、何よりの励みとなっております。スキー場やお買い物への移動にお車が必要な点でご不便をおかけしながらも、「また利用したい」とお感じいただけたこと、心から嬉しく拝読いたしました。
アクセス面のサポートにつきましては、周辺交通のご案内やタクシー手配など、できる限りお手伝いさせていただきます。ご予定がお決まりの際は、どうぞお気軽にフロントへお声がけください。
これからもロケーションの利点を活かしつつ、サービス品質の向上に努めてまいります。次回のご滞在先としても当館をお選びいただけましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/5

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびはお誕生日の大切なご旅行に当館をお選びいただき、温かいお言葉とともにご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。心よりお祝い申し上げます。
ファミリータイプのお部屋でゆったりお過ごしいただけたこと、そして事前のご連絡にてご用意したバースデーケーキでサプライズが叶ったと伺い、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。ケーキのレストラン提供・お部屋へのお届けともに、当日の進行に合わせてお時間のご相談を承っておりますので、次回もお気軽にお申し付けください。
ご夕食のコースは見た目・お味ともにご満足いただき、朝食でも和洋のお料理やイクラ・マグロなどの海鮮をお楽しみいただけたとのこと、調理・サービススタッフにとりまして何よりの励みでございます。
一方で、大浴場のサウナにつきましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。現在、男性大浴場のサウナに関しましては、原因の特定と部品の交換・調整を進めており、再発防止のため点検体制を強化いたします。女湯サウナの大判サイズのサウナマット（座面用タオル）の配置については検討させていただきます。追加のマットやタオルが必要な際は、その場でスタッフがお持ちしますので遠慮なくお申し付けください。
「また訪れたい」「おすすめ」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。次回も快適にお過ごしいただけるよう一層のサービス向上に努めてまいります。またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/24

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。  
ご予定のご変更につきましても、無事にお迎えでき何よりでございます。温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
露天風呂では、打たせ湯の飛沫によりご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。いただいたご指摘は担当部署と共有のうえ、設備の点検ならびに水勢・角度の調整、案内表示の見直しを検討してまいります。ご滞在中にも気になる点がございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせください。
ご朝食につきましては、品数やトッピングをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。「サバ缶のほぐし」もお口に合い何よりでございます。大根おろしのご提案もありがとうございます。仕入れ状況を踏まえ、メニューや薬味コーナーの充実を検討させていただきます。
まだ寒さの残る軽井沢ではございますが、季節折々の魅力をお楽しみいただけます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/2/16

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊ならびに大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。軽井沢駅からのアクセスや、82平方メートルのメゾネットタイプ・ファミリースイートの開放感、設備面まで快適にお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同うれしく拝読いたしました。独立した水回りやツーボールの洗面、温泉大浴場・露天風呂もご評価いただき、何よりでございます。
ご朝食につきましては、軽井沢の森に囲まれた会場の雰囲気やローストポーク・おにぎり、カレーをお楽しみいただけたとのお言葉、励みになります。一方で冬季の7:30スタートが少し遅く感じられたとのご指摘、貴重なご意見として受け止め、ご案内方法等を検討してまいります。
チェックイン・チェックアウトの混雑緩和の取り組み、ならびにフロント・レストランスタッフの接客につきましてもお褒めいただきありがとうございます。今後もスムーズで心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ベッドメイキングのスタイルについてのご意見も、真摯に受け止めております。より快適にお休みいただけるよう、デュベスタイル導入の検討を含めて改善に取り組んでまいります。次回ご滞在時には、寝具の調整など可能な範囲で対応いたしますので、どうぞお気軽にお申し付けください。
全体的にご満足いただけたとの温かいお言葉に、重ねて御礼申し上げます。四季折々の軽井沢の魅力を感じていただけるよう準備して、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/13

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は数ある軽井沢の温泉付き宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。朝食のおいしさや清潔感、立地、さらには従業員の笑顔までお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。じゃらんのクーポンやお土産もお喜びいただけたようで何よりでございます。
一方で、温泉が岩風呂のみであった点につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。設備面の制約はございますが、より快適にお楽しみいただけるよう、運用や、案内の工夫など改善に努めてまいります。
軽井沢は季節ごとに表情が変わり、何度訪れても新たな魅力を発見いただける場所です。次回も変わらぬ笑顔でお迎えし、心地よいご滞在をご提供できるよう精進いたします。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/7

