湯の風　HAZUのクチコミ・評価

湯の風　HAZUからの返信

若ちゃん様
この度は湯の風HAZUをご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
山と川に囲まれた自然の中で、静かにゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
露天風呂からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございます。川のせせらぎや山々の緑を眺めながら温泉に浸かるひとときは、当館ならではの癒しの時間かと思います。
また、館内の「癒し空間」でものんびりお過ごしいただけたとのお言葉、ありがとうございます。日常を少し離れて、心身ともにゆっくりしていただける宿でありたいと思っておりますので、そのように感じていただけたことが何より嬉しく、励みになります。
またお疲れを癒しに、ぜひ湯谷へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

とうちゃん様
この度はご夫婦で湯の風HAZUをご利用いただき、また詳しく楽しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
「昭和感満載」の建物やお部屋を、子どもの頃に泊まった旅館を思い出すような懐かしい雰囲気として楽しんでいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
貸切風呂や露天風呂では、開放感とともに川のせせらぎを感じながら、ゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。普段は早風呂とのことですが、奥様よりも長湯されたというお話に、思わず笑顔になりました。湯谷の自然が、いつもより少しだけ長く温泉を楽しむきっかけになったのでしたら嬉しい限りです。
水圧につきましては、ご不便をお掛けいたしました。設備面での課題として今後の改善に努めてまいります。
また、フロントやお食事処のスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。
さらに、周辺のお酒やドライブスポットまでご紹介いただきありがとうございます。関谷醸造の「空」や鳳来寺パークウェイなど、湯谷周辺には温泉以外にも楽しめる場所がございますので、これからお越しになる皆様にも参考になる素敵な旅のご紹介だと感じました。
日曜日のご宿泊で、大浴場や貸切風呂もゆったりとお楽しみいただけたようで安心いたしました。
これからも、昔ながらの雰囲気を大切にしながら、気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
また湯谷へドライブを兼ねて、ぜひご夫婦でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

yama様
この度はご家族皆さまで湯の風HAZUをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご祖父母様を中心にお料理をお選びいただき、量や内容についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お孫様には少し物足りなかったようで、次回はぜひお孫様にもご満足いただけるようなお料理をご検討いただければと思います。
そして、西浦で出会った営業部鳥「こはく」と湯谷で再会されたとのこと、素敵なご縁ですね。餌やりの様子もご覧いただき、お孫様にとってもきっと印象に残る体験になったことと思います。
ウズラの赤ちゃんを食べる「こはく」の姿には、ちょっと衝撃的だったかもしれませんね。「かわいそー！」というお孫様の反応が目に浮かび、微笑ましく拝読いたしました。
ご家族皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただき、「いい旅ができました」とのお言葉をいただけたことが何より嬉しく、私どもの励みになります。
また皆さまで湯谷へ遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

gmail様
この度も当館をご利用いただき、また率直なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
これまで何度も足をお運びいただき、「料理が良く、コスパが最高の旅館」と評価してくださっていたにもかかわらず、今回はそのご期待を大きく裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
特に「これで常宿をひとつ失った」とのお言葉は、これまで当館を繰り返しご利用いただいていたお客様からのお言葉だけに、私どもも大変重く受け止めております。
お料理につきましても、これまで楽しみにしていただいていた「日常から離れた、板長の創意工夫を感じられる料理」をご提供できず、前菜やお肉、揚げ物に至るまでご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。お客様がこれまで当館のお料理に感じてくださっていた魅力を、今回十分にお届けできなかったことを真摯に受け止めております。
また、スタッフの接客につきましても、ご注文に適切に対応できずご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。スタッフの国籍にかかわらず、どのお客様にも安心してお食事を楽しんでいただけるよう、教育や情報共有を含めた接客体制を改めて見直してまいります。
客室の浴室や温泉設備につきましても、ご不便をお掛けしたうえ、設備の老朽化を強く感じさせる状態となってしまっていたことを重く受け止めております。長くご利用いただいていたからこそ、以前との違いを感じられたことも含め、今回いただいたご指摘を施設管理の改善につなげてまいります。
今回のご宿泊で失望させてしまったことを、私どもは決して軽く考えておりません。これまで何度もお越しいただいたお客様からいただいたお言葉だからこそ、スタッフ一同で共有し、料理・接客・温泉・設備、それぞれを見つめ直してまいります。
この度は、長年ご利用いただいたお客様にこのようなお気持ちを抱かせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。そして、これまで当館を何度もお選びいただきましたことに、心より御礼申し上げます。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

