クチコミ・評価(19/31)

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ステイをご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
次回は宙館をご検討とのこと、海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」や、地場産の食材を取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」は、宙館にご宿泊のお客様専用となっており、ご好評いただいておりますので、是非ご期待くださいませ♪

返信日：2025/3/14

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は赤ちゃんの「旅行デビュー」だったようですね♪初めてのご旅行先に私どもをお選びいただき、大変光栄に思います。
ご用意いたしましたいくつかの赤ちゃん用アイテムもご活用いただけたようで、大変嬉しく思います。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、ゆい様におかれましては、お子様のご成長と共にご家族での思い出を作りに、今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/14

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のバイキングや西日本最大級の温泉施設「棚湯」の他、多彩なアミューズメント施設をご満喫され、お子様とご一緒に楽しくお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
次回はアクアビートの営業期間に再訪いただけるとのこと、この夏の営業開始日が決まりましたら、HP上でお知らせいたしますので、もうしばらくお待ちくださいませ♪

返信日：2025/3/14

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、杉乃井ホテル自慢のビュッフェをご満喫され、充実したご滞在となりましたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や海抜約250mに位置する展望露天風呂「宙湯」からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
至らない点もあったかと思いますが、全ての項目に5点満点の評価を頂戴し、大変嬉しく思います。
神奈川県から別府へはなかなか気軽にお越しになれる距離ではないかと思いますが、また九州旅行の機会がございましたら、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
はな様ご夫妻の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/14

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は開業したばかりの星館にお泊りいただき、総じてご満足いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、シャトルバスの運行については、ご不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を重く受け止め、安全安心な運転を心掛けるよう、しっかりと指導してまいります。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
タケチャン様ご夫妻の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/14

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご夫婦様のお誕生日のお祝いを兼ねたご旅行との事でございましたが、お寄せいただきましたコメントから、新棟星館でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
この度は誠におめでとうございます(*^^)♪
１月にOPENした星館は、館内や客室、お食事まで“和”で統一され、新しいながらもどこか懐かしい温泉情緒を感じていただける宿泊棟となっており、ご満足いただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
ミーチャン様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/13

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多あるホテル旅館の中から、新棟星館をOPEＮ前よりご期待いただきご夫婦様のご旅行先としてお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
別府の夜空に光る星のように、人々の心をときめかせるような魅力ある施設になるようにと命名された宿泊棟でございますが、お寄せいただきましたご感想から、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
「和ダイニング星」でのお食事も夕食＆朝食ともにご堪能いただけたようで、特にお喜びいただけたサンマは杉乃井の名物でもあり、諸般の事情から一時ご提供出来ない期間もございましたが、待ち望んでくださる多くのお客様のお声もあり、現在復活メニューとしてご提供しております(*^^)☆
これからもワクワクと心躍る魅力溢れるホテルを目指して、精進してまいりますので、是非ご家族様お誘いあわせの上、また遊びにいらしてくださいませ。
ひちゃん様の次回のご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/13

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、久しぶりの杉乃井、１月ＯＰＥＮの星館へのご宿泊でございましたが、お寄せいただきましたご感想から、ホテル自慢のビュッフェのお食事や眺望抜群の大浴場をごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、細やかなおもてなしを心掛け、精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
if.t 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/13

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての別府、数多あるホテル旅館の中からご宿泊先に当ホテルをお選びいただき、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、心より感謝申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、今回の宙館でのご滞在を本当に楽しんでいただけたご様子が伝わり、コスパ面でもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
温泉に浸かりながらご覧になられた日の出、オレンジの光が優しく別府の海と山を包み、マジックアワーの美しいグラデーションは絵画のようでございますものね♪「早起きした甲斐があったな〜と思いました！」と仰っていただけ何よりでございます(^^)/★
これからもお褒めのお言葉を多く頂戴できますよワクワクする魅力溢れるホテルを目指して、精進してまいりますので、遠方ではございますが是非また遊びにいらしてくださいませ。
まる様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/13

