ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）のクチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用い頂きまして誠にありがとうございました。
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
大浴場やサウナに関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。当館の浴場はコンパクトな造りとなっており、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
またお近くにお越しの際には、ご検討いただけますと幸いです。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/8/26

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルが大通りに入り込んだ場所にございますのと、料金に関しましては近隣ホテルの料金や繁忙期などによって随時変動致します。朝食は現在メニューの見直しを行っている最中で御座います。お客様に少しでもご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努力をいたしております。お客様のまたのご利用お待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/8/17

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
私共のホテルにこのような高い評価を頂きまして大変光栄で御座います。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/8/16

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。出張でのご利用お疲れ様で御座いました。滞在中はお寛ぎ頂けたご様子が伺えスタッフ一同安堵いたしております。クローゼットに関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。ホテルの構造上精一杯のスペースでは御座います。少しでも改善策を見いだせるよう努力してまいります。お客様のまたのご利用お待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/8/16

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

マッサン様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アクセスやベッドの快適さ、備品のご利用システムなどにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。ご滞在中、ご不便なくお過ごしいただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。
一方で、エアコンの送風口のホコリや、廊下を通じての音漏れに関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。清掃の徹底および防音対策について、今一度見直しを図ってまいります。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
マッサン様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人　中島

返信日：2025/8/8

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

ようじ様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
今回の滞在は至らぬところが多々あったようで、大変申し訳ございません。
駐車場問題に関しましては、敷地内駐車場が併設のマンションの土地と接地しているため
駐車スペースによっては少々エントランスまで歩いて頂く事も御座います。
今年の夏のように暑い日にはご不便おかけしますが、土地の問題も御座いますので
予めご了承頂きたく思います。
また【提携飲食店】に関しましては個人の飲食店3軒と複合商業施設（施設内で複数店舗利用可能）なのでもしかすると当館フロントスタッフのご案内に不足あったのかもしれません。
申し訳御座いませんでした。
それでは、また熊本市内へお越しの際は今回以上により良い案内に努めて参りますので
ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。
全国160店舗展開中のBBHグループ　ホテルクラウンヒルズ熊本　　支配人 中島

返信日：2025/8/2

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

じゅんいち様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
立地面やフロントスタッフの対応をお褒め頂き嬉しい限りで御座います。
立地面に関しては、複合商業施設【サクラマチクマモト】や繁華街入口の【新市街アーケード】まで
徒歩5分ほど。
中心部から若干離れておりますので、夜間は静かに寛げるかと思います。
当館は全客室数に対し駐車スペースに数限りありますので、近隣のコインパーキング案内は
MAP付でご案内するように致しております。
最後にお部屋のユニットバスではご不便おかけして申し訳御座いません。
ユニットバスのサイズアップは難しいのですが、シャワーカーテンの丈不足は見つけ次第
交換を行って参ります。
それでは、また熊本市内でご宿泊先をお探しの制覇ぜひ当館へお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　ホテルクラウンヒルズ熊本　　支配人 中島

返信日：2025/8/2

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様には大変不快な思いにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきました件につきましては早急に見直しを行い改善に努めてまいります。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/31

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き誠にありがとうございました。また、駐車場サービスにお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。当ホテルの駐車場は先着順になっております。連泊のお客様には泊数分のお支払いを頂いておりますのでトラブルがないよう名札を付け最終日まで安心してご利用いただけるよう対策を取らせていただいております。また機会がありましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。お待ちいたしております
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/30

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの立地、客室にご満足いただけたご様子が伺え大変安堵しております。
サウナに関しましてお客様にお怪我は御座いませんでしたでしょうか。大変危険な目にあわせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘頂きましたすのこにつきましては早急に修繕しております。お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々安全確認に努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
全国160店舗展開中BBHホテルグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/25

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、サウナやお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
サウナで心身ともにリラックスしていただけたこと、そしてお部屋の管理や清潔さにご満足いただけたことは、私たちにとって何よりの励みになります。
日頃より、お客様に安心して快適に過ごしていただける空間づくりを心がけておりますので、こうしてお声を頂けることは本当にありがたく、やりがいを感じます。
「これからも使用させていただきたい」とのお言葉、大変光栄でございます。
次回ご来館いただいた際も、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　相良

返信日：2025/7/25

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。私共の接客にお褒めのお言葉を頂きまして大変感謝いたしております。お部屋の臭いに関しましては、お客様からのご意見も多く、只今清掃の見直しや消臭対策を行っております。お客様に快適にお過ごし頂けるよう努力いたしております。またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/22

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室に関しましてはお客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまいました事をお詫び申し上げます。スタッフに共有しまして清掃の見直しを行いたいと思います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう日々精進して参ります。ご投稿頂きましてありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/22

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、平素よりご愛顧頂き重ねてお礼申し上げます。建物自体は年月が経っておりますが、それ以上にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進いたしております。
朝食に関しましてはお客様のご意見を参考に検討して参ります。お客様のまたのご利用お待ちし致しております。
全国160店舗展開中BBHホテルグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/21

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度は数あるビジネスホテルの中からホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またホテルの立地や私共のサービスにこのような高い評価を頂きまして大変うれしく思います。お客様のお言葉を励みに皆様にリピーターになって頂けるようなホテルを目指し毎日精進して参ります。またのご来館をお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　富安