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございません。いただいたご指摘を参考に、より快適にお過ごしいただけるよう今後の改修や設備の改善に努めてまいります。
また、公共エリアの雰囲気やレストランの夕食ブッフェにつきましてはご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。中庭につきましても、ご意見を今後の参考にさせていただきます。
これからも多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、努力してまいります。貴重なご感想、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。  
夕食やスタッフの対応について温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく光栄に存じます。
頂戴したお言葉は担当スタッフにも共有し、今後も皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう
一層努めてまいります。  
季節ごとにメニューもご用意しておりますので、また軽井沢にお越しの際は、
ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/5

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋からの緑豊かな景色やバルコニーからの星空をお楽しみいただけたとのこと、
軽井沢ならではの自然の魅力をご満喫いただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの接客にお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
会員制ホテルということでご不安な点もあったかと存じますが、
総じてご満足いただけたとのお声を頂戴し、光栄に思っております。
立地面につきましてもお気に召していただき、
お出かけの拠点として便利にご利用いただけましたことも何よりでございます。
今後とも皆さまにご期待以上のご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せくださり
誠にありがとうございます。
朝夕のブッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理の種類やお味につきましてもご満足いただけて、
シェフをはじめスタッフ一同大きな励みになります。
また、当ホテルの雰囲気もご堪能いただき、特別な気分でお過ごしいただけたとのお言葉も、
光栄に存じます。今後も皆さまにご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/30

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
館内や客室、庭園の広さにご満足いただき、非日常のひとときをお楽しみいただけたご様子に、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「常宿にしたい」とのお言葉は私どもにとって何よりの励みです。
次回軽井沢へお越しの際にも、また素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、
さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/11/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事につきまして、ご期待に添えず、刺身の種類や内容にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のメニューの改善に努めてまいります。
また、駐車場につきましてもご不便をおかけし申し訳ございませんでした。分かりづらさや満車の場合のご案内について、より分かりやすいご案内方法を検討してまいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/11/12

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は、当館をご家族三世代でご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をいただきスタッフ一同大変励みになっております。
ご夕食のブッフェについて、ゆったりとした雰囲気の中でお子様にも安心してお食事を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。また品数やお料理のお味、焼きたてバームクーヘンにもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
これからも、皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/9

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
窓からの紅葉や静かな環境に癒やされたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
周辺散策もお楽しみいただけたご様子で、ゆっくりとしたご滞在となりましたら幸いでございます。また、プールやお風呂も快適にご利用いただけたこと、スタッフの対応につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に心安らぐひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お体もどうぞご自愛くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/30

ホテルハーヴェスト旧軽井沢からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、詳細にわたるご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やアメニティ、そしてスタッフの対応についてご満足いただけたご様子、
大変光栄に存じます。
朝食につきましても美味しかったとのお言葉、スタッフ一同励みになります。
ホテルの落ち着いた雰囲気をお気に召していただき、
私共のこだわりを感じ取っていただき嬉しく思います。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/30

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　フロント田村からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
緑豊かな環境と落ち着いた佇まいにお喜びいただけたこと、また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、自然の中でゆったりとした時間をお過ごしいただけるよう心がけており、木漏れ日の中で非日常の時間をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
一方で、フロントスタッフが常駐していなかった点につきましては、ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくためのサービス体制について、早急に見直しを図ってまいります。貴重なご意見として真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
これからも自然の恵みを活かした癒しの空間と、心からのおもてなしで、お客様に特別なひとときをご提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

ホテルハーヴェスト旧軽井沢　フロント田村からの返信

この度は、大切な母様の誕生日と敬老の日の記念旅行にご利用いただき、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
フロントスタッフのサービスや設備、お食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。特にタクシーや宅配の手配にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。また、お部屋からの緑の景色や雨の日ならではの雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
お食事に関しても、ブッフェのテイクアウトサービスをご利用いただき、ゆっくりとお部屋でお召し上がりいただけたとのこと、安心いたしました。カレーライスがお気に入りだったとのお言葉、そして朝食での海鮮丼のアレンジもお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お米の美味しさにもご満足いただけたようで、料理長にもお客様のお言葉をお伝えいたします。
一方で、施設の広さによるお風呂までの移動のご不便や、駅までの無料バスのご要望、ゲームコーナーの景品についてのご指摘もいただきました。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に向けて検討させていただきます。特に高齢のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、館内の移動のしやすさについては引き続き工夫してまいります。
お客様に再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回はさらに快適なひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/20