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、虹館と星館の宿泊棟に分かれてのご宿泊でございましたが、ご家族の皆様でごゆっくりと杉乃井ステイをお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
雰囲気の異なるお部屋やホテルスタッフの接遇面や多種多彩なビュッフェのお食事など、ご満足のいくご滞在となられたようで「完璧で、また滞在したいと強く感じました。」とのお言葉を頂戴し、身に余る光栄に存じます。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また皆様で遊びにいらしてくださいませ。
月様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/13

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は数多あるホテル旅館の中からご家族旅行の宿泊先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、連続して高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、イタリア・ナポリの街並みを思わせる開放感あふれるレストラン「ワールドダイニングシーダパレス」でのお食事でございましたが、ご家族様にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
当ホテルには、３つのビュッフェレストランがあり、異なるメニューをご提供しておりますので、是非今後もご堪能いただけますと幸いでございます。
月様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/13

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、新棟星館へのご宿泊でございましたが、１月OPENの館内・客室・お食事メニューまで“和”で統一された、新しいけどどこか懐かしい温泉旅館の風情を感じていただける宿泊棟となっており、お寄せいただきましたご感想から、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
最上階のレストランでは、ライブキッチンで提供されるお寿司にお刺身、その場で豪快に焼き上げる藁焼き、朝食では自分好みに作れる贅沢「海鮮丼」がオススメでございます♪
これからもお腹も心も満たされる魅力溢れるホテルを目指して、精進してまいりますので、是非また杉乃井へ遊びにいらしてくださいませ(*‘∀‘)♪
きらら様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/13

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご夫婦様で１月OPENの星館へご宿泊いただきましたが、和モダンな雰囲気に統一された館内、お部屋で快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
特に、杉乃井自慢の絶景露天風呂や和食メニューをメインにご提供しておりますビュッフェのお食事、ORIX HOTELS & RESORTSのコーポレートエグゼクティブペストリーシェフ監修のスイーツも別腹でもご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます(^^)♪
これからも様々な場面で、トキメキを感じていただけるような魅力あるホテルを目指して、精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。ありがとうございました。
しなちゃん様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、ワールドダイニングシーダパレスのビュッフェのお食事を特にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
入店して直ぐ大水槽が目を引き、イタリア・ナポリの街並みを思わせる開放感あふれる店内では洋食をメインに多種多様なメニューをご提供しており、夕食朝食ともに食べ過ぎてしまう程ご堪能いただけたようで何よりでございました。
当ホテルには３つのビュッフェレストランがあり、各レストラン毎に提供メニューや雰囲気も異なりますので、是非次回は今回とはまた違うお食事をお楽しみいただけますと幸いでございます(^^)/♪
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、遠方ではございますが、是非また遊びにいらしてくださいませ。
マサトラ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、ご友人の方々と宙館へのご宿泊でございましたが、フラッグシップ棟の落ち着きある雰囲気の中、ご滞在をごゆっくりとお楽しみいただけ「大大大満足です。」とのご感想をお寄せいただき、大変嬉しく存じます。
３棟ある宿泊棟は、それぞれで特色も違いますので、「どの棟がオススメ？」というお言葉をよく頂戴いたしますが、やはり唯一、館内にレストランや大浴場もあり利便性の面でも、満足度でも宙館は、やはり当ホテルの１番の推しでございます(*‘∀‘)☆
これからも魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
さぶちゃん様の次回のご来館を心よりおまちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
昨年の宙館に引き続き、今回１月OPENの星館を楽しみにご来館いただきましたが、お寄せいただきましたご感想から、総じてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
折角、海側のお部屋をご予約いただきましたのに、あいにくの雨で残念でございましたが、次回は是非リベンジ♪雲一つない晴天となりますよう祈っております(*^-^*)☆
お食事につきましても和をメインとしたメニューでございましたが、前回の宙館を上回る事が出来ずに大変心苦しく存じます。
これからもご来館くださいますお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
かんちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
長きに渡り当ホテルをリピートしてご利用いただく中、今回OPEN前よりご期待いただいておりました新棟星館へのご宿泊でございましたが、和モダンな雰囲気の館内や棚湯でお寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、お食事に際しましては、塩辛く食べれないメニューが多数あったとの事で誠に申し訳ございません。
頂戴いたしました貴重なご意見は、早急に料理長をはじめ社内で共有させていただきました。
ご指摘を真摯に受け止め、今後も幅広い世代のお客様が安心してご利用いただけますよう満足度の向上努めてまいりますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
旅たび様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、フラッグシップ棟宙館へのご宿泊でございましたが、ホテルから望む別府の眺望や多種多彩なビュッフェのお食事をご満足いただけたようで何よりでございました。
温泉やプール、ボウリングにカラオケなどのアミューズメント施設も充実しておりますので、今後もご家族様で思いっきりENJOY♪していただけますと幸いでございます(^^)/
これからも美味しいお食事、気持ちの良い温浴施設、細やかなおもてなしを心掛け、精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
yutin様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