ロット様
この度は湯の風HAZUをご利用いただき、また詳しいご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
建物や設備につきましては、想像以上の古さに驚かれたとのこと、ご期待とのギャップもあったことと存じます。そのような中でも、お部屋の広さや清掃について「気持ち良く使う事ができた」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、お布団の下のマットレスについても快適にお休みいただけたようで安心いたしました。古い建物ではございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、できるところから設備や備品の見直しを行っております。
一方で、お部屋の鍵につきましてはご不便とご不安をお掛けし、申し訳ございませんでした。安全面にも関わる部分ですので、改めて状態を確認し、必要な対応を進めてまいります。
また、お風呂の清掃につきましても、せっかく楽しみにされていた温泉でご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。洗面台や床、窓の清掃状態に加え、露天風呂の洗い場に多くの虫がいたとのご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検の徹底に努めてまいります。自然に囲まれた立地のため虫が入り込むこともございますが、それを理由にせず、できる限り気持ちよくご利用いただけるよう対策してまいります。
そのような中でも、お食事をお子様方にも美味しく召し上がっていただけたこと、お湯の温度を気に入っていただけたことは大変嬉しく思います。また、湯上がりのゆずみつウォーターもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。
今回いただいたお声を大切にし、古い建物だからこそ、清掃や設備の管理にはより一層気を配り、安心して気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いでございます。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

snswa様
この度は湯の風HAZUをご利用いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
盛夏の時期のご宿泊で、館内の蒸し暑さやお部屋の空調につきまして、ご不快な思いをお掛けし、また寝苦しい夜となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
せっかく温泉旅行を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ゆっくりお休みいただけなかったことは、私どもとしても大変心苦しく思っております。いただいたご指摘を真摯に受け止め、館内の空調や客室設備の状態を改めて確認し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、お料理について「お肉お魚と美味しくいただきました」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご飯もおかわりしてたくさん召し上がっていただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、お風呂やお部屋からの眺望もお楽しみいただけたようで安心いたしました。渓流と山々に囲まれた当館ならではの景色を、旅のひとときとして楽しんでいただけたことを嬉しく思います。
次回お越しいただく際には、今回以上に快適にお過ごしいただけるよう、設備の改善・点検にも努めてまいります。
この度は貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

蘭ちんばぁば様
この度も湯の風HAZUをご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
新城へ何度もお越しいただき、その中で当館を「好きな宿」として繰り返しお選びいただいていること、本当に嬉しく、スタッフ一同大変励みになっております。
お部屋から望む渓流や山々の緑、そして川のせせらぎを心地よく感じていただけたとのこと、何よりでございます。建物やお部屋は年数を重ねておりますが、そうした部分も含めて当館の魅力として受け止めていただけていることを大変ありがたく思っております。
お料理につきましても、シニアのお客様にも程よい量で、最後まで美味しく召し上がっていただけたようで安心いたしました。
また、スタッフのご案内についても率直なご感想をありがとうございます。外国人スタッフも多く、まだまだ至らない部分もございますが、皆様に安心してお過ごしいただけるよう、分かりやすく丁寧なご案内ができるよう努めてまいります。
今回は設楽まで足を延ばされたり、宿の周辺を楽しまれたりと、湯谷を拠点にご旅行を満喫されたご様子で、私どもも嬉しく拝読いたしました。
「また利用したい」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。また新城へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
HAZUグループの他のお宿も、それぞれ趣の異なる魅力がございますので、ぜひ機会がございましたらお楽しみください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

ゆっきー様
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
渓流を眺めながらの足湯や露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。川のせせらぎや山々の景色を感じながら、ゆっくり温泉に浸かる時間は、当館ならではのひとときでございます。
お料理や宿の雰囲気についてもお褒めいただき、「癒されました」とのお言葉をいただけたことが何より嬉しく、私どもの励みになります。
これからも皆様に心から寛いでいただける宿を目指してまいります。
また日頃のお疲れを癒しに、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

