杉乃井ホテルの口コミ・評判

グループ旅行にお勧め

家族、親族合計11名で、本館和洋室2部屋を利用しました。海側で景色もよく、ハナ館へのシャトルバスも待つことなくスムーズに移動できました。夕食は、バイキングから、和食にきりかえ大正解。季節感あふれる料理が堪能できました。

【2018年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【連休の1室プラン！】5〜6名様1室利用で1室100,000円(税別)から！【本館宿泊】G5

楽しいよ

年、数回利用させてもらってます。。
毎回、プール目的です。。子連れには、とても楽しめる良いホテルだと思います。。リピーターなので、食事は4にさせて頂きました。。
今年は プールの期間が長く、良かったです。。
また、リピしたいです。。

【2018年10月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 9,001〜10,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】(S61)　【宿泊日直前限定】直前割★お部屋はホテルにおまかせ♪1泊2食バイキング♪

毎年恒例の母娘旅

母が元気なうちに毎年旅行すると決めて今年は別府に決定！
別府と言えば杉の井ホテル。
一度は行ってみたくて！
露天風呂は最高でした。バスタオルも毎回新しい物を使える気配りはすごいです。
夕食、朝食のバイキングも美味しかったです。

【2018年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆本館ステイ☆夕食朝食シーズ　バイキングプラン ♪ 　K12

夫婦旅行

夫婦で由布岳登山後に利用させて頂きました。
じゃらん人気N.O1と言うことで予約させてもらいました登山の後で到着予定時刻より早めに着きましたが快く接してもらい私達も登山後だった為直ぐに温泉に入れ大満足とにかくスタッフの方々皆さん笑顔を絶やさず
大満足でした。
またの機会がありましたら、またお伺いしたいと思いました。

【2018年11月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【低層階＆お日にち限定】【秋旅に♪】本得！華得！平日トクトク9,800円(税別)から！(2食付) G11

Good onsen hotel in Beppu

The day was my father's birthday.
So there's room change from the city view to sea view.
We had little birthday party with Suginoi roll cake and  kabosu wine in our room
Thank you.
Public onsen was good and the razor show was fun.
But the dinner place was little bit cold, so food was turned to cold soon.
My parent feel sorry for that.
It was good time in the hotel.
I want to stay again.

【2018年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【低層階＆お日にち限定】本得！華得！平日トクトクプラン ≪2食付バイキング！≫ S89

楽しい

毎年秋の行楽で友達と行ってます。今回デラックスツインのお部屋でしたが、とっても広くて3人ではもったいないくらいでした。バイキングのゴハンも種類が多くて美味しいし、ボーリングも出来ました。棚湯も最高です。

【2018年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【低層階＆お日にち限定】【秋旅に♪】本得！華得！平日トクトク9,800円(税別)から！(2食付) G11

家族で

義両親、私たち夫婦と生後半年の子供と5人でHANA館に宿泊させていただきました。
まず、ホテルに着いてからロビーの方の案内が丁寧で部屋も新しくはないですが清潔で気持ちよかったです。ベビーサークルもつけて頂いてすごく嬉しかったです！棚湯も気持ちよくとてもゆったり入れました。
それから、一番楽しみにしていた夜ごはんのバイキングですが
赤ちゃんがいたからか一番奥の席に案内され料理がすごく遠く少し大変でした、、ぼそっと遠いねといったらすごく丁寧に謝ってくださり申し訳なかったです^^;
ここからが残念で、ドリンクバーにアイスティがあったのでつぎに行くとどこかわからず男性のスタッフに聞いたら｢載っていません｣と。載っていたと言ってもアイスコーヒーと間違えたんでは？と面倒くさそうに言われました。席に戻りもう一度メニューにアイスティがある事を確認し次は違う女性のスタッフに聞くと｢冷たいお茶のことでは？｣と、、もうダメだとおもい最後にカウンターの方に聞いてここで作りますと言われっとやっと貰えました。
なぜスタッフさんはみんな知らないのかな、、
次に違う方にベビーフードをくださいと頼むと｢ベビーフード？？なにそれ？｣とまた面倒くさそうに、、
バイトなのか社員知りませんが、ものすごく不愉快でした。忙しいのは承知ですが最低限の情報はスタッフで共有していただいて欲しいです。接客がいい人と悪い人との差がすごく目立ちました。
義父と夫はアルコールの飲み放題にしてたのですが、カウンターの女性の方がお客さんの目の前で隣の研修かなにかの店員を叱責してて不愉快だったと。お代わりに行くと義父はまた？と言われたそうです。せっかくの楽しい時間が、、
今回の宿泊で一番楽しみにしていたのですごく残念でした。
あとすごく気になったのですが外のセブンイレブンやイルミネーションまでスリッパで出ているお客さんが多かったですがあれはいいんですか？？
もしダメならハッキリ注意した方がいいのになぁと思いました(>_<)
朝ビュッフェは、スタッフの方がとても優しくして下さったので
よかったです！イルミネーションも綺麗でした。
ご飯も美味しく温泉もよかったのですが、夜のバイキングの件でまた行きたいとはあまり思えませんでした。

