(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理(朝食) | 3.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
投稿日:2024/4/20
建物全体が綺麗で快適に過ごせます。 またネット環境は近隣ホテルの中でも良いでので仕事がはかどります。
東横INN佐賀駅前からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2024/4/24
投稿日:2024/4/15
朝食でご飯がなくなってました。
調理のおばちゃんが急遽特別にナポリタンを作ってくれました。
超感激!気持ち良く帰宅しました。
東横INN佐賀駅前からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/3/26
息子夫婦に会いに行くために利用させていただきました。
喫煙可能の部屋に宿泊しましたが、入った瞬間のタバコの匂いもなく部屋もとても綺麗でした。
今回2泊しましたが、朝食のおかずも色々あり、2日とも美味しくいただきました。
チェックイン時、現金かカード決済だけだと思っていたのですが、QRコード決済も出来たので良かったです。
息子夫婦にもゆっくり会えて、気持ちよく過ごせました。佐賀に行く時にはまた利用させていただきます♪
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
嬉しいお言葉ありがとうございます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/23
チェックインは、初めてスタッフさんの案内で機械でやってみた、なんとかできた、変わっていく時代になった、天井シャワーはよかった、ベットの寝心地は悪くはなかった、朝食は、品数は多くはなかったが、嫌いなものはなかった、お腹いっぱいになりました、ゆっくり過ごすことが出来た。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/23
夫婦で利用しました。車をホテルの駐車場に置きチャックインをしました。
ホテルは大変キレイで清潔感がありました。
「チェックインは端末でしてください」との事。疲れていましたが入力。でこの入力がメンドクサイ。じゃらんの情報共有は出来ていないのかと思うぐらい氏名、年齢、住所、電話番号等を入力。「支払いは出来ていないので支払い方法を」とそこはじゃらんと共有できとんかい!と突っ込みを入れたくなるほど「もうメンドクサイ、2度と泊まらん」とブツブツ言いながら入力。
車は1度出庫したら駐車券はどうしたらいいのですか?と尋ねるもこちらの返答に的を得ず3回聞き直し。ただ出庫して帰ってくると満車でその心配も全く必要なく近くの駐車場を探し停車しました。あんまりホテルの駐車場もないんとちゃうかな?電車で来る人には大変便利だと思います。私たちには不便でした。
3階の部屋でキレイで清潔感がありましたが私の部屋からはホームが近くに見えて恥ずかしくてカーテンは開けませんでした。
朝食は私たち夫婦の口にはあいませんでした。残念。
でチェックアウト時に「端末で入力した情報は他の東横INNでは使えますか」と尋ねると「お客様の大切な個人情報ですので使いません」と大変ごもっともな返答を頂きましたが、それならやっぱり端末入力必要?と首を傾げます。
いろんな事をトータルして割高かなと思いました。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/17
場所も駅の前だし、なんと言っても部屋がとても綺麗。ネット環境も快適です。
ただ朝ごはんが混んでる時間帯というのもありますが食べる場所に苦労したことと、ポタージュが少ししか無かったことが、とても残念でした。
しかし、残りは完璧です!
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/17
机の広さやコンセントの位置、また机下の冷蔵庫の開ける方向が最高!
出張で利用するには全ての位置が計算されていて使いやすい。
駐車場の横幅が狭く荷物の出し入れに気を使う為、もう少し広いと助かる。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/3
いつ行っても綺麗です。
部屋も落ち着けます。
朝食はまだ食べたことがないので、次回は食べたいと思います。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/2/28
市内へ飲みに出たので、駅も近いし、周りにお店も沢山あってとても便利でした。ありがとうございました。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/3/2
投稿日:2024/1/28
立地が良かったので決めました。丁寧に対応していただき安心して泊まれました。部屋も清潔でした。
また利用したいです。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/31
投稿日:2024/1/24
突然の不幸で3泊しました。
本当に駅に近くお部屋もきれいでした。こちらが見つけるのも人に説明するのもわかりやすかったです。
水回りの使い方はわかりにくかったです。
チェックアウトはカードキーをフロントに返してしまいましたが、キョトンとしてありがとうもいわれなかったのは、機械でやるのだったからでしたか。知らずに失礼しました。
3泊までは清掃は入りませんが、毎日タオルと寝間着の交換はあり。ドアノブにかけてくださいます。
朝食もついてますし、快適でした。
東横INN佐賀駅前からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/27
投稿日:2024/1/21
子供の大会を応援するために宿泊しました。駅近なので迷うこともなく、チェックイン、チェックアウトもコンピュータでスムーズでした。部屋もきれいで申し分ありませんでした。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/20
他のホテルでもあるが、ここのシチリアンライス風って書いてあるピラフ?が他と一番類似性がない。
不味くはないが、個人的にはそんなに美味しいとも思わなかった。
東横INN佐賀駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日:2024/1/24
投稿日:2024/1/18
リニューアルもあってロビーも部屋もとても綺麗でした。