いつも別府温泉杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回新棟星館のご宿泊では、至らない点が多々あり、ご期待を大きく裏切る結果となりました事を、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
杉乃井をよくご存じであるリピーター様だからこそ感じられた正直なご感想、「私の大好きだった杉の井ではなくなってしまってました。」というお言葉を拝見し、本当に本当に残念で申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご指摘を重く受け止め、今後もお客様満足度の向上に努めてまいりますので、何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
長きに渡り当ホテルをリピートしてご利用いただく中、OPEN前から新棟星館にご期待いただき、当日もご家族様でリニューアルのBefore・Afterや、和モダンな雰囲気の館内をお楽しみいただきながらホテル内を散策していただけたとの事で大変嬉しく存じます。
一方で、星館から杉乃井パレスまでの建物間のご移動や「和ダイニング星」のビュッフェメニュー、お土産品の在庫など、至らない点も多く、ご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございません。
ご指摘を真摯に受け止め、今後もワクワクと心躍る魅力溢れるホテルを目指して、精進してまいりますので、今後ともご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
友 様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

いつも別府温泉杉乃井ホテルをご愛顧いただきありがとうございます。
今回、新棟星館を楽しみにご来館いただきましたのに、至らない点が多々あり、ご不満の残るご滞在となりました事を心よりお詫び申し上げます。
ご到着早々、人数変更の件に関しましてのスタッフ間の連携が取れておらず残念な思いを抱かせてしまい、その後も様々な面でご期待に沿う事が出来ず、大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたつ一つのご指摘を真摯に受け止め、社内で共有し、今後はより一層お客様が安心して快適にお過ごしいただけますようお客様目線での細やかなサービスと満足度の向上に努めて参る所存でございます。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 yoko様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、ご到着時のお迎えから滞在中もスタッフの接遇面に関しまして、高い評価とお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
宙館のお部屋や多種多彩なビュッフェのお食事もご満足いただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
これからもお客様目線のおもてなしを心掛け、安心してホテルステイをお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、是非また遊びにいらしてくださいませ。
トキ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/11

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多あるホテル旅館の中からご家族旅行のご宿泊先に当ホテルをお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。
当日、空室がございましたので少し広めのお部屋をご準備案内させていただきましたが、お寛ぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、レストランやシャトルバスのご利用に際しましては、混雑によりご不便やご迷惑をお掛けする場面もあり大変申し訳ございません。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様満足度の向上に努めてまいりますので、遠方でございますが、是非また別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
姫だるま様のまたのご来館を心よりおまちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/11

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、お子様のリクエストにより虹館ファミリールームのお部屋へご宿泊いただきましたが、コンパクトながら子供心をくすぐるワクワクするようなお部屋をお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。
【ワールドダイニングシーダパレス】の多種多様なビュフェのお食事や温泉に浸かりながら別府市内の眺望をご覧いただける【大展望露天風呂 棚湯】もご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、何よりでございました。
これからも心躍る魅力溢れるホテルを目指して精進してまいりますので、是非またご家族様で遊びにいらしてくださいませ。
あや様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/12