【2018年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【低層階＆お日にち限定】【秋旅に♪】本得！華得！平日トクトク9,800円(税別)から！(2食付) G11

健康な人にはオススメ

ハナカンに宿泊しましたが館内がすごく広くて、お風呂にしても食事の会場にしても遠いので足が不自由な方は大変だと思います。
棚湯に行くにも階段をかなり上がる必要があります。
食事会場の方や、アクアガーデンの係の方はサービスが行き届いてると思います。
残念なのが館内にフランスベッドやマッサージ機の専門店があるんですが、マッサージ機の係の方の態度が．．スマホいじりながらマッサージ機に乗ってて明らかにサボってるとしか見えませんでした。
折角の旅行の楽しい気分がなんだかドヨーンとしてしまいました。
どこに行くにも必ず通る場所で目について仕方なかったです。
バルーンアートがあったり、イルミネーションもあって楽しめました。あと子供用の歯ブラシやアンパンマンのスリッパが置いてあったのは嬉しかったです、

【2018年11月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆Hana館ステイ☆夕食朝食シーダパレス　バイキングプラン ♪ K13

子供たち大喜び！！

杉乃井ホテルは、口コミでみんなが良いっていうので実際に行ってみようと思い今回福岡からの旅行を決行しました。
到着後、本館入り口でボーイの方が親切に荷物の荷下ろし運び出しをしていただき駐車場までの案内がすごく親切で分かりやすかったです。
　また、杉乃井パレス内は非常に広い敷地内となるため大型バスが往来しておりどこに移動するにも便利！！！また、宿泊者限定で無料でボーリング遊びができまたまた家族は大喜び！！
　さらに、夕食はステーキから寿司、フォアグラ丼、刺身、栗赤飯やソフトクリーム、ハーゲンダッツアイス、チョコレートホンジュ・・・多種多様に食事の種類がありまたまた子供たちは大喜び！！！
　さらにさらに、朝食でも同様に、朝がゆや、カニ汁、熱々のオムレツ、バターパンにソフトクリーム・・・またまた家族全員大喜び！！！朝の海岸の景色も最高ですし、ロケーションも最高でした！
　家族全員大満足の一日でした。本当にありがとうございました。
皆様もぜひ大分別府に訪れた際には杉乃井パレスに行ってみてください！！
　本当にいいですよ！

【2018年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【土曜日が1室プランに登場！】4〜5名様1室利用で1室58,000円(税別)から！【本館宿泊】S91

接客が最高

とにかく接客が最高でした！
フロントの方の丁寧な説明から、お風呂の清掃の方、レストランの方も全て感じの良い対応でした。

【2018年11月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆本館ステイ☆夕食朝食シーズ　バイキングプラン ♪ 　K12

料理が美味しい

今まで何回か利用しましたが、今回初めて中館に泊まりました。部屋は広くてスタイリッシュ、露天風呂付きで、贅沢な時間を過ごせました。色柄浴衣を選べたり、夕食ではローストビーフが付いたり、朝刊サービスがあったり、特別なサービスを受けられとても良かったです。
棚湯までは遠いので、みどり湯のみの利用でしたが、みどり湯も充分広く海が見下ろせて気持ち良かったです。
ビュッフェは朝夕ともにメニュー豊富で美味しかったです。
また泊まるなら中館がいいと思いました。