ちゃまにゃん様
この度は当館をご利用いただき、また心温まる口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
会席料理をゆっくりとお楽しみいただき、「どれも美しく美味しかった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館では、季節の味わいを一品一品楽しんでいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、ご満足いただけたことは何よりでございます。
また、スタッフにつきましても温かいお言葉をありがとうございます。お客様が気兼ねなくお食事を楽しんでいただけるよう、周囲への気配りを大切にしておりますので、その様子を感じ取っていただけたことを嬉しく思います。
そして何より、露天風呂からの眺めをお気に召していただけたようで何よりでございます。渓流のせせらぎと山々の景色を眺めながら、ゆっくり温泉に浸かる時間は、当館でぜひ味わっていただきたいひとときです。金曜日のご宿泊で、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、私どもも嬉しく思っております。
建物や設備につきましては、年数を重ねた部分も多くございますが、その点も含めてご理解いただき、「料金に見合っている」と感じていただけたことに感謝申し上げます。これからも清掃や手入れを大切にし、気持ちよくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「また是非訪れたい宿」とのお言葉を励みに、これからもゆっくりとお寛ぎいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

ビスケット様
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
温泉の泉質をお褒めいただき、「100名泉に選ばれるだけのことがあります」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。湯谷温泉のお湯を気に入っていただけたこと、何よりでございます。
また、夕食の懐石料理につきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。季節の味わいを楽しんでいただけるよう心を込めてご用意しておりますので、ご満足いただけたことを嬉しく思います。
アクセスにつきましては、ご来館の際にご不便をおかけしております。決して便利な場所とは言えませんが、その分、豊かな自然に囲まれ、川のせせらぎを聞きながら温泉に浸かる、日常とは少し離れた時間をお過ごしいただけることが当館の魅力の一つでもございます。
「また泊まりたい宿」とのお言葉を励みに、これからも心地よくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

のぼちゃん様
いつも当館をご利用いただき、そして嬉しいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
川のせせらぎや山々の景色、温泉の質まで、「愛知県の温泉の中でも一番」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく、励みになっております。
建物は年数を重ねておりますが、気持ちよくお過ごしいただけるよう日々の清掃や手入れを大切にしております。お料理につきましても、季節の味わいやこの土地ならではのものを楽しんでいただけて何よりでございます。
「ゆっくりゆったり癒され、いつも元気になって帰ります」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉です。都会の喧騒から離れ、川の音に耳を傾けながら温泉に浸かり、心身ともにゆっくりしていただくことが、当館でのひとときの魅力だと思っております。
これからも「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお疲れを癒しに、ぜひお越しくださいませ。
次回のお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

伸ちゃん様
この度は、楽しみにされていたご旅行に当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行であったにもかかわらず、お部屋の浴室が使用できなかったことをはじめ、クローゼットや冷蔵庫、バルコニーの清掃・管理についてご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。尚、客室の浴室はございませんと表記させていただいておりますのでご了承くださいませ。
特に、冷蔵庫の霜やバルコニーの汚れにつきましては、景観を楽しみにお越しいただいたお客様にとって大切な部分であるにもかかわらず、十分な状態でお迎えできていなかったことを重く受け止めております。いただいたご指摘をスタッフ間で共有し、清掃や設備の点検・管理を改めて徹底してまいります。
また、お食事につきましても、楽しみにされていた鮎の塩焼きを含め、ご期待に沿うことができず残念に思っております。お料理についても今回のお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける内容を目指してまいります。
そのような中でも、当館の景観について「本当に素晴らしかった」とのお言葉をいただけたことは、大変ありがたく感じております。せっかくの素晴らしい自然をより気持ちよく楽しんでいただける宿となるよう、今回いただいたお声を今後の改善につなげてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/16

