ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉やサウナを快適にご利用いただけたとのことで、大変嬉しく思っております。
建物の築年数につきましては、確かに新しい施設とは言えませんが、その分、日々の清掃や設備のメンテナンスに力を入れ、皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。
また、街中へのアクセスについてもご満足いただけたようで何よりです。
観光やビジネスの拠点として、ほどよい距離感が便利だと多くのお客様からご好評いただいております。
今後も、皆様に「また来たい」と思っていただけるような空間づくりを目指し、スタッフ一同、心を込めておもてなしさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント相良

返信日：2025/10/11

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございました。
直前のご予約にもかかわらず、快適にお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
特に、サウナ付きの大浴場やフロント横のソフトドリンクサービスなど、当館ならではの設備をお楽しみいただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉を頂戴し、本人も非常に感激しております。
お客様のご滞在が少しでも心地よいものとなるよう、日々心を込めて対応させていただいておりますが、その姿勢を評価いただけたことは、今後のサービス向上への大きな支えとなります。
今後も、皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるような空間づくりを目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント相良

返信日：2025/10/11

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。市電の駅にも近く繁華街やバスターミナルも徒歩圏内にあり、お客様からの評判も良いとお声を頂いております。建物自体は長い年月が経っておりますができるだけ多くのお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス面等日々努力を致しております。またの機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿頂きましてありがとうございました。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/9/30

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきありがとうございました。
今回のご旅行の宿として当館をお選びいただき、大浴場の湯温や立地条件にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
旅の疲れを癒す場として、快適にお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
しかしながら、お部屋の浴室に関しましては、シャワーカーテンの黒カビやシャワーの水圧によりご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
清掃の不備と設備の不具合につきましては、早急に点検・改善を行い、今後同様のご指摘をいただくことのないよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様からいただいた貴重なご意見は、サービス向上のための大切な糧とさせていただきます。次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　相良

返信日：2025/9/23

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

しのくん様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき有難うございます。
今回は夜間に報知器のご発報で睡眠を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
各スタッフへも発報のあったフロアのお客様へ声掛け・謝罪するよう伝達はしていたのですが
声掛け・謝罪が漏れてしまい大変失礼いたしました。
今後同様の事態発生時は、引継ぎ・報告をしっかり行い再発防止に努めさせて頂きます。
このような中でも、立地条件や男性用大浴場＋サウナのコメントや
朝食のお褒めの言葉有難うございます。
朝食スタッフへはコメントの共有を致します。
それでは今回は大きな不手際が御座いましたが。
スタッフ各位、ご発報発生後から機器の操作・対応を徹底させておりますので。
また熊本市内へ御用の際は、当館へお立ち寄り下さいませ。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人 中島

返信日：2025/9/11

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用い頂きまして誠にありがとうございました。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やサウナに関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。当館の浴場はコンパクトな造りとなっており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またお近くにお越しの際には、ご検討いただけますと幸いです。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/8/26

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルが大通りに入り込んだ場所にございますのと、料金に関しましては近隣ホテルの料金や繁忙期などによって随時変動致します。朝食は現在メニューの見直しを行っている最中で御座います。お客様に少しでもご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努力をいたしております。お客様のまたのご利用お待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/8/17

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共のホテルにこのような高い評価を頂きまして大変光栄で御座います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/8/16

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。出張でのご利用お疲れ様で御座いました。滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵いたしております。クローゼットに関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ホテルの構造上精一杯のスペースでは御座います。少しでも改善策を見いだせるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用お待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/8/16

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

マッサン様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アクセスやベッドの快適さ、備品のご利用システムなどにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご滞在中、ご不便なくお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。
一方で、エアコンの送風口のホコリや、廊下を通じての音漏れに関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃の徹底および防音対策について、今一度見直しを図ってまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
マッサン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人　中島

返信日：2025/8/8

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

ようじ様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
今回の滞在は至らぬところが多々あったようで、大変申し訳ございません。
駐車場問題に関しましては、敷地内駐車場が併設のマンションの土地と接地しているため
駐車スペースによっては少々エントランスまで歩いて頂く事も御座います。
今年の夏のように暑い日にはご不便おかけしますが、土地の問題も御座いますので
予めご了承頂きたく思います。
また【提携飲食店】に関しましては個人の飲食店3軒と複合商業施設（施設内で複数店舗利用可能）なのでもしかすると当館フロントスタッフのご案内に不足あったのかもしれません。
申し訳御座いませんでした。
それでは、また熊本市内へお越しの際は今回以上により良い案内に努めて参りますので
ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
全国160店舗展開中のBBHグループ　ホテルクラウンヒルズ熊本　　支配人 中島

返信日：2025/8/2

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

じゅんいち様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
立地面やフロントスタッフの対応をお褒め頂き嬉しい限りで御座います。
立地面に関しては、複合商業施設【サクラマチクマモト】や繁華街入口の【新市街アーケード】まで
徒歩5分ほど。
中心部から若干離れておりますので、夜間は静かに寛げるかと思います。
当館は全客室数に対し駐車スペースに数限りありますので、近隣のコインパーキング案内は
MAP付でご案内するように致しております。
最後にお部屋のユニットバスではご不便おかけして申し訳御座いません。
ユニットバスのサイズアップは難しいのですが、シャワーカーテンの丈不足は見つけ次第
交換を行って参ります。
それでは、また熊本市内でご宿泊先をお探しの制覇ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　ホテルクラウンヒルズ熊本　　支配人 中島