【2018年11月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 23,001〜24,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】★中館ステイ☆ シーズテラスへ優先案内♪2食付バイキング K14

父親の誕生日に

父親の誕生日とお伝えしてましたら
お部屋がグレードアップされておりお部屋にはお花とメッセージカードが！！父もとても喜んでお花はドライフラワーにして飾ってます。お心遣いがとても温かく、夕食の際のハッピーバースデーの音楽も感動でした。
とにかく幸せな空間で満喫できました。
お風呂は足の悪い母にはちょっときつかったみたいですが
気持ちよく入ってくれました。
また来年もお世話になろうねと話しています。
ありがとうございました。

【2018年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆Hana館ステイ☆夕食朝食シーダパレス　バイキングプラン ♪ K13

サプライズ

「おまかせ部屋」での予約でしたが、非常に良い部屋だったので、非常に満足でした。２面採光で、海側でした。空きが出たとのことでした。
また、トイレが流れないのでフロントに連絡すると、すぐに部品交換してもらいました。
すぐの対応に気持ちが良かったです。ただ、ベッドが柔らかすぎて寝にくかったのが残念でした。
今回で、５回目ぐらいの利用でしたが、食事はいつものように満足しました。
６５歳すぎるとバイキングがいいですね。満足満足！

【2018年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】(S61)【直前割】★お部屋はホテルにおまかせ♪1泊2食バイキング♪

部屋が綺麗でした

中館のお部屋で、とても綺麗で過ごしやすいお部屋で大満足です。
お風呂も部屋付き露天風呂で、ヒノキでとても気持ちよく入れましたが、上の壁に蜘蛛がいて少し気にしながら入らないといけなく残念でした。
このお部屋に宿泊した方限定に、この階にある特別ルームの使用ができ、無料でドリンクを何杯でも飲めたりパソコンを使えたりとリラックスできる場所もありました。
またボーリング2ゲーム無料や、早朝からのジムを無料で利用できるのも良かったです。
ホテルの外のイルミネーションもとても綺麗でした。
また行きたいホテルです。

【2018年10月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【★半露天風呂付客室確約、色浴衣サービスも★】プレミアム客室中館お部屋おまかせプラン♪(S50)

こどもがすごく喜んでくれました！

息子の誕生日に家族で宿泊しました。
部屋に着いたら、机にお花とカードを用意していただき、大喜びでした。
食事もキッズコーナーが、あったり綿菓子の機械で楽しめました。美味しくて楽しいバイキングでした。お風呂やプールの外国のスタッフの方は、少し対応が残念な方もいらっしゃいましたが、フロントやレストランのスタッフの方はとても親切に対応してくださいました。またぜひ利用したいです。

【2018年09月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆本館ステイ☆夕食朝食シーズ　バイキングプラン ♪ 　K12

カップルにはピッタリ

なんと言っても棚湯が凄く良かったです。
ちょうど晴天の日だったので空と海を眺めながらゆっくり
入ることができました。
アクアガーデン、ゲームセンターなどレジャー施設が豊富
なので早めにホテルに行ってゆっくりするのに飽きませんでした。
また九州に行く機会があればリピートしようと思います。

【2018年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】◆◇◆春帆楼ふく会席◆◇◆HANA館ご宿泊★朝食はバイキングプラン♪ （夕食2部　19:00〜） (HF13)

朝食、夕食が素晴らしかった

自分の誕生日祝いに恋人と旅行に行かせていただきました。
夕食は全てあったかくとても美味しかったです(^^)
お部屋まで荷物を持って行って下さり丁寧に説明されてとても感激致しました。また次も必ず行きます！素敵な時間をありがとうございました。

【2018年10月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆本館ステイ☆夕食朝食シーズ　バイキングプラン ♪ 　K12

We had a great time.

It was a perfect time in Suginoi.
Everything was perfect.
Room condition was a little old but it's very clean.
The meals and hot springs were great.
Most of all the staffs were so kind and professional.
I want to stay at this hotel again.
I and my family were thankful that we had a great time there.