朝食バイキングの品数は少なめでしたが、無料だったので十分満足です。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感に細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2024/1/20
投稿日:2023/12/30
何度か利用しましたが、部屋がきれいで朝食も満足のできる内容です。佐賀の大学に行っている息子を送って行くときに1泊で利用しています。
東横INN佐賀駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も清潔感に細心の注意を払いまして、維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/12/26
佐賀出張で利用させていただきました。
駅前でアクセスも良く、快適に過ごせました。
また利用させていただきます。
東横INN佐賀駅前からの返信
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/27
投稿日:2023/12/23
ホテルは綺麗でした。
残念なことは2点。
@駅に近いのはいいが防音が悪く電車の音で何度か起こされた。
A自動チェックイン時に駐車場の駐車場所番号を聞かれ素直に入力したら、ホテル側から懇親会途中、すでに予約済みの駐車場所で場所移動の電話連絡が入り困惑した。予約済みであれば駐車禁止を表示し、自動チェックイン時の駐車場所番号を入力する際に警告してもらえれば気分を悪くすることにはならなかったと思います。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。スタッフに共有し、改善いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
返信日:2023/12/25
投稿日:2023/12/19
友人との忘年会で利用しました。
駅からも近く
街からも歩いてホテルに帰れるので良いと思います。
また利用したいと思います。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/18
今回は研修と講演会での疲れた後に飲み会
ゆっくり休んで
ぐっすり寝れた
チェックイン時にアメニティなどの説明(フロントから持って行く)をして欲しかった
その説明が無かったのが残念
東横INN佐賀駅前からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/17
駅の真横で何かと便利です。
部屋も綺麗でお風呂も大きく
快適に過ごせました。
スタッフの方々も好印象。
東横INN佐賀駅前からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/11/25
分かりやすい場所にあって、久し振りの佐賀で助かりました。無料の朝食も部屋に持ち帰ってもいいですよと、係りの方から言っていただいたので、人の多いフロントではなくて部屋で、ゆっくりといただきました。ごちそうさまでした。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/29
だでさん
投稿日:2023/11/18
安定の東横インです。新しいのか、キレイです。お風呂にレインシャワーが付いていました!シングルが空いてなくて、ツイン利用でしたがタオルやスリッパが2人分使えたのがよかったです。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/22
だでさん
投稿日:2023/11/18
安定の東横インです。新しいのか、キレイです。お風呂にレインシャワーが付いていました…使いませんでしたが、新しい東横インには付いてるのかな?シングルが空いてなくて、ダブルでしたがタオルやスリッパが2人分使えたのがよかったです。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/11/22
投稿日:2023/11/9
部屋、浴室共にきれいに清掃されており良かったです。ただ、宿泊客が多かったのもあると思いますが、朝食が混んでいておかずの補充も遅く満足に食べることができなかったのが残念でした。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2023/11/12
投稿日:2023/11/6
入口エントランスが洗練されていてオシャレ
部屋、スタッフ、共に可もなく不可もなくでコスパ的にも問題ないと思います
東横INN佐賀駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日:2023/11/9
投稿日:2023/10/29
掃除がよく行き届いており、ホテル全体としても非常に清潔感を感じました。スケジュール的に夜中外出しており、早朝にチェックアウトしたのであまり滞在できませんでしたが、いいホテルだと思います。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/11/2
投稿日:2023/10/23
システム化されていてとても良いホテルです。ただ、チェックインチェックアウトもスムーズに行えます。一番驚いたのは天井から出るシャワーでした。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/23
なれない機械でのチェックイン、チェックアウトも丁寧に教えて下さり、朝食会場のスタッフの方々も全員が明るく挨拶してくださり、迷っているときにはすぐさま対応していただきました。とにかく、スタッフの方々が明るく親切でした。部屋も清潔でベッドの硬さも柔らかすぎづ、かたすぎづ、ちょうどよかったです。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/22
喫煙部屋でも以前のタバコ香もなく清潔に感じます。テレビの位置関係もよく圧迫感なく気持ち良く使えて良かったです。朝食も美味しかったですが、もう少し品数あればもっと良かったです。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。
返信日:2023/10/25
投稿日:2023/10/15
朝食のスタッフの方々の対応、お掃除に入る方々の対応が良いです。
朝食開示のおばちゃん達が優しく気を使ってくださり、味付けも美味しくて最高でした。
東横INN佐賀駅前からの返信
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日:2023/10/20