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多あるホテル旅館の中より今回お誕生日のお祝いを兼ねたご旅行先に、当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたご感想から、お二人の素敵な思い出に残るご旅行となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
この度は、誠におめでとうございます(*^^*)♪
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また別府へお越しの際は、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/11

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
昨年に引き続き、２年連続フラッグシップ棟宙館へのご宿泊でございましたお気に入りの「TERRACE＆DINING SORA」のビュッフェのお食事を今回もご堪能いただけたご様子が窺え、何よりでございました。
当日、アップグレードされたジュニアスイートのお部屋や温泉にアミューズメント施設などお楽しみいただけ充実した杉乃井ステイをお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます(*^^)v
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、遠方ではございますが、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/11

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
初めての大分、初めての別府温泉との事で数多あるホテル旅館の中からご宿泊先に、当ホテルをお選びいただきました事に心より感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントを拝見し、杉乃井やホテルスタッフへの本当に嬉しいお言葉の数々に感激し、テンションが上がっております(^^)/♪
当ホテルは伝統と歴史ある施設を未来に向けてさらに進化していくため、2019年より大規模リニューアルを行ってまいりました。
まさに今回ご宿泊いただきました星館開業が本プロジェクトのフィナーレとなり、様々なライフステージで大切な方とのかけがえのない思い出を新生杉乃井ホテルで作っていただけることが私どもスタッフは何よりも幸せでございます。
これからもお子様から大人まで幅広いお客様に「あー、最高じゃー！」「帰りたくない、ここに住みたい」と仰っていただけるような魅力あるホテルを目指して精進してまいりますので、遠方ではございますが、是非また杉乃井へ遊びにいらしてくださいませ。
ユーディー様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/11

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回、１月OPENの新棟星館へのご宿泊でございましたが、和モダンな雰囲気に統一された館内や杉乃井ホテルで空に一番近いレストラン「和ダイニング星 HOSHI」でのお食事をお楽しみいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
別府市街地を見下ろす高台に位置し、爽快感のある大パノラマが楽しめる大展望露天風呂「棚湯」や多彩なアミューズメント施設をご家族様でご満足いただけたようで何よりでございました。
これからも心を込めておもてなしをさせていただきますので、是非また皆様で遊びにいらしてくださいませ(^^)/♪
しんちゃん様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/10

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数多あるホテル旅館の中からご家族旅行のご宿泊先に、当ホテルをお選びいただきました事に心より感謝申し上げます。
日本各地をご旅行されたオレンジ様よりお寄せいただきましたホテルやスタッフへの温かな最上級のお褒めのお言葉の数々が本当に嬉しくホテルマンとして幸せをかみしめてコメントを拝見させていただきました(*‘∀‘)☆
当ホテルは「きみとしあわせ。」をコンセプトに、多様な人と人との関係の中にどれだけしあわせな瞬間をつくれるか。杉乃井ホテルのすべての取り組みは、その一点に向き合っています。今後も杉乃井ホテルでお過ごしいただく時間が、家族や恋人、仲間たちの幸福な思い出が積み重なる場所であり続けますようスタッフ一同、心を込めておもてなしをさせていただきますので、愛知県からではございますが、是非また別府へお越しの際は当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
オレンジ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

返信日：2025/3/11

別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ ）からの返信

いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、オール５の高い評価にてクチコミをご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
宿泊棟をコンプリートしてご利用いただく中、今回開業早々に新棟星館でのご宿泊でございましたが、ご満足のいくご滞在となられたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
ホテル内３会場のビュッフェレストラン【TERRACE＆DINING SORA】【和ダイニング星】【ワールドダイニングシーダパレス】では、雰囲気や提供メニューも異なりますので、是非ご旅行のニーズに合わせて今後もお楽しみいただけますと幸いでございます。
宿泊料金の値上げにつきましても大変心苦しく存じますが、これからもご来館くださいますお客様にお値段以上の満足度を感じていただけますよう精進してまいりますので、どうぞ末永くご贔屓賜りますようお願い申し上げます。
アスリート様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。

返信日：2025/3/11