【2018年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆本館ステイ☆夕食朝食シーズ　バイキングプラン ♪ 　K12

1番良いホテルです！

子供の誕生日プレゼントとして杉乃井ホテルに宿泊しました。いつもは低価格なビジネスホテルしか利用しないのですが、子供が誕生日プレゼント杉乃井ホテルが良いと言うので思い切って予約しました。
予想以上に良いホテルでした！
駐車場はホテルから遠いのですが、常にバスが巡回してるので、とても便利でした。アクアビートは大人も子供達も楽しめました。ウォータースライダーや波が出るプールもあって楽しかったです。
家族で一日中楽しめるホテルなので、本当に行ってよかったと思いました。ホテルの従業員の方、全員丁寧で親切で優しい感じの良い人しかいないと思いました。
楽しい旅行となりました。
ありがとうございますm(_ _)m

【2018年10月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【低層階＆お日にち限定】【秋旅に♪】本得！華得！平日トクトク9,800円(税別)から！(2食付) G11

子供にオススメ！

金曜日子供たちの学校が終わってからバタバタ行きました。
行ったその日はアクアガーデンと棚湯に！
次の日は温泉に入って朝ごはんお腹いっぱいに(〃ω〃)アクアビートとボーリングと遊んでいたらいつのまにか17時になっていました。
一泊二日では足らないくらい遊ばせていただきました
また行きます

【2018年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】 【4〜6名様利用で海側確約★】嬉しい特典付き！杉乃井バリュープラン ♪(G7)

娘、孫、ばあばの女三人旅は今年2回とも杉の井直行便で安心旅

前回は娘が予約して6月に初めて直行便の本館に宿し、お部屋もきれいで、シーズの食事もよかったし、何より3歳の孫がアクアビートが気に入り翌日も利用して、帰宅便のバスの中で熟睡でした。
今回はHANA館でシーダパレス、食事はこちらがこじんまりして味、品もよかったです。夜のアクアガーデンも満月前夜で素敵でしたし、翌日は秋晴れでスタッフの方もとても親切にして下さり、4歳になった
孫はアクアガーデンで浮輪で泳ぎまわって大満足でした。次回は、じいじも一緒に行ってもらって孫娘と遊んでもらえると助かります。

【2018年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【低層階＆お日にち限定】【秋旅に♪】本得！華得！平日トクトク9,800円(税別)から！(2食付) G11

子供が喜びそう。

山側のツインのお部屋でしたが、畳の部屋がある部屋に変更して頂きました。広々として11ヶ月の子供も楽しんでいました。温泉やプール、温水プールをめいいっぱい楽しめ、ゆっくりできたので良かったです！
また行きたいと思いました。

【2018年10月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆Hana館ステイ☆夕食朝食シーダパレス　バイキングプラン ♪ K13

家族旅行

親子4人で初めての杉乃井ホテル
人が多く広いので歩く距離があるとは聞いていましたが
シャトルバスも次から次へ来てくれて待つ時間はほとんどなく
不便さは感じませんでした。
お部屋も綺麗でした
贅沢言うなら飲み放題の代金や
カラオケルームの代金がもう少し安ければと嬉しいなーと思います

【2018年09月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【★半露天風呂付客室確約、色浴衣サービスも★】プレミアム客室中館お部屋おまかせプラン♪(S50)

笑顔が素敵です。

なんども利用してます。
ご飯も美味しくお風呂も好きです。
スタッフの対応も、いつも変わらず笑顔で素敵ですね。
今回、行った時にいらした入り口スタッフの方が、帰りに車を覗いて「ありがとうございました」と、声をかけてくださいました。
あれだけのお客がいるのに顔を覚えてるって凄いですよね。
さすがです。
また行きたいです。

【2018年10月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】 【4〜6名様利用で海側確約★】嬉しい特典付き！杉乃井バリュープラン ♪(G7)

毎年泊まりたい

5つ星を付けさせていただきました。大変満足です。
夕食も朝食も品数豊富でどれも美味しい。
朝食のさんまの塩焼きは目の前でスタッフの方が焼いてくれ、とても美味しくいただきました。
アクアガーデンを夫婦二人で楽しめて良かったです。
本館と花館の通路が工事中でしたが、バスが待つことなく頻回にきてくれるので、まったく問題なかったです。むしろ歩くより楽。
部屋も広くてきれいでした。
いつも宿では夕食後は時間を持て余してしまいがちですが、ここではアクアガーデンでの噴水ショーやプロジェクションマッピングやらゲームやら楽しい事が沢山あり時間が足りないくらいでした。
コスパ的にも◎
文句のつけどころのない宿で、毎年泊まりたいくらいですが、我が家から1000�q以上離れているので、ちょっと難しいです。が、また九州に行くチャンスがあれば宿泊したいです。

