ホテルハーヴェスト旧軽井沢のよくあるお問合せ一覧

お部屋等にお忘れ物をされた場合は、当ホテルからお客様へのお電話はさせていただいておりません。所有者様からのお問い合わせがあった場合のみのご返答となります。また返送に関しては、着払いの宅急便のみとさせて...

続きをみる

備考欄等に部屋のご希望をご記入頂いた場合、あくまでもリクエストになりますので、そのリクエストが「確約」しない場合でも当ホテルからのご連絡はさせて頂いておりません。予めご理解とご了承お願いいたします。

続きをみる

住所、氏名、電話番号、メールアドレスに不備がある場合は、ホテル側からキャンセル手続きをする場合がございます。この場合ホテル側は責任を負いませんので予めご了承下さい。

続きをみる

可能です。しかしながら当ホテルはポーターがいないため、お預かりしたお荷物をお部屋に入れさせていただくサービスはございませんが、フロントクラークにてお預かりします。また、チェックイン時間前（15:00）にご...

続きをみる

ツインのお部屋にも3歳までの幼児のお子様の同伴は可能です。 但し、ツインのベットを二つ合わせる事が構造上難しい点とベットから転落防止用のガードはご用意がございませんので予め、ご理解とご了承下さい。また...

続きをみる

ルームサービスは行っておりません。また、ポーターやベルに関しても当ホテルはクラブ制の会員制ホテルを基盤に運営を行っているためサービスを行っておりません。お荷物を運んだり、各種無料レンタル品（※有料もご...

続きをみる

「じゃらんnet」からのお申し込みのお客様は「じゃらんnet」からのご変更、キャンセル手続きをお願いしております。電話では受付は致しかねますので、予めご了承ください。

続きをみる

申し訳ありません、テレビ東京は視聴できません。 一部のアニメやバラエティは他ローカル局で放送をしておりますが、放送日時の違いや週遅れでの放送の場合がございます。 尚、その他の民放でもゴールデンタイム以...

続きをみる

申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。 ペットゲージのご用意はございますので、ご利用のお客様は当館まで ご連絡下さいませ。 ※ペットゲージ（利用料・サイズ） ◆大型ゲージ　　一泊...

続きをみる

お子様のプール利用は、おむつの取れた、一人でおトイレのできるお子様からとさせて頂いております。水泳用のおむつのご利用もご遠慮いただいております。 安全にご利用いただくため、お子様のご利用には大人の方の...

続きをみる

はい、保健所の指導により遊泳者の皆様に着用をお願いしております。 お持ちで無い場合は、レンタル（フロント・売店）又は、売店で販売を行っております。 また、水着のレンタルは行っておりません（売店にて販...

続きをみる

屋内温水プールは年間でご利用いただけます。 （休館日や半年に一度設備メンテナンスでお休みを頂いております） 利用料は夏季の午後のみ（下記参照）有料で、その他の時期は無料でご利用いただけます。 また、...

続きをみる

誠に申し訳ございません、ご宿泊のお客様のみとさせていただいております。

続きをみる

はい、家族風呂はございますが、お身体の不自由な方、 入浴の際に介添えが必要とされる方優先にご案内致しております。 該当されるお客様は、事前予約を賜っております。 （無料でご利用いただけます） 一般の...

続きをみる

はい、一部温泉を使用しております。 大浴場の内風呂の岩風呂部分が温泉です。 使用している温泉は、 軽井沢町北部の小瀬温泉よりの運んでおり、 循環器を通して使用しております。

続きをみる

営業時間は、 午前６：００〜１０：００ 午後１５：００〜２４：００　が営業時間でございます。 また、大浴場の入口にはセキュリティ用の施錠がされており、 ルームキーが必要になりますので、 チェックイン...

続きをみる

はい、２通りの方法がございます。 ◆全自動卓を設置した麻雀ルーム（１台１室のみ）がございます。 料金は１時間２，１００円、営業時間は８：００〜２４：００になります。 ◆お部屋への麻雀セット（牌、卓...

続きをみる

はい、以下のものがございます。 ◆カラオケルーム 　・営業時間　８：００〜２３：００ 　・料金　　　ルーム大（定員１５名）３，１５０円・ルーム小（定員６名）２，１００円 ◆麻雀ルーム（別お問合せ欄...

続きをみる

はい、全自動洗濯機が３台、乾燥機が３台ございます、いずれも無料でご利用いただけます。 ※夜間の静寂を保持する為、深夜２４：００から翌朝７：００の ご利用はご遠慮いただいております。 洗剤はお客様でお...

続きをみる

客室貸出備品は以下のもがございます。 無料でお貸出できるもの： 加湿器　ビデオデッキ　ＤＶＤデッキ　ＢＤプレイヤー　爪切り　缶切り 体温計　アイスノン　ソーイングセット　アイロン（アイロン台） 電気...

続きをみる

はい、無線ＬＡＮを使用してのインターネットが可能です。 無線ＬＡＮ搭載のパソコンをお持ちいただき、 ネットワークのパスワード（フロントでパスワードをお伝えしております） を入力することで使用可能になり...

続きをみる

はい、電子レンジはお部屋全室に設置してございます。

続きをみる

はい、全部屋に冷蔵庫を設置しております。 商品は入っておりませんので、お持ちいただいたお飲み物を冷やしておく事ができます。 ※お飲み物は客室棟各階、大浴場に自動販売機コーナー、 また売店でお求め頂く事...

続きをみる

客室備品は以下のものがございます。 ・バスルーム関係：バスタオル、フェイスタオル、バスマット、リンスインシャンプー、ボディーソープ（リキッドタイプ）、レザー、シャワーキャップ、歯ブラシ、ハンドソープ、...

続きをみる

カーナビのメーカーや年式によっては、ホテルが検索・表示されないと言う問い合わせが入っております。また、住所・電話番号検索においても違う場所が案内されると言うご連絡も頂戴いたしております。大変ご迷惑をお...

続きをみる