みなさん、こんにちは！
今日は先日おこなった消防訓練の様子をお伝えします。

ホテルは年に２回の消防訓練が義務づけられていますので、ふらのラテールでは毎年必ず２回以上は消防訓練をおこなっております。

先日はとあるホテルでの火災により多くの犠牲者の方が出ました。
お客様の命を預かる宿泊業として何よりも最も重要視されなくてはならない「お客様の安全」に対しての対策がなされていなかったと聞き、同じ宿泊業として非常に許せない思いを抱きました。

ふらのラテールではご宿泊のお客様に心より寛いでいただく為に、安全対策には最も気を付けております。
その為、常日頃より全てのスタッフが緊急時に対応できるよう、定期的に指導と訓練をおこなっています。


この日の消防訓練でも終了時に消防署の方々に「素晴らしい」とお褒めの言葉を頂きました。

訓練に限らず、常日頃から何かが起きた時は、従業員は全てお客様の安全の確保の為に動く事が習慣となっています。
たとえば地震が起きた場合、停電になった場合、その場を離れる事ができるスタッフは全員すぐにフロントに集まり、各自が「私は○○の部署に行きます！」と声を出しながら分散して行き、館内全てのお客様の安全を確認後、ロビーに集まって報告をし合う。
誰に言われなくてもこれが普段から自然にできています。
日頃から部署間の垣根を超えたチームワークがあるから、そして何よりもスタッフ全員がお客様の事を第一に考えているからできる事だと思っています。
（自分のホテルのスタッフを少し誉め過ぎですかね）（＾−＾；

これからもお客様の安全を第一に、お客様が安心して寛いで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。


支配人　佐藤