HOTEL ECCLESIAのクチコミ・評価

HOTEL ECCLESIAからの返信

このたびはご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや観光地への行きやすさ、スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お部屋の広さや洗面、お風呂についてもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。
「大満足でした」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
また京都へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/20

HOTEL ECCLESIAからの返信

ご宿泊とご丁寧なレビューをありがとうございます。
駅からのアクセスやご滞在中の料金にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。冷蔵庫のお水についてもお役に立てたようで何よりです。
一方で、洗面所の水道ノズルが分かりづらく、お洋服を濡らしてしまったとのこと、ご不便をおかけいたしました。ご感想を参考に、より分かりやすくご利用いただけるよう改善を検討してまいります。
また、タオル掛けについてのご意見もありがとうございます。今後の備品や設備の見直しの参考にさせていただきます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また京都にお越しの際は、ぜひお待ちしております。

返信日：2026/3/29

HOTEL ECCLESIAからの返信

このたびはご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
立地やスタッフ対応につきましてお言葉を頂戴した一方で、清掃状況やご滞在中の対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
まず、トイレ清掃が行き届いていなかったとのご指摘につきましては、あってはならないことと真摯に受け止めております。清掃・点検体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。
一方で、ご投稿内の「スタッフがご申告に反して入室した」「私物を回収した」との点につきましては、館内記録および防犯カメラ映像を確認いたしましたが、該当時間帯にスタッフが客室内へ入室した事実は確認されませんでした。また、タオル交換につきましても、入室を伴わず実施しております。
そのため、当館としては一部に事実と異なる内容が含まれていることを確認しております。
しかしながら、このようなご不信につながる結果となりましたこと自体を重く受け止めております。今後はご案内方法や館内オペレーションをより分かりやすく整え、安心してご滞在いただけるよう改善に努めてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2026/3/29

HOTEL ECCLESIAからの返信

ご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
SNS登録やスマートフォンでのやり取りにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後はご案内方法をより分かりやすくするとともに、操作にご不安のあるお客様にはスタッフができる限りお手伝いできるよう努めてまいります。
また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
お忘れ物対応についてのご意見もありがとうございます。いただいたお声を参考に、より安心してご利用いただける体制づくりを検討してまいります。
また京都へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

HOTEL ECCLESIAからの返信

ご宿泊いただき、また心あたたまるクチコミをお寄せくださり誠にありがとうございます。
77歳のお母様と叔母様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、皆さまゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。畳のお部屋でくつろいでいただけたことや、「自宅マンションのように過ごせた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
お友達にも勧めたいと言っていただき光栄です。ぜひまた皆さまで京都にお越しの際は、当館へお帰りいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

HOTEL ECCLESIAからの返信

ご宿泊ならびにクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。
タッチパネルでのご入力について、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は事前のご案内や館内掲示をより分かりやすくするほか、ご不安な方にはスタッフができる限りサポートできるよう改善を検討してまいります。
また、コインランドリーの乾燥にお時間を要したとのこと、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。機器の状態やご案内内容をあらためて確認し、少しでも快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
その一方で、「お部屋は過ごしやすく」「近くにスーパーもあり最高」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝見いたしました。
また京都へお越しの際には、ぜひ当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/30

HOTEL ECCLESIAからの返信

この度はご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、立地や連泊割などもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ご家族旅行の思い出のひとときに当館をお選びいただけたことを光栄に思います。
また京都へお越しの際はぜひご利用くださいませ。再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/22

HOTEL ECCLESIAからの返信

4名１室・和室でゆったりお過ごしいただけたとのこと、当館の強みを感じていただけて嬉しく存じます。アメニティにつきましては有料制のためご不便のないよう事前にご準備いただき感謝いたします。必要な場合はフロントで販売・貸出品のご案内も可能ですので、次回はどうぞお気軽にお申し付けください。
お車でのご来館についても、目の前および周辺コインパーキングの利便性をご評価いただき安心いたしました。二条駅から徒歩約5分という立地もご活用いただけて良かったです。

返信日：2025/9/17

HOTEL ECCLESIAからの返信

このたびはご宿泊と丁寧なレビューをいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さや立地、トイレとお風呂が別である点、近隣のスーパーの利便性などをお褒めいただき嬉しく存じます。一方で、洗面所の蛇口上の棚の位置により使いづらさを感じられたとのこと、誠に申し訳ございません。浴槽のサイズについてのご意見も、今後の設備改善の参考にさせていただきます。

返信日：2025/9/17