湯の風　HAZUからの返信

わんちゃん様
この度は湯谷温泉 湯の風 HAZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回のご滞在ではご期待を大きく裏切る結果となってしまい、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋につきましては、カビ臭さや設備の不具合、景観への配慮不足などにより、快適にお過ごしいただけなかったことを大変申し訳なく思っております。お客様のご予約いただいた洋室のお部屋は館内に1部屋しかございませんのでお客様の人数に関わらずご案内させていただいておりました点はご了承くださいませ。また、お部屋の広さもネットのほうに記載させていただいておりますのでご確認の上ご利用下さいませ。
また、お食事につきましても、ご期待に沿う内容をご提供できず申し訳ございませんでした。温かい状態でお召し上がりいただくべき料理や、地元食材の魅力を十分にお伝えできなかったことを真摯に受け止めております。
グランドピアノのご利用時のご案内につきましても、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。ピアノは多くのお客様にご利用いただく共有設備のため衛生管理の一環としてお願いしております。ご理解とご協力をお願いしております。
さらに、ご購入いただいた鉄砲菓子に関するお問い合わせへの対応につきましても、ご不信感を与える結果となり誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘に対しては、まず真摯に受け止めるべきところ、十分な対応ができておりませんでしたことをお詫び申し上げます。本来でしたらお客様から不備の商品をお送りいただき確認させていただく所でございますが、ご対応いただけなかったようでございました。
せっかく当館のロケーションをお褒めいただいたにもかかわらず、ご滞在全体を通してご満足いただけるサービスをご提供できなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備管理、接客対応、お食事内容を含めたサービス全般の見直しに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

ゆみ様
この度は湯谷温泉 湯の風 HAZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
ご夕食の会席料理につきましても、見た目や内容をお楽しみいただき、ご旅行の気分を盛り上げるお手伝いができましたことを嬉しく思います。料理長をはじめ調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、源泉かけ流しの温泉もご堪能いただけたようで何よりでございます。当館の特徴でもある茶褐色の湯は、ゆっくりと浸かりながらお楽しみいただける泉質として、多くのお客様にご好評をいただいております。
建物につきましては年月を重ねておりますが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう、清掃や設備管理に努めております。「良い宿泊ができました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる景色や旬のお料理、温泉をお楽しみくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

りんりん様
この度は湯谷温泉 湯の風 HAZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お食事につきまして、メインのお肉をお楽しみいただけた一方で、ボリュームや内容のバランスについて貴重なご意見をありがとうございます。お客様によってお好みも異なりますので、いただいたご意見は今後の献立づくりの参考とさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
また、食後にはコノハズクとのふれあいをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お孫様にも喜んでいただけたようで何よりでございます。旅の思い出のひとつとして心に残っておりましたら幸いです。
これからも温泉やお料理はもちろん、当館ならではの癒しの時間をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

スプートニク様
この度は湯谷温泉 湯の風 HAZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただく渓流の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。四季折々に表情を変える自然は、当館の大きな魅力のひとつでございます。
また、館内の美術作品や展示にもご興味を持っていただきありがとうございます。ご滞在中のひとときを、温泉や景色だけでなく館内散策でもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
6月限定のホタル観賞バスにつきましても、ご満足いただけたようで嬉しく思います。幻想的なホタルの光は、この時期ならではの特別な思い出になったことと存じます。
これからも季節ごとの自然や地域の魅力を感じていただける宿づくりに努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただき、異なる景色や風情をお楽しみいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

うー様
この度は湯谷温泉 湯の風 HAZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族での大切なご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
自然に囲まれた静かな環境の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に営業部鳥のコハクとのふれあいをお楽しみいただけたようで何よりでございます。エサやりの様子もご見学いただき、ご家族皆様にとって貴重な思い出となりましたことを大変嬉しく思います。コハクも当館の大切な仲間として、多くのお客様に親しんでいただいております。
また、渓谷を眺めながらの温泉もご満喫いただけたとのこと、自然の景色とともに心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
「家族の良い思い出になりました」「また訪れたいです」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に心に残るひとときをお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