返信日：2025/7/16

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。このような温かいお褒めのお言葉と高い評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。大浴場も快適にご利用いただけたご様子が伺え安堵いたしております。ホテル自体年月が経っておりますがサービス面でお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々精進して参ります。またの機会がございましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。お待ちいたしております
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/7/8

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

おとー様
この度はご宿泊いただき、誠に有り難う御座います。
立地や価格にご満足いただけたとの事、一人旅のご滞在が快適なものとなりましたようで、当ホテルスタッフも嬉しく思います。
今後もより良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いです。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/29

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

ママちゃん様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
お部屋の清潔さや広さにご満足いただけたとのこと、またお食事や立地面、駐車場についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/21

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

アキチャン様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
当館でのご滞在がごゆっくりお過ごしいただける時間となりましたこと、大変嬉しく思います。
マッサージチェアやウェルカムサービスコーナーのおつまみなどもお寛ぎのひとときにお役立ていただけたようで何よりでございます。
また、熊本観光の拠点としてもご活用いただけたとのこと、光栄に存じます。
今後とも皆さまに快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また熊本へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/20

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

narin様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
早めのご到着にもかかわらず、すぐにお部屋にご案内できたことがお役に立てたようで何よりです。 駐車場の件や朝食についてもご満足いただけて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
BBH系列、旭川店ご利用いただいていたとのこと、いつもご愛顧いただき感謝申し上げます。
これからも気軽にご利用いただけるホテルを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/20

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

モリシタ様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
立地に関して、ご不便なく快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
料金面でもご満足いただけているようで、大変嬉しく存じます。
また、複数回にわたりご利用いただき有難う御座います。
今後とも心地よくご利用いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/13

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

カズ王様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
ロビーのコーヒーサービスやマッサージチェアーなどの設備を快適にご利用いただけたようで何よりです。大浴場やサウナも、心身のリフレッシュにお役立ていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またお越しいただける機会がございましたら、さらに心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/13

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

つっちー様
この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難う御座います。
熊本でのご友人とのひとときを快適にお過ごしいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
立地の便利さがお役に立ったとのこと、何よりで御座います。
ぜひまた機会がございましたら、熊本にお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/13

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

つー様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地がお客様のご旅行やビジネスのご予定にお役立ちできたようで、大変嬉しく思います。桜町バスターミナルや市電の利便性を活かし、熊本城やJR熊本駅、さらにはフェリー乗り場や空港へのアクセスがスムーズに行えることは、多くのお客様にご好評いただいております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。また熊本へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ　ホテルクラウンヒルズ熊本　松原

返信日：2025/6/7

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

モリシタ様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
今回はサウナご利用時に気遣いをさせてしまい申し訳ございません。
当館大浴場の空間的にサウナのサイズは、現状のサイズでいっぱいになっており
更なる拡張は難しいのですが。
そのほかの所でしっかりお客様の満足度を上げていければと思います。
それでは、また熊本市内へお越しの際は
是非当館をご選択頂けると幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本 支配人　中島

返信日：2025/6/5

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中はご満足いただけたご様子が伺えスタッフ一同安堵しております。価格は稼働により毎日変動致します。お客様にリーズナブルな価格でご提供できればと考えております。
熊本駅からは少し離れております.熊本市電、もしくはバス利用で約１５分くらいの立地となりますのでご利用いただければ幸いでございます。また熊本にお越しの際には是非ともホテルクラウンヒルズ熊本をご利用くださいませ。お待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント　富安

返信日：2025/6/16

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの施設、サービスにお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
繁華街へも徒歩圏内にございますし、熊本の郷土料理を味わえるお店もご紹介いたしております。
しかしながら、お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を取り入れながら皆様に喜んでいただけるサービスを提供して参りたいと思っております。またの機会がございましたら是非ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
全国160店舗展開中　BBHホテルグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント　富安

返信日：2025/6/1

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

かっちゃん様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き有難う御座います。
今回、スタッフの励みになる温かい応援コメント誠に有難う御座います。
口コミの内容はスタッフ全員へ共有致します。
お言葉にあるように、当館は決して新しいホテルでは御座いませんが。
ソフト面での補強やスタッフのアイディアを採用しながら日々邁進しております。
また、外国人スタッフも日本人スタッフも互いにフォローしながら接客に努めております。
それらの姿を見て【良い雰囲気】と感じ取って頂けた事、大変うれしく思います。
それでは、また熊本市内へお越しの際は是非ホテルクラウンヒルズ熊本をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人 中島

返信日：2025/5/27

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

となりのおじさん様
この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用頂き、有難う御座います。
今回のご利用、ゆっくりと寛いで頂けたようで何よりです。
特にスリランカ人スタッフの接客対応お褒め頂けた事大変うれしく思います。
早速、スタッフ全員に口コミの内容共有させて頂きます。
また、ロビーでも夜食の【お茶漬け】や【マッサージチェア】。マッサージされながら
【観光案内動画】等あらゆるサービスをご活用頂けた事嬉しく思います。
これから暑いシーズンへ突入しますが、また熊本市内へお越しの際は
是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
全国160店舗展開中のBBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　支配人 中島

返信日：2025/5/18

ホテルクラウンヒルズ熊本　桜町（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。フロント対応にお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。建物の古さについてはご不便をおかけしましたが、その分私共の接客でお客様に喜んでいただけるサービスを提供させていただきたいと思います。お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。またの機会がございましたら是非ともホテルクラウンヒルズ熊本にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
全国160店舗展開中BBHグループ
ホテルクラウンヒルズ熊本　フロント富安

返信日：2025/5/16