【2018年09月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 10,001〜11,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【低層階＆お日にち限定】本得！華得！平日トクトクプラン ≪2食付バイキング！≫ S89

何度泊まっても最高です

毎年必ず夫婦で杉の井ホテルにとまってます。
にぎやかなところが好きなので、杉の井ホテルは子供から大人までみんなが楽しめてワイワイできるホテルなのでとても雰囲気がよいです！
今回は中館に泊まりました。
やはり最高です♪
一度中館に泊まってしまうと、次からも中館しか泊まれなくなります！
大きなホテルなのに、スタッフの方々の接客も素晴らしく、マニュアル的ではなく皆さんがそれぞれ思い思いの「フレンドリーな接客」を心がけている感じが伝わります。
夕食はhana館と同じシーダパレスを選びました。
いつも本当に美味しいごはんをありがとうございます！
色々選べて、どれも美味しくて大満足です。
バイキング会場もにぎやかでとても楽しかったです。
多くのお客がいて、スタッフの方々もなかなか目が行き届かないはずなのに、空いてるお皿にすぐに気付き、定期的に速やかに下げて下さったり、本当に皆さんの接客に対する想いが伝わり、偉そうですが感心してしまいます。
朝食もメニュー豊富でとても美味しくて文句無しです！
お餅を作ってくれてるおばちゃんがニコニコしてお母さんみたいで朝から元気が出ました♪
これまで何度も利用させていただき、何度も同じプランや食事を食べているはずなのですが、毎回新鮮でワクワクさせてくれるのが杉の井ホテルです。
みなさんの心が旅を更に良いものにしてくれますし、また行きたくなる理由です。
また行きますので、宜しくお願いします！
次も中館に泊まりたいなー☆

【2018年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【★半露天風呂付客室確約、色浴衣サービスも★】プレミアム客室中館お部屋おまかせプラン♪(S50)

子連れでも安心の旅でした

今回は1歳の子どもを連れての旅行でした。
子連れだとどこへ行くにも気を遣うのですが、朝夕のバイキングには離乳食メニューもあり、温泉の脱衣所にはオムツ用ゴミ箱もあり、快適に過ごすことができました。
たくさんのスタッフの方が子どもに声をかけてくださったことも、嬉しかったです。
1泊では足りなかったので、また遊びに行きたいです。

【2018年10月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆本館ステイ☆夕食朝食シーズ　バイキングプラン ♪ 　K12

職場の友達との旅行

私は、娘と良く利用してたのですが、今回は、初めて職場の友達を連れて宿泊でした。 目的は、アクアビートとアクアガーデン！友達が1番楽しんでくれて良かった。食事は、いつも美味しく本当に大満足でした。杉乃井ホテルさんには、感謝です。

【2018年10月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆Hana館ステイ☆夕食朝食シーダパレス　バイキングプラン ♪ K13

家族4人での最後の旅行

前から気になっていたホテルだったんですが、妊娠中でなかなかタイミングが合わず、諦めていたんですが、今回たまたま行けることになり、即予約！プールにバイキング…子供たちが喜びそう！と思ったんですが、大人も楽しめました。妊婦なので、プールは入れませんでしたが、そのぶんお風呂や食事を十分楽しめました。特に食事は今まで食べたバイキングの中で一番良かったです。子供たちはプールもお風呂も楽しかったみたいで、次の日もプールで遊びました。また行く機会があれば行きたいです。

【2018年10月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】人気のHANA館宿泊＆シーダパレスでバイキング★じゃらんバザール特別価格にて…★(J19)

中館に泊まりました

関東から来たので杉の井のことは今回初めて知りました。
ごはんも美味しい、サービスも行き届いてる。
これでこの値段でいいの？ってなるくらい良かったです。
夫もまた子どもができて大分に旅行することがあれば連れて来たいなと話してました。

【2018年10月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人１人あたり/税込)
【宿泊プラン】【★半露天風呂付客室確約、色浴衣サービスも★】プレミアム客室中館お部屋おまかせプラン♪(S50)