サーヤ様
この度は、ご婚約という大切な節目のご旅行に湯谷温泉 湯の風 HAZUをお選びいただき、誠にありがとうございました。
そして、ご婚約誠におめでとうございます。
お二人にとって特別なご滞在となるよう願っておりましたので、このような心温まるご感想を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
事前にご相談いただいたデザートへのメッセージにつきましては、ご希望に沿うことができず申し訳ございませんでした。しかしながら、お部屋やお食事の際のささやかなおもてなしを喜んでいただけたとのこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。担当スタッフにも共有させていただきます。
また、段戸牛と鳳来牛の食べ比べや、地元の食材を活かしたお料理にもご満足いただけたようで安心いたしました。料理長をはじめ調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
お部屋や露天風呂からご覧いただく渓流の景色の中で、都会の喧騒を離れ、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。
これから始まるお二人の新しい人生が、笑顔と幸せに満ちたものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。
また記念日やお祝いの機会にお越しいただけましたら幸いです。お二人に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

アキ様
この度は湯谷温泉 湯の風 HAZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、愛知へのご出張のお帰りに、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
露天風呂、内風呂ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の源泉かけ流しの温泉をゆっくりとご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同安心いたしております。
また、お風呂からの景色や川のせせらぎもお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。渓谷の自然に包まれながら温泉に浸かる時間は、日頃のお疲れを癒していただける当館ならではの魅力のひとつでございます。
ご出張のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。
ぜひ次回は、お仕事だけでなくご旅行でもお越しいただき、季節ごとに異なる景色やお料理もお楽しみくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

くりそ様
この度も湯谷温泉 湯の風 HAZUをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつもご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
「とても気に入っています」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
当館自慢の温泉を、時間を気にすることなくお楽しみいただけているとのこと、何よりでございます。また、朝食につきましても、鮎の干物や卵を中心とした素朴な内容をお気に召していただき、「シンプルだけに飽きがこない」とおっしゃっていただけたことは大変励みになります。
豪華さだけではなく、ほっとするような味わいと、何度お越しいただいても変わらぬ心地よさを感じていただける宿でありたいと考えております。
これからも皆様にゆっくりとお寛ぎいただけるよう、温泉、お食事、サービスの向上に努めてまいります。
こちらこそ、今後とも末永くよろしくお願いいたします。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
いつもありがとうございます。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

ooi様
この度は湯谷温泉 湯の風 HAZUにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想を率直にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
当館は築年数を重ねた建物のため、レトロな雰囲気を魅力として感じてくださるお客様もいらっしゃる一方で、今回ご指摘いただきましたように、設備の老朽化が気になるお客様もいらっしゃることを改めて認識いたしました。
お部屋のお風呂やベランダの手すりの錆、カーペットの状態につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただくべき宿として、設備の維持管理や改修を計画的に進めてまいります。
また、夜間に露天風呂へ向かわれる際、ロビーや階段が薄暗く感じられたとのこと、ご不安なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。安全面も含め、館内照明のあり方について今後の検討課題とさせていただきます。
そのような中でも、お部屋からご覧いただく渓流の景色をお楽しみいただけたことは嬉しく存じます。
「感じ方は人それぞれ」とのお言葉の通り、当館の趣や雰囲気がお客様によって異なる印象となることもございますが、どなたにも気持ちよくお過ごしいただける宿を目指し、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後の施設運営の参考とさせていただきます。

返信日：2026/6/24

湯の風　HAZUからの返信

おかちゃん様
この度も湯谷温泉 湯の風 HAZUをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも当館をご愛顧いただいておりますこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
「一人でふらっとのんびりしたい時」に当館をお選びいただいているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日常を少し離れ、ご自身の時間をゆったりとお過ごしいただける場所としてご利用いただけていることは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、スタッフとの距離感につきましてもお褒めいただきありがとうございます。お一人様でお越しのお客様にも、それぞれの過ごし方に寄り添ったおもてなしができるよう心掛けておりますので、そのように感じていただけたことを嬉しく思います。
お料理につきましても、ご満足いただけたご様子で安心いたしました。これからも旬の食材を活かし、心地よいひとときをお届けできるよう努めてまいります。
ぜひこれからも、疲れを癒したくなった時や、のんびりとした時間を過ごしたくなった時にはお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
いつもありがとうございます。

返信日：2026/6/24