返信日：2025/8/2

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には大変不快な思いにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきました件につきましては早急に見直しを行い改善に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/31

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き誠にありがとうございました。また、駐車場サービスにお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルの駐車場は先着順になっております。連泊のお客様には泊数分のお支払いを頂いておりますのでトラブルがないよう名札を付け最終日まで安心してご利用いただけるよう対策を取らせていただいております。また機会がありましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ちいたしております
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/30

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの立地、客室にご満足いただけたご様子が伺え大変安堵しております。
サウナに関しましてお客様にお怪我は御座いませんでしたでしょうか。大変危険な目にあわせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたすのこにつきましては早急に修繕しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々安全確認に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
全国160店舗展開中BBHホテルグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/25

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、サウナやお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
サウナで心身ともにリラックスしていただけたこと、そしてお部屋の管理や清潔さにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みになります。
日頃より、お客様に安心して快適に過ごしていただける空間づくりを心がけておりますので、こうしてお声を頂けることは本当にありがたく、やりがいを感じます。
「これからも使用させていただきたい」とのお言葉、大変光栄でございます。
次回ご来館いただいた際も、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　相良

返信日：2025/7/25

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の接客にお褒めのお言葉を頂きまして大変感謝いたしております。お部屋の臭いに関しましては、お客様からのご意見も多く、只今清掃の見直しや消臭対策を行っております。お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力いたしております。またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/22

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室に関しましてはお客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げます。スタッフに共有しまして清掃の見直しを行いたいと思います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。ご投稿頂きましてありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/22

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、平素よりご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。建物自体は年月が経っておりますが、それ以上にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたしております。
朝食に関しましてはお客様のご意見を参考に検討して参ります。お客様のまたのご利用お待ちし致しております。
全国160店舗展開中BBHホテルグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/21

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またホテルの立地や私共のサービスにこのような高い評価を頂きまして大変うれしく思います。お客様のお言葉を励みに皆様にリピーターになって頂けるようなホテルを目指し毎日精進して参ります。またのご来館をお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/16

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。このような温かいお褒めのお言葉と高い評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。大浴場も快適にご利用いただけたご様子が伺え安堵いたしております。ホテル自体年月が経っておりますがサービス面でお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。またの機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。お待ちいたしております
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/7/8

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

おとー様
この度はご宿泊いただき、誠に有り難う御座います。
立地や価格にご満足いただけたとの事、一人旅のご滞在が快適なものとなりましたようで、当ホテルスタッフも嬉しく思います。
今後もより良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/29

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

ママちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、またお食事や立地面、駐車場についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/21

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

アキチャン様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
当館でのご滞在がごゆっくりお過ごしいただける時間となりましたこと、大変嬉しく思います。
マッサージチェアやウェルカムサービスコーナーのおつまみなどもお寛ぎのひとときにお役立ていただけたようで何よりでございます。
また、熊本観光の拠点としてもご活用いただけたとのこと、光栄に存じます。
今後とも皆さまに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また熊本へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/20

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

narin様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
早めのご到着にもかかわらず、すぐにお部屋にご案内できたことがお役に立てたようで何よりです。 駐車場の件や朝食についてもご満足いただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
BBH系列、旭川店ご利用いただいていたとのこと、いつもご愛顧いただき感謝申し上げます。
これからも気軽にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/20

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

モリシタ様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
立地に関して、ご不便なく快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
料金面でもご満足いただけているようで、大変嬉しく存じます。
また、複数回にわたりご利用いただき有難う御座います。
今後とも心地よくご利用いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/13

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

カズ王様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
ロビーのコーヒーサービスやマッサージチェアーなどの設備を快適にご利用いただけたようで何よりです。大浴場やサウナも、心身のリフレッシュにお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またお越しいただける機会がございましたら、さらに心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/13

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

つっちー様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
熊本でのご友人とのひとときを快適にお過ごしいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
立地の便利さがお役に立ったとのこと、何よりで御座います。
ぜひまた機会がございましたら、熊本にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/13

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

つー様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお客様のご旅行やビジネスのご予定にお役立ちできたようで、大変嬉しく思います。桜町バスターミナルや市電の利便性を活かし、熊本城やJR熊本駅、さらにはフェリー乗り場や空港へのアクセスがスムーズに行えることは、多くのお客様にご好評いただいております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。また熊本へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/7

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

モリシタ様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
今回はサウナご利用時に気遣いをさせてしまい申し訳ございません。
当館大浴場の空間的にサウナのサイズは、現状のサイズでいっぱいになっており
更なる拡張は難しいのですが。
そのほかの所でしっかりお客様の満足度を上げていければと思います。
それでは、また熊本市内へお越しの際は
是非当館をご選択頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人　中島

返信日：2025/6/5