雪見風呂

雪見風呂旅行です。
高原ホテルの石庭露天風呂も入れて種類の違う硫黄泉を堪能できよかったです。　
広い部屋にしていただきのんびり過ごせました。
送迎バスの中にはあった温泉マップが部屋に無く少し不便でしたので部屋にも置いていただきたいです。
朝こまくさの湯の共用風呂が清掃中で入れませんでした。　風呂場を出た所に入浴可とか不可とかの立て札がありましたが小さいので入る時全く気づきませんでした、下の階だけでなくロビー階の階段を下りる所にも置いて欲しい。　11時から一般客の日帰り入浴のようなのでそれに間に合わせるようにかもしれませんが、できれば宿泊客のチェックアウトまでは入れるようにしていただきたいと思いました。
夕食は洋食コースで静かにゆっくり食べられよかったです。　牛ロースのソテーも柔らかく高齢の母も喜んでいました、特にオニオングラタンスープがとても美味しかったです。
送迎もしていただきありがとうございました、お世話になりました。　また伺わせていただきます。

人の優しさに感謝した朝

2020/1/19〜20に1泊で息子夫婦とスキー旅行でプリンスにお邪魔しました。
暖冬と言うことであまり雪質など期待していませんでしたがさすが万座でした
積雪は少なかったけど滑るには十分な雪とさらさらの雪質で2日間バッチリ楽しめました。お風呂はメタケイ酸最高のしっとりツルツル。
疲れもやんわり取れて夕食も進みました。2年前に来た時より夕食もさらに美味しくなって息子達も又来たいとバスツアーを検索してました。
初めての子供達との旅行でしたので少し心配していましたがスキー、温泉そして満点の星空も手伝って大満足の旅行でした。そしてこれは息子には内緒でしたがお風呂場で時計を忘れてしまいすぐにフロントに連絡したけどまだ届いていなくて半ば諦めて降りましたが朝とりあえずフロントに行ってきいたらしっかり遺失物で時計が届いていました。来ていらっしゃるお客様の暖かい好意に心から感謝した朝でした。60才の私ですが又スキーに訪れたいと思います。お世話になりました。

3度目の万座温泉

祖母と母と叔母の4人で伺わせて頂きました。
祖母がベッドのが楽との事で、3度目の万座温泉はこちらに宿泊させて頂きました。
祖母が足が悪いので、お部屋からお風呂までの道のりが長くて大変でした。大好きな温泉にたくさん入ってもらいたかったです。
お風呂の脱衣所も毛がたくさん落ちていたので、こちらでそないつけのコロコロで掃除してきました。たくさんの方が利用するので掃除の頻度を高めて頂いた方がいいと感じました。
エレベーターの四隅にも埃が溜まっていて、掃除については少し残念でした。
お部屋の絨毯の汚れも気になりました。
お食事も他の宿と比べて金額は同じくらいでしたが、あまり食べたいものがなく、レパートリーが残念でした。
スマートな接客といえばそうなのかもしれませんが、年齢層が高い人には素っ気なく感じたかもしれません。
最初に荷物を運んで下さった方は笑顔で明るくお出迎えしてくださっただけに他の方には少し残念でした。
3度目の万座温泉は少し残念な気持ちになりました。

家族で久しぶりの風呂

家族旅行、妻と娘2人と4人で観光と温泉目的で利用させて頂きました。　娘も大学生になり、一緒に風呂に入る事はまずないわけで久しぶりに皆んなで温泉に入る事が出来ました。　温泉は万座温泉ならではの硫黄の湯で比較的温度は高めです。景色を楽しむなら早めにチェックインして明るい時の入浴がおすすめです。夜は天気がよければ星が見えるでしょうが、行った日は残念ながら曇りのち雨でした。　お部屋は無難な部屋でファミリー部屋は広く、鏡も大きいです。　
9月、涼しいとはいえ換気したく、窓を空けて寝ましたが、硫黄臭でたまらなく目が覚め窓を閉めてしまいました。　出来たらエアコンつけて頂くとより快適かと思います。

接客について

紅葉も綺麗な時期に宿泊しました、時代を感じましたが、全体的にお風呂も食事も大満足。ですが、部屋のテレビが映らない！映っては消え、映っては消えを繰り返し、夜10時くらいから全く見れない！フロントに連絡すれば、3度も部屋に確認に来られ、テレビを見れるようになったのは11時30分、すでに見ようとしてた番組もおわり、眠い、、テレビの映るのを確認にくるのを待っていた為、眠るわけにもいかず、疲れはて、、、
翌日チェックアウト時にもテレビトラブルには一言もなし、事情はあると思いますが、何故テレビが使用できなかったのか、テレビが電波の都合で見づらいことがあるなら、最初に一言付け加えるなど、対応してほしいです、
万座ハイウエイにしても、草津からの道が普通の場合、万座ハイウエイしか使えないなら、宿泊客には割引とかの配慮もほしいです、シャワーキャップも大浴場にはなく、部屋にあるのを持っていかないとないです、もう少し客の目線でのサービスをお願いしたいです、

お湯が良い

猛暑日が続き  避暑地へと 思い 間近に予約
数回利用していますが
万座は  とにかく お湯が良い
お風呂大満足です
ホテルの食事は
ライブキッチンで 天ぷら  ローストビーフが あり  とても 料理が美味しかったです。  
ただ   食事会場は
テーブルが  余裕なく  敷き詰められている食事会場で
トレーに料理をのせた お客が 人や椅子をぬうように 歩くので 危ないです
配置を直すだけで 改善されるかと 思います
チェックイン後 カートに 荷物を載せてくれて  部屋まで自分で 運びますが
そのカートを 使用後 エレベーター前に 皆さん置きますので  
エレベーター前は カートだらけになって
見苦しかったです
その他の館内は 清潔感あり 一度歩けば 場所もわかりやすく
露天風呂は   虫も少なく
入りやすい温度で快適でした