部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

子連れの若い家族にはおすすめだけど

宙館がオープンして、まだ行ってなかったので、今回夫婦で
行ってみました。YouTubeを見て期待していたので、結論から言うと
ガッカリしたのが多いですね。
過去の高評価が分かりません。安いプランにしたので、部屋は狭くて
ベットもセミダブル2台なので、ベットが狭い。寝具もハイクラスの
寝具ではない。一年経過しているので、所々、汚れている。
ガラガラなのに、アップグレードもない。
温泉は前から分かっていますが、泉質は良くない。
宙館から、棚湯のアクセスは中途半端。
食事も品数は有るが、食材の質が悪い為、味が今ひとつ。
以前の古い本館の時の方が、古かでも安く、しっかりサービスが
行き届いていた気がします。
孫を連れて行く時、又利用はすると思いますが、残念なポイントが
満載な感じでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

また行きたい

夫の誕生日祝いに旅行に来ました。
ホテル内はどこも綺麗で清潔感がありました！スッタフさんも常時複数人いるので困った際にも尋ねやすかったです。チェックインの際に説明がありましたがタブレットを見せてくれながら説明してくれるので分かりやすく、同じものが部屋にもあり後で確認しやすくとても助かりました。温泉に行く際にはタオルが温泉入口に置いてあるので手ぶらで行けます！旅行先でタオルが足りなくなる事もある中このサービスはありがたいです。
また、温泉の脱衣所はどうしても濡れていることが多く不快になりがちですが常に清掃してくれる人がいる事で常に清潔に過ごすことが出来ました！
露天からの景色もよくとても気持ち良かったです。
お風呂上がりと言えば牛乳！種類も豊富に自動販売機に揃えられており何を飲むか悩みました。
ご飯ですがどれも美味しかったです！
ご飯だけでなくデザートも充実しておりサイズも1口サイズなので沢山楽しめました。
ただ中が広すぎることで割り込みが目立ちました。
途中途中で区切りをもう少し設けて取りやすくなればなと思いました。
今回宿泊したのは宙館だったので建物の移動も楽に出来ました。今回はゲームコーナーに立ち寄りましたが懐かしい雰囲気で楽しかったです。
大人から子供まで楽しめるそんな空間で大満足しました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

口コミって

定年を迎えた夫婦の旅行で、初めての別府温泉でした。
土地勘もないので、じゃらんの口コミを参考にホテル選びをしていますが、どうやら老夫婦には向かないホテルでした。
年間6回国内旅行に出かけますが、他の方の評価に疑問を持つホテルでした。
毎回の旅行で食事を楽しみにしていますが、たしかに口コミ通り品数は多いのですが、その分個別のレベルがイマイチ。特に刺身、お寿司は板前さん？がいるのに安い回転寿司より堕ちる感じ。
インバウンドで海外のお客さんが多くて落ち着いて食べられませんでした。
プランを選ぶ時、どの館がいいのかわからずに選びましたが、独立している宙間にすれば良かったかな？
別府温泉の観光は楽しかったので、ホテル選びだけが残念でした。
安いプランを選ぶとそれなりだと勉強になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

最高でした

宙館海側に宿泊しました。お部屋からの景色が最高でテンションあがりました。外に出られるかと思ったら、出られませんでした。危ないから仕方ないですね笑。すごく大きなホテルなので、ビュッフェの食事は大変かもと思いましたが、たしかに大勢の方がいましたが、レストランが広いのと、動線も考えられていて、ストレスなく楽しめました。とにかくメニューが豊富で、そしてどれもがおいしくて大満足でした。食事を楽しむだけでも価値があると思いました。温泉もよかったですが、施設が大きいので、なんとなく落ち着きませんでした。棚湯のほうの脱衣室はもう少し、なんというか、色々な人が色々なことをしていて、うーん…。でも、すごく楽しいホテルだったので、また行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

宙館宿泊

友人からおススメされた杉の井ホテルへ初めて宿泊。
宙館だったので、館内は新しくキレイで、部屋は4人家族には充分な広さでした。
別館にはなりますが、ゲームやカラオケができる施設があり、子連れに人気なのも納得。子供達も大人も一緒になって楽しむことができました。
食事はバイキングだったので慌ただしく、普段あまり利用しないだけに、立ったり座ったり忙しくて食べた気になりませんでしたが、種類が豊富でおいしかったと思います。
最上階にある宙湯は大変眺めが良く、この旅1番の癒しでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

中館、古いと思いきや

杉の井ホテルへは３回目、中館には初めての宿泊でした。
一番古い棟なのでお部屋は期待していませんでしたが、とっても素敵で驚きました。古さは全く感じません。また、他の方のレビューではお部屋の露天風呂の評価が低い印象でしたが、私は少しも気にならず娘と大喜びで楽しめました。
専用ラウンジや色浴衣も他の館には無いサービスでお得感があります。
シーダパレスや棚湯まで距離がありますが、毎回バスを利用し移動のストレスなく過ごせました。虹館や宙館に泊まった時よりも移動は楽に感じたくらいです。
5歳の娘はキッズスペースやゲームコーナーの虜で、棚湯や食事に行く度に寄っては遊んで、母娘共に大満足の旅となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

中館宿泊おまかせコース

前から気になってたので今回初めて宿泊しました。チェックイン前にアクアガーデンで遊びましたが温水なので寒くもなく思いっきり遊べました。その後浴衣を選びお部屋のほうに入りました。今回は和洋室だったのですが本当は他の部屋が良かった。でもおまかせなので仕方ないです。海側だったので景色は最高でしたが、お風呂とカーペットに少し汚れがあり掃除が行き届いてないなと思いました。夕食朝食共にたくさん種類があり、水槽の魚を見ながら食べれた事に子供達も大満足でした。他にも色々な施設やイベントがあり1泊じゃ物足りなかったです。次は2泊の予定でまた大分旅行を計画したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

宙湯が最高

宙館の宿泊客専用の大浴場の宙湯が最高でした。
お部屋からの景色も山側でしたが良かったです。
ベットの寝心地が良かったと両親も喜んでくれました。
朝食のエッグベネディクト　スフレオムレツ　卵焼き　ビュッフェとは思えないクオリティでした。
部屋に大きめの蛾が出たのでフロントに連絡すると　
すぐにスタッフが部屋に来て処理してくれたので助かりました。
温泉プールの噴水ショーも別府湾の夜景も本当に綺麗で良い思い出ができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

気分良かった！

新館の宙館に宿泊！いつもドアマンの方がいて、車着くと機敏良く
直ぐに案内、徹底しています。駐車場もホテル横に有りますがこの時は既に満杯で3〜4分の所に専用のP有り、近い様ですが荷物あったので遠く感じました。ホテルは近代的オシャレでロビーも広く大きな窓が開けて景色抜群、待っていても気持ち良いです。お部屋からも、湯煙がコンコンと気持ちが和みます。夕朝食もまた、進化して幅広い料理、
とても美味しい。サイドのフルーツもどれも甘くて美味しかったです。会場も眺望良い窓テラス席が素敵で海外のリゾートを想像しました！
杉乃井は何度も訪れていますが、どこの館にも送迎バスで送ってくれる所が良いです！1組でも待たせずに行ってくれる、これは凄いです。